B端产品设计01-业务及产品价值分析

2023-2-26    分享达人

关于需求


来源


C端产品的需求通常来自用户自身的诉求,没有明显的行业特征和限制,会基于产品核心功能去附加其他的功能,探索更多的可能性。比如在聊天社交应用上,加一些娱乐性的小游戏、直播功能等。
而B端,一般由于外部环境改变,如政策法规、技术改革等引起企业对生产管理、工具的升级需求,或是企业人员、市场规模扩张带来的组织管理、产能提升等需求。
概括的说,就是C端的产品需求倾向于「 无中生有 」的制造需求。而B端,则是基于企业经营过程中「存在的问题」,然后为解决这些问题而促发的需求。


本质


企业经营管理的基本任务是「 合理地组织生产力 」,因此「 B端产品 」可以理解为企业用来提升生产力的「 工具 」,而提升生产力终极目的就是「 更多的盈利 」,而盈利的方式归根结底就是「 降本和增效 」。所以B端产品的作用,就是让企业有效的降低运营成本和增加效益。
在此之前,需要先清楚企业在「 做什么 」「 怎么做的 」以及这么做「 还存在什么问题 」,然后确定我们的产品可以怎样让企业「 更好更快更省钱地解决、改善这些问题 」,最终获得更大的经济效益。




了解业务


刚进入一个新公司、接触一个新行业时,我们通常只是了解到一些零星的信息,比如公司是干嘛的、业务名是什么、属于什么行业等等,对业务的了解只是停留在被动的阶段,想要做好相关的产品设计,需要主动进行更多的信息收集。围绕获取到的关键词,从市场、业务、产业、发展历程和趋势等方面,全面深入了解所要服务的企业状况,建立起对企业业务关系、价值体现的清晰认知。
「 建议 :在信息收集的过程中,可以同步把当前认为有用的信息整理出来,而那些可能有用但暂时还不清楚有什么用的内容,可以把相关链接记录下,并用文字标注自己对这个内容的记忆点和归类,方便后面再次查看。这样随着对业务的了解加深,范围会越来越大,可以减少后期再次查找资料的时间 」


名词定义


信息来源:「 XX 」「 XX是什么 」等关键词汇。
关于一些业务词汇的定义,可以先通过相关的百科词条,来了解它们的客观定义,纠正可能存在的认知偏差。
然后再从这些内容中获取到业务相关的其他信息、关键词汇,扩大信息收集范围。


产业链


信息来源:「 XX产业链 」「 XX行业上中下游」「 XX产业链分析 」等关键词汇。
关于产业链的内容,主要要清楚两方面的信息:

一是清晰企业处于产业链的哪个位置。中游,上游还是下游?

另外是上下游的业务关系,包括产品服务的供需关系和信息、价值的交换关系。




了解产业链的信息,有助于我们更全面的了解业务,在跟相关业务人员沟通时,也可以更好地理解对方所要表达的信息内容。


核心业务和目标


信息来源:「 XX业务流程 」「 XX工作规范」「 XX生产过程 」等关键词汇,根据所属行业的具体性质调整。还有企业方提供的资料。
清晰,以及确定我们产品的核心目标。
通过获取到的信息,梳理清楚业务的流程、逻辑和相关规则。确定业务的核心是什么,以及要达到的目标是什么。然后从业务的流程中,找到达成目标的关键节点,以及可以通过什么方法、技术、工具来实现。





发展历程


信息来源:「 XX发展史 」「 XX现状」等关键词汇。
「 当有事情想不清楚时,尝试回到基础理论、发展源头上 」,这个是我自己想不明白一些东西时会采用的方式,比如看相关的一些概论、发展史的书籍。
对于业务也是,从源头上开始了解,同样有助于我们更深刻和清晰的了解相关业务发展的最初目的。
从时间的维度上,了解业务从以前到现在、从线下到线上、从手工到电子到信息化等,在流程、使用技术、工具、相关政策标准等方面有什么样的发展变化。然后这些变化解决了哪些方面的问题,以及目前仍然存在什么问题。
在这个过程中,我们通常可以发现某些方面的问题,是整个业务发展过程都在关注和寻求改进解决方法的。而相关的需求通常就是整个产业发展的最根本需求点




