智能汽车已经成为汽车行业的主流趋势。智能汽车不仅仅是一辆简单的交通工具，更是一个充满科技感和人性化功能的移动平台

当今时代，智能汽车已经成为汽车行业的主流趋势。智能汽车不仅仅是一辆简单的交通工具，更是一个充满科技感和人性化功能的移动平台。为了更好地满足用户的需求，智能汽车需要塑造情感化的体验，从而增强用户的情感认同和忠诚度。本文将从以下 6 个方面探讨如何通过情感化的体验来提升智能汽车的价值和质量。

建立人与车的情感交流
未未来的汽车不是冷冰冰的工具，而是能够和人建立情感交流的。例如：智能汽车可以设置虚拟的IP形象来让车和人的交流更加的具有人物的情感，这是外在的表现，关键的点事汽车应该能够读懂驾驶者，比如汽车通过面部的识别就能够识别你的情绪，给你更多情感化的关怀

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设计人性化的界面和交互方式
人性化的界面和交互方式是智能汽车情感化体验的第一步。用户界面应该是直观、易用和舒适的。智能汽车应该尽可能地利用图形、颜色和音乐等元素来增强用户的情感体验。例如，智能汽车的导航系统可以通过动态的地图信息和实时路况信息来提供更加直观的导航体验。此外，智能汽车还可以利用语音控制、手势控制等交互方式来降低用户的学习成本，提高用户的使用体验。

创造舒适和放松的氛围
舒适的座椅、高质量的音响系统和座椅按摩等功能是智能汽车创造舒适和放松氛围的重要手段。这些功能可以帮助用户放松身心，从而增强情感体验。例如，智能汽车可以提供多种音乐选择，利用音响系统释放出舒缓的音乐，让用户在行驶过程中享受放松的体验。此外，智能汽车还可以利用氛围灯和车内装饰等元素来提高车内的装饰感，从而增强用户的情感体验。

提供个性化的体验
个性化的体验是智能汽车情感化体验的重要组成部分。智能汽车可以通过识别用户的 ID 和车辆设置来自动调整车辆设置，为用户提供更加个性化的体验。例如，智能汽车可以根据用户的喜好和习惯来自动调整车内音响、座椅设置和导航系统等。此外，智能汽车还可以根据用户的驾驶历史和驾驶风格来自动调整车辆设置，从而为用户提供更加个性化的驾驶体验。个性化体验不仅可以提高用户的满意度，还可以增强用户的情感认同和忠诚度。

利用娱乐和信息娱乐系统
智能汽车利用娱乐和信息娱乐系统与用户进行互动，是提高情感体验的重要手段之一。例如，智能汽车可以提供音乐、电影、游戏等娱乐内容，让用户在行驶过程中享受愉悦的体验。此外，智能汽车还可以提供实时交通信息和天气预报等实用信息，从而为用户提供更好的享受驾驶过程。

情感化的装饰
情感化的装饰是智能汽车情感化体验的重要组成部分。智能汽车可以通过使用情感化的装饰元素来增强用户的情感体验。这些装饰元素包括鲜艳的颜色、柔软的材料、精致的细节和独特的设计风格等。通过使用这些元素，智能汽车可以提高用户的满意度和归属感，从而增强用户的情感认同和忠诚度。例如，智能汽车的车内装饰可以采用鲜艳的颜色和柔软的材料，营造出舒适和放松的氛围。此外，智能汽车还可以采用独特的设计风格，让用户感受到车辆的美感和品质感。这些情感化的装饰元素不仅可以提高用户的情感体验，还可以增强智能汽车的价值和质量。

总之，智能汽车的情感化体验对于用户的满意度和忠诚度至关重要。通过以上提到的五个方面，智能汽车可以增强用户的情感认同和忠诚度，从而提高车辆的价值和质量。未来，随着技术的发展和用户的需求不断变化，智能汽车的情感化体验也将继续得到的关注和加强。

