以用户为中心的设计:它是什么以及如何做

2021-9-16    分享达人 用户研究

以用户为中心的设计在设计领域取得了许多突破。

它提高了产品和界面的国际标准,扩大了设计中的创意机会,并协助了近代技术的发展。

以用户为中心的设计通过创建兼顾两者的解决方案来帮助消费者和公司设计产品。

可用性是这个设计过程的最前沿。每一步都是为了最大限度地提高设计团队创造令人满意和高效体验的能力。

什么是UCD?

以用户为中心的设计是一种设计过程,旨在通过根据用户的经验和要求创建设计解决方案来最大化可用性。

它是一个迭代设计过程,在很大程度上依赖于有关用户体验的反馈和数据,以创建适用于潜在消费者和企业的解决方案。它在数字产品的生成方法中很常见,在 UX/UI 设计中尤其重要。

例如,需要创建用户友好的网站界面的设计团队将应用 UCD 设计指南,以根据用户的观点、需求和愿望生成和完善解决方案。

原型将通过质量测试,并通过反馈和对其体验和行为的深入分析与用户合作,这将影响有关产品功能的决策。

为什么 UCD 很重要?

用户体验在产品设计、网页和界面设计以及营销方面很有价值。

消费者希望他们的生活变得简单。网站、应用程序或产品的存在是为了满足消费者,因此其成功取决于他们的经验。

以用户为中心的设计方法对公司的好处包括:

1) 不断返回业务的忠实用户

2) 销售额增加

3) 开发精致、高效且易于获取的产品

4) 深入理解问题,创造优秀解决方案

5) 客户和团队之间的协作

6) 避免常见错误

7) 提高竞争力

8) 帮助他们了解他们的市场

UCD 引领产品、软件和设计的发展,使我们更接近轻松、高效。

UCD 流程

交互设计协会强调了从头到尾考虑整个用户体验的必要性,并分4步定义了以用户为中心的设计方法:

1. 了解使用环境——这部分设计阶段至关重要。我们通过深入观察和采访用户来了解他们的行为和需求。这部分过程通常由行为科学专业人士执行,他们进行专家访谈。

2. 明确用户需求——一旦更好地了解用户,设计团队就可以编制一份用户需求和粗略概念列表,以指导他们如何设计成品。

3. 设计一个解决方案——这里的重点是“解决方案”。设计某产品的目的是为问题、需要或愿望提供解决方案。设计理念必须根据研究阶段发现的内容来解决问题。

4. 根据需求进行评估——一旦有了设计原型,就必须经过一个评估过程,在该过程中分析产品对发现的初始需求的满足程度。只要有差距,产品就会经历一个迭代过程,在这个过程中,将重新审视设计以填补这些差距,直到有一个满足所有用户需求的完整设计。通过可用性测试评估设计可以清楚地了解产品与用户需求之间的差异,从而推动流程向前发展。

最大化可用性的技巧

以用户为中心的设计过程旨在最大限度地提高可用性并满足消费者。上面提到的基本四步过程是一个基础。我们可以使用一些最大化可用性的技巧来充实它。

1. 同情和理解

同理心和理解是主要在用户研究阶段使用的关键设计技术,为团队提供关键见解。

同理心意味着理解和分享他人感受的能力。这是设计思维的第一步,因为深入了解各个级别的用户体验的本质有助于设计团队获得第一手的观点并确切知道要解决哪些问题。

移情设计略有不同。它是一种以用户为中心的设计方法,明确关注用户对产品的感受。这对于包含在以用户为中心的开发过程中也很重要。人们对产品的感受在消费者体验中至关重要。

一种产品可能提供了很好的解决方案并且效率很高,但它可能缺乏与消费者的情感联系和建立关系。用户需要感受到启发、关心和共鸣,才能取得成功。这就是视觉设计可以发挥重要作用的地方。

