2B SaaS 产品用户系统设计

2019-9-19    泥人张 网站设计文章及欣赏

无论是2B产品,还是2C产品,用户系统都是基础。对于非互联网产品从业者,2C用户系统的场景和功能通过日常各类APP的使用,大家都非常熟悉。因此,笔者通过和2C产品的对比,谈谈2B SaaS产品的用户系统设计。

一、商业的本质差异,决定了产品的核心目标

2C产品面向的用户是个人,用户系统的核心是获客,因此大多2C产品的用户系统设计重点在于方便用户注册、登录,能够建立精准的用户画像,从而达到流量变现的目标。

2B产品面向的用户是企业,用户系统的核心是组织、员工精细化管理,提升人效,从而实现节约成本的目标。

二、业务场景的需求差异,决定了产品的细节功能

1. 注册场景

2C产品的注册主要用于个人用户注册场景,重点在于提供多种渠道的注册方式,如账号、手机、第三方社交应用(微信、微博等),其核心目标是既能方便用户注册,又能多渠道多平台账号打通。

2B产品的注册分为两部分:企业管理员代表企业注册和企业员工注册。

2B平台型SaaS产品,和2C最大的区别在于产品需要用户付费。因此,平台方为企业(平台租户)提供了注册入口,一方面需要方便租户能够通过其他渠道快速注册试用产品,一方面需要验证企业相关信息,识别该用户确实为潜在用户。

1)企业注册:

当企业管理员代表企业注册