一款产品，本质是提供服务以解决某个用户问题。因此产品体验设计师对整个业务的核心价值一定是解决用户/业务问题，其次才是带来美的感受。“产品设计师的价值取决于业务需要他贡献出多大的价值”。如果你认同这个观点，你就能理解接下来的两个观点。
交互创造价值的机会大于视觉
交互在工作流程上在视觉上游，产品问题的讨论一定是先基于交互，所以在交互领域解决问题的机会远远多于视觉。因此在产品体验设计中，交互创造价值的机会往往大于视觉。所以我的建议是：体验设计师可以做纯交互，但尽可能不要做纯视觉，工作中一定要触及交互部分。
B端体验设计创造价值的机会大于C端
价值，应该是所有大厂设计师都被问到过的点。不管你的价值陈述对象是谁，本质上都是陈述给业务方，区别仅仅是由你直接陈述给业务方，还是由你的上级将大家的价值汇总打包陈述给业务方。
所以，业务方愿意买单的价值才算价值。
作为一个C端B端都待过的设计师，我说说二者的特点：
C端产品功能少+简单(面向小白)、产品体验有竞品可参考，因此体验设计难度可控。
B端产品功能复杂+庞大、竞品参考成本高 (赛道小众(无竞品)、专业门槛(跨行业)、收费门槛(企业版定制))，因此产品体验难度更大，业务只能依赖设计师所给出的体验方案。
从前文的观点“产品设计师的价值取决于业务需要他贡献多大的价值”来看，B端体验设计的难度更高，所以B端体验设计创造价值的机会应该更大。
坊间传言：tb的设计团队据说有上百人… dy的设计团队据说有数百人… wx的设计师连按钮是圆角还是方角都要展开讨论，还要做ABtest… 三鱼讲个小故事吧：
在C端的工作就好像在一艘装满水手的大船上
你在船上被分配到了负责擦拭桅杆的工作
你需要思考如何在擦桅杆的工作中展现自己的价值
于是你研究了不同擦拭工具的工作效率
研究不同温度、湿度下的桅杆油漆磨损情况
你越研究越痴迷
这份工作看似简单，但其实
有很多可以深挖的点
有很多值得研究的课题
甚至你的价值看起来还很好衡量
毕竟在大船上
哪怕是一根桅杆都会被天天使用
看来这真是一份有价值的工作
毕竟
体验设计就应该做到严谨且锱铢必较嘛！
可以思考一下，倘若一个领域能创造价值的机会已经很少了，那就意味着这个领域的竞争会变得残酷且事不由人。大家论证价值的成本越来越高，边际收益越来越低，俗称“内卷”…
再来看看B端，B端体验设计师往往可以负责一个完整产品(甚至多个)，设计师会负责产品的框架搭建、逻辑梳理、页面设计、品牌、官网、运营等一系列设计。有趣的是，由于B端设计往往都是创新项目，产品经理其实对这个产品该是什么样的也没有清晰的认知，最终的产品形态往往是设计师和产品经理一同讨论出来的，设计对业务的价值不言而喻。
如果还是套用那个故事，在B端工作，你所负责的可能是一艘小船，你的注意力不再是这艘小船的桅杆是否擦得够严谨科学，而是这条小船的航道、动力、扩建规划等，这些将会更有意思。
工作难度决定价值，价值与职业寿命挂钩，职业寿命决定了焦虑感。那三鱼的建议也不言而喻。
动态思维是B端交互很重要的能力
一直以来我们把动效归为视觉能力。但事实上，动效背后的动态思维应该是交互尤其是B端交互必备的能力。看看下面这几个案例中设计师所解决的问题。
案例1
下图是AE的界面，当用户不选中任何图层时，点击“形状工具”，可以新建一个矢量图形，但当用户选中某个图层时，再点击“形状工具”，该功能则变成了给用户选中的图层创建蒙版。我相信用过AE的人，都见识过这个鬼畜的交互：即同一个按钮却有两种不同的含义。
Adobe After Effects-“形状工具”
在我所负责的一款数据分析产品中，也遇到了类似的问题 (即用户点击图表icon可以新建一个图表，用户选中某个已有图表时，再点击图表icon则是切换该图表的类型)。
