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设计师的3个大脑

博博

写作跟设计两者存在互动,假设你习惯于写作。
 
每当设计实践进行到一定程度,就会产生体悟,这些体悟需要经过思维整理沉淀为肌肉记忆(条件反射),能力跟效率提升就来自这些沉淀。
 
而写作是思维整理的最优解,当你针对一个困惑自问自答,写作会促使你进入深度思考,这种思考可以去芜存菁,拨开云雾,最后找到适合自己的答案。
 
当然,如果不喜欢写作,跟比自己更胜一筹的朋友探讨也是不错的方式。
 
本次谈个话题,就是我认为优秀设计师需要运用到3个大脑,我尝试将它们概括为:
 
理性脑,感性脑,神助脑。
 
接下来简述一下它们各自的作用,以及如何锻炼它们。
 
 
理性脑
 
 
设计一定要理性先行,以品牌设计为例,当我们接到项目需求,会先进行沟通,了解客户行业,产品,核心优势,资源禀赋,对标品牌状况,自身企业发展阶段等资讯。
 
这方面就需要采用理性脑,理性脑的作用是认识客观现实,从理性角度先思考设计的功能方面问题,简单点说,就是设计要解决什么问题,怎么解决会最佳。
 
比如一个凳子首先要坐得舒服,坐得安全,材质运用符合预算定位,满足了这个限度才能进一步思考装饰,美观,创意这个限度,设计就是限度管理(之前的文章已经谈过)。
 
很多设计师一上来就动手是典型的勤奋掩盖懒惰,表面做了很多功夫,但难免无效居多,在错误或者未明的方向中虚耗精力。
 
我当然也经历过这种阶段很长时间,内心往往在努力思考怎么将设计做出视觉冲击,但可能连基本的创意传达功能都没有做好,或者跟品牌气质定位不吻合。
 
后来我发现很多客户都会如此,他们往往带着表面诉求跟设计师沟通,也是视觉冲击一类说法,但其根本目的是为了“更好传达”,“更好卖”或者“更能引发关注”。
 
如果我们只着眼在表面,很容易误导自己,一张椅子既好看又好坐不会冲突,但很好看不好坐就很麻烦,除非客户是孟菲斯风格一类的定位,概念先行不管体验。
 
因此设计师需要时刻理性脑在线,跟客户多探讨设计前端的问题,多说真话,多问问题,多点倾听,从客观分析中寻找能有效解决客户问题的设计思路。
 
甚至有时候分析完后发现这件事情成功率太低,也要直接提出来,不要为了赚钱浪费彼此的时间跟机会成本,当然,客户坚持能行我们还是能上。
 
比如最近有位服装本业的朋友希望尝试做餐饮,原因是他在藏区吃到了美味菜肴,希望将其引进深圳,走出一片天地。
 
他将希望寄托在两个方面,其一是资金,他有融资把握跟资源,其二则是优秀设计。
 
他感觉有了两者加持,藏区菜肴一定能在深圳获得成功,理性脑告诉我此处最少有三大问题。
 
其一,藏区餐饮为什么至今在深圳没有成功品牌(也许有,是我不知道),具备他这样条件的人一定存在,为为什么对方没做,或者做了没成功,是否有些盲区我们没看到?
 
其二,餐饮是高度成熟行业(尤其在大城市),餐饮策划在深圳也高度成熟,但参与探讨的这群人都不在其中,因此核心竞争力从何而来?就是投资人经常要问的“为什么成功的会是你?”
 
其三,可行性分析不代表可行本身,同时不能夸大设计的作用。
 
此处尤其要谈一下“不要夸大设计的作用”,作为设计师多年,我会经常这样提醒客户:要重视设计的作用,但不能高估。
 
设计就像药引,要药本身有效并且对症,才能发挥关键作用,
我相信大家都一定看过不少装潢设计都非常好的餐饮店做不下去。
 
当然,如果设计本身足够突出也能作为长版优势牵引其他短板进步,让品牌走向成功,
但需要把握时间,这方面在百花齐放的电动车企业中就有案例,具体品牌就不说了。
 
我们公司的slogan为“助品牌,成品牌”其实就是理性脑行先的一种表现。
 
锻炼理性脑的有效方式是要多学习市场策略,品牌营销,消费心理,传播媒介等方面的知识,多跟各行各业的精英朋友请教专业问题,同时要常关注时政方面资讯。
 
 
感性脑
 
 
感性脑主要是感知美,美很抽象,但也可以很具体。
 
具体而言,美就是色彩、形态、装饰等规律,这些规律植根在自然当中,
造物主就是最牛的设计师,由她制定美的原则,这些原则刻画在人类基因中,将我们完全拿捏。
 
任何艺术跟设计都是从模仿自然开启,就像小朋友会模仿成年人,落后文化会模仿先进文化,闻道有先后,殊途会同归。
 
我研究设计史多年,
发现史前人类感知的美至今都仍然有效,只是随着岁月沉淀呈现多元面貌,这种多元只是一种分化,合久必分,分久必合。
 
随着地球村的进程推进
,很多文化都在走向兼容,这种兼容也许不是相遇,只是重逢。
 
比如为什么我们会觉得对称很舒服,因为生物普遍对称,所以我们设计怪物时候就要弄得不对称,比如我们看到白色都会感觉纯净,光明,充满希望,因为人类对阳光的感知就是白色,为什么我们看到曲线会感到活跃,是因为山川流水与汪洋大海。
 
唯心一点看,美丑就是人类潜意识中的喜恶,是对客观世界的统一情绪投射,比如除了精神病因素,极少人能欣赏大便的美。
 
当然你也可以说对称不舒服,白色很脏,曲线很平静,这些个性差异也会存在,但个性要基于共性才有意义,大家都觉得对称舒服的时候,你感到不舒服才叫个性,标新立异就是如此。
 
