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UI新视角-界面三重构

纯纯

当不确定成为常态,公司的组织架构频繁变动,产品不断迭代,设计师需要跟随用户需求、业务、产品进行技能迭代,UI设计师学习数据分析、运营、交互等技能提升自己。这些技能都需要产品界面设计为载体,那么界面设计中有哪些确定不变的方法和技巧呢?那就需要对界面有更深入的理解。

01 如何理解界面设计?

互联网的项目职能有产品经理、用户体验设计师、交互设计师、UI设计师、视觉设计师、前端工程师、后端工程师、测试工程师等,每个职能岗位对界面设计的理解深度也各不相同。

1.1 交互视角

交互设计师会从信息架构、概念设计、导航设计、标签设计、表单设计、搜索、筛选、关系、用户、目标、行为、场景、组件、模式等维度去观察和理解界面设计。

1.2 组件化视角

产品经理、交互设计师、UI设计师、前端工程师共同搭建设计系统语言时,他们会从逻辑、关系、信息、载体、容器、技术等维度把界面拆分成一个一个的组件,比如Button、Modal、List、Icon、Tab、Card、Toast、Popover等。

1.3 视觉视角

UI设计师、视觉设计师的视角会关注界面设计中的字体、色彩、图标、图片、布局、编排、比例、质感、栅格、风格、趋势等。

1.4 前端视角

前端工程师会从代码视角理解界面结构,相关知识点有框架、容器、盒子原理、样式、标签、表单、模式、绝对定位、自适应、响应式、百分比等。

1.5 界面三重构构思

基于以上视角,现在我会以一种新的视角带你去理解和学习界面设计,它就是界面三重构。简单说就是分别从X轴、Y轴、Z轴三个维度去理解和解读界面设计。但是在模型抽象时遇到了困难,如图模型一是从界面、交互、前端的X轴、Y轴、Z轴去解读,模型二是从X轴、Y轴、Z轴的界面、交互、前端的去解读。

模型的抽象不够简洁,有很多重复的点。这种结构很像组件化中的类别和状态。我尝试用组件化命名的方式梳理出平面逻辑图。梳理出界面—X、界面—Y、界面—Z、界面—XY、界面—XZ、界面—YZ,因为交互和前端都是建立在界面之上的,所以就有了界面+交互—X、界面+前端—X。当写到界面X轴相关知识时,如果有交互、前端的知识点,可以在此基础上接着写。

根据平面逻辑图我抽象出一个更简单的模型。可以从界面的X、Y、Z、XY、XZ、YZ去输出相关知识点,交互、前端在界面三重构的基础上阐述。

02 X轴设计

X轴设计中有位置的结构关系,位置的排序,段落文本行长的易读性,交互和前端中的应用。

2.1 位置

X轴从位置上可以简化为左右、左中右的结构关系。 

2.1.1 左右结构

在左右的结构关系中,自古就有左为上,人的视线浏览顺序是从左到右,从上往下。所以重要的信息内容可以优先放在左边。在舞台剧表演中,重要的角色登场往往也是从左边进场。微信的发现列表页把图标加文字放置左边,右边放箭头指向。

2.1.2 左中右结构

左中右的结构布局让层级更加丰富,从而增加层次感。左中右的位置顺序是可以被定义的,常见的有左中右对应一二三的位置关系,也可以对应二一三的位置关系。这两种位置关系分别巩固了左或中为最重要的地位。

2.1.3 左右并列秩序

我们来看看App界面的底部Tab栏的结构,当我们随意打开一个App时,你还记得底部Tab从左到右的栏目分别是什么呢?可能经常使用的App我们很熟悉,对于不熟悉的应用可能就不是很了解。但是我们依然可以从中找到规律,就是第一个栏目往往是首页,最后一个是我的个人中心,其他的相对比较模糊。

由此我们推断出从左往右的顺序并不是一二三四依次递减,而是一三四二递减结束处呈上升趋势。这种秩序不但适用于C端产品的界面设计,同样也适用于B端的界面设计。B端产品界面的导航结构第一个是首页(工作台)或最重要的内容分类,最后一个是更多或设置。同样遵循以上规则。

右侧位置重要最典型就是模态设计,在对话框设计中,确定和取消按钮往往把最重要的放置在界面的右侧,这时位置的排序确定为一,取消为二。

2.2 易读性

文字段落编排时更多的需要考虑段落文本的易读性,当你设计C端产品时,因为屏幕尺寸的原因会忽略段落文本的行长,但在Web、B端设计中,行长的定义可以影响到读者的阅读效率和体验。

美国芝加哥有学者做过一个试验,人的眼睛是在不停地跳动,在跳动的时候是看不见字的,停下来的时候才能看见字,而且每次停下来只能看六个字。所以一段文字不要排得太长,过长眼睛在阅读时会很疲劳,在阅读时我们更适合阅读较短的文字。 

网页新闻详情页面的行长,我研究了纽约时报为640px、华盛顿邮报680px、Medium680px,所以我们设计师可以控制行长最大在640—680px。但是西文和汉字还是有区别的,站在前人的规则上去学习定义规则更加重要。

2.3 交互改变位置秩序

位置的重要秩序其实是很容易打破的,在界面固定不变时结构中相对稳定,当交互大兄弟来了,说我想尝试改变改变,如图把手机的网易云音乐和QQ音乐进行组合成组,原来的一二三四的结构就被打破了,变成了一三二的视觉结构关系。点开组合后,这时候用户大兄弟来了,网易云音乐与QQ音乐的排列先后次序取决于产品在用户心中的重要程度和操作频次。因人而异,所以大家一定要带着客观的心态去学习,不同视角和不同思考维度都会有异样的结果。

2.4 响应式与断点

X轴设计从前端的角度就是响应式和断点,因为载体的容器大小不同,前端代码主要用Media来打断点,不同断点之间会定义相对应的样式。内容元素按照栅格系统进行适配调整。

03 Y轴设计

3.1 视觉中心

物理几何中心是居中的,但是人的视觉中心是偏上的,有时候眼见为实是假的,视错觉中有大量的案例,在色彩和图形设计中需要视错觉的矫正。


如下图APP的闪屏页的Logo居中布局,考虑到有向下的重力和视觉中心偏上的理论,往往把Logo居于物理中心上方。


3.2 倒金字塔信息层级

倒金字塔结构是按重要性递减顺序安排消息的一种结构形式。界面展示的信息层级多为倒金字塔结构,重要的信息放上面,越往下信息层级越低。网页设计中还会有折线之上的运用,以前人们看报纸是折叠的,但是为了告知读书报纸展示也是有内容的,所以折叠设计时看到一些图片引导读者打开。


Apple官网的信息层级也遵循倒金字塔信息层级,上方Logo加导航,中间为最新发布的产品,下方为历史发布产品。信息重要层级依次递减。Apple官网下方露出iPhone的照片来引导用户滚动下拉浏览。

3.3 纵向模式

纵向模式是用户习惯自上而下滚动来浏览更多信息,当用户还未确定目标信息时,纵向视觉流能帮助用户在不需要回扫的情况下获取更多信息。如图微信APP的发现界面,用户会选择一列一列快速浏览直到找到某一目标信息后,再横向浏览细节。那么问题来了,上文中提到倒金字塔信息层级,重要的信息应该放置上方,为什么APP的Tab栏很重要却放置在界面底部,下文隐喻设计中“驾驶舱隐喻”会讲到。



04 XY轴设计

X轴与Y轴组合后就形成了一个平面,所以平面设计的理论知识在此次也适用。 

4.1 盒子原理

当我们做界面设计时,为了让界面的元素统一为一个整体时,给他们整体来个框框就形成了一个一个盒子的样式,这样更有利于组合信息。典型的设计有卡片、列表、模块化等。

4.2 四角压边

在Dribbble的作品展示中,由于作品图片展示比例为4:3,为了平衡界面中的元素,常常在四个角放一些小的相关元素来平衡画面。我们来看一下R神的插画作品中大量使用了四角压边的设计技巧。

运用到界面设计中最典型的就是卡片设计,比如个人中心、银行卡、列表页面等。如图银行卡就采用卡片设计,四角放置信息,整体给人简洁大气的感觉。

四角压边在设计中是可以灵活运用的,可以把四角压边变成三角压边,两角压边。如图当四角压边的A1、B1与A2、B2位置慢慢移动至重合时,四角压边就变成了两角压边,多用于列表页。

4.3 跷跷板原理

四角压边的本质是跷跷板原理,通过调整元素让界面达到平衡。跷跷板原理本质是平衡,需要关注的是中间的一条水平线。微信列表设计中就运用了这个原理来平衡界面。在苹果的原生设计中列表之间分割线是不包含图标且一直切到最后侧。因为左边的图标视觉重量大,右边的重量小,但是通过缩短左侧的杠杆长度并增加右侧的杠杆长度来达到视觉平衡。这种设计技巧在编排设计会被大量运用。

4.4 8点网格(4点网格)

8点网格理论来源于谷歌Material Design的设计语言,4点网格理论来源于苹果iOS的设计语言。个人还是更加喜欢iOS的4点网格,因为原子单位越小,可呈现的方式越多,可解决的问题方案也越多。8点网格可以理解为最小单位,其他使用的单位都为8的倍数。8点网格多用于DIV盒子与盒子之间的间距。图标、头像等固定尺寸的也可以使用8的倍数。

苹果和谷歌都是在定义产品系统中的度量单位,西方人一直想定义度量这个问题,其中最有名的就是勒·柯布西耶的《模度》,他的理论是以西方人的的比例结构来定义规范,并不能适用于全世界更多的人种比如东方人、非洲人。但是苹果设计团队发现世界上所有人类的手指触摸屏幕大小是一致的,最小为44pt。iOS定义了人类使用触控屏的基本度量,44pt也是4的倍率,这才是我喜欢iOS的4点网格的真正原因。 