行业现状和趋势


信息来源:「 XX现状 」「 XX未来发展」等关键词汇。这一部分跟前面的「 发展历程 」在收集信息过程中一般是重叠的。
「 站在巨人的肩膀上 」、「 知己知彼,超越竞品 」。
关于行业现状,一方面通过行业报告、行业概况等信息来源,了解行业发展状况和技术水平。另一方面是了解同行产品、同类型头部产品的水平,清楚目前业务功能的实现情况,以及强调的价值点是什么。站在行业和同行的水平上来进行产品设计,避免局限在自己的主观世界里。
而发展趋势,同样可以反映出行业所关注的产品价值点,清楚行业整体的发展方向,以及期望的发展方向是什么。




标准法规


信息来源:「 XX业务标准 」「 XX操作规范」「 XX质量要求 」等关键词汇,根据所属行业的具体性质调整,还有企业方提供的资料。
这方面对于一些G端、医疗类产品来说比较重要。
主要是通过相关的政策法规、行业标准、共识等,避免产品设计触及一些行业风险点。同时清楚产品相关标准和性能要求。


产品竞争力


通过对业务全方位多角度的了解和梳理,我们可以确定业务的核心需求和产品的价值点。但B端产品本质是商品,在市场上同样存在竞争,所以在清晰了核心业务和价值之后,还需要进一步找到我们产品的竞争力。
即如何让我们的产品在同类产品中占据优势,呈现出更高价值,让客户选择我们,甚至愿意付更高的价格。
在前面的分析中,关于「 现阶段业务流程存在的问题 」、「 同行新产品情况 」以及「 产业的最根本需求 」等信息,这些都是我们要重点关注的。再结合行业共识、发展趋势等关键信息,分析现有产品跟行业需求预期的差距,从中找到我们产品的机会点,发挥产品的价值。



总的来说


通过对业务的分析,需要清楚:

我们处于产业链的什么位置以及上下游的关系

核心业务和目标是什么

业务处理模式的发展过程以及最根本的需求点是什么

行业(业务)目前发展情况如何

我们产品的价值及竞争力在哪


注意点


我自己进行在业务信息收集时,经常会受以往接触到的信息或者自己假设的信息影响,有时候会在结论上混入一些主观想法。这是不太好的,因为对信息进行收集整理,就是要以客观存在的信息为依据,分析真正的产品价值点,而不是人为捏造创造的需求。也就是我们一开始说的,B端需求是基于已有问题来寻求解决方案的。
所以分析过程中要避免受自身的主观影响,而是基于现实的、客观的信息情况来分析得出相应的结论。
另外关于同类型产品价值点分析,如果所在行业业务发展还不是很成熟,需要从另外的角度去了解这些功能点的实际使用情况。比如同行们强调了5个功能价值点,实际客户有3个是基本没有利用到的,类似这样的情况。因为可能同行也还没搞清楚业务方的真正需求,只是在「 创造需求 」或是功能点的性能没有达到客户预期。
这一点也是有次在跟实施人员聊天时发现的,目前所在的行业发展也是比较初期的,所以很多东西并不是特别成熟。有几个我们跟同行都在宣传的价值点,实际在终端并没有怎么用,或者使用这个功能的目的跟我们设定的是不一样的。所以也不能过于相信竞品的,尽可能从另外的角度去对比、验证下。



以上就是关于B端产品设计中的业务和价值分析部分。
感谢阅读,期待交流。


作者:大鱼小鱼虾米
来源:站酷
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

蓝蓝设计建立了UI设计分享群,每天会分享国内外的一些优秀设计,如果有兴趣的话,可以进入一起成长学习,请加蓝小助,微信号:ben_lanlan,报下信息,蓝小助会请您入群。欢迎您加入噢~~希望得到建议咨询、商务合作,也请与我们联系01063334945。


分享此文一切功德,皆悉回向给文章原作者及众读者.
免责声明:蓝蓝设计尊重原作者,文章的版权归原作者。如涉及版权问题,请及时与我们取得联系,我们立即更正或删除。


蓝蓝设计www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 平面设计服务UI设计公司、界面设计公司、UI设计服务公司、数据可视化设计公司、UI交互设计公司、高端网站设计公司、UI咨询、用户体验公司、软件界面设计公司

分享本文至:

日历

链接

blogger

蓝蓝 http://www.lanlanwork.com

存档