所以感性脑就是对美学原则及美学法则的认识。
 
原则跟法则是不同体系,原则是大家根据研究统计一致认同的规律,而法则是靠拢这些原则的具体方法论。
 
比如由包豪斯学院伊顿总结的三大构成是典型设计法则,这套法则沿用至今是因为它无限靠拢美学原则。
 
中国民间针对色彩运用也总结了不少顺口溜,比如“要想精,加点青”、“红靠黄,亮晃晃”、“青见紫,不如死”,都属于法则行列。
 
在设计行为当中,感性脑的锻炼是理论与实践动态印证的过程,纯粹靠看书面对实际问题仍然会一筹莫展,纯粹自己试验没有理论修正又难免进步迟缓,因此需要两者结合。
 
我们公司的主创就经常会给我们分享一些实战方法,这些方法具体到理论难以覆盖,角度刁钻出人意表,但在实战中非常有效。
 
感性脑的主要作用就是让设计展现合乎功能需求的美。
 
锻炼重点是先牢牢掌握理论基础,然后通过大量实践进行理论内化及积累经验,最终掌握一套属于自己的美学方法论。
 
 
神助脑
 
 
对于成事,我们喜欢说天时地利人和,其实还有一个因素常被忽略,姑且叫神助。
 
理性脑跟感性脑可以保障设计师做出优秀正确的设计,但在卓越设计中神助就显得非常重要,因为它掌管创意跟灵感。
 
神助是种隐蔽力量或者无形之手,也能用通俗的运气形容,但运气其实也能锻炼,我常说“幸运之人,自制幸运”就是这个道理。
 
南宋诗人陆游曾经写下诗句“文章本天成,妙手偶得之”,感觉很谦虚,但说了个实情,我们在设计实践当中偶尔会感叹“这样都居然被我想到了”,其实就是举头三尺有神明。
 
设计师的神助力量其实来自设计之外,就是我们要广泛接触设计之外的学问,所谓创新通常是移花接木的把戏。
 
我们发现,在音乐圈中往往是非科班歌手能有颠覆性创新,因为他们将音乐之外的元素成功嫁接到自身风格当中,尤其是草根为主的乐队。
 
比如乐迷经常笑称“摇滚乐中有很多教父,但只有一个教母”的梁龙,他领衔的二手玫瑰就将东北二人转、传统民乐等元素融合到摇滚乐当中。
 
还有最近争议很大的福禄寿乐队被称为道教曲风,看了一下其代表作《我用什么把你留住》在网易音乐中的评论都突破16万+了。
 
最近我在看李皖老师《多少次散场忘记了忧伤—六十年三地歌》一书,其中类似例子更是不胜枚举,当中描写的音乐人有科班有非科班,其成功原理基本类似。
 
比如中国台湾的刘家昌(词曲俱佳)曾经雄霸乐坛20多年,其曲风难辨其宗,其实就是融合了老派爵士、中国古典诗词跟戏曲行腔,单音喜欢一波三折,韵味十足。
 
差不多同期,中国香港则出了歌神许冠杰,他则是将西方流行乐跟本土粤语跟市井俚语进行嫁接,大获成功,开创出一个粤语歌时代。
 
以音乐为例是方便大家形象理解,一个科班人士沿着教材终生攻读是比较难有突破性创新的。
 
此处借用潘虎老师的一句话:”设计师首先得是个生活家“(大致意思如此),需要懂得体味生活的酸甜苦辣,爱玩,懂得玩,不能一直埋头苦干。
 
某程度而言,如果有条件能厚养自身效果更佳,比如做项目挣钱了真心要给自己买些好衣服,好酒,好车,因为你要真正见识过好的东西,才能为客户设计出好的东西
 
比如可可·香奈儿女士自己有房产,但她在大名鼎鼎的巴黎丽兹酒店住了34年直到去世,她的理由是通过住在世界顶尖酒店来时刻提醒自己必须设计出一流顶尖的产品。
 
所以神助脑的培养要基于设计圈拓宽见识,我自身研究设计艺术史就获益匪浅,历史内容中不但能了解到过去风格、流派跟人物,还能清楚相关的政治地理,文化思想,社会运动,科学工艺发展等,看待设计的眼界慢慢宽广,最后这些积累会形成设计师的气质。
 
最近我撰写《中国设计史》系列就感觉又打开了一个新世界,让我重新看待中国风这件事情,恰巧最近我们在为欧美品牌做一系列国风包装,学以致用,奇妙无穷,过程中,偶尔就有神助的感受。
 
因此神助脑属于广泛跨界积累的条件发射,量变到质变,再量变到再质变,灵感跟创意会相对容易浮现。
 
但此处大家务必注意,神助脑必须基于完善的理性脑及感性脑,不然创意无法落地,或者不切实际,我们都遇过不少想法天马行空的客户,先不说想法好坏,首先是其对设计流程不了解的表现,五彩斑斓的黑就属此列。
 
再比如很多朋友想法不错,但手艺跟不上,认识不正确,审美不在线,设计表现自然就做不好,一切也就白搭。
 
移花接木的前提是首先了解花木。
 
 
结案陈词:一个客户的故事
 
 
三个大脑排名需分先后,但重要性旗鼓相当,同时每个人的禀赋有差异,三个脑子的发达情况不同,比如一些朋友特别能处理功能问题,一些朋友善于让设计出彩,而一些朋友则灵感创意不断。
 
无论如何,在设计工作中我们要重视三个大脑的健全,可以重点强化薄弱的一方。
 
关于理性脑的部分我还想补充几句,这几句关于项目承接。
 
就是当你
遇到一些对你不信任的客户时需要谨慎合作,甚至拒绝合作,
我们最近遇到一位奇怪客户,其实这个奇怪也不复杂,就是她似乎详尽办法希望白嫖。
 
对方咨询的是品牌设计,前面一切沟通似乎很爽快,中间希望我们附赠相关服务,因为熟人介绍,且前面确实合作过两个小设计,我们就同意了赠送一部分服务。
 
但没想到提供合同后对方居然提出要初稿满意才支付预款,我们一口回绝,然后她又提出只愿意支付预款的10%,相当于项目总价的二十分之一(正常预款是总价50%),让我感觉非常滑稽。
 
我提出合作前不信任其实不必合作,她继续纠缠说了很多不着边际的话,想着过去曾经合作,我最后同意40%的费用启动项目,然后我就没有跟她继续讨论,当时我已经不希望承接这个项目,所以第二天也没有发出合同。
 
没想到隔了两天她又提出怎么不发合同,我想了想,还是将合同发出让其自行修改付款比例。
 
如此这般足足又隔了12天,过程中我并没有主动询问任何情况,她忽然又将合同回发说调整了一点内容,我一看居然增加了多项设计,而且将原本7个工作日的周期改为2个工作日。
 
当时的我已经生气,直接回绝无法再增加附送设计,当她还是扯东扯西的时候我就提出:请另请高明,我们无法满足你们的条件。
 
本以为就这样结束奇遇,没想到她又回应可以将新赠送部分拿掉,还是希望能合作,我也不想让她难堪,于是也同意了。
 
修改好的合同她又一次确认,但到了打款阶段又再提出各种说法折腾了几天,比如可以付费先做海报设计之类,直到如今都没有真正合作,让我感觉非常无语。
 
其实她真正的诉求就是希望不花钱或者少花钱将自己需要的设计完成,
做生意以和为贵,我也不想直白的戳穿她。
 
作者:设计史太浓
来源:站酷

 

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设计师,一定要会做设计推动!