4.5 视觉流引导

读者在看界面的时候,眼睛的视线受到画面内容的吸引,就会产生一个视觉先后的次序,将这些视觉集中点的先后依次连起来,就形成了视觉流导向。 设计师经常会考虑版面或界面上的文字是否会被阅读,实际上很多文字都不会被阅读,但是可能会被浏览。视觉眼动仪可以检测到人们如何浏览一个页面的,从找到切入点,到了解界面中信息关注的先后次序,从而调整界面元素,来引导用户去关注重要且有用的信息。常用的视觉流导向有F模式、Z模式、古腾堡图表法等。

4.5.1 F模式

尼尔森F型视觉模型由Jakob Nielsen于2006年提出,他指出用户在浏览界面时,视线动线会呈现宛如英文字母F的形状,这种视觉浏览模式主要包括以下三个方面: 

  • 读者的眼睛会先从顶部开始,从左到右水平移动,浏览的上半部分会形成一条横向的运动轨迹,这就是F形状的第一条横线。 
  • 读者的目光会向下移动,并再开始从左到右观察,但浏览的视觉动线长度会相对短些,这就是形成了F形状的第二条横线。 
  • 读者从界面左边的部分进行垂直扫描,以较短的长度向下扫描,此时读者的阅读速度较慢,而且更有条理性和系统性,这样就形成了F形状的一条竖线。

根据尼尔森F模型,我们可以得出几个心理暗示:

  • 读者在浏览界面时是快速扫视,不会仔细阅读每一个界面内容。
  • 界面的头两段文字无比重要,多用小标题、短句引起阅读者注意。
  • 将重要的内容放在最上边,将重要的信息显示在标题和段落的前部显示给读者。 

4.5.2 Z模式

Z模式是基于用户从左到右自上而下的阅读习惯,用户首先关注的上半部页面的内容,依照从头部的左边到右边,再沿着对角线浏览下一部分的中部左到中部右,循环往复的浏览模式。如图头条的文本编排从标题从左到右阅读到文本从左到右阅读。

4.5.3 古腾堡图表法

古登堡图表法(Gutenberg Diagram)又称对角线平衡法则(Diagonal Balance),由14世纪西方活字印刷术的发明人约翰·古腾堡提出。古登堡图表将要画面显示的东西分成了四个象限:

  • 第一视觉区(Primary Optical Area):左上方,读者首先注意到的地方。
  • 最终视觉区(Final Optical Area):右下方,视觉流程的终点。
  • 强休息区(Strong Follow Area):右上方,较少被注意到。
  • 弱休息区(Weak Follow Area):左下方,最少被注意到。

如图小程序的授权页从Logo到允许高亮按钮就是对角线平衡构图。

05 Z轴设计

Z轴设计可分为视觉度层级(单界面)、结构层级(单界面)、产品用户流程(多界面)。

5.1 视觉度层级(单界面)

视觉度层级是根据界面元素的视觉表现来进行划分浏览的先后次序。界面的视觉度表现技法有主体与背景、投影、色彩字重字号等。

5.1.1 主体与背景

界面中使用背景色是让元素向前进,背景色多为灰色且有颜色倾向,偏冷色或暖色。微信界面使用了偏冷色背景,Craft界面使用了偏暖色背景。当背景色为白色时就需要留白、线条、投影来区分层级。

5.1.2 投影

界面中使用投影可以增加内容的视觉层级,之前追波流行的弥散投影也是为了增加界面视觉层级。谷歌Material Design就是运用纸张的物理投影来映射到设计系统中。在界面设计中使用投影时要思考这种技巧的保鲜时长。

5.1.3 色彩大于字重大于字号

色彩最典型的就是App的消息红色圆点,红色的波长最长,所以用最突出的红色来提醒用户有新动态。字重是从面积的大小衡量的,标题文字常常加字重来提升视觉。在定义组件时,鼠标悬浮、Hover的各种状态就是用颜色来区分,目的是让用户操作后有反馈的感知。

5.2 结构层级(单界面)

界面元素中的结构层级可以分为内容层、导航层、遮罩层、弹出层。内容层是界面内容元素的承载;导航层是位于内容之上,位置相对静止;遮罩层配合弹出层一起使用,又叫模态层;弹出层属于轻量化设计,比如消息通知、下拉菜单和加载、报错等状态提醒。 

5.2.1 模态对话框

如图模态对话框是用户在完成任务时,不希望跳转页面而打断工作流程,而是用Modal对话框在一个界面上承载相应的操作。对于信息量不大,容器可展示的操作可用模态对话框。

5.3 产品用户流程(多界面)

产品的界面设计需要从概念到信息分类到信息架构,目的是方便用户快速的搜索、筛选、辨别出有用的信息。交互设计需要学习辛向阳教授的交互设计五要素:用户、行为、目标、场景、媒介。 

产品的Z轴设计其实是从平面(界面)、空间(层级)、架构(关系)梳理出结构关系,但站在产品层面最重要的是信息与用户的交互设计,关注用户旅程地图中用户流程。用户流程需要多界面之间跳转,这就形成了产品的Z轴界面设计。 

5.3.1 什么是用户流程

用户流程是用户从打开APP到完成任务关闭APP的使用全过程,包括了用户看到什么信息,做了什么事。 疫情期间每天都需要使用随申办小程序,用户流程是打开微信,进入到微信首页,下拉查看常用小程序,点击随申办,查看随申办,退出小程序。

根据用户流程优化体验,用户流程越短越好,操作流程尽量不超过5步。用户流程要顾及头尾,即用户进入到一个新界面会看到什么信息,用户成功完成任务后会跳转到哪里,或显示哪些反馈信息。这些都是最容易被遗忘的接触点。

5.3.2 如何确定用户流程?

基于用户的使用场景。以小水查找朋友圈某个朋友的信息为例,需要思考用户有哪些场景,如果知道谁发的,就会先通过找到人,然后进入其朋友圈找到信息。如果忘记谁发的呢,那只能凭记忆里在朋友圈慢慢滑动,直到找到该信息。



以上从交互设计五要素行为和场景对用户流程进行分析,还可以从用户、目标、媒介去思考如何帮用户高效的完成任务。拆解用户方法有用户画像分类、北极星指标分类、用户目标分类、用户角色分类、利益相关者等。拆解媒介的方法有竞品分析、头脑风暴、ABTest、埋点数据分析等。

06 XZ轴设计

上文已经讲了Z轴相关设计,为什么还要写XZ轴、YZ轴的设计呢,从X、Y、Z、XY、XZ、YZ更有逻辑性和完整性,也确定存在一小部分的案例可以解析。 

6.1 Banner轮播图

Banner轮播图除了横向的X轴出场次序,还有Z轴点点一对一的当前状态。移动端受容器大小限制多为Z轴设计,Web端容器变大可以变成左右的交互设计形式。

6.2 导航栏

导航栏是Z轴的视觉与交互结合,当前状态需要重点突出,视觉向前进,点击导航栏后底部的横线会有动效移动,可以侧滑导航栏选择类别,这样效率会更高;也可以侧滑下方内容切换选择。

6.3 列表侧滑删除

列表侧滑是使用内嵌的布局方式,界面设计中用户习惯是先查看再操作,当容器大小放置不下可先隐藏操作按钮。QQ聊天界面侧滑内容可以引用该内容。微信消息列表侧滑出现标为未读、不显示、删除操作按钮。

07 YZ轴设计

YZ轴多结合界面交互一起设计,通过用户操作形成Z轴信息架构的变化。YZ轴设计多用于信息流、键盘输入等

7.1 页面滑动

信息流的设计多为Y轴设计,Y轴急促、紧张的情绪会让用户不停的刷信息。信息流设计中采用相似的界面结构保持统一,比如固定的头像位置,固定的操作按钮位置,标题文本形式等。微信朋友圈信息流一整块一整块的加载提高阅读效率;而抖音的视频流是一个一个加载,更注重精准推送和沉浸式的观看体验。

7.2 键盘输入

键盘输入也是采用YZ轴设计方式,不同场景下的键盘输入交互也有差别,微信聊天界面的键盘输入框放置在底部,每次调用键盘组件时界面会从下往上移动;而朋友圈评论时,键盘组件除了从下往上移动,还要对齐到对应评论的内容上。前端的定位技术会有所不同。

08 模型升级

界面三重构模型中的界面可以替换成交互、前端、容器、用户、信息等,当然也可以替换成桌面端、Web、小程序、APP、B端设计等。这样就可以把中间的要素抽象成N,界面三重构模型升级为N——X轴、Y轴、Z轴,N可以为单一的内容比如界面,也可以是N=N+N比如界面加交互一起思考。简化的模型更适合微观层面的细节设计,并不适合于宏观视角的分析设计。

8.1 如何使用该模型?

我们来举一个组件的例子,比如导航设计共分为二级导航,我们常规会显示出一级导航。一级导航可以从X轴、Y轴两个维度去思考,X轴的多为横向全局导航,Y轴多为侧边导航栏。当交互大兄弟来显示二级导航时可以平铺(XY)、上浮(Z)、内嵌(Z),二级导航展示方式还需要考虑容器大兄弟的意见,容器够大就可以选择平铺,容器小就展开收起的交互模式,展开就会有上浮和内嵌的两种形式。


模型抽象的N是随时发生变化,对应的界面设计形态也会发生变化,但是X轴、Y轴、Z轴的方法和设计技巧是相对不变的。只是你知道或不知道,会用或不会用的区别。产品设计中常用的两个方法是等价设计和同形异构。 

8.2 等价设计

等价设计是帮助用户完成任务的结果是一致的,但过程可能不同,又或者是产品的逻辑结构是一致的,但设计的外在形式有差别。 


如图京东购物车的数量添加减少功能是展示出来的,直接可以添加可减少商品数量;但是淘宝购物车的数量是展示结果,修改商品数量需要点击后出现步进器组件。这两个设计形式就是等价设计,等价设计的好坏需要考虑很多因素,用户、目标、场景、手段、行为、容器、信息关系、生活方式等。存在即合理,合适最重要。

8.3 同形异构

同形异构是指不同的信息、数据类型设计出相同的外在形式。微信消息列表也中有微信广告助手、服务通知、订阅号消息、文件传输助手、个人聊天、群聊天等,这些消息的数据类型、对象各不相同,可是外在的结构形式是一样的,这样做的目的是简化、统一,通过图标和头像来区分人、应用、工具的消息差异。