因此在2.0版我们尝试将 “创建图表” 和 “切换图表类型” 两种场景区分开。可以看到下图中，图1和图2都解决了这个的问题。但图1的方式是直接将其拆分成两套功能区，虽然解决了问题，但也让导航的内容变得冗余。而图2的方式则更为巧妙，拆分功能区的同时，利用鼠标的点击和失焦，用动效的方式让用户感知到场景的切换，不影响操作的同时还节约了导航空间。
案例2
在一款数据产品中，我们上线了一款新功能，对用户有很大的学习成本，于是我们计划在承接页放一张功能全局流程图，它既可以对新功能有一个系统的介绍，同时也可作为功能入口快速定位想要的模块。但问题来了，由于功能复杂，导致流程图上的信息体量太大，倘若完整展示，则会超出一屏空间，用户就很难看清完整的功能流程。最终我们通过动效手段，兼顾了“模块介绍”和“流程展示”，这种展现形式也被业内好评，还被华为云等多家云服务厂商所借鉴，现在大家在很多B端产品中都能看到我们的影子。
案例3
以上两个案例比较复杂，再举两个简单的例子：B端产品限于专业性，表单信息通常很长，所以为了表单信息能尽可能完整展现，我们在下拉框展开的瞬间，往外“借”了一部分空间，以展示更多的信息。
案例4
这是一个“逻辑表”，一个数据模型中通常有N个逻辑表，信息密度极大，因此我们要尽可能节约空间，所以我们在不影响用户使用效率的基础上，把搜索框“收”了起来。
有没有发现这几个案例解决的都是交互问题，而且是直接影响用户感知的交互细节问题。我们可以看到，在不具备动态思维的时候，交互在面对“信息过载”这个B端绕不过去的课题时，唯一的解法只有“平铺”一招，但这招在面对复杂问题时明显不够用。而一旦具备动态思维，交互设计师就可以从“时间(出现顺序) + 空间(叠放层级)”两个维度对信息的展示进行重组，解题能力将大幅提升。
不止是前文提到的“信息过载”… 诸如“提升操作效率”、“降低认知成本”、“数据可视化”也全是B端体验中对用户体验影响极大的课题，对于交互的工作，也不仅仅只有产品框架的梳理，还有产品细节的打磨，尤其是一款产品成长到后期，一定会围绕体验细节精细化打磨，只靠“静态平铺”这一招恐怕远远不够解题，而动态思维能拓宽B端交互在细节上的解题思路，对交互而言是很重要的能力。
视觉创造价值的机会大于交互
我疯了吗？明明前面才说了“交互的机会大于视觉”。三鱼解释解释：对业务而言，交互的机会往往大于视觉，但对设计师自己而言，“交互”是一种必备的但不易被证明的能力，反之“视觉”是一种锦上添花的但容易出彩的能力。
再说详细一点：在设计师的职场博弈中，“交互能力弱”有可能会成为你的短板，但“交互能力强”却很难被塑造成你的长板，因为它的论证成本极高，尤其是在B端复杂的业务场景下。与之相比，“视觉能力弱”往往不会成为一个设计师的短板，但“视觉能力强”则可能成为一个设计师的长版，因为它的论证成本极低。不要小看论证成本，晋升答辩通常只有15-20分钟，如果不能在极短时间内论证清楚自己的能力(价值)，就会很吃亏。所以短时间内把自己的能力(价值)论证清楚极为重要。
根据我的经验，短时间内将“交互”论证到“强”的难度远大于将“视觉”论证到“强”。所以成本最小、收益最大的方式应该是将交互论证到“不弱”+将视觉论证到“强”的能力组合。
但现实是几乎所有大公司的体验团队，视觉设计师往往被交互设计师“压着打”。因为“交互”是必备能力，“视觉”是锦上添花能力，“视觉能力弱”并不算短板，而“交互能力弱”却是明显的短板。在大部分设计师都谈不上具备明显长板的前提下，在职场博弈中，存在明显短板的一方一定会输，也就是说视觉一定会被交互压着打。所以如前文所讲，三鱼建议：“体验设计师的工作一定要触及交互部分”。