博博

01)做设计推动的价值

设计之前的定位是支持角色,主要的能力有两点:

  • 作为产品和用户之间的翻译官,把复杂的业务逻辑翻译成用户能了解的方案,让用户使用的更顺畅。

 

  • 作为产品和研发之间的桥梁,把功能的界面描述,变成具体的操作流程、原型、标注切图,来提供给研发,让他们能把功能具现化的实现。

 

在这其中,很多团队设计和产品的工作是高度融合的,很多idea都是一起讨论出来的,所以无法对设计的贡献做具体量化,这就是不好回答设计价值贡献的原因。

为了解决这个问题,越来越多的设计团队在开始做设计推动,通过设计来找到业务的问题,然后通过方案来解决,这样就体现了设计对于业务的独立贡献。

在设计推动中,设计是项目的onwer,对项目的体验有更强的把控,很多有价值的体验点都可以按期落地。
除此之外,设计推动还可以提升设计团队在业务中的影响力,获得更多的资源,让设计在业务决策占有更多的主动性

02)做设计推动的难点


做设计推动,对设计师提出了很大的挑战,需要他们在业务的角度,去了解业务、了解数据、挖掘问题。

通过对这3个维度的了解,来找到设计可以解决的切入点,并形成可以落地的方案,还要验证方案的可行性、推动方案能落地上线,来为业务解决问题,带来核心指标上的大幅提升。

我们准备了一个4步法,来让大家更容易做设计推动。话不多说,就来看看是4步吧。

03)4步教你做设计推动

第一:了解业务

对业务有全局的了解。很多设计师只关注需求相关的内容,对业务全貌并不了解,在这种情况下挖掘的问题,要不就是不被业务认可,要不就是解决后带来的价值不高。所以我们要了解:

了解业务目标
我们一定要了解业务的目标,不然就会出现,优化点虽然产品团队认可,但并不在他们的计划内,就会导致优先级很低,在非常长的一段时间内,不能被安排排期。
所以,我们一定要了解产品的目标,这样做的内容才是他们想要的,才能有资源安排上。

了解业务的运转关系
我们要了解业务下面各个功能模块之间的关系,包括数据的流动关系,数据和信息在不同功能模块之间的传递方式。不同功能模块的交互关系、不同功能模块之间的依赖关系,包括硬性依赖(一个功能模块的输出是另一个模块的输入)和软性依赖(合作、决策等),这有助于识别潜在的风险和瓶颈。

参与业务讨论和会议
多参与业务讨论的会议,这样就可以了解业务的动态和重要决策,这将有助于你更好地把握业务的方向。如果后续需要和业务进沟通,也会因为脸熟,沟通会更方便。

了解各个角色的分工
需要确定不同部门和岗位的角色和职责,了解他们在业务运作中的定位和协作方式。
需要了解各个部门和模块之间的沟通和协作方式,包括例会、项目管理工具、文档共享等
这样我们可以知道角色对于项目有帮助,或者如果出现了问题,可以找到谁来解决。

第二:挖掘问题

问题的挖掘有很多渠道,通过对数据的了解、通过调研、通过业务的反馈,无论哪种方式,都要和业务目标靠近。

数据埋点
主动提埋点需求。很多情况下,设计师感觉这里有问题,但是没有客观的依据就没法证明问题的存在。数据分析是一个极好的方式,但遗憾的是,很多公司的数据埋点是产品提出的,设计需要统计的数据可能没有,这是就需要设计师提出对应的埋点需求。

用户研究
通过日常对用户的研究,来积累用户相关的问题,作为后续设计点的依旧来源。
通过这些访谈中的反馈,我们可以把问题的影响、出现的频次、用户的使用场景的内容都描述清楚。
如果要邀请其他角色加入,就要让其他人了解问题的对应的背景、紧迫性、重要性,这样才让对方更有意愿一起来解决问题。
这种协作和问题解决的过程,有助于设计推动项目的成功实施。

日常观察和使用
在日常工作中,无论是设计师还是其他团队成员,都可能发现产品的问题或体验瑕疵,比如用户的吐槽、发现的 bug,或者体验上的障碍等等。这些问题可以成为推动项目的切入点。

第三:推动方案

方案定义
一旦找到了设计切入点,就可以来定义:

  • 设定设计目标:设计能解决问题的方向,以及和挖掘问题之间的关系
  • 制定设计策略:解决这些问题的手段是什么
  • 确定衡量指标:解决这些问题后,能带来怎样的价值,以及价值和设计的关系是什么

 

通过上面内容的定义,可以确定此方案的可行性,以及对于业务的价值。
目标和策略的定义,最好简单点说,不要说那些高大上的黑话,譬如顶层逻辑,底层闭环,链路赋能之类的。本来设计的专业名词让其他人理解就有成本,再加上这些黑话,就会让人不明所以然,就让人不容易理解。
反正就是要说人话,最好公司的保洁都能听懂。

为了能让多方认可方案,通常会开会汇报,来邀请更多的与会者,横向拉通共识,然后就可以开干了。这个方案包括:

  • 定义内容:包括设计目标、设计策略、衡量指标等内容
  • 方案初稿:具体的方案,建议以交互方案为主。在这个解决更多是阐述可行性,放视觉内容有些浪费,可能后续会有较大的调整
  • 演示demo:制作演示demo要比干巴巴的讲ppt更有画面感。但是要注意时间投入,不要在demo上花费太多时间。demo是点睛之笔,不是必要内容,如果在上面花的时间太多,就有些本末倒置。如果有些公司不用ppt演示,用word或思维脑图汇报,我建议就不用加演示。

 

汇报要挑重点内容讲,大家的注意力是有限的,不要讲述太多细节,老板更在乎的是这件事解决后能带来什么价值,以及方案的运转逻辑是否合理。这个汇报一定要让你的老板参加,如果遇到一些棘手的问题,他可以帮助你解答。

还有,在方案设计阶段,最好邀请产品来做把关,他们可以为设计提供业务视角的建议,可以作为对方案的有益补充,这样可以增加提案通过的成功率。而且大老板们也希望看到多多团队在一起共创,体现了员工的主动性。

第四:落地把控

对于设计推动项目来说,最担心的就是推动过程中的风险问题。因为设计推动不像产品需求,有流程来保驾护航,有项目经理来进行把控管理(有些公司没有项目经理,就是由产品兼职),全程都是设计在推动,稍有不慎就会导致项目的夭折。所以和多个角色沟通,识别潜在风险,确保项目能安稳落地。

邀请项目管理角色
如果可能,专业的事情就应该交给专业的人来做,最好能要到项目管理的角色,来帮你分担这部分风险,确保项目的安稳落地。而且落地过程中的琐事非常多,有很多不是设计师擅长处理的,有这个角色的存在,还能让你安心投入推动项目中,减少无意义时间的损耗。

邀请产品来共创
如果可能,最好能和产品一起共创,通过这个过程,设计团队能够更好地与产品团队协作,确保设计与业务目标保持一致。这种紧密的协作方式有助于双边的合作信任,实现设计推动的成功落地。
如果有产品介入,就可以让他来写PRD。如果让设计师来写PRD,就会有质量问题,譬如缺少重要环节,策略写的不完善等等,毕竟设计师不是专业的。在落地过程中就会暴露这些内容的缺失,然后在进行补充,这非常影响工期。


作者:纪笙
来源:站酷

 

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竞品分析流程讲解及实战经验分享

博博

什么是竞品分析
竞品分析是指:对竞争对手的产品,从不同维度进行分析对比,找到竞争对手和自家产品的优势、劣势,通过数据分析,找出自身哪些优势需要发扬、哪些劣势需要优化,别人的哪些优点可以吸取、哪些缺点需要避开,同时找出未发现的机会点。进而推导出自家产品下一步的方向。最终为战略部署、产品设计、运营策略等环节提供建议和参考。