以上总结的界面三重构相关知识、理论、技巧都有其使用范围,那么有没有一种设计方法可以凌驾于界面三重构模型之上呢,答案是肯定的,那就是隐喻设计。


09 隐喻设计

什么是隐喻设计?我们应该怎么去理解它呢?隐喻可以理解为隐含的相似性,它用想象的方式将某一物体与另一物体相联系,并把二者的特征、情感等相互结合转移。如果对隐喻设计感兴趣可以搜索我之前写过的文章《揭开隐喻设计的面纱-你不知道的隐喻设计》

隐喻设计是通过象征、类比的手法将复杂抽象的概念简明化、具象化、降低用户学习使用的成本,为用户创造清晰、明了、舒适的操作体验。产品设计具体表现在苹果的ios操作系统和谷歌的Material design。 

9.1 iOS六大设计原则之一

iOS六大设计原则:AestheticIntegrity(审美完整性)、Consistency(一致性)、Direct Manipulation(直接操作)、Feedback(反馈)、Metaphors(隐喻)、User Control(用户控制)。 

Metaphors(隐喻设计)当一个app的虚拟对象和动作都是对熟悉事物的隐喻时(不管基于现实世界还是数字世界),用户学习的更快;隐喻设计在iOS系统中很好的得到体现,因为用户是直接与屏幕产生物理交互的。

用户移动视图来查看更多的内容;拖拽内容;切换开关、移动滑块并且直接滚动来选取值;甚至可以像翻书或杂志一样轻快翻页。

关于隐喻设计还可以用另一个概念来表达,那就是心智模型。因为人类几千年的发展,虽然科技进步很快,外部环境也发生剧烈变化,但是人类的心智进步其实是很慢很慢的。 


9.2 心智模型

心智模型最早是由苏格兰心理学家苏珊·凯里在1943年提出的,是指在人们心中根深蒂固存在的, 影响人们认识世界、解释世界、面对世界, 以及如何采取行动的陈见、假设和印象。心智模型是一种内部表征, 但这种表征并不是对外部世界的完全模拟, 具备不正确性和不科学性等。因为用户心智模型存在这些不足, 所以需要了解其偏差与错误的来源, 以便今后采取适当的措施提高用户与系统的交互效率。 

在产品设计的系统领域,心智模型是指人们对于产品系统的理解,用户需要了解这款产品是干嘛的、它有哪些功能、这款产品解决了我什么问题、我要如何使用该产品。每个用户将具有不同的思维模式,他们对产品或网站的进一步体验将逐渐改变和调整其思维模式。 

心智模型其实是通过学习、感悟不断提升自我认知的过程,还记得我刚开始学习软件时候,如合成软件Photoshop、三维软件C4d。当我第一次接触这类软件时,感觉整个人摸不着头脑,太多的概念都不清楚,比如通道、图层样式、曲面建模、打灯光、动态图形等。踏踏实实的去学习这款软件是最有效的方式,通过不断的试错和总结,慢慢的得心应手,这样我们对于软件的心智模型就会逐渐形成。 

但是有些心智是和我们生活方式、习惯、文化息息相关的。日本设计师深泽直人就提出了一种叫做无意识设计的设计理念,又称为“直觉“。其实在界面设计中也存在日常生活与线上产品的映射。所以设计师需要有好奇心、有共情、有洞见,才能很好理解设计来源于生活这句话。 


9.3 XY情绪

X轴与Y轴的情绪可以从日常生活中找到答案,星巴克、瑞幸的店铺使用了X轴的横向排列,而在肯德基、麦当劳的店面排队使用了Y轴竖向排列的方式。我们尝试用抽象思维把它们进行图形化,可以表达的更加直观。

星巴克、瑞幸的店铺使用了X轴的横向排列,用户可以看到工作人员不停工作,哪怕需要等待一会也不会很压抑,整个体验过程会给人一种舒适、安逸、闲散。而肯德基、麦当劳的店面排队使用了Y轴竖向排列,会营造一种热闹的感觉,因为是快餐需要快速的售卖商品就需要给用户营销一种紧张急促的感觉,买完就走的即视感。

通过对日常生活和物理世界的映射,设计师在产品设计时可以考虑使用X轴和Y轴的情绪设计,比如文本采用横向排列会给用户带来一种平静、舒适的体验。APP底部的Tab栏横向排列希望用户花更多的时间浏览每个栏目的内容,这时候内容的好坏、吸引度也是重要的衡量指标。

在信息流的设计中大量采用Y轴,因为Y轴紧张、急促的感觉会让用户下意识的快速下滑,比如微信的朋友圈;抖音上滑来切换视频;直播互动通过大量评论来营销热闹氛围。

9.4 隐喻设计

9.4.1 驾驶舱隐喻—APP Tab栏

在前文中提到人阅读浏览的顺序是从左往右,从上往下的。那么应该把重要的东西放置在左边或者上边。Tab栏作为APP应用的主导航为什么却放置在界面的底部,这时候就需要用隐喻设计来解释了。就好比科学的尽头是哲学,哲学的尽头是佛学一样。

日常生活中开车、骑车,手永远是在控制方向和操作,而视线前方就是驾驶员需要浏览阅读的内容,比如行人、马路、车流等。把驾驶舱隐喻映射到产品界面中,底部Tab栏是引导用户去往哪里,上方动态变化来满足不同用户对不同内容的需求。


9.4.2 问答隐喻—知乎问答

在线下学校的教室里,老师提出问题学生们举手回答的场景,抽象一层其实是一个提问者、多个回答者的逻辑,是一对多的关系。知乎问答界面就采用了教室的问答隐喻设计,一个问题多个回答。

9.4.3 观看隐喻—B站直播

在电影院看电影时,屏幕在正前方,很多人共同观看一个屏幕。其实也是一对多的关系。B站的直播界面平台,也是数以万计的人共同观看一个直播,下面的评论弹幕映射电影院的欢声笑语。

9.4.4 会议隐喻—Zoom视频会议

协同办公领域,在会议室开会是再寻常不过了,会议室开会时能同时看到同事的面部表情,每个同事都可以投屏进行共享会议内容。Zoom的视频会议软件采用了线下会议隐喻设计,Zoom视频会议支持多人视频讨论,每个人都可以共享屏幕进行实时分享内容。

互联网行业才短短十几年,但人类的日常生活却已经演化了几千年。好的生活方式和习惯会慢慢的保留下来。当设计产品时遇到问题没有方向时,不妨停下脚步看看人们在日常生活中是如何运作?能不能从生活中吸取灵感。

总结

界面三重构给设计师提供一个崭新视角,相关的知识、理论、技巧还不完备。设计师可以根据自己的经验和阅历进行迭代。从用户体验五要素的视角去看,界面三重构算是从结构和表现层进行挖掘设计的可能性,偏微观层面的设计。在实际运用中需要结合用户、信息、交互、界面、前端、场景、流程等多维度思考。


作者:水手哥      来源:站酷
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一些视觉知识点

纯纯

视觉空间、字体性格、颜色情绪三个大方面来谈一下我对视觉知识的部分理解!目录如下


1. 视觉空间

1.1 什么是空间感

空间感:空间感( sense of space)是指艺术形象通过一定手法引起的类似现实空间的审美感受。艺术家通过特定的瞬间造型和空间深度的追求,使人联想到其活动、生活的环境空间。在绘画、摄摄影艺术中,形象存在于二维平面中,但通过构图、透视、线条走向、光影和色彩处理,使人感受到空间的整体性、立体性。

而在我理解总结,空间感其实就是运用各种手法,打造出画面的空间纵深感,让二维的画面变成三维,从而提升画面的品质、细节、冲击力。

1.2 空间感的优点

我们以人物海报为例对比几张图,直观感受一下:

无空间感:



有空间感:

我们直观的可以看到,都是人物海报,下面的两张明显更有品质感。有空间感的图,画面会更高级。

那是因为空间感会让你的画面更有层次,更灵动和富有场景感。这就是空间感的有点。

1.3 如何打造空间感

空间感,其实就是打造画面纵深,让元素之间形成前后关系,那有哪些方法来打造画面纵深呢?我们总结了5个方法来分享给大家:

1.3.1 构图

富有极强透视线的构图能很直观地表现出空间感。

比如




这类

这类拥有很强透视的构图,不用做别的,光构图就能体现出很强的空间感了。

实际运用中,我们还可以利用标题文案排列出这种透视构图来打造空间感:


1.3.2 虚实

虚实分为:

1.轮廓虚实

2.颜色虚实

轮廓虚实:两个相同的元素,轮廓模糊的在空间上会感觉处于轮廓实的元素后方。



这是两个元素,放到一起就会感觉上是在同一个平面上的。没有虚实关系。

如果把其中一个圆的轮廓虚化:



是不是就会感觉出右边的会在左边的前面,拉出了前后的空间感。这就是我们的轮廓虚实了。

颜色虚实:越贴近背景色的颜色,在空间上会感觉处于后方。



还是这两个元素,如果把其中的一个颜色调成和背景贴近:



两相比较,颜色更实的飞碟,会处于颜色较浅的飞碟前面。

1.3.3 大小

越大元素会感觉越近,越小的元素感觉越远。

在实际操作中我们一般可以利用不同元素来制作这个效果。

比如这是一堆元素,如果大小都差不多,就会感觉是平铺在一起的,没有空间关系。



如果调整它们的大小, 重新摆放,通过近大远小的原理,就可以很轻易地打造出元素之间的前后关系,从而营造出空间感了。



大小对比空间再其他画面中的应用:



1.3.4 明暗对比

除了虚实、大小之外,明暗也能对比出前后关系,从而营造空间感。



通过纹理层次的明暗对比,一明一暗的对比,也能拉出前后关系。从而营造空间感。



1.3.5 穿插

利用元素相互穿插产生的前后关系,也能营造出空间感。

这是1个元素和两个圆的平铺,没有交集。



如果我给他们穿插重叠在一起:



那就能产生元素之后的叠压前后关系,从而也能营造空间感。

利用在海报中:



以上这五种方式就是我们今天分享给大家的方法啦,

在视觉海报的打造中,基本都不是只靠其中一种方法去打造空间感,而是3种,甚至5种一起运用,可以让塑造的空间感的更有层次细节和冲击力。

比如:轮廓虚实+颜色虚实+大小,或者:穿插+大小+明暗。

大家一定要灵活运用,自由组合,以画面最优效果为目标去做,不要局限在某一个框架里。

2. 字体性格

2.1 什么是字体的性格

字体也有字体的性格,不同的字体会呈现出不同的字体性格特征,比如高矮胖瘦、敏捷、邪恶、可爱、优雅文艺等等等等。通过精准地对字体的结构,笔画粗细,细节调整,字体效果等的处理表现字体的差异化,使字体的性格调性,与画面内容相匹配。

2.2 性格有哪些

2.2.1 力量感、沉稳

特点:横细竖粗/留白少/重心偏下/转折笔直



2.2.2 可爱

特点:圆润/不规则/扩张



2.2.3 优雅

弧度/纤细/重心偏高



2.2.4 活力

特点:倾斜/笔画延伸/笔画干脆,转折弯曲很少


2.3 字体设计实操

字体还有各种各样的性格,比如魔幻、哥特、血腥、恐怖等等。

我们在做项目的时候,字体的感觉就一定要抓得准,符合整个画面的调性:

比如这种欧式哥特的画风, 字体就可以加一下哥特元素,点缀点玫瑰、藤条。



刚硬科技的画风,字体笔画就可以粗一些,添加点科技感和几何图形,营造超前科技的感觉:



植物自然的风格笔画就可以柔和一些,带有弧度,把一些画面元素图形化点缀在上面:


2.3.1 字型特点的提取

具体实操怎么做的呢?我们今天就给大家分享一个案例,看看是怎么操作的:

这是一张视觉,我们要给他做一个主标题,这个主标题的字型特点应该如何从图里提取呢?


我们要提炼出三个点出来才能知道如何去做:


1.风格

我们先分析这张图,它的一个风格是有点魔幻+复古,神话传说加西域古代的一种史诗感。

我们可以找一些神话类史诗的类似的参考看看:



特征:

1.复古

2.重心高.

3.不用那么特别复古可用衬线体变形

2.特征

这个我们可以从人物身上去提取,人物有盔甲,我们可以把盔甲的特征提取出来:



3.配色

颜色也不是乱选的,一定要和图能呼应关联起来,那颜色怎么选呢?其实画面里已经帮我们选好了配色。我们观察一下画面:



整体偏冷调,墨绿色居多。,对比色有红色和黄色。

那我们为了突出字体,又能和画面呼应,那黄色就是再好不过的选择了。

那到这我们的设计目标就比较明确了:


2.3.2 字型设计

1.基础字型:

虽然是往复古了去做,但也不是真做成甲骨文,还是结合一下使用场景,和识别度。参考中也有部分是使用宋体去变形的,所以我们可以先选一个宋体的字体出来当做基础字型。


为了保证识别度,我们可以只做部分复古。

这里我挑灵下面“火”字,因为这个字处在中间,比较显目。



2.调整重心

参考复古类型的字体重心都会往上偏移,让字体稍显长一些。



3.加入特征

(1)锋锐:默认字体上有很多圆润的地方,我们都改成尖锐的感觉。



把每一个笔画都改掉:



(2)弯曲的尖角:

图形提炼:


加入到字体当中:



字型到这里就完成啦。

(3)字体转折的厚度:

字型完成了,字体转折的厚度我可以再字体效果上去做。在笔画中间加一个层次,以明暗分隔开,以实现盔甲上这种转折的厚度:



全部加上,看下完成效果:



结合到画面中看下:


效果还是很不错的,整体风格也比较统一。

这一块就是关于字体性格的内容,我们继续往下看!

3. 颜色情绪

接下来我们来说下关于颜色情绪的问题!

配色感觉不对?颜色脏?配色不高级?

这些问题一直困扰着我们。应该怎么配色呢?其实颜色也是有规律可循的,这篇文章就是带给大家一些颜色方面的启发,让你了解配色的底层逻辑,从而更明确快捷地配出想要的颜色。


3.1 饱和度到底在传递给我们一些什么

认识色彩饱和度的情绪:

因为不同的配色会带给观者不同的情绪感受,只有在先了解不同颜色特性的基础上才能为我们的配色指明方向。我们做出的画面想要传递什么感觉,这种感觉对应什么颜色?

只有搞懂了逻辑,在之后的工作中,才能为我们的配色方案指明方向,而不会一开始就被难住。

如果我想配一个积极热闹活泼的画面,颜色怎么配呢? 如果想配一个温柔恬静小清新的画面颜色又该如何选择呢?他们都有什么特点,为什么会这样?往下看

3.1.1 积极活力

我们先来看几组图片



用吸管工具提取一下它们的颜色观察

我们可以看到这类海报视觉上都能给人一种热闹、动感、活力的feel。

通过颜色提取,再观察它们选色的位置,可以发现它们的的配色的纯度和饱和度都非常高。

这是为什么呢?接下来我们降低饱和度看看会发生什么:



可以很明显的感受到画面中已经失去了那种动感、热闹和活力的感觉了,整体更趋于平稳和安静。

所以,高饱和度的配色会带给观者活力,动感,热闹的情绪。常常应用于一些电商、运动品牌的视觉项目中,用来渲染or打造年轻、活力、热闹、动感等氛围。

3.1.2 温柔平静

我们再来看一组:


这一类图片就会给人一种文艺小清新的feel,这类配色和热闹、运动的感觉完全不同。

都是低饱和度高明度的颜色。所以,低饱和度的颜色会给人传达平和、放松、舒适的心情。

3.1.3 轻松休闲


这一类的图片就给人以中正休闲的感觉。饱和度都趋于中性,不过高,也不会过低。

其实原理就是在取色器里,



我们看同一张图片,给我们的感觉:


高饱和度配色给人感觉冲击力很强,具有活力,对比非常强烈。

中饱和度画面就弱了一级,视觉冲击力没那么强。画面会放松一些,适合传递休闲的感觉。

使用低饱和度的颜色时,我们看到画面更冷静了,有些高级灰的感觉。

在以往的实际工作当中,我也是先用饱和度来定画面的大情绪基调,只有大的感觉对了,后面才不会出大问题。比如像一些战斗、pk、热血类的banner,都用高饱和颜色:


我们可以来吸取他们的颜色看看:



基本都是靠右边的颜色。

而像我在做下面这种类型的banner时,就会使用到中饱和度的颜色,给人一种轻松休闲的感觉:



我们再看下他们的色域:



都是趋于中间的位置。

最后一种低饱和的颜色,像下面这种作品,就有一种文艺、清新的感觉:


再来看看他们的颜色色域



都是比较靠左的颜色。

用饱和度来定画面的大基调,还是非常好用的,可以说是屡试不爽,大家可以好好理解并且用起来!

总结:



高纯度,高饱和度的颜色,会让人感觉激动、积极、动感、醒目、记忆深刻等特点感官,常常应用于一些电商、运动品牌的视觉项目中,用来衬托年轻、活力、热闹、动感等氛围。



中饱和度的颜色饱和度和纯度都适中,显得中正平和,又不会有低饱和度那样的“平缓“,想要视觉年轻一些,但又不想饱和度那么的强烈,可以尝试选择中度的颜色。


低饱和度的颜色,会给人平和,舒适的感受,常常会结合大量无彩色一起使用,让画面传递出简约,自然,小清新文艺的感觉。


   

作者:菜心工作室      来源:站酷
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排版中的对比与对齐

纯纯

01. 对比原则

在版式设计中对比其实就是差异化。若两个元素有所不同,那就让他们截然不同,不要拖泥带水。

比如我用两个圆表达大小对比,那么下图则是拖泥带水的反面教材。



因为此图中的大小对比并不明显,看不出要强调哪个圆形,主次不明,对比含糊不清。



对比上图,此图大小对比明显,更能够有效的传递出重要信息,所以要用对比的话,就让元素差异化强烈一些。



对比的分类


对比的分类有很多种,比如:


除了这些还有字体类型的对比、距离对比、虚实对比、远近对比等,可以说存在差异的地方就存在对比。而在版式设计上,我们要将这种对比最大化,以达到吸引眼球、方便阅读的效果。



对比的作用


对比能简化画面,使版面主题更明确,更直观。


运用对比能使视觉冲击力更大,更抓人眼球。


对比使版面层级清晰,能够突出重点,从而更有效的传达信息。



对比的应用


通常一个作品中不会只用一种对比,而是多种对比方式组合使用的。比如上面左图用强烈的大小对比出标题与正文的层级,同时加入光影对比为主体打造立体感,更抓人眼球。右图使用方向对比与位置对比使版面更活跃,更有视觉张力。



几乎所有的作品都会用到对比原则,在设计中我们也要善用对比原则。



2. 对齐原则

对齐原则是让版面中的元素有一种视觉上的联系,以此来打造一种秩序感。



此版面中没有运用对齐原则,各元素间没有联系,凌乱而没有秩序感。




使用了对齐原则之后,整个版面规整又美观,建立了一种秩序感而更利于阅读。



对齐的分类


左对齐:版面中的元素以左为基准对齐。左对齐是最常见的对齐方式,简洁大方,利于阅读。



右对齐:版面中的元素以右为基准对齐。相对于左对齐来说不太常见,给人一种人为干预的感觉,阅读比率慢一些。



居中对齐:版面中的元素以中线为基准对齐。居中对齐给人一种严肃与正式感。



两端对齐:版面中的元素拉伸或缩放与同一元素两端对齐。两端对齐通常用于大段落文字编排中,利于阅读。



顶对齐:与左对齐相似,版面中的元素以顶部为基准对齐。



底对齐:版面中的元素以底部为基准对齐。



轴线对齐:轴线对齐是以版面中心线为对齐基准,而不是元素的中线。


除了上图的案例为轴线对齐外,下图的这几种也都是轴线对齐的形式。



轴线对齐能给人正式感,同时各个部分又富有变化,比较灵活。


对齐的作用


对齐的作用总结下来其实只有一点,就是能够使版面统一简洁更有条理,能够引导视觉流向。



案例1


这是一个同学的名片作品,给人感觉凌乱、没有秩序,信息传达也不清晰。那么问题出在哪儿呢?



