蓝蓝写

接上篇

不要匆忙着手设计，理解核心问题需要时间。乍一看到某个问题你会觉得很简单，其实你并没有理解其复杂性，当你把问题搞清楚之后又会发现真的很复杂，于是你就拿出一套复杂的方案来，实际上你的工作只做了一半，大多数人也会到此为止，但是真正伟大的人还会继续向前，直至找到问题的关键和深层次原因，然后再拿出一个优雅的堪称完美的有效方案。——乔布斯

简化的4个策略。

怎么判断什么是不必要的复杂性，怎么简化这种复杂性。有时解决一个问题会引出其他问题来。

删除：去掉所有不必要的按钮，直到减到不能再减。

组织：按照有意义的标准将按钮划分成组。

隐藏：把那些不是最重要的按钮，安排在活动舱盖之下，避免分散用户的注意力。

转移：只有遥控器上保留具备最基本功能的按钮，将其他控制转移到电视。

删除或省略功能可以创造出成功的产品。传统的观点认为功能越多能力就越强产品的用途也就越广，但是有些例子更注重功能的深度而不是广度，他们广受好评是因为他们做的事情虽少，却比竞争对手做得更好。

简化设计最明显的方式就是删除不必要的。删除功能时要避免错身删，而把一切难以实现的功能通通抹杀就是典型的错误做法。不要等着别人不分青红皂白的无情的删除最有意思的功能，要总揽全局，保证只交付那些真正有价值的功能和内容。与新增功能相比客户更关注基本功能的改进。增加价值始于改进和核心体验。

在按照优先级功能排序时，要时刻记住用户认为哪些关系到他们日常使用体验的功能最有价值，以此为题点来编写用户故事。另外能够消除用户挫折感的功能同样也会受到欢迎，在描述用户故事时别忘了寻找常见的挫折和难题，解决这些问题的功能优先级次之。

砍掉残缺功能，删掉实现的不够理想的功能也很重要。

有人可能认为删除不完整的功能和内容，会导致已经付出的时间和努力白白的浪费，经济学上把这种现象称为沉没成本误区。人们都舍不得扔东西，即使它已经破烂不堪。但是功能和内容会给用户造成精神上的负担，会导致一定的维护开支，所以，问题 “绝非为什么应该去掉他”，而是“为什么要留着他”？作者的意思，如果因为去掉它们是一种浪费为理由，而不肯删除残缺功能，可能会妨碍产品的成功。

不要猜测用户可能或者可能不会怎么样。不要简单的因为客户要求就增加功能。

功能多了以后，通常会导致在其他方面做出的一些牺牲，而客户则不会考虑这方面的问题。增加功能不一定会让用户体验更简单，反而会经常导致更多的迷惑，很多情况下你都有可能拿出一个能够满足用户真正需求的替代方案，但是不要害怕对增加新产品功能的要求说不。要倾听客户的意见，但绝不能盲从。

如果在设计的时候只盯住流程那么结果很可能会创造更多的功能是处理现在出现的各种异常情况问题和细节要想避免这种复杂性退股想把注意力集中在客户的目的上面问自己还有其他的解决方式吗？如果一个小的变化导致了复杂的流程，就应该退—步寻找更好的解决方案。

研究得出结论功能多对于没有机会试用的消费者，有吸引力，但是，在消费者使用产品之后他们的偏好就会改变，一下子从重视功能变成更加重视可用性，今天，口碑，用户评论，个人推荐以及产品试用的重要性，已经远远超过了大众媒体广告，消费者在选择产品之前都要听一听用户的意见，他们是已经对产品可用性有了解的人。

长远来看增加功能有害无益。

最应该最开始应该考虑的是，哪些功能最接近用户的核心需求。要知道人们真正关心什么，探知他们对删掉某功能后的产品有什么意见，最好的方法就是先做个模型出来让他们使用。

想在任何时候取悦所有的用户是不可能的，因此我们只能退而求其次，专注于目标客户的核心任务，让他们高兴，让他们满意就行了。

排定功能优先级，遵循如下原则：

一，确定用户想达到的目的并排定优先次序，

二专注于寻找能够完全满足优先级最高的用户请求的解决方案，找到之后，再考虑满足用户的其他目标，

三，确定用户在使用产品的过程中最常见的干扰源，并将解决这些问题的功能按难易程度排出优先次序，

三，要知道能够满足主流用户的“足够好”的产品和只有专家才能看上的“精准的”产品有什么区别？最后不要以功能的多寡来认定产品的价值，应该看产品能否满足用户最高优先级的目标。

人在处理信息，学习规程和记忆方面的能力是有限的。现实中，人所面临的中断干扰和最后期限压力是无法在测试实验室中模拟的，这些都进一步限制了人的能力，界面中的各种小细节会增加用户的负担，会像公路上的减速带或坑洼万样，降低用户的效率。

举例说明要提高网站主页的点击量，所采取的方法：

— 删除没人看的文字，比如银行名称下面的口号，

二 简化布局，删除页面右侧的垂直边栏，让人容易分清哪些内容重要，哪些内容不重要。

三 去掉重复的链接，把可以点中的数量减少20%，

四 精简按钮和链接的样式，让人容易区分哪些可以点击，哪些链接不能点击，

五 减少广告位和广告数量，让目标明确的客户不至于被这些内容干扰分心，六 去掉分散注意力的元素，如分割内容的线和横在页面上的黄色背景调，从而减少了视觉上的干扰。

去掉那些可有可无的选项内容和分散人们注意力的玩意儿，可以减轻用户的负担，让用户真心去做想做的事，去掉分散注意力的世界元素可以让用户感觉，速度更快，而且更有安全感，所以可以说，细节决定成败。

（蓝注：比较一下新浪博客手机端和微信的界面。你就可以看出来，新浪的博客上的广告太多，太杂乱，分散人的注意力呢！而微信上没有什么广告和多余的东西。）

选择过多很容易让用户无所适从，在选择少的情况下，用户购买之后的满意度高于选择多的情况。

选择有限，用户反而更欢喜。

用户界面，尤其是网页上面到处都是让人分心的东西，这些讨厌的细节，会有哪怕阅读文章这么简单的事都变成一场噩梦。要想设计简单的用户体验，就该牢记删除那些干扰因素，让用户注意力保持集中。

选择聪明的默认值可以减少用户的选择，聪明的默认值是适合大多数人口味的选择。

给客户一个默认值是节省用户时间和精力的有效方式。也是清除设计蓝图中减速带的首选方式。