而竞品分析对象可分为:直接竞品、间接竞品、潜在竞品
直接竞品:与自己的产品 ,业态相同,目标用户相同,产品功能相似
间接竞品:与自己的产品,存在相近的功能或客户需求
潜在竞品:与自己的产品,无竞争关系,某些功能、流程、界面值得借鉴
竞品分析的定义,相信大家都很熟悉,知道了什么是竞品分析,那我们在工作中应该在什么节点进行竞品的收集与分析呢?
何时做
众所周知我们的产品存在的生命周期大致分为:开拓期、成长期、成熟期
而竞品分析是贯穿在产品的各个生命周期中,为每个周期阶段提供不同侧重点的数据分析报告。
开拓期--》关注行业情况、产品定位、用户需求
成长期--》关注功能框架、业务流程、交互视觉
成熟期--》关注体验细节、运营策略、新的创意
上面从产品生命周期的维度,简单介绍了竞品分析的侧重点。
那在实际产品产研流程中,竞品分析又该何时进行?
多数公司产研流程大致包含:市场分析、用户调研、需求设计、产品设计、交互设计、程序开发、程序测试、产品发布
而竞品分析则需要从市场分析阶段开始,以便结合分析数据,协助产品敲定产品功能、确定业务流程、拟定运营方向。
当然,不同的公司,流程上会略有不同。
有些公司会根据市场、用户调研数据来拟定产品目标方向,然后再根据此目标来扩散,最终经过产研流程推动产品发布上线;而有些公司会根据高层初定的产品方向,在此方向的基础上,通过调研拟定流程,最终推动产品上线。前者调研范围和方向更广更泛,多以业务营销指标为调研目标;后者则更加明确具体,多以功能交互流程为调研目标。(前者类似非命题作为,后者类似命题作文)

如何做
理论讲的差不多了,下面说说竞品分析如何做。我将结合我经历项目,对竞品分析步骤进行拆解介绍。
这里先说说我们的项目背景:
在已有“电商”功能的基础上,结合新的社区功能,通过发布社区内容关联商品;推出达人功能,通过评分机制,对作者进行达人评比,获得达人称号后可获得对应奖励;同时对电商产品进行升级,视觉及体验需要优化。从而达到拉新、提升日活及转化率的效果。

而竞品分析的流程分为:明确目标、选择竞品、确定维度、竞品收集、对比与分析。

下面我们按步骤介绍:

01确定目标
首先分析我们的产品其实是处在开拓期和成熟期两个阶段之间,既有较成熟的电商功能,又需要加入新的社区功能。那我们的竞品分析则需要包含这2个阶段所有的侧重点。

产品阶段:开拓期与成长期之间
产品属性:到家服务+社区功能
分析目标:行业情况、产品定位、用户需求+功能框架、业务流程、交互视觉
调研目的:产品升级、视觉升级、体验升级、业务升级

02选择竞品
确定好分析目标后,我们需要确定分析对象,前面有说到分析对象分为:直接竞品、间接竞品、潜在竞品。而我们的功能既包含电商和社区,所以在选择对象时要包含两者各自的业务属性。

我们的产品拟定是社区发文带货的形式,根据功能要求,所以我们进行了直接、间接、潜在竞品的筛选。
03确定维度
分析维度通常分为战略层、范围层、结构层、架构层、表现层5个大的维度。
产品侧可从战略、市场、功能、技术、设计等维度;
用户侧可从感知、性能、易用、包装、价格等维度。
分析维度可根据具体需求、功能以及业务属性来定。结合我们当前工作的需求,我们大概收拢了一下收集的范围,从情绪传递和流程功能布局2个大的维度来收集。情绪传递包含:应用名称、slogan、界面色调/配色、文案风格、图标风格;功能布局包含:页面布局、应用功能、功能流程等等;
04竞品收集
确定好分析的竞品和维度后,我们就可以进行具体的精品收集啦。
对于数据类的收集,我们可以通过各大数据资讯网站来获取。
例如,我们的项目需要确定产品名称和slogan。通过查阅各大应用排行网站,查询相关业务排行靠前的产品命名方式,然后去前10的产品官网,收集对应产品的slogan、产品简介和服务亮点,从而推导出竞品命名的方法及slogan传递的价值。
通过分析这些数据,结合我们的公司战略方向、目标用户群及产品功能特点,最终讨论确定产品名称和slogan。同时slogan传递的业务价值,也为后期运营初定了一个方向,运营可围绕slogan传递的价值来进行方案的拟定。
而页面布局类功能流程类的收集,就需要亲自体验了。找到竞品产品,按照定好的维度,体验并记录产品功能流程,体验过程中随时截图/录屏留存。同时需要记录使用时的体验感受,根据调研维度,形成初步的体验记录。

05对比与分析
竞品信息收集好后,就需要静下心来,对比分析了
竞品分析的方法有多种,比较常见的有SWOT分析、竞品分析矩阵、Yes/No表格法、精益画布、竞品画布、视觉解剖等。

这些分析方法很多时候需要多个结合来分析,最终得出更加有效分析结果。而我这次使用的是竞品分析矩阵,然后结合SWOT分析法推导出产品改版升级建议。分析结果出来后,就需要与团队内其他成员共同讨论,确定产品最终的升级方案了。当然讨论过程即是思维碰撞的过程,在讨论过程中,队友会在一些点上提出自己不同的建议,这时就需要根据这些问题点,继续收集相关资料进行对比分析后得出结论。
总之竞品分析并不是一次性的工作,时间有限的情况下,单次的竞品分析难免存在调研对象不够全面、数据不够精准的情况,所以分析需要在团队讨论、碰撞中不断补充优化,

OK,以上是我本次竞品分析过程。整个流程从分析自家产品确定目标,分析市场确定竞品,分析竞品得出分析数据,最终团队讨论确定产品迭代/升级方案。当然,由于项目和团队背景,此次的分析涵盖面其实是不全的,只着重在范围、结构、框架3个层级上进行了收集与分析,但已满足团队当前的需要。

避坑点


介入时间
竞品分析介入的时间必须前置。因为竞品分析是为了后期确定产品方向、产品功能、业务流程、交互形式等等输出有参考价值的分析报告,对后期的整个产研流程都有影响。
若竞品分析过于滞后,可能导致产品规划没有参考分析数据来规划,与市场行情、产品趋势、用户习惯脱节;也可能导致分析时间不够,调研样本数据不够广,数据分析结果不精准。
如果碰到那种拍脑袋定方案的项目,那竞品分析就更需要提前让团队了解,避免产生大量的“无用功”。

输出形式
网上的竞品分析输出形式有很多种,个人觉得输出形式不需要太刻意,重要的是将客观的分析结果展示清楚,并且方便你的团队成员查看即可。像我这次,竞品分析报告会包含很多竞品的截图,我是直接在fimga上收纳文件,整理成矩阵表,将所有的图和表格都在一起,方便其他成员查看。