首先,绿点部分的文字大小差不多,缺乏对比,导致层级关系不分明。



其次对齐方式不统一,没有秩序感。


那我们运用两个原则修改后是什么样子呢?



我们强调名片持有人的名字,将联系方式等其余信息左对齐,LOGO与二维码则置于右边,是不是整洁规整了不少,信息的传达性更强了。



同样的,我们也可以将联系方式与二维码移到版面右边,LOGO置于左下方,同样很规整,简洁美观,利于传播。


对齐与对比的组合会有多种变化,运用好了会使版面规整美观不少。


接下来看一下修改前后的对比图。




案例2


这是某同学的周练的海报作品,可以看到她对齐是统一的左对齐,没有问题。但是画面中却缺乏对比,主次感不强。另外图片选择也不美观。


同个主题下,另外一个同学的作品:



这个同学的作业突出了主标题,对比也非常明显,其余的信息层级也有对比变化,视觉上比较丰富,统一的左对齐也非常有条理。



同样的内容与主题,对比与对齐原则应用的好坏会直接影响版面的美观性与易读性。大多数情况下,对比与对齐是缺一不可的。


当然版式设计中有四大基础原则,「对比」、「对齐」、「组合」、「重复」,一般情况下这四个基础原则都是组合使用的。「对比」与「对齐」只是一部分,「组合」与「重复」我们以后再细说吧。

作者:大猫404     来源:站酷
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终于整理完了,这些图标库也太好用了!

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首先先给大家推荐两款sketch插件:Dapollo、Kitchen 3 

 

Dapollo

Dapollo插件是一款由蚂蚁金服和Iconfont打造的设计插件集,这套插件包含了组件库、页面模板库、色彩库、图标库等设计素材,而且质量很高,最厉害的是支持设计稿一键导出前端代码,能帮助开发效率提升和保证还原度。

里面集成iconfont的图标功能,亲测在iconfont系统维护期间还可以使用,直接搜索拖拽使用即可。

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插件获取:后台回复“Dapollo”自助领取

 

Kitchen 3

kitchen3集成了Ant Design、Creek Design、Rex Design L 等设计系统的图标资源可以在图标面板中快速拖拽对应设计系统中的图标。iconfont升级期间可以作为临时性的备选方案使用。

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Kitchen 支持图标的一键替换!只要是从Kitchen 中拖出的图标,就可以点击其他 icon 直接替换,演示如下:

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同时集成了iconfot上的图标资产(iconfont维护期间,暂时不能使用),可以直接选择自己项目中的图标资产:

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更多介绍请查看往期文章设计师必看|这款设计神器让你效率提高十倍!

后台回复“Kitchen3”自助领取插件包

 

下面推荐几个图标备用网站,大家按需领取:

1、https://iconpark.oceanengine.com/official

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字节跳动的官网图标库,可自定义大小和线宽,就是图标资源相对iconfont较少。

2、https://icons8.com/animated-icons

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icons8内置了3700 多个动画图标,全部以 JSON 格式提供Lottie、GIF 和 After Effects 格式,可直接下载源文件,不过企业商用需要授权收费的。

3、https://www.flaticon.com/

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线性、面性、插画类图标资源提供PNG、SVG、EPS、PSD 和 CSS 格式,会有付费内容。

4、https://iconmonstr.com/

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iconmonstr – 免费的、巨大的、不断增长的简单图标来源,由来自德国的资深设计师 Alexander Kahlkopf 创立,拥有超过 20 年的图标设计专业经验。

5、https://ikonate.com/

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与字节图标库类似,可自定义图标大小、线宽、颜色,缺点就是资源相对较少。

6、https://remixicon.com/

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Remix Icon 是一组为设计师和开发人员精心打造的开源中性风格系统符号。所有图标均可免费用于个人和商业用途。

7、https://feathericons.com/

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国外免费开源图标库

8、https://akveo.github.io/eva-icons/#/

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va Icons 包含480多个精美的开源图标,用于常见的操作和项目。在桌面上下载我们的套件,以便在您的 Web、iOS 和 Android 数字产品中使用它们。

9、https://heroicons.dev/

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麻省理工学院授权的图标,可直接在Figma上打开。

10、https://3dicons.co/?utm_source=appinn.com

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制作精美的开源 3D 图标在CC0 下100% 免费用于商业和个人用途与任何设计工具一起使用。里面图标内容挺丰富,大家可以多点点看下。

以上网站地址也更新在图象官网上了,大家可以自取链接地址:https://www.tuuux.com/design/toollist

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以上给大家分享了两款sketch插件和10个图标资源站基本能够满足大家的需求,希望能够帮助你在工作中提高效率。

 

原文地址:小六可视化设计(公众号)
作者:小六
转载请注明:学UI网》终于整理完了,这些图标库也太好用了!

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B类新品场景设计

seo达人


大总管默默 APP设计  46浏览 

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前序背景

整个电商导购模式伴随着着人群与场景的精细分层,从传统的商品货架式延伸至更具多元化的场景导购式,如“聚划算”、“百亿补贴”、“有好货”等。

 

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什么是 B类买家场景

基于1688平台商家和货源情况,结合对买家人群的洞察,我们发现B类买家来平台的核心诉求是“找商机、找供给、好服务”,商机寻找是B类买家建立新采购关系的主要动机。B类买家场景本质就是围绕某一类买家找商机诉求,聚合对应不同属性特征商品及服务,帮助买家高效找挑建立新的采购关系。

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以“找新”场景为例,简单介绍一下我们的设计思路

 

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新品场景设计案例

B&C买家的找新差异

新品消费崛起通常C端以新品体验价、限量抽取、试用等模块来打造新品频道的心智;而与C类消费者“满足个人喜好、看重个人体验”有所不同,B类买家“找新品”的行为背后其实是一个商机发现与判断的过程;

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现状

首先依靠数据分析得到平台找新买家的三大身份占比,对他们的生意特点、拿货特征、服务诉求进行分析,结合定向的调研走访,梳理出核心关键问题,主要集中在“找挑效率低、决策参考少、新品找不到”;

因此我们制定了设计方向:通过直播的方式,以“新品首发”栏目打造新品心智;围绕人群个性化差异,进行商机新品卖点表达并在链路中透出,助力买家提升找挑新品效率。

频道场景搭建

从场景心智设计开始,以2个核心维度展开:1.了解用户行为特征;2.心智框架构建;

1、用户的行为特征

 针对商品卖点信息比较少,无法判断哪个商品好卖的问题,思考如何基于买家动线做有效的设计表达方案更好的引导决策。我们去分行业进行厂货内容维度拆解定义,从行业货盘分类、卖点分类到核心特征提取,多维度抽取关键要素。基于站内外用户触点和进货渠道的差异做不同的表达方式,通过视频动态化引流吸引用户注意产生认知,通过图文做高效的决策判断。

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下图是一个典型的买家画像(如图)

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不同类型的买家对新品的定义和需求不同,对进货渠道、商品特征、商家要求也存在差异。买家在新关系中拿货选择较谨慎,提升货盘匹配度、建立对商家的认知信任、降低拿货决策成本成为当前首要解决的问题。

2、心智框架的构建

基于对买家找新诉求关键信息抽炼,设计内容浏览路径,与用户进行认知匹配,加深用户对于场景心智的认知;

进行以下三个设计方向实施:

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01.入口有感知

通过渠道上新、新趋势与线下模式相匹配,让买家快速了解频道定位,满足强发现性买家需求;

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02.内容有认知

通过强化服务及货盘映射,满足买家低门槛快速测款需求,以流行风格、渠道牛商、趋势新品等主题内容高效聚合,加深买家对于场景心智的认知;

  • 找新拿样阶段下服务诉求被满足:起批门槛低、小单拿样;发货退货有保障、快速测款;
  • 与自身线下找新习惯相匹配:下线档口、货盘风格映射、平台趋势参考;

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03.导购有效率

对于B类买家来说,选新品更多侧重对未来商机确定性的投资;新品在前期普遍销量较低,无法单以销量热度做为决策条件;围绕商品生命周期、货盘特征拆解商机关键决策点在链路中透传,提升买家导购决策效率;

a 商机因子拆解 – 以动态封面、商机表达助力找挑效率

  • 初期:款不确定,基于商家硬实力,以商选品,快速捕捉商机;如:十三行档口、青岛即墨产业带商家;
  • 发展上升期:风向标、商机热度逐步增多,具有流行新元素;如:新材质、新图案、新工艺;
  • 爆发热卖期:下游市场热度升高、消费数据初步形成,以款找商,选更优供给 ;如:同款更低价、服务更确定;

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b 动线设计 – 不同阶段环节下的拆解表达

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写在最后

在打造新品场景中,除了刚刚所提到的场景的搭建、卖点的表达,同时我还对商家做了研究和分析,了解商家线下发新的渠道和方式,以及不愿意把新品发布在平台的原因;我们通过“直播首发”集中上新,同时以工具、数据的方式帮助商家更好的对商品进行表达,增强播后一定周期内商品转化和新关系建立的效果感知,从而提升商家新品上行的意愿度。

对于B类导购场景的设计我们还在不断的探索,在B端的场景下,围绕用户多类型角色、多阶段需求以及成熟的下线模式去做特征的洞察和映射,以设计的手段解决改善问题;B端的设计师除了要懂设计本身,还要拥有业务、商业的思维,尽可能走进了解你的用户,也许在这里我们很少有推陈出新的大动作,但每一个设计小点的背后都藏着对用户诉求不断分析拆解的努力。

感谢阅读

文中设计稿仅做DEMO演示用,具体以实际线上为准

 

原文地址:AlibabaDesign(公众号)

作者:CBU设计部

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LOGO设计

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底板类型,只是众多创意方法的其中一种。
这种类型的优点是效果氛围丰富, 自身的风格调性比较明确。常常用在大型活动主文案、或是比较复杂的画面中,能很好地串联元素跟文字之间的联系。

这种类型都有什么要点和制作方法呢?等我依次给大家分享

 

特点

我们先来看一些同类型作品的样例:

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1.底托

很清晰的一点,这种风格最主要的一点就是有一个经过设计的字体底托以让字体清晰,不受画面其他元素影响。

2.重量感

字体厚度、底托厚度、高光、阴影

3.主题感

主题感很强,这种方法设计出来的字体往往会有很强的主题倾向性。也就是风格指向。不用看见搭配的画面 也能知道传达的是个什么样的氛围。

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主题感怎么找?