所以标题可以完善一下：“在交互已不是短板的前提下，视觉创造价值的机会大于交互”。
三鱼的做法
（这一段是题外话）既然讲到这里，大概能理解三鱼的做法了吧？我在站酷所发的作品，都是英文排版+动效展示，目的就是只展现视觉的“强”，因为它是一种观众只需要“看”就能感受到的、论证成本极低的能力，很适合线上场景。倘若有听过三鱼线下分享的同学就会发现，同样的作品我在线下会花很大的篇幅讲出背后的交互思考，因为要想论证清楚交互的“强”，就离不开阐述业务原理，这是需要观众付出“看+听+提问互动”的理解成本才能get到的，因此只有线下场景才比较适合展现出交互的“强”。
嗯，虽然前面说了交互的论证成本很大，但谁规定了“视觉”和“交互”必须要孤立论证。有机会我也分享一下体验设计该如何论证交互的“强”。
B端的劣势
我不喜欢很多人鼓吹的“B端是一片蓝海”，仿佛转行B端就进入职业发展的快车道一样。三鱼必须坦言，B端比起C端，同样存在着极大的劣势：开发成本大就不多讲了，B端产品往往服务于一小戳群体的工作，这些用户群体本身数量较小，而且很多还是新兴职业，所以B端产品发展初期的用户体量都很小。那么就带来一个问题，一小戳用户的收益往往短时间摊不掉研发成本，如果没有公司战略上的强投入，那么产品更新迭代将是极慢的，甚至90%的产品会因为收益不足，永远停留在1.0版，也就意味着大部分B端产品可能连体验流程都无法闭环，更别说打磨体验了。这些问题在C端不容易遇到，但在B端却很常见。
这也就导致了开发资源都优先投入到功能研发中，留给体验打磨的开发资源很有限，这会影响设计师的价值论证。我亲眼见过一些设计师负责了很多1.0的B端项目，这些产品在几个核心功能上线后，就停止更新迭代了，产品经理和研发只在意核心功能能让用户用起来，至于体验是否流畅，流程是否闭环，对他们而言并不重要。因此这些设计师忙了一年，却没有一个可以论证自己价值的体验设计故事。这在B端是一个普遍现象，是B端相对于C端的劣势。那些只讲B端的好，不讲B端存在问题的言论是不负责的。
当然，哪怕存在这样的劣势，B端体验设计依托复杂业务所带来的价值优势依然是C端无法比拟的。而B端的劣势其实是可以克服掉的，也就是接下来我要分享的“干货”。
干货来了
先说说上次那篇文章中，我认为通常情况下设计师要讲出有价值的好故事主要靠两点：
1. 时+运：B端产品更新迭代慢，你如果有充足的耐心陪伴它成长，且它足够好运地成长起来了，且你也足够好运没有被中途变更业务，那么恭喜你总算等来了一个讲出好故事的机会。但目前互联网早就过了野蛮生长的时期，这种机会已经越来越少了；
2. 权力：依靠你能调动的资源，以体量来堆出一个好的体验故事，比如造轮子。好处是简单粗暴，故事往降本提效上讲业务肯定是买单的，缺点是轮子不能经常造，造多了就不降本了。而且故事的效果受限于业务体量，有多大体量讲多大故事，所以这种故事更多地适合大厂的管理层去讲。但这似乎就把鸡和蛋颠倒了，倘若设计都熬到这个位子上了，又何必来等我的“干货”呢？
所以在过去两者都不具备的前提下，我有一招自己的玩法。先来看一个案例：
https://www.zcool.com.cn/work/ZNTczNjg3MDg=.html
如果你把案例中的视频看完，你大概能感受到这是一个涵盖了产品框架、角色路径、界面设计、品牌设计的还算蛮大而全的方案，虽然限于保密，对外只能看视觉，连Logo我都不敢多解释两句。所以我大致讲讲：一开始，产品经理所提过来的需求仅仅只是几个核心功能的设计需求，大概4-5页原型图，这时大部分设计师可能会按照原型图把交互和视觉完善，然后产出设计稿的标注和切图，交付开发。