持续关注
对于调研的样本,需要持续关注他的动向,特别是直接竞品。要及时发现随着市场变化,竞品产品采取的措施或改动,进而分析市场行情、业态变动,也为自家产品迭代方向收集相应的数据支撑。

作者:BDZJason
来源:站酷

 

 

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设计心理学-禀赋效应

博博

什么是禀赋效应

当一个物品用户没有拥有时,对他的价值感相对较低,当用户拥有时会高估和珍惜物品的价值。

它是怎么产生的

心理学家 Daniel Kahneman、Jack Knetsch 和 Richard Thaler 对禀赋效应进行了实验,并在他们 1990 年的论文“禀赋效应和粗略定理的实验检验”中展示了这一概念,这一现象可以用行为金融学中的“损失厌恶”理论来解释,该理论认为一定量的损失给人们带来的效用降低要多过相同的收益给人们带来的效用增加。因此人们在决策过程中对利害的权衡是不均衡的,对“避害”的考虑远大于对“趋利”的考虑。出于对损失的畏惧,人们在出卖商品时往往索要过高的价格。

比如我们过生日收到的礼物,在没有得到这件礼物之前,我们对他的价值或者吸引力往往没那么高,但是当这件礼物通过生日的形式送给你的时候,他就具有一定的意义并且这件礼物是属于你的,假如此时有人花市场价购买你的礼物,内心更多的想法是不舍得卖,因为这件礼物已经属于你了。

讲个自己真实的故事,我自己是对一些财富手串、事业手串等等相关的东西不感兴趣的,哪怕他很便宜我也不会去买,但是有一天女朋友从雍和宫帮我求来一个财富手串并且还是开过光的,以后我就每天带着这个手串形影不离,有一次放在某个地方找不到了,当时我就很焦虑,感觉自己损失了很大一笔钱,这个其实就是禀赋效应作祟,因为这件东西通过很特别的方式才到我手里,我已经认定这就是我的东西了,所以他对我的价值是极其高,哪怕我之前对这种手串不感兴趣。

产品中的应用

赋予更高的价值

最常见的产品设计场景中就是分享的场景,例如我们常见的一些分享都是底部弹出一些第三方链接方式,那么想一下这样的方式分享率极低,我们可以利用禀赋效应去强化产品的价值感,在学习产品中把学习数据融入分享页面中提升让用户感受到学习的价值增加分享欲望,在旅游产品中一般都会记录用户的旅游足迹,此时把用户经过的城市以地图的形式融入在分享页面中,激发用户的旅游价值,禀赋效应在分享产品中不止这些玩法,商品收货时、贵重物品分享时等等。

诱导禀赋效应

诱导即是向用户赠送免费的东西,通过这种方式提供免费试用服务或者是一些优惠礼包等,当得到免费服务或者优惠时由于禀赋效应用户可能会去进行付费或者深度使用,让用户感受到这是它自己的东西,对产品的价值感加倍。(但是我感觉这种方式效果提升不是很明显,但是确实可以利用这种心理去尝试可能会有意外收获。)

个性化价值

诱发禀赋效应的另一个重要因素是用户的主人翁意识,在一些产品中会有一些个性化的设置,用户可以根据自己的喜好去进行设置,这样可以让用户与产品产生价值联动,比如谷歌浏览器的背景和同步功能就是我一直使用的原因,虽然其他浏览器也有同样的功能,但是在互联网初期谷歌可是用这个功能吸引了不少用户,在比如app中常见的换肤、换色等功能。

反面效应

有正向的也就有反向的,反向指的就是厌恶效应,人们对自己所拥有的东西更加珍视,所以对于损失所表现出来的厌恶要比获取收益表现出的愉悦强烈得多,我们往往会对所损失的东西更为敏感,有心理学家实验过,股票下跌的损失要用双倍的涨幅才能挽回心理痛苦,在产品中常见的就是会员试用服务,当我们给用户7天或者30天的试用期后,时间一到大部分用户都会选择付费,因为他们默认这些服务已经拥有不愿损失。

总结

情绪和社会会影响一个人的决策,因此根据行为经济学,当我们了解这些因素时,我们可以构建设计来帮助用户做出可能的最佳决策,产品设计师可以通过使用价值赋能、个性化、免费试用等简单方法,利用这种效果来提高产品的留存率和渗透率。



作者:爱吃猫的鱼___
来源:站酷

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设计心理学-五架帽理论

博博

什么是五架帽理论

五架帽理论简称为LATCH原则,它定义了在好的组织性信息才能提升用户体验,使设计更易于理解、灵活和可维护。

它是怎么产生的

LATCH的概念最初由Richard Saul Wurman在他的设计原则和设计模式中提到,后来在他的《信息架构》的书中重新定义了五架帽概念。

LATCH即是Location位置,Alphabet字母,Time时间,Category类别和Hierarchy视觉层级组成,这五种方式目标都是通过高效的信息呈现来提升用户体验。

产品中怎么用

Location位置

理论上讲的是通过位置来组织信息,其实比较好理解,我们可以理解为你本人所在位置是一个坐标点,所有的信息形成都是围绕你的坐标点来组成的。

例如地图软件中你的当前位置不断变换,手机屏幕中不断加载出新的地标建筑,在一些游戏场景,例如绝地求生,随着你的位置变换,不同的建筑环境、人、道具等都会随着在你周围出现,当一些信息组成对用户非常重视时则会优先出现,比如驾驶过程中当前位置不变,地图会优先加载道路信息,其次是建筑信息(网络波动的时候比较明显)。

并且随着VR/元宇宙等技术,基于位置变换组织信息已经是非常重要的一环。

总结:通过位置结合时间能够给用户展示高效率的信息

Time字母

与字面意思一样,按字母顺序排列信息,当数据量很大时,它是组织信息的最佳方法之一,在产品应用中常见的就是像通讯录、目录等能够快速的定位到信息,通过这种方式延伸出其他场景的排序方式,例如电商产品中的侧边分类,就是利用英文字母的逻辑把商品类别进行分类,在一种就是按照时间的维度进行信息分类。

Category类别

当信息具有相同性需要排序的时候,使用分类的方式能够最快的提升用户筛选效率,在我们生活我们每个人都有分类的习惯,如电脑桌上会放置一些小物件或电子设备相关的,衣柜里统一都放衣服每一层放不同季节的衣服,每当我们想使用到某件物品时第一时间就能定位到它的位置。

在产品中使用最多的是分类和导航,例如同样的鞋子可以用品牌分类,也可以按照季节分类或者性别分类......音乐可以用流行、摇滚、民谣等等分类......