作者：飞凡实验室
链接：https://www.zcool.com.cn/article/ZMTU0MjIwOA==.html
来源：站酷
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分享框架

唐·诺曼提出了情感化设计的3个方向：本能层、行为层、反思层。但如何在一个项目中，通过情感化设计，让用户切实感受到这样的情绪，一直没有很系统的理论。恰逢58同城交友业务中有这样的项目，可以实践一下这方面的思考。本次活动中，嘉宾分享了直播礼物的价值与意义、直播情境情绪，并以此为基础，探讨了理性化搭建情感化礼物的设计体系。

第一部分：直播礼物的价值与意义

礼物的价值是什么？有什么意义，为什么不直接用钱？礼物和金钱的不等价感受，决定了礼物是很好的消费载体；不同场景需要不同载体，礼物的多样性满足了不同场景的需求；直接送钱可能会让用户不爽。

第二部分：直播的情境和情绪（含案例）

礼物要匹配情境情绪出现，送钱也不太合适，而当前平台已存在30多款礼物，但是用户的使用次数较少，期望通过本次项目更新直播间的礼物，并提升ROI。因此需要重新探索直播间会出现的情境情绪，并设计与之匹配的礼物。

这款产品面向下沉市场、25~40岁、单身/离异的用户群体。

设计情感化礼物的灵感来自于彼得·MA·德斯梅特的理论模式。

情感产生的过程：用户对产品的关注点和产品所呈现的信息相结合会引发用户对产品的评估，而评估的结果会最终决定用户对产品的情感是什么样子的。由于个体的动机、价值观、态度的不同，情感产生的差异是不可控的，导致设计师在设计的时候处于一个相对被动的位置。因此期望可以为设计师提供一些方向性的指引，帮助他们更好地完成产品的设计。因此通过模型推导，了解用户对产品的情感和关注点，从而推导出产品应该呈现什么样的信息，从而帮助设计师做出更好的设计。

2.1 规划思路：

• 有计划地考量使用者的情感反应，从而影响使用者对产品的评估，最终达到更好地建立产品与使用者的情感联系的目标。

2.2 实施步骤：

1. 阶段一：搭建情感指标
   在产品从0到1阶段，快速产出礼物，因此通过前人研究、竞品分析、头脑风暴等手段产出情感指标。
2. 阶段二：核准情感指标
   产品上线后，通过对真实用户的调研，对第一阶段提出的情感指标进行精准的核准。
   
   1) 前人研究
   以代尔夫特大学积极情感指标为理论基础，但因为它不带任何业务属性，因此无法直接使用。
   
   2) 头脑风暴
   为了将基础情绪体验转化为业务属性的情感指标，进行第二步的头脑风暴。邀请设计师、直播的产品经理进行讨论，根据对业务理解+目标用户特征+使用场景+行为目标综合考虑，从基础的正面情感表中筛选出适合的指标。
   

基于上述结论，给到设计师合理的方向性指引，快速上线了一部分礼物。在产品逐渐趋于成熟之后，需要对最初建立的情感指标进行核准，了解真正用户在使用过程中对产品的情感诉求和关注点，进一步调整情感。

通过1V1电话访谈，对11名真实用户进行了深访。

在阶段二中，主要探讨了以下四点：

1. 使用动机：
   理解用户的使用动机，能帮助我们更好得理解用户，设计好产品，刺激用户做出我们想要的行为；
2. 送礼场景：
   洞察用户送礼场景，分析用户的情感需求和功能需求，帮助我们提供更合适的礼物；
3. 影响因素：
   主要目的在于探讨礼物本身应该具备的因素，以及在送礼过程中如何刺激用户送礼；
4. 对礼物的期待：
   探讨未来礼物可优化的方向。

结合上述分析，提炼出了情感诉求和产品关注点两个层面的信息。情感诉求层面，通过送礼场景和送礼动机的分析，将原来的5个情感指标重新定义为3个情感指标：自豪、爱慕、情欲。这3个情感指标将成为后续建立礼物库的基础。