但三鱼了解完业务之后，发现这个1.0的需求用户的路径并没有闭环，于是我继续深入理解业务，为产品定义了三种不同的使用角色，并根据每一种角色的诉求推导出场景和体验路径，从而重新梳理了整个产品框架，补全了缺失场景。
然后将产品能力集成并可视化展现出来，最终交付了一套流程闭环、交互创新、视觉感知强烈的体验方案。
这套产出令业务很惊喜，也认可了整套方案并愿意为之投入开发资源。但三鱼实话告诉你，目前大半年过去了，我所提交的方案被开发上线的只有60%，因为目前的用户体量实在支撑不起更多开发人力投入了，所以哪怕那40%的功能是对的，也需要很久以后才能开发上线。
但没有关系，对我而言，我已经得到了一个流程闭环、交互创新、视觉感知强烈、能充分反映设计价值的故事了。
这便是三鱼的思路，概括下来就一句话：把1.0的需求按3.0的质量产出。毕竟当现实条件无法支撑你展示自己的价值，那就自己创造机会去展示。靠这个思路，当别人还在耐心且不确定地等待业务慢慢成长时，三鱼已经在短时间内积累了大量优质故事，这也让我的职场博弈占了优势。
这里有个问题：就是我创造的价值，并不是业务方当下买单的价值，似乎与前面我所说的观点有出入。
这里我要再讲一个观点：设计对业务的价值不一定以设计师对当前业务的价值为转移。通俗来说，所有业务方都希望自己的产品是功能完善、流程闭环、体验舒适的，这个诉求可能会因为当下开发成本的短缺而被抑制，但却是可预见的只要条件成熟业务就一定会产生的诉求。因此设计师主动往前走一步的做法一定是业务方所认可的，哪怕最后没有开发人力落地这些设计，业务方也清楚是现阶段的业务水平所导致的，而不是去否定设计的价值。而对于设计师而言，只要你提供的设计方案是超预期的，总有一天会有优质的业务场景愿意为之买单 (意会) … 总之，“把1.0的需求按3.0的标准交付”是一条经过三鱼验证过的行之有效的手段。
以上输出的都是认知，认知的提升会带来成长的幻觉。但事实上，哪怕你知道了动画对交互的提升巨大，但不具备动画能力也是空谈；哪怕你知道视觉创造价值的机会更大，视觉能力不够成为你的长板也是空谈；哪怕你知道把1.0的需求按3.0来产出收益巨大，你不具备3.0的视野也是空谈… 认知更像是临门一脚的点破，手上功夫才是你的基本盘。
手上功夫的成长
最后聊聊成长，三鱼的经历可能会给你一些参照吧。先附上我的培训班作品，这就是三鱼最初的水平，那时我已是工作了两年转行的状态，年龄和经验都很吃亏。
培训班作品-《爱情小管家》
但三鱼运气还算好，赶在互联网的末班车进了大厂。这保证了我的成长环境至少是不错的，也更有机会接触到一些好的产品、优秀的设计师，能学到更多的东西 (说真的，当初能进大厂，也许有能力的加持，但更多的要归功于时代的运气)。
但进了大厂也未必就踏上了快车道，大厂的竞争很激烈，好的项目机会从来都是抢手货。从培训班出来的我，因为没有工作经验，被分配去做广告图优化，三鱼先解释一下这个工作：就是客户在我们的产品中投放广告，有些客户投放的广告点击率并不理想，为了确保客户的推广费花得值 (不然人家不投了)，于是我们会对一些不理想的广告图进行设计优化。对设计师来说，这些广告图的质量参差不齐，且没有源文件，优化工作是一件繁琐且低价值的事。这种事，很适合我这个刚转行的菜鸟来干。下图是一些我优化过的广告图，这就是三鱼在大厂一开始的主要工作。
广告图优化
这对当时的我来说已经很满足了，毕竟能创造价值、能挺过试用期三鱼就谢天谢地了。于是我很认真地完成手上的工作，还沉淀了一套广告图优化“方法论”，比如把广告图分为电商、工具、游戏、社交等，每一种类别有特定的优化方式，还附带最后的数据验证… 嗯，这是我第一次接触 “大厂套路”。