类别是该理论中比较关键的一环,它定义事物按照分类的方式能够让用户快速的查找信息组织。

Hierarchy视觉层级

上面位置、字母、类别都是提高信息查找效率,视觉层级与字面意思相同,当我们满足基本的查找效率后可以使用不同的视觉层级来凸显重要性。

例如在产品设计中可以从颜色、大小等方式来满足我们想要的层级梯度,让产品/用户的核心价值快速的让用户察觉到。

总结

上面只是对每条规则单独拆出来解析,实际中它们是可以共存的,如位置结合时间能够让用户第一时间看到重要信息,类别结合字母就出现了我们看到的通讯录,类别结合视觉层级能够让分类更加重要等。

五架帽理论最终目的都是为了提升用户使用产品时的信息效率,它的五条设计规则也是在产品设计中的必须要遵守的,为什么说要遵守,因为设计中我们可以仔细回想下,基本上每一个页面的诞生都与这五条规则相关,一但违背,这个页面的可用性或者美观就会有所缺失。


作者:爱吃猫的鱼___
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设计心理学-峰终定律

博博

什么是峰终定律

用户在使用一个产品流程时的高峰体验和结尾体验。

用峰终法则提升用户在整个产品上或某个功能上的体验,需要先对用户在整个产品上或某个功能上的使用行为与想法进行分析,并绘制出用户的情绪曲线,根据情绪的峰值节点和使用流程的结尾,这两个“关键时刻”,进行体验上的重点打造。

它是怎么产生的

2002年的诺贝尔经济学奖得主、美国心理学家丹尼尔•卡尼曼经过深入研究,发现人们对体验的记忆由两个因素决定,即高峰(无论是正向的还是负向 的)时与结束时的感觉,这就是“峰终定律”。关于峰终定律有这样一个实验:让两组人员听相同时间的强噪音,然后一组停下来,另一组接着再听一段时间的弱噪音,就实际遭遇来讲,后一组比前一组受了更多的折磨,但是听到更长时间噪音的后一组的痛苦指数却要比前一组低很多,原因就是对于两组人员来讲,结束时刻的噪音给他们留下的感受最为深刻,因而他们的痛苦指数主要是由噪音结束时的刺激程度所决定的。在另 外一种情况下,令两组人员听相同时间的噪音,其中一组的噪音强度较高,另 外一组的噪音强度较低,但是其中某一时刻听到了极其刺耳的超强度的噪音, 结果就是,后一组的痛苦指数要高于前一组,尽管就总体而言,后一组所听到 的噪音强度要低许多。

这体现的就是感受过程中的“高峰”一刻的决定作用。依照峰终定律,高峰和结束时的体验主宰了人们这段感受的性质和强弱的 程度,而跟感受的总的比重以及体验时间的长短无关。也就是说,如果在一段 体验的高峰和结尾,体验是愉悦的,那么对整个体验的感受就是愉悦的,即使 这次体验更多的是痛苦或不愉快的感受。

需要我们记住

用户根据体验的高峰和结束来判断产品体验是否好坏,并不是根据用户使用产品的每一个节点感受的平均值来判定,我们可以理解为结果比过程重要。

就像我们看电影时,一个电影2小时前1小时都枯燥无味,突然中间有5分钟让你的情绪上升,此时你可能觉得这个电影还行,至少让你达到了情绪高潮,当你继续观看时电影片段又变得枯燥无味,突然最后10分钟和结束时出现了电影彩蛋,并且这10分钟的内容特别符合你的胃口,这时候你就会出现一种“嗯,这个电影不错,结局挺好”这样的心理暗示,此时会发现接近100多分钟的枯燥内容都被你忽略掉了,或者你也记得但是你默认了电影90%的枯燥。

产品中该怎么用

强化峰值

一些app里在用户购买成功后,将已购商品以一种具有仪式感的收藏卡形式展示给用户,给用户惊喜的体验,在盲盒星球内购买盲盒成功后会弹出卡片,把用户获得感拉满,在网易云音乐直播间内如果是新手用户就会弹出新人见面礼,通过视觉的表现形式把氛围拉拉满,当然还有一种反向峰值,当有一些产品进行抽奖时,如果用户未中奖会弹出情感化弹窗,对用户进行安慰降低用户的挫败感。

上面讲的偏向于业务弹窗,还有一种是功能性弹窗, 当用户使用某个产品流程时,这个流程可能通过多个维度才能到达最终的节点,在最后用户完成操作时通过情感化弹窗进行提示,又或者在版本升级时需要引导用户进行更新,使用情感化的表现,能够将产品与用户产生情绪共鸣,增加趣味性,提升体验。

降低负面峰值

当用户使用产品去完成目标时,突然中间步骤出现网络波动、网络断开等不可抗拒的因素,此时在页面中添加一些情感化设计,会缓解用户焦虑情绪,甚至可以在空状态中添加动效来提升趣味性。

我是这么做的

近期在工作中做了一个直播项目,其中的一个功能就涉及到直播抽奖,因为产品奖品比例较多且轮数也多,用户的中奖几率也比较高,所以导致用户在中奖后基本就退出直播间,因此在做设计的过程中为了避免这个问题,我在中间弹窗上做了优化。

通过情感的中奖弹窗形式来强化用户的感知度,在直播过程中提升兴奋感,提升用户观看的直播的欲望。

最后一定是终值

在讲一个案例,去年我们做一个刷题功能的体验优化,用户在刷题场景下会面对几十道甚至上百道题目,整个过程非常漫长,并且旧版的功能交互上并没有展示总共还有多少题的这个提示,用户在刷题过程中会非常焦虑,为了解决这个问题,通过这三个手段改进,1)我在刷题过程中以进度条的形式去实时告知用户刷题进度,减少用户焦虑,2)用户在最后几题的场景中会添加鼓励话语,强化用户峰值,3)在结果页面为用户展示直观的数据变化,强化用户的满足感,同时激励用户进行持续性刷题。

总结

用户只记得使用过程中体验高的场景和结束时的场景。
无论是在交互还是视觉上我们都可以利用峰终定律帮助用户达到好的使用体验。



作者:爱吃猫的鱼___
来源:站酷

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全中文AI创意工具WHEE,4字搞定画面

资深UI设计者

今天给大家推荐一个中文的 AI 创意工具—— WHEE。我只输入了四个字,它就生成了我想要的画面。

向用户请求权限的正确方式

博博

 