产品关注点层面，从功能、体验层面为设计师提供了方向性的引导。

用研通过上述一系列的研究和分析，仅仅可以给设计师一些方向性的引导，设计师在设计层面需要进一步结合分析结论进行拆解和设计。

第三部分：理性化思维，搭建情感化设计体系

意象的概念阐述

• 名词释义：客观事物经过创作主体独特的情感活动而创造的一种艺术形象。
• 简单理解：设计师通过自己生活情感的特有体验，进行艺术加工后创造出来的形象。

情绪与意象具有一定的关联性，它可能是生活习得的。例如：秋雨、孤独的老人、掩面哭泣等都可以表达悲伤；又或者是被竞品教育的，例如：火箭、跑车等，用于表达自豪，均是来自竞品的教育。

3.1 剥离意象维度

我们可以从情绪诞生的场景来剥离构成意象的维度：

• 以形象为内核、主体，在设计维度进行剥离时，可以有形象、材质、颜色等元素；
• 向外一层，即此主体所处的场景，包含光效、声音、时间等元素；
• 再向外一层是关系，即形象如何展示在场景中，包含动效、节奏等元素。

3.2 收集具体意象

基于上述维度及元素，设计、产品、运营团队内收集意象，主要方式包括以下两类：

1. 还原场景
   构建场景 → 填充故事 → 提取礼物
2. 角色演绎
   提炼产品相关8个角色，并随机分配个同事 → 收集角色影响 → 角色演绎 → 礼物联想

另一方面，也要收集竞品的意象，同时需要将前面头脑风暴产生的意象以及竞品的意象进行形象类型、礼物形态、价格定位的分析和提取。

3.3 构建情绪意象库

以此为基础，可以构建情绪意象库。某一种形象，在不同的场景和不同的关系下，可以表达不同的情绪。例如同样是烟花，小仙女棒式的烟花和宏伟的漫天绽放的烟花所表达的情绪是截然不同的。因此我们根据所要表达的情绪，将所对应的形象、场景、关系收纳到对应的意象库中，这可以帮助一些视觉设计师快速给出设计方向。

3.4 处理意象的设计形态

下一步，即可为意象进行设计形态的处理。我们将需要处理的意象，以单一-复合 和 具体-抽象 为坐标进行了分类，从而划分小礼物、中礼物、大礼物，以提供定价参考。

3.5 构建情绪意象的视觉语言

由于直播间涉及的礼物品类繁多，同时参与设计的视觉同学也较多，为了使得最终的产出有视觉风格上的一致性，针对每一种情绪进行了配色、光效、样式、质感上的定义。

3.6 礼物定价

礼物定价趋势方面，对竞品的礼物进行了分析，将竞品的礼物按表达的情绪聚合，并分析在这种情绪上，礼物价格的分布，来帮助我们了解竞品针对不同情绪表达的礼物的定价规则，以指导自己产品的定价。

最后，礼物上线后，销售量top10的礼物中，新礼物占比达到60%。同时同档位中效益最好的一款，收益提升了1035.4%。

以上是关于理性思维搭建情感化设计体系的分享。

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文章来源：UXRen   作者：宝珠

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这是一个创新的年代，如果你的设计千篇一律，哪对用户来说，这是很乏味的作品。所以在满足设计需求的同时，我们可以加入一些趣味性的东西，比如方案、声音、交互细节、图像等等，让页面更加有趣。

这里有5个提高设计更有趣味性Tips，欢迎大家在设计项目中尝试。

• 一. 就是不能好好讲话
• 二. 扁平里的写实派
• 三. 玩不腻的小彩蛋
• 四. 不如一起玩游戏
• 五. 制造点声响

一. 就是不能好好讲话

通过夸奖、傲娇的语气满足用户虚荣心及好奇心

文案的趣味化，简单有力，看似不经意，但却是最直白的幽默。像下图小红书的随机点赞设计，每次点赞的提示不同，有的是夸奖、有的是暖心告白、有的是引导用户继续点赞…这样的设计，因为有惊喜感，所以激发了用户的好奇心，并不断点赞尝试。