1.分析需求

第一步我们要做的就是分析需求,提取关键词,明确设计目标,我们才能顺利地往后执行。

我们看看这个需求,首先,这是一个漫画LOGO需求。我们应该先了解故事剧情并收集整体一些画面风格,从这些画面中提取可以提炼视觉元素的关键点出来:

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观察漫画内容,我一共提取出了下面6个关键词:

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然后把他们转化提炼成视觉元素。

2.提炼视觉元素

我们挨个关键词提取视觉元素,

比如科技感:

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科技感的特征一般由科技线条构成。

装甲:

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这个漫画里就有,直接仿造画风就可以。

灯光:

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能量:可以做成类似能量护盾,或者闪电的样式。

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以上就是我们视觉元素的提炼了。接下来就是具体的执行。

 

执行

底板类型的我们第一要做的当然是底板了,我想到的是可以用机甲的元素做底板,把文字承托在上面。

1.制作底板

底板要注意两个点

(1)排版

我们可以先做一个大概的排版

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要注意底板不要太大也不要太小,字体在底板上占80%左右的面积比较合适。

(2)造型

造型这里也是比较重要的,我们可以多观察漫画里的视觉元素来做。比如我这里是参考的战机:

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它整体的一个机翼造型还是蛮酷的,我们大概秒回一个剪影出来

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还是蛮帅的。
放上字体看看比列结构,跟着排版调整一下:

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注意控制占比在80%左右。

(3)层次

底板如果只有一层的话,就会显得有点单调,层次不够。也就做不出厚度来。

参考了下底板类型的层次是怎么做的,总结了三种出来:

厚度增加层次:

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做出字体的厚度和,底板的厚度来增加层次感,比较稳定厚重。

元素穿插点缀增加层次感:

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刻画一些贯穿前后空间的元素, 可以增加层次感和统一性。

层次堆叠:

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这种就比较直观,就是一层一层的去堆叠累积,以增加层次感。

我们可以结合起来使用:

所以我们可以在不变动大型的情况划分一下,划分些大的层次出来。

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图片

这样就丰富多了,其他的一些厚度啊之类的,可以在上色的时候再添加。

(4)配色
我同样参考下样例:

图片

总结几个点:

1.底板颜色要和字体形成对比,才能凸显文字。

2.一般底板使用暗色。文案使用亮色,或白色。第四个那种使用同色系的可能就有点区分不开,字体不够突出。

方向:

字体:使用白色

底板:暗色

白色好说,暗色怎么找呢?检查了一遍视觉参考,发现有一个飞船颜色挺好的。

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刚好又是暗蓝色,这不是符合我们的要求吗?

用到底板上看看:

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感觉不错啊!

(5)刻画细节:

把我们提炼的视觉元素拿出来用上

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飞船上的线路缝隙,手掌上圆形的灯。

添加下看看:

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精致多了。

这里要注意添加细节的两个目的:

1.让我们的元素象形意义更明确,简单说就是画啥像啥。让人一眼能看出来你这个是什么。

2.层次,有凸起的地方(灯光,厚度),有凹陷的地方(比如缝隙,线路)。增加细节上的层次感。

 

2.文字制作

1.结构

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我们看下现在的效果,如果直接放文字就会显得很薄,字体压不住底部。轻飘飘的感觉,我们上面总结的参考中都会给字体增加厚度来压住底部,我们可以试试,给文字再增一层底板,来增加厚度:

图片

是不是就整体多了?
所以字体结构,分了字体本身和字体底板两部分来组成。

2.字型

字型肯定是要做的,但因为字体设计单独一个门类,我这里就不细讲了。
我们参考一些比较英朗科技感的参考来做就可以,展示一下:

图片

3.细节

提取科技线的元素:

图片

添加到字体表面刻画出科技感:

图片

4.一个亮点

在字体上提取一个笔画,做特殊效果,使其与别的笔画有明显的视觉差异:

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这里我是把“灵”字中间那一横提取出来做了发光灯灯光的效果,使之成为一个视觉亮点。

 

3.添加特效

最后我们把字体放上去,整体加上一些前面提炼出来的闪电能量类的效果:

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图片

这样我们的logo就制作完成了。

 

总结

当我们要做某一种类型视觉的时候,不要光看表面的东西。好看或者不好看,什么也学不到。可以总结提炼他们的特点出来去深挖研究,理解里面深层次的逻辑,这样我们才能进步得快。

然后要去学习挖掘提炼某一种类型视觉元素,把他们融合应用到我们的项目中去。把控好每一处细节,才能出优秀的作品。

希望对大家能有所帮助和启发,谢谢。

 

原文地址:菜心设计铺 (公众号)

作者:慢热

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设计师突破瓶颈的四大狠招,专治止步不前

seo达人



设计是一个看上去有点难,实际做起来更难的行业,一件作品看起来平平无奇,可你真要做起来还不一定有人家的好,又或者你觉得别人的作品只是比你的好一点点而已,但你不要小看这一点点,想要跨越这一点点,你也许需要付出一两年的努力,甚至是更久,因为设计师的瓶颈期非常多,很多设计师在两三年期间都没有任何长进也是很正常的事情。不进则退,在这个竞争激烈的行业里,我们要尽量缩短自己的瓶颈期。葱爷本篇文章给大家推荐四个突破瓶颈的办法,希望对你有用。

 

01.刻意练习基础技能

大部分设计师做不出好的设计作品主题是因为基础不够扎实,其实这也正常,大学里安排的课程太多,学生也认识不到基础的重要性,不会好好学,或者会严重偏科,所以很设计师都没利用好这个打基础的绝佳时间段,包括我自己。而非科班出身的设计师问题会更严重一些。所以,针对基础的技能进行刻意练习很有必要,特别是自己明显的短板。

 

平面设计师的基础技能主要有这么几个:图形设计、字体设计、版式设计、色彩搭配。那么要怎样进行刻意练习呢?

❶ 选择一个自己最需提升的技能,比如你目前的主要工作就是排版,而你的版式又很弱,那你就优先对版式设计进行刻意练习;如果你的工作是海报设计、广告设计、包装设计这种考验综合能力的工作,那你就选择自己最薄弱的环节去提升。

❷ 买一些该类的书籍、找一些该类的文章来看,并且要收集、赏析巨量的作品,最好是每天都看点此类的作品。

❸ 每天都花一点时间做练习,如果想要提升色彩搭配,可以每天搜集几张图片并提取出它的配色,还可以每天用颜色来表现一个主题,比如春、夏、秋、冬、喜、怒、哀、乐、酸、甜、苦、辣等等。

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❹ 把自己每天的工作内容或成果分享到朋友圈、微博或者是微信群里,也可以是某个人,这么做既可以适当给自己增加一点打卡的压力,也有可能收到一点反馈。

❺ 什么时候可以暂停呢?首先,这项技能已经基本可以满足你的工作所需,客户或上级几乎不会再挑你这一方面的毛病。其次,你自己觉得已经有很大进步,套路和方法基本掌握,短时间很难再有提升,这时你就可以暂停去提升其他技能了。

 

02.学习新技能

对于基础还不错的设计师,特别是一些老鸟,最有效的突破瓶颈的方式就是学习一项新技能,比如3D、插画、合成或是动效,最好是选择一个你在工作中能最常用到的技能, 比如电商设计师可以优先选择3D或合成,品牌设计师可以优先选择插画。

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这些都是比较主流、比较实用但是大部分设计师都不具备的技能,这些技能可以大大丰富设计的表现手段,能给你的设计作品带来完全不一的感觉,算是横向提升了自己,这种方式比纵向提升自己更快,效果更明显。

 
 

03.进一个好的团队

大家都知道环境对学习的重要性,另外,很多人都应该听过“跟对人,做对事”这句话,而加入一个好的团队实际上就是找到了一个好的环境,以及跟对了人。曾经就有朋友跟我说过,在某家公司待了一年,感觉比在上家待了两年学到的东西还要多。

当然,好与不好是相对的,我们没法都一下挤到头部的公司里去,毕竟面试者与公司是一个相互选择的关系。但是对于想突破瓶颈的你来说,一个理想的设计团队应该要有一些基本的要求,我自己是这么认为的:

❶ 团队中一定要有水平比你高比较多的设计师,比如主管或总监;有高人指点比你自己摸索要进步快很多。

❷ 该公司的设计出品不能低于行业平均水平,公司整体水平不行,你想你能行吗?