权限的目的是保护用户隐私,那么在何时以及用什么方式请求用户权限会是比较合适的?本文将详细介绍Android的运行时权限模型,并展示设计一个UX来请求你的应用程序所需的权限,希望对你有所启发。
从Android 6.0开始,没有在安装时请求所有权限,而是引入了运行时权限模型,开发者可以控制应用何时以及如何请求权限。这如同你想邀某人出去约会,过早、过频繁或以错误的方式对你来说并不好。
本文我将详细介绍Android的运行时权限模型,并向你展示如何设计一个UX来请求你的应用程序所需的权限。权限的目的是保护用户的隐私,但当你请求权限时,你是在要求用户放弃一点隐私,因此,你需要提供明确且平等的利益以换取访问。运行时权限允许你在用户更了解你请求权限的原因和授予权限的好处时选择合适的时间请求权限。Android实现它们的方式使得以正确的方式请求它们变得十分重要。
运行时权限模型有利于保护用户的隐私,当你的应用程序请求权限时,Android会显示一个对话框让用户接受或拒绝它,第一次请求权限时对话框不会显示“不再询问”复选框,只会在用户至少一次拒绝权限请求后显示它,你可以检查之前是否被拒绝过,并明智的决定在何时提供更多教育。
向用户请求权限的正确方式
从Android 11开始,如果用户在使用应用的过程中多次拒绝某项特定的权限,那么在你的应用再次请求该权限时,用户将不会看到系统权限对话框。该操作表示用户希望“不再询问”。
你无需过度防御,例如在实际请求权限之前你始终通过预许可(预授权)来衡量用户授予权限的可能性,本质上是请求两次,这种双重提示可能是不必要且烦人的,你可以通过在正确的时间以正确的方式询问来达到同样的效果。
Material Design分解了在两个维度上请求权限的不同方法。首先权限对你的应用程序的运行有多重要?其次,你请求它的原因有多清晰?根据这两个因素,建议你采用不同的方法来请求权限。
向用户请求权限的正确方式
预先请求权限(Ask up-front)
如果某项权限对应用程序运行至关重要,并且显而易见为什么需要请求它。例如日历应用,拒绝日历权限会使应用程序无法运行,并且用户显然知道日历应用的用途以及请求日历权限的原因,因此
不需要用任何不必要的解释来打扰用户,只需在用户首次启动应用时立即请求它即可。
向用户请求权限的正确方式
预先教育(Educate up-front)
如果某项权限对应用至关重要,但请求它的原因不是很清晰。例如信贷应用,为了准确评估用户的信贷资格、偿还能力和防范反欺诈,通讯录权限、通话记录权限、位置权限对于风控而言非常重要,建议请求权限之前对用户进行教育。
向用户请求权限的正确方式
使用场景中请求权限(Ask in context)
如果应用中的某项次要功能需要权限,但请求它的原因很清晰,建议你在使用场景中请求权限。例如笔记应用允许用户使用语音或音频创建笔记,那么很明显为什么此功能需要麦克风权限,无需过早的请求它,以免用户负担过重,最好等到用户尝试使用该功能时,因为用户更有可能允许符合其预期的权限请求。
向用户请求权限的正确方式
结合使用场景进行教育(Educate in context)
如果应用中的某项次要功能需要权限,并且请求他的原因不是很清晰,建议你结合使用场景进行教育。例如笔记应用允许用户与朋友协作,那么请求联系人权限可能是合理的,但它不是显而易见的,当用户调用该功能时,解释应用获得联系人权限后可为用户提供哪些好处,比如自动填充邮件地址,然后才请求联系人权限让用户授予它。
向用户请求权限的正确方式
处理权限请求遭拒情况
通过使用正确的方法,用户应该清楚应用请求权限的原因以及应用获得权限后可以为他们提供哪些好处。然而,这并不意味着用户一定会授予权限。如果用户拒绝了权限请求,建议采用以下做法:
  • 在应用界面中突出显示因为没有获得特定权限而受限的功能所在的具体部分,例如在原本用于显示该功能的结果或数据的位置显示一条消息,让用户知道因缺少权限而无法使用该功能,帮助用户在权限和功能之间建立心理联系。
  • 不要阻止界面显示,不要全屏警告消息,让用户根本无法继续使用应用。即使在权限请求拒后,应用也应尽可能提供最佳的用户体验。例如即使麦克风使用权限请求遭拒,仍应全面提高文本功能的易用性。
  • 用户可能已经选中了“不再询问“复选框,应用可能会在用户未看到权限请求对话框的情况下受到拒绝,此时应用应该提供一个链接,链接到设备设置中用户可以打开权限的具体位置。
尽量减少权限请求
在应用中声明权限之前,请先考虑是否需要这样做,或者是否有替代方法可以在应用中支持该功能。因为如果应用声明权限,那么每当用户使用需要运行时权限的功能时,应用便不得不中断用户的操作,请求相应权限。然后,用户必须做出决定。如果用户不能理解您的应用为何请求特定权限,可能就会拒绝授予该权限,甚至卸载应用。
下面介绍几个可以在不声明任何权限的情况下实现的用例:
拍摄照片/录制视频
Android为应用提供了相互通信的功能,让你可以将任务委托给其他应用。例如,如果你希望允许用拍照,但它不是应用的核心部分,可以考虑使用Intent请求相机应用拍摄照片并将其分享给你的应用,这样就不需要CAMERA权限。
自动输入动态短信验证码
双因素身份验证流程中,动态短信验证码作为第二校验因素时,使用SMS Retriever API(短信检索器)可以让应用自动执行用户身份验证,不需要用户手动输入验证码,不需要READ_SMS权限。  
 
作者:交互设计师张楚
来源:站酷
 

 

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如何为用户提供正确的键盘输入类型?

博博

Android和iOS系统都设计了针对特定表单字段的指定键盘输入类型。但大多数开发人员未能在他们的代码中指定正确的键盘输入类型。这会导致移动设备上的表单完成效率变慢。本文以Android平台为例。
一、输入类型并不总是“文本”
大多数开发人员错误地将每个表单字段的输入类型设置为“文本”。这存在问题,因为每个表单字段的输入并不总是纯文本。通常都有一些字段要求输入带有数字或字母和数字组合的信息。当用户尝试填写这些字段时,他们应该看到一个数字或字母和数字组合的键盘。
不幸的是,当每个字段的输入类型都设置为“文本”时,它会强制用户使用文本键盘来输入数字或字母和数字组合,输入时举步维艰,不是误点,就是需要频繁切换,输入体验十分糟糕。
因此,请务必为每个表单字段指定输入类型,以便系统能够显示相应的键盘。除了指定输入类型,我们还应指定相关行为,例如输入法是否提供拼写建议、是否将句子的首字母大写,以及是否使用“完成”或“下一项”等操作键替换“回车”。
输入类型、行为、操作键整理如下:
如何为用户提供正确的键盘输入类型?
例一. 邮箱地址字段
表单要求用户提供他们的邮箱地址是很常见的。当我们将输入类型设置为“邮箱地址”时,它会为用户提供一个针对邮箱地址输入的键盘。这个键盘不仅显示字母,还可以显示“@”和“.”,用户可以轻松地输入他们的邮箱地址。
如何为用户提供正确的键盘输入类型?
例二. 姓名字段
英文名是专有名词,英语中专有名词的第一个字母要大写。我们将输入类型设置为“人名”,并且设置单词首字母大写。用户无需对英文字母进行大小写切换。
如何为用户提供正确的键盘输入类型?
二、每个键盘对输入类型的反应可能不同
案例一:登录页面的密码输入
钉钉将密码框输入类型设置为“密码”。假定密码为 z0h0a0n0g。
  1. 百度输入法显示密码键盘,完成密码输入仅需点击 9 次。
  2. 搜狗输入法显示文本键盘,用户需在字母和数字之间切换,完成输入需点击 17 次。也支持长按第一行的字母输入数字。
  3. 微信输入法显示文本键盘,完成密码输入需点击 17 次。不支持长按字母输入数字。
如何为用户提供正确的键盘输入类型?
案例二:登录页面的手机号输入
钉钉设置电话号码键盘右下角为“下一项”按钮。
  1. 百度输入法的键盘右下角显示“回车”,用户完成手机号输入后需手动获取密码文本框焦点。
  2. 搜狗输入法的键盘右下角显示“下一项”,用户完成手机号输入点击下一项,密码文本框自动获取焦点。
  3. 微信输入法的键盘右下角显示“下一项”,用户完成手机号输入点击下一项,密码文本框自动获取焦点。
如何为用户提供正确的键盘输入类型?
三、Input Type 助力产品输入体验的提升
通过应用 Input Type 你可以正确的为每个文本字段设置特定的输入类型,以及看到每个输入类型(以及输入类型的组合)如何影响键盘。
Input Type这个工具需要安装在安卓手机上,如果没有安卓手机可以电脑上安装一个网易MuMu安卓模拟器就可以用。
应用截图
应用截图

