对于很多科技公司来说，设计已不再是随心所欲的事情，它往往需要与数据挂钩，通过用户行为分析来测算甚至是极其微小设计的效果。这种源源不断的数据流在决定新产品及其形式中的作用越来越大。那么，设计师自己的直觉还重要么？搞设计时，用户数据与个人直觉总是相互对立，在过去，设计部门看重直觉，是因为在设计过程中评价其效果十分困难，产品不上市，设计师就不知道设计好坏。但如今像 Facebook 与 Google 这样的数字产品更加看重数据，因为他们完全能够一边设计一边获得用户反馈。
根据我与 80 多个产品团队工作的经验来看，数据意义重大，直觉不可替代，所以最大的挑战是，如何在用户数据与个人直觉间找到平衡点。
有时，个人直觉重要。我在 Google 最初的几个项目之一就是设计“Google Checkout”按钮，它被用作网上购买物品及服务。设计按钮向来容易，但这次却大不同，因为用户能在几种支付方式中做出选择，所以该按钮必须在热闹的网页上吸人眼球。在每一次反馈中，我总被要求把按钮做得更粗、更大、更醒目、甚至看起来更加可以被点击。慢慢地，设计变得浮夸，直到最后，丑陋不堪。