❸ 公司老板是认可设计的价值的,乙方基本都能满足这一点,但是很多甲方老板都觉得设计可有可无,或者觉得设计要有,但是好与坏不重要,有就可以了,这样的公司对设计的要求基本上是只求快不求质,能做出啥好作品。

 

04.用营销思维做设计

很多人说设计是技术活,其实这句话只对了一半,因为设计师确实需要懂一些技术,比如设计软件,你也可以把设计的基础技能看成是技术活,就像手艺人一样,设计确实有熟能生巧的成分。但是仅仅懂一些技术很难做出真正优秀的设计作品,纵观那些真正优秀的商业案例,通常会有消费者洞察、品牌思维、营销思维在里面,设计的形式、图形、文案、编排都是有逻辑、有目的的,而不仅仅是从美观、艺术的角度去考虑。

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当你学会站在更高、更广的角度去思考设计、去做设计时,你的设计能力就得到升华。

 

 

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古人有云:“活到老,学到老”、“学无止境”,不管你做哪个行业,学习都是一件需要持续做的事情,这哪是什么内卷啊?这明明就是老祖宗留下来的文化。

 

原文地址:葱爷(公众号)

作者:葱爷

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UI设计细节分析

seo达人


正文

产品设计做到极致的时候,发挥的空间就会深入到细微之处的功能,看着简单的功能,也会被设计师脑洞大开。不仅带给用户更好的使用体验,也通过趣味性和差异化的表现方式,带来不一样的感官体验。

为了提高大家对于细节设计的灵感,今天黑马哥为大家整理了一些细微之处的优秀设计方案,希望可以带给大家更多设计思维。

 

 

一、个性化的 UI 设计风格

随着用户群体的年轻化趋势,产品 UI 视觉层也在尝试更多年轻化的风格,更独特的视觉风格才能增加年轻用户的好感度。最近体验到皮玩 APP,描边风的设计手法和青春活泼的配色,整体的界面设计带来独特的视觉风格,让人眼前一亮。

通过描边可以中和色彩之间的排斥感,也能强化风格特征,是色彩构成中较为常用的手法。被运用到 UI 设计的表现中,带来的风格感也是独特新颖的,将成为一种风格趋势被延续。

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二、视觉区域的业务动态演绎

强化主界面视觉感通常会在顶部区域进行,通过品牌色、插画、IP 形象配图等形式居多,再配合动效形式效果更佳。在每平每屋 APP 首页中,顶部区域通过动画形式演绎业务属性,不仅增强了该区域的视觉感,达到吸引用户关注的目的;也将产品的业务属性表达出来,加深用户的记忆点。

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三、增强操作体验的情感氛围

通过爱奇艺 APP 在端午节期间观看视频时,单击或者双击屏幕则会出现欢快舞动的粽子形象,营造出节日氛围。情感化的设计增强了操作体验度,趣味性的设计也营造出更好的感官体验。

 

 

四、带给你美食诱惑的下拉刷新

麦当劳在麦麦商城栏目的下拉刷新设计中,采用汉堡形象结合层级动效进行表达,让人眼前一亮。动效拉长的汉堡不仅体现出份量感,激发用户的食欲;汉堡形象就十分麦当劳,展现出品牌关联性。

源图像

 

 

五、刷新状态下的趣味化 IP 形象

IP 形象结合到刷新设计中的案例非常多,不仅可以带来情感化的体验,也能增加功能操作的趣味性。半次元在下拉刷新时不仅结合 IP 形象,还通过下拉的程度将形象拉长,最后再配合表情和动态营造出趣味性。

 

 

六、滚动的 3D 元素强化视觉感

随着三维设计的流行,在 UI 场景中也掀起了流行趋势,出现在视觉强化、图标设计、按钮设计等元素中。吃货笔记 APP 将 3D 元素的图标作为登录界面背景设计,配合滚动的动画表达,带来了非常惊艳的视觉效果。强化视觉感和青春潮流的风格,可以将用户的关注度转移,降低对于功能操作的排斥感,也提高了产品设计的感官体验。

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七、积分兑换的可视化表达

积分兑换是增加用户粘性的惯用形式,如何提高积分活动的参与度是设计重点。麦当劳 APP 将积分兑换模拟真实用餐场景,不同积分值对应不同套餐,交互形式简单易懂。可视化的设计表达增加用户的理解度,实物照片增加美食诱惑,吸引用户参与积分活动,用户体验度较好。

 

 

八、个性化的界面布局设计

随着产品设计越来越成熟且丰富多样,在 UI 布局层面也不断突破常规束缚,呈现出更大胆的设计解决方案。PODO 漫画启动页过度到首页时,布局做到自然过渡且风格特异,打破常规的界面布局给人眼前一亮的体验。在浏览过程中不仅有视差感的体验,动效的结合也增加了设计的关注度。

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九、3D 实景增强购物体验度

如今的生活方式已经是足不出户就可以满足购物需求,众多产品为了提高购物的真实感和体验度,利用 3D 实景逛店提高场景代入感。屋颜 APP 利用 3D 实景打造了线上体验馆,虚拟空间体验过程中点击家居产品即可进一步了解商品信息。场景感的体验馆让商品展示更有代入感,也打造了不一样的购物场景,带给用户更好的使用体验。

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十、情感化的步骤设计

针对步骤或者流程设计,除了简单易懂的描述方式以外,通过配图/图形等来辅助用户理解,往往可以使得传递效率事半功倍。每平每屋 APP 在展示装修步骤的设计中,通过 IP 形象结合场景来表达不同步骤的场景感,不仅让步骤信息更易理解,也使得单调的步骤变得更有趣味性,带给用户的感官体验也是非常不错的。

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小结

越是简单的设计越容易被人忽略,看着简单做起来却难以突破,想要做出差异化的设计,就要从细微之处探索不一样的表现形式。体验和分析优秀的设计,是为了提高我们的设计感知能力和积累解决设计问题的灵感。

希望今天为大家分享的设计案例可以带给大家更多灵感,描述内容仅代表个人观点,不足之处大家互相弥补。

 
 

原文地址:黑马家族(公众号)

作者:黑马青年

转载请注明:学UI网》看着简单,老司机做出来就完全不一样(UI设计细节分析)

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探秘|QQ社交形象年度盘点设计密码

seo达人



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概述

每年年底,QQ都会迎来一年一度的年终盘点活动,帮助用户实现QQ社交记忆回溯。通过生成用户专属的社交形象,拉近用户和QQ之间的距离,体现品牌温度。

 

一、设计目标

年度盘点活动不同于主题运营活动,是对QQ用户年度高光时刻的总结。在活动设计目标的设立上,我们希望塑造QQ温暖品牌形象的同时清晰展示QQ用户年度的社交记忆点,通过创造用户记忆点,激发用户分享。

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二、创意构思

我们从QQ用户熟知的社交行为、场景出发,进行视觉元素延展。将用户的浏览过程喻作QQ社交记忆的探索历程。通过QQ元素等场景映射,唤醒用户的社交记忆,最终形成用户专属的社交形象。

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三、风格设定

基于活动的目标我们衍生出以下设计关键词(见下图),简洁有品质是本次活动视觉风格的核心传达目标。

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1、色彩

为凸显回忆感知以及透传QQ品牌。在色彩的选择上我们使柔和的蓝黄渐变色系,背景色系就像天空会跟随活动节奏、故事内容而动态变化,利用色彩变化传达时光回溯的氛围感知。

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2、质感

考虑到整体的风格设定偏洁净明快的感受,我们多以玻璃、半透明3s,哑光三类材质为主。选择透光性强与色彩融合度高的材质搭配使用,让画面更具轻盈、简约的品质感。

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四、视觉表现

1、信息传达

年终盘点活动与主题运营活动不同,繁冗的氛围传达并不等同清晰的信息传达,在活动的设计上,我们希望一页只讲述一件事,弱化装饰,突出主体内容。

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2、品牌透传

场景内我们融合了QQ品牌调性的元素,如聊天aio、消息气泡,QQ空间等,加强用户代入感。

 

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3、动效编排

我们根据页面场景的展示内容类型,进行动画节奏上的编排。保持信息传递的效率,并在需要氛围强化的环节增强动画吸引力。营造灵动的内容浏览体验,提升动画张力。

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在动画的运动样式上,我们提炼出映射QQ社交场景的动态设计语言。通过模拟聊天气泡出现、新消息通知弹出、空间访客踩一踩等社交场景中的动画形式,透传QQ品牌调性,增强动画表现力。

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五、激发分享欲

从设计层面,如何激发用户的分享欲?在本次活动分享中用户的专属社交形象扮演着重要的角色,接下来我们将介绍影响社交形象品质的三大设计因素。

 

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1、形象设定

我们选用QQ作为社交形象主体,根据用户不同的社交属性去赋予其色彩、材质的变化。在初步的生成方案上,我们尝试挖掘更多的组合可能性,从QQ围巾、嘴巴等部件进行材质变化。但三维的部件设计、审核成本高且组合起来多种情况形象差异性小。

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为此我们降本提效精简了生成逻辑,在鹅身上视觉强感知的场域进行差异化设计。

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2、构成规则

我们将社交关键词分为三大阶级并衍生出社交形象构成的梯度规则。从社交小白到社交天花板,不同强弱的社交属性决定着鹅身的变化。例如低阶的材质表现使用的是石膏、木纹,形容人们在社交上木讷、寡言少语,而高阶的鹅身质感、色彩,图案表现更加丰富。 

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3、隐藏款埋入

在QQ形象设计上,我们根据不同的社交关键词进行了不一样的设计,包括样式、材质、颜色等,这些不一样的设计在隐藏款上尤为突出。

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例如针对社交关键词“一呼百应KOL“,此社交关键词形容的是人气高,是众人的焦点,为了体现这种超高人气,QQ形象通体采用透明材质,并在内部放置了很多不同的体现开心的黄脸表情。

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在隐藏款“自带光环的主角”的设计上,我们希望传递出受人瞩目的光感,结合我们的生活,光线经过玻璃后,通过不断折射反射,能很好的传递出多彩和绚丽感觉,所以这款QQ形象通体采用了玻璃材质,强化和传递出受人瞩目的主角光环。

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隐藏款之外,其他更多QQ形象我们也会根据社交关键词进行不一样的设计。

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六、形象展示

  • 金属鹅 Metal Q

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  • 玻璃鹅 Glass Q

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  • 树脂鹅 Resin Q

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七、形象延展应用

除此之外,我们在春节贺卡活动中还复用了部分鹅身形象,并为虎年设计了专属的虎纹迷彩鹅。期待后续在运营活动中尝试更多的个性化QQ形象,刷新IP,升华品牌。

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结语

在当今社会强调本我的趋势下,活动千人千面的属性越发重要。将经典的QQ形象与用户社交特征相结合,传递具备独特性、品质感的品牌视觉表现,更能拉近QQ与用户的距离。我们相信在未来的年终盘点活动中,QQ会带给大家更多的惊喜,敬请期待吧!