作者:交互设计师张楚
来源:站酷

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设计原则:认知偏差

博博

什么是确认偏差?
确认偏差是一种认知偏差,指的是人们更倾向于寻找、记住或赞同支持已有信念或假设的信息,而忽视或排斥与其相矛盾的信息。这种偏差导致人们在寻求信息和形成观点时倾向于选择那些与他们已有信念相一致的信息,而忽视那些与之相悖的信息。
在设计和决策过程中,确认偏差可能会对判断和决策产生影响。设计师或决策者可能会倾向于寻找支持他们最初想法或假设的信息,而忽略潜在的反对观点或证据。这可能导致错误的假设、不完整的分析或偏离客观事实的判断。
了解确认偏差对于设计师和决策者来说是很重要的,因为它可以影响到他们对问题的看法和解决方案的选择。为了减轻确认偏差的影响,重要的做法包括寻求多样的观点和信息来源、鼓励团队开放性讨论、持续评估和反思自己的假设,以及意识到并主动应对这种偏差。
 
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它是怎么产生的?
确认偏差的产生与人类的认知方式和信息处理方式有关。它可以追溯到我们处理信息的心理机制,以及对信息的选择性接收和处理。
信息过滤和选择性接收
: 人类大脑处理的信息量庞大,为了应对这种信息负荷,我们会有意无意地选择性地接收与已有信念相符的信息,因为这样更容易被接受和理解。
认知一致性和舒适度
: 我们倾向于寻求与我们已有信念一致的信息,因为这会让我们感到更加舒适和认知上的一致性,而与之相悖的信息则可能引起认知不适或挑战。
记忆偏差
: 我们记忆中更容易保留和回忆起与我们已有信念相符的信息,而忽略或淡化与之不符的信息,导致我们更倾向于记住和重复暴露于已有信念的信息。
社会影响和团队动态
: 在团队环境中,人们可能更容易受到同伴或领导观点的影响,导致更多地寻求与团队共识一致的信息。
因此,确认偏差源于我们处理信息的方式和寻求认知一致性的趋势,这种倾向性会影响我们对信息的选择、记忆和接受,使得我们更容易偏向于支持已有信念的信息。
 
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思考下确认偏差在UI作用?
认知偏差在UI设计中有着深远的影响,设计师需要了解并考虑这些偏差,以创造更符合用户认知和行为的界面:
信息呈现与确认偏差:
UI设计中的信息呈现方式能够影响用户的感知。确认偏差提示我们,设计师应该精心布局信息,确保用户首先接触到的内容是符合其期望和信念的。在重要位置展示与用户预期一致的信息能够增强用户对界面的认可感。
用户体验与认知一致性:
UI设计应该符合用户的认知模式和习惯。保持一致的界面元素、布局结构和交互方式有助于降低用户学习成本,提升用户体验,因为这与用户的认知一致性相契合。
选择性暴露与设计引导:
设计师可以利用确认偏差的特性来引导用户,将重要信息或功能放置在易于察觉的位置,引导用户进行特定的操作。然而,需要谨慎处理,以避免对用户造成信息过载。
避免偏见与用户测试:
设计师应该避免自身的认知偏差影响设计,而是更多地关注用户的实际需求和行为。通过持续的用户测试和反馈,可以验证设计的有效性,确保设计更加客观、全面地服务于用户。
认知偏差不仅能够帮助设计师更好地了解用户行为和认知模式,也提醒设计师需要谨慎地处理信息的呈现方式,以创造出更符合用户认知特点和期望的界面。
 
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需要我们记住什么?
用户选择性感知:
用户会倾向于选择性地接收与其已有信念相符的信息。因此,在设计中需要注意如何呈现信息,以便用户更容易接收并理解与其预期一致的内容。
认知一致性与用户体验:
用户更喜欢一致性的界面设计。保持界面元素、布局和交互方式的一致性有助于提高用户体验,减少认知负担。
引导与用户行为:
可以利用认知偏差的特性来引导用户行为,但需要谨慎,以避免对用户造成信息过载或误导。
客观设计与用户测试:
设计师需保持客观,在设计中避免个人偏见的影响。持续的用户测试和反馈是验证设计有效性的关键。
用户需求至上:
最重要的是设计能够满足用户的实际需求。认知偏差提醒我们关注用户行为和反馈,确保设计更加贴近用户期望。
记住这些关键点有助于设计师更好地应用认知偏差的理论,创造出更符合用户认知和行为习惯的界面,提升用户体验和产品吸引力。
 
在app产品中,我们应该怎么应用认知偏差
在App产品中,了解和应用认知偏差可以改善用户体验和促进用户参与。以下是一些应用认知偏差的方法:
个性化内容推荐
 利用用户的历史数据和偏好,提供个性化的内容推荐,引导用户浏览与其兴趣相关的信息,这符合用户的认知偏好。
强调常用功能
 将常用功能放置在易于察觉的位置,这有助于用户更快速地找到并使用常用功能,符合用户对信息的选择性感知。
引导用户决策
 通过明确的引导和推荐,帮助用户做出决策。例如,突出显示推荐选项或使用明确的指导语言,以降低用户的选择焦虑。
增加用户互动和奖励机制: 利用认知偏差中的奖励机制,激励用户参与互动。例如,奖励积分、勋章或奖励物品以促进用户的积极参与。
社交证据和影响力
 强调其他用户的行为和意见,例如显示用户评论或社交分享,可以影响新用户的决策,符合社会影响的认知偏差。
提供个性化的反馈和建议
 根据用户的行为提供个性化的反馈和建议,引导用户完成特定的动作或行为,符合用户的认知偏好和选择性感知。
综合利用这些策略可以更好地与用户互动,促进参与度,提高用户对产品的满意度。然而,需要谨慎运用,避免过度使用以至于影响用户体验或导致信息过载。
 
认知偏差总结
综合利用认知偏差的这些方面,设计者可以更加精准地与用户互动,提升用户体验和参与度。但务必注意,应用认知偏差需要在不影响用户信任和体验的前提下进行,避免过度干预或引导,以免影响用户的自主性和信任感。


作者:A大林子
来源:站酷

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