而网易云音乐的Mac安装包提示文案：「你的Mac终于拥有最佳音乐App了！」不讨论产品好坏，这句文案就一语双关，既夸奖了自己产品好，也夸奖了用户有品。

用「机智」的话有情感的引导用户

下面的两个场景是我们最熟悉不过的聊天页及注册页。左边是主打微社交的Nice，在没有消息的时候它不是生硬的提示0条消息，而是很好的结合了自己产品的微社交调性，委婉的告诉用户你是不是应该主动些？而不是被动的等待。从情感上用户会觉得更放松也更容易接受这样的建议。

右边是same的注册页，通常注册页都枯燥而冗长，为了避免用户产生负面情绪，Same这里的性别选择文案是：女生果然总是对的！男生有时候也是对的！在填表产生抗拒心理的时候出现这样讨好的文案，谁还会有什么负能量呢？

文案说他想领便当了

对于开玩笑要有一个度，像作到飞起的手机端网易云音乐的推送文案：「你这么爱听歌，一定活的很难过吧」。虽然可能说的是实话，但是没人愿意听这样的大实话，所以对于一些相对玻璃心的用户来说会觉得受到了嘲讽，这样的文案就容易起到反向作用。

△ 微博评论截图

二. 扁平里的写实派

模拟真实场景，让用户感受细节的用心

这里更像是拟物化行为的设计，模拟真实的使用场景。将我们在日常生活中习以为常的小细节，融入到页面细节的设计中去，被用户发觉时应该会会心一笑吧。这也最能体现设计师的观察力及对细节的把控力。像iOS的手电筒开关设计和飞行模式的设置就是这样的，手电筒开关的时候，上面的小按钮也会跟着开和关，飞行模式的开关则有一个向右的飞行路径，并不是生硬的出现然后消失。

对模式化的元素注入性格，增加新鲜感

这里还是拿Same举例，通常我们用的p图软件的滤镜，一般是以色彩给人的直观感受来命名的。而Same的每个滤镜有自己的名字、性别、出生年月甚至的表情、性格（据说每个原型是来自他们团队的设计师），这样的设计确实会让人觉得：「诶！有点意思，跟外头那些妖艳滤镜果然不一样呢！」

三. 玩不腻的小彩蛋

打破常规，吸引用户注意

对于熟悉的行为我们会产生枯燥的情绪，然后随之会忽略。当在熟悉的情境下，出现了意想不到的小彩蛋，必然会增加用户印象，提高用户注意力，并产生积极愉快的情感。像Facebook的聊天表情，在输入时长按，就会变成超大的表情，好比在说给你一个大大的赞、给你一个大大的爱心……这样的设计，真的是会玩到停不下来 。

情理之中意料之外，增加用户印象

我们都知道的格瓦拉，在线选座时遇到一些院线热映，选座状态会变成电影的主角头像 ，这对用户来说是一种加深印象的预热，要比默认选座状态更有代入感。

最美有物，是一款销售设计师产品的平台，印象最深刻的是喜欢与不喜欢的表态设计，他的主张是找到同样品味的人，所以这里的小动画就做的细腻又有趣，将不屑和喜欢表达的淋漓尽致，比起正常的点击即高亮，更能表现用户的情绪、产生共鸣。

贴心设计，让用户产生好感

使用金融类软件时，最怕的是没钱，更怕的是有点钱刚点开App旁边有人过来了， 这时候匆忙关闭显得很不自然。微众银行的滑动隐藏资产的设计很好的解决了这个问题，保护了私密性的同时操作起来也不会显得那么尴尬，这样真正的替用户考虑的设计怎么会不让人产生好感？