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原文地址:腾讯ISUX

作者:ISUX设计

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关于体验管理的几点思考

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数据来源:《2021年中国互联网行业体验设计工具趋势研究》

但体验是的一种主观感受,是用户在使用一个产品、系统或服务之前、使用期间和使用之后的全部感受。公司的品牌、网站、系统、产品、服务、营销活动、线下门店等等各个环节的用户触点都会是用户体验的影响要素,面对如此复杂的情况,体验管理的边界是什么?内核又是什么?接下来我将结合自己开展体验管理工作的相关经验,谈谈我对于体验管理几方面的思考。

 

一、如何理解体验管理

顾名思义,体验管理即为对体验的管理,既可以是用户的体验,也可以是商家的体验、供应商的体验、经销商的体验,合作伙伴的体验,还可以是内部员工的体验。但无论是哪类角色的体验,都是一种主观的情绪感受,都会受到多个环节、多种因素的影响。因此,对于一家公司来说,体验的提升和优化也势必涉及多个部门团队的工作协同,需要从宏观视角、从战略视角对“整体”体验进行管理,充分分析并把握用户与公司产品或服务接触的每一个触点环节,聚合和分析全渠道、全流程的体验数据,洞察用户痛点、需求及偏好,并以全链路整体体验提升为目标,通过各部门团队的协同,不断改善公司产品或服务的触点体验,从而为用户提供系统性价值交付,为企业提供持续性增长动力。

 

二、为什么要做体验管理

首先,从体验提升的宏观价值视角来说,提升用户体验是企业在流量红利逐步消失、行业竞争日益加剧的宏观背景下,继降低成本、提升效率之后实现业务增长的共识性举措。实施体验管理有助于提升用户满意度、忠诚度;有助于提升品牌口碑、品牌影响力;有助于促进用户增长、商业目标达成;有助于促进产品创新、营销创新以及企业升级。

其次,从体验提升的工作开展痛点来看,现阶段国内体验管理仍处于刀耕火种期,虽然越来越多的公司纷纷入局,但多数只是停留在散点式、被动性的体验需求研究、体验问题收集及优化、用户反馈及态度采集上,缺少对体验的整体性管控能力,因此在开展体验提升工作的过程中往往会遇到以下困境:

1. 缺少统一的量化指标。各团队对体验的理解、当前的体验水平、体验影响的大小均不像转化率、用户量等业务指标那么清晰,所以团队之间缺少统一的体验语言,导致体验提升工作的推进成本远高于更明确的业务目标提升工作。

2. 传统体验研究分析的周期长,时间跨度和体验触点的覆盖范围有限,导致体验优化工作难以适应现有产品或服务的迭代更新节奏。

3. 体验分析与体验优化有脱节现象,未形成完整的体验提升进度跟踪保障机制。

4. 公司同事体验意识参差不齐,缺少统一的体验文化引导。导致先上线后优化的不良模式盛行,增加了用户首试体验受损的风险,增加了体验挽回所需付出的成本。

因此,开展体验管理所能带来的直观可见的价值是能帮助我们解决以体验提升为目标的各项工作的难点,提升各项工作的效率。同时,从体验管理的长远价值来看,开展体验管理可以提升企业竞争力,促进整体商业目标达成。

 

三、体验管理的通用模型

结合国内公司在体验管理工作开展上的主要内容,大致可将体验管理工作分为三大类:

1. 数据采集为主的研究执行,即诊断用户使用产品或服务全链路上的体验现状和问题,为体验优化提供方向指引;

2. 体验优化为主的机制建设,在公司层面建立规范的流程或机制,保障体验优化工作顺利开展;

3. 体验管理工具或系统建设,结合公司体验管理需求,依托现有体验分析及优化的工作流程、机制,设计开发体验管理工具或系统,提升体验管理的系统化能力。

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数据来源:《2021年中国互联网行业体验设计工具趋势研究》

综合现有各公司所开展的体验管理工作内容以及我们现有的工作实践,我将体验管理工作的具体内容按照覆盖范围分为三层结构:数据层、系统层和运营层。

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图1. 体验监测管理体系

 

每一层级上都有对应的工作目标和工作内容:

数据层:建设体验数据,量化体验水平,追踪体验变化。

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图2. 体验监测数据示例

做体验的监测管理,首先我们需要看到它,并且能及时的掌握它的现状和变化情况,这样我们才能针对现状去分析判断我们应该怎么提升它,改善它,才能针对变化情况来分析、判断、衡量我们所做的提升和改善措施是否有效,才能不断沉淀经验方法,在体验提升的台阶上逐级而上,而不是原地打转。

但正如前文所述,体验是用户的主观情绪感受,无论是对单个用户的情绪感受的测量方法,还是对整体用户主观情绪感受数据的收集技术都不是很成熟,所以,体验数据不像运营数据或财务数据那么容易追踪和衡量。

在这样的背景下,我们首先需要找到那些可以直接或间接反映用户情绪感受的数据,构建收集渠道来收集可以反映用户情绪感受的数据。

那这类数据都有哪些呢?结合用户体验度量的数据维度来看,大概可以将其划分为两类:用户自我报告式的主动反馈类数据和系统埋点收集的客观行为类数据。

自我报告式的主动反馈类数据主要有满意度评价(CSAT)、推荐意愿(NPS)、客户费力度(CES)等反映整体感受的数据,以及用户通过客服或在线反馈等渠道针对特定问题的反馈数据。此类数据主要通过直接询问用户或用户主动反馈的方式来采集。

系统埋点收集的客观行为类数据主要是用户与产品或服务的交互过程数据,比如App的整体使用频率,使用时长,App分享率等,以及重点功能或页面的点击率、转化率、跳出率等。此类数据主要通过系统后台自动记录来采集。

为了能更精细化的对体验状况进行分析,也可以增加一些体验水平分析的辅助型数据,比如用户的性别、年龄、会员等级等特征类数据。以便我们看到整体体验水平有所变化时,能具体的分析出是哪个群体的变化导致。

系统层:构建体验管理系统,承载体验数据,提效体验运营。

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图3. 体验监测管理系统界面截图

体验监测管理体系的中间层重点在于系统的建设。这主要是因为:

首先,体验管理系统是体验数据的承载系统。单独一期的体验数据采集因为缺少对比的基准,所以参考意义不大,我们需要长期的采集体验数据,并进行不同时间的体验水平对比,这样才能及时有效的发现体验水平的变化,找到需要重点提升体验的用户群体、产品模块或服务环节。

而长期的数据采集及分析需要耗费较大的人力成本,且工作重复性较高,数据的人工分析也容易出现失误,因此,通过系统来完成数据的自动采集、数据的自动分析、数据的自动诊断,不仅能及时且长期的采集体验数据,而且能有效的节省人力成本,减少人工计算的失误。

其次,体验管理系统是体验运营工作的主要辅助工具。体验数据的监测分析诊断只是基础,依据监测分析诊断的结果如何能有效的促进产品或服务体验提升才是体验管理的最终目的,围绕用户体验提升所要做的运营工作还有很多,比如产品/服务体验问题的优化跟踪,团队/公司体验文化的建设等。为了能高效的完成各方面的体验运营工作, 我们依然需要借助系统的能力。

因此,体现管理系统的建设在体验管理体系的构建工作中是非常重要的一部分内容。

运营层:构建运营机制,分析体验数据,管理体验问题,维护体验用户,建设体验文化

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图4. 体验监测管理相关运营产出

体验运营主要是指围绕用户体验所进行的人工干预工作的总称。我们的日常运营工作主要包含体验数据分析、体验问题管理、体验用户维护和体验文化建设四个方面。

体验数据分析主要是对体验数据结果进行统计整理跟踪以及综合性的分析,比如结合主观数据及客观数据来综合评估特定功能或服务的体验情况;并及时将体验数据分析结果同步给对应功能/服务的责任团队,协助其分析体验水平的变化。

体验问题管理主要是对体验问题的分析和优化。体验数据的监测可以让我们更及时的发现体验上的问题,但单纯的发现问题仅仅是开始,我们需要联合相应的责任团队一起对问题进行分析优化,在这过程中经常需要我们通过快速的调研来验证问题,评估问题的严重性,找到问题的解决方案,同时需要推动或协助责任团队完成优化方案,跟进优化进度和效果。

体验用户维护主要是对产品/服务典型用户群体或社区的日常管理和活动组织。主要是为了能及时的获取产品/服务方面的体验情况,及时了解产品/服务创新方案的用户态度评价,让用户更深入的参与到产品/服务的设计开发过程中,引导用户为产品/服务的迭代创新贡献优秀创意。

体验文化建设主要是通过体验数据分析结果/体验专项研究结果传播,体验问题协同机制构建,体验活动组织,体验考核机制创建等方式不断培养各团队及时关注体验水平的意识,营造各团队积极推动体验优化的氛围,激励各团队推行体验优化/体验创新的主动性。

 

四、体验管理的趋势展望

随着越来越多的公司开始进入体验管理的行列,势必会促进体验管理不断的发展变化。结合对现有体验管理工作现状的观察,我认为可以用三个关键词来概括体验管理将来可能的三个发展方向。

精细。体验涉及用户与公司接触的方方面面,时时刻刻,体验管理也将围绕用户的全部场景,完整链路触点,以及用户的整个生命周期来进行更加精细化的数据采集、分析和优化,全方位的监测、诊断和管理。

多元。从宏观行业到微观数据都将变得更多元。未来的体验管理不仅仅只是用户体验部门的工作重点,也将作为抓手逐渐成为整个企业从上至下的重点工作方向。体验管理不再只是互联网企业的专属,也将逐步渗透至各行业的企业公司。不同行业、不同企业的产品或服务类型多种多样,用户与产品或服务的交互触点、场景也各不相同,为了满足不同行业、不同企业的多样化需求,体验数据的采集渠道和场景也将结合多样的触点场景变得更多元,体验数据的采集维度也将变得更丰富,分析数据的方式方法以及体验管理工具的功能类型也将在不同行业/不同企业中呈现出个性化、多元化的趋势。

智能。技术的进步和发展也势必会带来体验管理能力的不断提升,体验数据的采集、体验水平的分析诊断、体验问题的优化管理将借助新技术而变得更智能、更高效。体验数据的采集将在用户无意识中完成,且能兼顾体验数据的多种维度,使体验场景的还原更便捷,更真实;体验水平的分析诊断将结合更多维的数据来进行综合性的自动化诊断,并提供切实可行的优化方案,使体验问题的暴露更准确,更人性;体验问题的分发、进度跟踪、效果评估等管理工作的自动化程度更高,使体验优化的效率更高。

 

 

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