看我广告图优化得还不错，于是主管给我新增了一项任务：我们团队每天都要在Facebook上发一条动态，每条动态都会附一张配图，所以每周我需要画5张运营配图。
日常运营支持
日常运营配图所要求的质量并不高，倘若只是按可交差的水准来产出设计，这5张图其实费不了多少功夫，于是三鱼决定利用富余的时间去锤炼自己的专业能力。具体来说：每周一业务方会告知本周需要绘制的5个主题，我会用一天的时间把其中4个主题快速地画完交差，然后留一个自己最感兴趣的主题，去设计平台上学习新的风格，并结合主题去创作。比如下图的产品矩阵纪念日：https://www.zcool.com.cn/work/ZMTQ4MTQyMDg=.html 。就是花了心思去做的。
产品矩阵纪念日
再比如美食节活动：https://www.zcool.com.cn/work/ZMTUwNDk4NzY=.html 。我不仅尝试了新的风格，还给它加入了爱情故事。
还有一些名人名著的纪念日闪屏：https://www.zcool.com.cn/work/ZMTY3MTkzMjg=.html 。
于是我就一直用这种刻意练习的方式，把自己的手上功夫越练越扎实了。而对于业务方来说，本来预期就不高，偶尔还能收到三鱼超预期的设计交付，自然是很欣喜的，于是对我的评价也很高。
随着我的交付质量不断提升，业务方的预期也越来越高。一次在别的设计师的运营事故中，业务方指名要三鱼来设计。于是我站出来救了场，这次事件过后，大家突然意识到我不是一个初入行的菜鸟了。
地球一小时
但三鱼的目标还是想往产品体验方向发展，但产品设计的机会是很稀缺的。但三鱼随即等来了一个机会：我们的核心产品要进行一次体验升级，这种级别的项目只有最资深的设计师才能参与的。所以我们的主管选了三位资深设计师来比稿定方案。
三鱼很积极地表示自己也想参与比稿，不仅表达了自己的职业规划，还保证参与比稿不会耽误手上的工作。由于我之前的工作中已经积累了不错的口碑，主管同意了我的请求。
我很珍惜这样的机会，于是一口气出了两套方案 (都在站酷中)。
但现实很残酷，大家并不认可我作为一个设计新人的实力，我的方案在一开始的内部评审中就被提前“毙掉”了 (其实这很正常，没有人会相信一个新入行的设计师的实力)。不过主管考虑到我认真的态度，虽然让我失去了上台提案资格，但还是把我的两套方案作为“更多风格探索”放在PPT的最后了…
三鱼的两套方案
但戏剧性的一幕又来了，提案的过程很不顺利。可能是因为那时流行扁平风，但过于千篇一律导致几个大领导看腻了，反而认为我这种带质感的方案让人耳目一新。结果我的陪跑方案居然奇迹般地被采纳了…
这可把三鱼牛逼坏了，当晚我把这个结果告诉小白，小白叮嘱我：“这个时候很尴尬，这么重要的项目不可能完全交给你这个新人来负责，你现在最好的做法是一定要低调，明天去了公司别吭声，等你的主管来找你聊，听安排就是了，切记切记，我看你已经飘得不行了”！
于是第二天三鱼全程装蒜，默默地等待着。果然！主管来找我了，希望我能加入到产品改版的项目中来，她会安排一位资深设计师带着我一起做，至于我手上目前的工作，就交接给其他设计师吧。于是三鱼开开心心地服从了安排。
噢对，由于原来业务方对我实在太满意了，这次的业务调整，那些业务方纷纷跑去请求我的主管“让三鱼再为我们画最后一张吧…” 我也被主管戏称为设计团队的“头牌”。
写到这里，三鱼算不算靠努力与运气就走上快车道了？事实上还早… 目前为止我的手上功夫还仅限于PS用得不错罢了，其它能力为0。而能力的欠缺很快就让我遇到了难题。