美观且鼓舞人心的界面和品牌大有帮助,并且是通过视觉品味吸引他们并与产品建立情感关系来与合适用户建立联系的门户。

2. 明确为什么

设计是一个高度有意的过程。它需要被规划出来,遵循步骤,最重要的是,以与业务目标一致为指导。

设计师必须知道他们为什么要创造一些东西,以便能够克服在实施阶段会出现的障碍。每个人都需要清楚为什么设计对用户和业务都有益。“为什么”是推动发展的动力。

它需要良好的项目管理和出色的领导能力——这是设计和商业成功的重要组成部分。

3. 使业务需求与用户需求保持一致

归根结底,企业也有必须满足的要求。只关注用户会存在局限性。一旦理解了他们的需求,他们就需要考虑收入、利益相关者和设计范围的业务目标和结果。

使用户需求与业务成功保持一致归结为目标和清晰的路线图。业务需求和目标需要从一开始就非常明确地规定,具有灵活性的空间来满足不可预见的用户需求,同时仍然与业务需求保持一致。这是商业模式将有助于指导设计过程的地方。

通过确保您拥有所需的所有资源、做出并履行承诺、与整体业务保持联系以及拥有高效的项目管理和领导能力,保持业务需求得到满足是从内部的角度为项目取得成功做好准备。

4. 磨练用户反馈循环

反馈是一个基本的设计原则,在任何设计过程中都是必不可少的。

用户反馈是响应用户输入的行为。用户反馈循环在以用户为中心的设计过程中至关重要,因为它向设计团队展示了改进和重新校准的地方。

它在产品或系统的整个存在过程中都得到维护,因此在产品或系统的整个存在过程中都将依赖于用户反馈循环或客户反馈循环。

它可以采用推荐和正面评论的形式,强调产品或系统运行良好的地方,因此可以保持原样或进一步改进该区域以获得更深层次的满意度。

5. 总是迭代

设计过程是一次又一次地尝试,直到它们奏效。

正如你们许多人所知,设计过程是一个迭代过程。这是一个贯穿开发和维护的持续过程,其中产品或系统不断得到改进。生活在如此快节奏的时代,对于必须掌握最新发展和技术的设计团队来说,意味着要做大量的工作。

迭代是任何设计过程和长期客户满意度的关键部分。在此过程中,原型将在重复循环中进行测试、调整和再次测试,直到找到解决方案。

在迭代过程中,原型将经过用户测试和可用性测试。用户将测试设计、被观察并提供反馈。

6. 轻松就是一切

设计中出色可用性的关键是使一切尽可能简单易行。友好的体验是一种愉快、轻松和令人满意的体验。创造简约是一门艺术。这是一个淘汰的过程。它需要深刻的理解。以用户为中心的设计实践通过以下方式带来便利:

1) 减少用户的工作量

2) 使用简单明了的语言

3) 让用户主导并赋予他们权力

4) 简化导航

5) 使信息完全清晰,并在轻松和复杂之间找到平衡。

优秀UCD的例子

以用户为中心的设计实例无处不在,尤其是在我们今天使用的大多数知名数字产品和软件工具中。我们列出了一些品牌的例子,这些品牌通过将用户体验放在他们所做的一切事情的中心,同时与业务需求保持一致而取得成功。

苹果网站

Apple 知道如何提供出色的用户体验。他们的成功归结为可用性。通过强调设计,品牌创造的一切都以简约和美为核心,既吸引用户,满足他们,也让他们的生活变得轻松。

Apple 网站使用户可以轻松访问。它在直观、组织良好的界面上以易于理解的语言提供有关产品的详细规格。

爱彼迎

另一个用户友好的直观设计解决方案的绝佳例子,在线度假租赁市场 Airbnb 通过专注于满足潜在消费者的每一个需求,将一个绝妙的想法提升到一个新的水平,从而取得了成功。

该应用程序是个性化的,易于导航,可以轻松查找和预订住宿,尤其是具有取消和退款等功能。他们还使用视觉设计作为激发用户的一种手段。

总结

你对以用户为中心的设计有更好的理解吗?

这个概念本身很简单。并且,这个过程是有效的,你现在应该可以知道了。它需要跨学科的专家团队、深入的分析和大量的迭代。如果我们不得不将其缩小到三个要点,它们将是:

1) 通过深入研究和同理心了解用户是设计解决方案的核心

2) 简单、轻松和愉快是我们的目标

3) 需要多次迭代才能取得成功

在本文中,我们了解了UCD 的关键原则、为什么它很重要,以及针对主要用户的设计的一些技巧。希望这些内容可以帮助到你的设计。


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