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从“一问一答”到“听讲故事”的用户访谈技巧

双双 交互设计及用户体验

Lina:访谈是定性研究中最基础的方法。相对于分析客观数据的定量研究方法,不论是一对一的深度访问还是一对多的座谈会,都会产生研究人员与用户的互动,而互动关系会极大影响到访谈的质量和效果。

很多人认为访谈就是“问答”,研究人员按照研究目的设定一系列的问题,通过询问用户,获得相应的答案,看上去似乎比定量研究简单许多。然而事实上并非如此。访谈是需要对用户的态度及行为做研究分析,而出于每个人的自我防御心理,用户很难将自己真实的想法告诉研究人员。如何获得用户真实的情感态度,是非常考验每一位研究者研究技术的地方。下面就结合之前的项目经历,跟大家探讨一下访谈技巧的问题。

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『用研面面观』之投射技术在用户访谈中的应用

泥人张 用户研究

#交互学堂#深度访谈是用户研究中经常用到的研究方法,它是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式,用以揭示被试对某一问题的潜在动机、态度和情感。它的关键在于『深度』。怎样才能做到有『深度』呢?那就不得不提到心理学上的投射效应。

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互联网时代,软件如何做市场调研?

蓝蓝 交互设计及用户体验

在互联网时代,谁有互联网思维?马化腾,雷军,周鸿祎他们有。他们为什么有互联网思维?因为他们都是产品经理!所谓的“互联网思维”其实就是产品经理的日常工作方法。这篇文章是一位资深产品经理写的故事,看过后,就算不是IT人,你也一定会有所收获。

一家软件公司接到了一个项目:开发某报业集团的图片管理系统,老板决定成立一个跨部门的项目组来负责这个图片系统。任务由产品经理张晓龙负责,韩冰配合张晓龙的工作。

他们商量了一下,决定尽快开一个项目启动会。会议的目的有两个,一个是大家互相认识一下,另外一个就是一起讨论一下对于这个项目的看法,以及下一步的工作安排。

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