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什么场景思维？顾客体验地图给你答案

2019-6-4 蓝蓝 用户研究

 如果您想订阅本博客内容，每天自动发到您的邮箱中， 请点这里 今天我们就来讨论一下什么是顾客体验地图。 一、什么是顾客体验地图？ 顾客体验地图（ Customer Journey Map） 是一张超越时间和空间，从个体的视角得到用户与企业、服务、产品之间的关系地图。它能够视觉化地描绘用户在使用服务的整个过程中的流程、...

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标签: 用户体验地图 顾客体验地图

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设计思维是一种解决问题的方法,运用同理心,横向思考,做原型,讲故事,

2019-6-4 蓝蓝 设计思维

编辑：蓝蓝 设计思维是一种解决问题的方法，运用同理心,横向思考,做原型,讲故事,令人信服地澄清洞见。 2004年，斯坦福大学机械工程系的教授戴维·凯利（DavidKelley)创办了D.School（斯坦福大学哈索普莱特纳设计学院），并在D.School教授关于设计方法论的课程，他也是世界最著名的创业设计与咨询公司IDEO的创始人。 什么是...

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标签: 设计思维

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很多时候团队都是在缺乏对于真实目的和需求认识清楚的基础上被迫做一些彻底改造，怎么做？

2019-6-4 蓝蓝 设计思维

p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; line-height: 16.0px; font: 11.0px 'Helvetica Neue'; color: #000000} 编辑：蓝蓝 p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; line-height: 16.0px; font: 11....

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标签: 变化的类型 创新的类型

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探索需要被定义和解決的问题的本质的方法--圏问题

2019-6-4 蓝蓝 设计资源

编辑：蓝蓝 另外一种探索需要被定义和解決的问题的本质的方法是圏问题。 简单地说,我们向于用常具体的表达方式来定义问题,这会严重限探索解决方案的机会空间。 你同样可以运用可视化的方法去“圈问题”来跳出这个预设。 在运用这个工具的时候,比起在不同利益相关方的视角之间切换,更多的是要变换看待挑战的有利视角,例...

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标签: 探索问题本质

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极端用户：一个能够带来启发的设计目标

2019-6-4 蓝蓝 设计思维

蓝蓝编辑 你可能会认为,要建立同理心,最可靠的办法就是选一些人,看看谁是属于“常态”用户,或典型用户， 这在做战略设计时其实是会带来麻烦的,因为典型用户很少能让我们了解到我们不知道的东西,我们需要的是异常值,极端的使用者和非使用者，从这两类人身上是可以获得的,我在把极端用户作为我们的灵感设计目标，在创新工作中，对极端问题做同理心是比对处于舒适地带的典型用户做同理心...

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标签: 极端用户 同理心

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陌生人的眼睛---- 从陌生人的视角来考虑问题的方法

2019-6-4 蓝蓝 设计思维

编辑：蓝蓝 陌生人的眼睛 它是指试从陌生人的视角来考虑问题的方法，这样你就能看到一些可能的事实。 与此相似,我认为请一些系统之外的人也是有帮助的,他们对干我们在做的排战是陌生的,可以提供一些他们看待此事 的想法。 去找一些与商业结果不相关或对这个商业不熟悉的人,可能会很受启发。这些人拥有新鲜的,天真的视角,看问题的角度会...

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标签: 陌生人的眼睛

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包容性的利益相关方管理工具，解决大量用户体验问题的服务设计中如何被使用

2019-6-4 蓝蓝 设计思维

编辑：蓝蓝   这篇文章挺好的。 利益相关方管理的流程是: “识别出内部和外部的利益相关方,以界定清楚项目的需求, 以及所有涉及团体的期望”, 与此同时,“管理不同利益相关方对于项目需求上的影响,以保证成功的产出,这一流程具体包括: 分析一识别出利益相关方并做出一个名册。 可视化—用利益...

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标签: 包容性的利益相关方管理

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什么样的人、流程和组织环境可以促进创新？如何培训创新力？

2019-6-3 蓝蓝 设计思维

蓝蓝整理 提到创新,领导者们的脑海里首先会想到的问题包括:什么样的人、流程和组织环境可以促进创新?我们能否培训哪些天生不具备创新力的员工变得有创新力?如何做呢?创新力又是什么呢?   在我们尝试回答该问题之前,先了解多一点创新力，这种要求很高,又很难精确定义的能力(已经超出了职位描述所及)。 约翰·霍普金斯大学的...

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标签: 如何培训创新力

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目瞪口呆！10大黑科技材料，创新改变生活！

2019-2-15 蓝蓝 行业趋势

如果您想订阅本博客内容，每天自动发到您的邮箱中， 请点这里 科技不仅改变生活，而且正在改变着我们的生活习惯！不管哪行哪业，不去了解最新的科技，就面临着被淘汰的危险！电商作为离互联网最近的行业，或许能从这些高科技里找到一些方向和启发！ NO.10 踩不湿的鞋子 Vessi鞋，号称世界上第一个100%防...

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标签: 创新商品化

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华为创始人任正非谈创新和发展

2019-2-10 蓝蓝 行业趋势

如果您想订阅本博客内容，每天自动发到您的邮箱中， 请点这里 蓝蓝注：值得好好学习！ 华为创始人任正非于昨日（1月17日）接受了多家国内媒体的群访，在1月17日深夜里一直到18日凌晨，这篇1万2千多字的采访实录在朋友圈、媒体上呈现刷屏之势。 由于这篇采访实在过于精彩，大部分媒体报道选择了原汁原味地完整实录呈现。记者们问得精彩，任正非回答中所展现的自信、...

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标签: 任正非谈创新和发展

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