四. 不如一起玩游戏

用激励的方式满足用户虚荣心与攀比心

通过设计一些有挑战性的小游戏，让用户参与进来，可以激发用户的好奇心以及攀比心，在完成任务的过程中满足用户的存在感、归属感及参与感，游戏的设计也是这里面互动性最强的一种设计，也是最有趣味的。Nice就使用了收集徽章的方式来鼓励用户发图片、使用功能等，对用户是激励的同时，并可满足用户在其好友跟前的攀比心。

奖励化，让用户有存在感与归属感

Same平台的早安、晚安打卡功能，会随机赠送给用户一首歌，打卡这件事一方面对于平台来说提高了用户留存，另一方面对喜欢音乐的用户来说则找到了归属感与存在感，会觉得有这么一个平台是懂他们的。

下面两个利用奖励化机制提升参与感的例子来自腾讯先游。

第一个是贴热。用趣味选择题的方式让枯燥的签到变得有趣起来了。

第二个是游戏体验建议收集。其实通俗点就是产品体验反馈、帮助产品优化流程等，但是这里变成了领取任务，并且有相应的奖励，提升了用户参与感的同时满足了用户的归属感，因为奖励机制会让用户觉得自己的建议会有可能被采用，而不是反馈了就没有然后了。

五. 制造点声响

不同感官的刺激来增加产品印象及代入感

声音的提示可以起到未见其人先闻其声的效果。声音作为操作行为的一种反馈，提示用户的同时，增强代入感。比如微博国际版客户端，在发送状态时，小飞机飞出去的时候会伴随着：「嗖」的一声，让用户有一种发送成功的确定感。而Mac系统截图行为，则伴随着像裁切纸张一样的「咔嚓」声来提示截图成功，就非常的具有代入感。

最后，我会以我比较熟悉的游戏平台项目，简单总结一下各种置入趣味设计的方法：

可以尝试从文案的方向进行优化，比如将搜索游戏提示语：「未搜索到某某游戏」变成：「诶，你刚才可能输入了假游戏，不如再来一遍？」。

融入一些激励化的小游戏来增强玩家互动，提升用户品牌感知等。

设计与品牌风格统一的有趣反馈动画，或在适时置入声音作为彩蛋，增加整体的趣味氛围。

而不论是以上哪种手段，在使用之前都要认清，趣味设计都是设计上的一种锦上添花，增加趣味需要在满足产品功能的前提下进行，不必为了有趣而强行有趣。在设计的过程中也要多思考下是否可以做更多深入的细节优化，反复推敲，最适当的场景中融入细腻的情感化设计，让趣味成为我们设计的点睛之笔。

蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 

说到情感化设计相信大家或多或少都有些了解了。

那么我们该怎么将它运用到UI设计中来呢？

现如今，消费者对产品的需求从追求高性价比更多地转为高品质，虽然手机只是一个机器，但用户与产品之间当然是能有情感传递的，不然就只是一个冷冰冰的工具而已，能让用户在使用体验和过程中产生愉悦的产品才可能走的更远。

淘宝不只是售卖商品的平台，而是有活力、创造力的生态圈，淘宝的用户也是越来越年轻化，淘宝当然也应该有自己的故事，自己的“小情绪”，将这些有趣故事叙说给用户，这样才能给用户带来更好的购物心情和体验。

今天讲讲关

                         于情感化设计的知识，通过一些案例和场景来了解它。

作为一名初级的APP设计师，如何来把握好情感化设计，还是有点困难的。因为不知道从哪几方面去下手设计。

《情感化设计心理学中》作者唐纳德·诺曼将情感化设计与马斯洛的人类需求层次理论联系了起来。 产品特质也可以被划分为功能性、可依赖性、可用性和愉悦性这四个从低到高的层面，而情感化设计则处于其中最上层的“愉悦性”层面当中。