那就是：动效设计师不干了。
以前的一些大厂会设置专门的动效设计岗，由一位擅长动画软件的同学来帮其他设计师实现动画上的创意演示，但这种“只能替别人实现创意”的工作模式，对动效设计师的职业成长不利，于是越来越多动效设计师转行去做产品体验。
这可苦了那些不会做动效的设计师 (包括三鱼)，工具类的产品，对动效的要求比较高，倘若没人替自己实现脑海里的动画创意，工作对接就很吃力了。
所以只好去学。三鱼觉得动效比3D还难学，它难在几乎找不到针对性的动画教程，那时我能从网上找到的动画教程全是教“影视后期”的。可没办法，只能硬着头皮学，不然我的创意就不得不妥协于手上功夫了。于是三鱼一路东拼西凑，艰难地把动效学会了。
下图是我做的第一个动效，一开始我只会简单的位移旋转，动画虽然生硬，但好在PS画的素材质量本身不错。
这是一年以后的水平，那时我已经能3D+动效结合着玩了。
说到3D能力，也是在这期间，我和小白一起报名了第一期的白无常C4D课程培训班 (三鱼喜欢抱团学，可以互相监督，一个人学很容易半途而废)，我还把学到的东西应用到了实际工作案例中。
当我把这两张图发给白无常老师看的时候，老师很诧异：“我没有教角色建模呀”？其实图里的熊是PS画的，说明那时我的PS水平已经比较强了。
说到PS绘画，这种风格受李舜影响比较大。在李舜的风格刚出现的时候，我觉得很惊艳，就去学习了她的画法 (她写过一篇教程，感兴趣的朋友可以去她的站酷找找)。下图的IP算比较出名的了，因为这套作品时不时被我发现放在了某些淘宝店里挂羊卖狗…
那段时间是我过得最快乐的时候，我同时负责产品体验和品牌设计，包容的大厂环境也给了我学习和应用新技能的空间，一年的时间我的手上功夫突飞猛进。
再后来去了福厂，那是三鱼最痛苦、但也是成长最大的经历：
我遇到了一个很糟糕的主管，在福场的三年多时间里，三鱼一方面依托平台加速成长，一方面对抗来自主管的PUA，并最终完成了反杀。细节不多讲了，说说最后的结果吧：这三年里，我的绩效全是最优(凭借着无法否定的能力和成果，三鱼逼着主管给自己打了好绩效)，反观这位主管，三年里有两年拿了最差绩效，最后被迫转岗…
我在福厂的成长不仅是手上功夫，更多的成长是“认知”，而后者对我的职业突破起了决定性作用。但这段经历很痛苦，如果说在百度的成长是技能上的成长，它是一个逐渐变好的过程，是愉快的，那么在福厂的经历更像是把人打碎以后的重塑，因为认知的成长一定是伴随着否定、怀疑、焦虑的，三鱼在其中艰难地探索出了一条可能是对的的路，以后有机会再慢慢分享吧。
回想起来，三鱼算幸运的，我赶上了互联网的末班车，在狼厂宽容的环境下锻炼了能力，在福场如日中天的阶段实现了个人的成长。但三鱼也是不容易的，我的成长经历并没有大家臆想的那么一帆风顺。大厂的竞争非常惨烈，被打碎以后是一蹶不振还是再重塑？这么多大厂设计师，能出头的有几个？玩明白的又有几个？
写在最后
这篇文章真长，如果你能耐心读完… 嗯，算你厉害。我最后再总结一下吧：
前半部分讲了认知，是三鱼基于自身环境所形成的认知，但这些认知希望大家斟酌着看：第一，它是基于三鱼的成长路径和自身条件所得出的，未必适合所有人；第二，行业是不断发展的，认知也不会一成不变，也许一年以后这套认知就失效了。
后半部分讲了成长，当然主要集中在专业上的成长，这也是目前大部分设计师更需要的，也是比较适合在站酷分享给大家的。
认知可以让你们前进的过程中少走弯路，但是技能才是推动你前进的核心动力。三鱼能讲的东西还有很多，后续再慢慢聊。
原文地址：站酷
作者：三鱼先生
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