交互设计是什么？

交互设计就是通过设计出完整的界面和用户操作流程，保证其符合用户的认知模型，避免用户在使用过程中任务失败。

交互设计师是承接上游（产品经理）和下游（视觉设计师）的角色。

交互设计师的基础价值来源于两方面：

• 团队工作流程中的价值；
• 提升产品的用户体验。

交互设计师的核心价值是将产品业务通过更好的设计，将其更大价值化并落地。

本文大纲如下：

• 交互设计师如何熟悉业务
• 交互设计师如何推动设计
• 如何通过业务优化设计

如何熟悉业务？

将自己作为各种角色的用户，去使用体验，感受整个产品的流程。从而找到可优化的地方。

针对于 B 端产品，产品中会涉及到超级管理员、管理员、普通员工至少三种大类角色，其中普通员工里面可能会细分多类角色。交互设计师要在各个角色中，使用体验产品，梳理清晰的产品业务逻辑。使用使用中，弄清各个角色的权限管理和流程逻辑。

针对于 C 端产品。对产品的分层用户主流程和分支流程进行体验走查，找到使用中不好的地方并加以优化。并对行业竞品进行重度使用体验，了解整个行业产品的特点。

如何推动设计？

我以前写过好多设计师的专业技能方面的文章，我之前一直认为设计师最重要的素质是专业技能。

但是设计师最重要的素质并不是专业技能，因为专业技能可以慢慢培养，任何人都可以学会。

设计师最重要的能力是推动能力。因为推动能力和责任感、性格及天赋有关，而这恰恰会成为设计师进阶的障碍。

想要推动业务之前，先要将自己的职责做好，负责的工作做好，让大家信任，这个时候才能赢得大家的信任，让大家更加相信你。

1. 为什么推动能力最重要？

在实际工作中设计师最基础的能力是解决问题的能力，团队需要能解决工作问题的设计师，这样才不会团队造成负担或者拖团队后腿。

设计师在工作中会遇到形形色色不同性格的对接人。那么肯定会遇到对接难度大的 PM、视觉设计师、交互设计师或者开发，这时候就需要有较强的推动能力，不然很容易使得工作进度受阻，导致设计方案无法快速落地。

拥有较强的推动能力对个人而言有以下好处：

• 强化个人价值。设计可以推动产品优化，这一过程中，个人价值会得到比较大提升。同时设计师可以深度扩展设计专业知识。例如在推动中总结一些设计方法，对于个人经验提升帮助巨大。
• 获得成就感。当产品数据或者用户口碑获得提升，设计师可以从工作中获得正向反馈，获得成就感，工作才会更加有激情。
• 提升设计师的地位，设计师不在只是被动的接受需求、修改设计。设计师主动推动产品的体验上的优化或者需求上的决策，在这一过程中更是对产品负责。
• 推动团队设计流程或者设计理念改变，这样可以影响更多的设计师，对于个人产生的价值，对团队产生的利益有很大的提升。

2. 怎么做推动？

推动分两方面，一方面是产品上的推动，另一方面是团队里的推动。

针对产品上的推动，设计师需要做一些前期工作和设计方案，然后和团队领导沟通，获得他们的支持，最后和产品经理沟通，让产品经理看到，我们做这个设计方案可以带来哪些价值。

得到了产品的支持后再进行推动设计，推动的事情可以做例如首页改版，设计规范优化，核心流程上提升数据指标，可用性测试等等。

针对团队中的推动，先发现团队缺少哪些东西？针对团队缺失的东西，做一些推动的事情。在此之前需要做大量的准备工作，并得到团队领导的肯定和支持。

例如团队没有做组件化，那么你可以牵头做组件库和设计规范。团队缺少数据分析思维，那么你可以现在团队培训数据分析知识，然后做一系列的数据设计模板，将数据融入到设计师的工作流程中。

团队协同不太顺利，那么你可以和领导商量，做一些团队协同上的工作，例如团队新软件的引入，团队项目协同文档规则制定等。

3. 如何顺利推动？

如果刚进一家公司，那么先要熟悉团队运行模式，每个设计师负责的产品业务和他们的处事风格。

当熟悉产品业务和团队，那么接下来先将自己负责的产品需求做好，后续就可以进行一系列前期推进准备工作。做推动之前，需要先和领导确认，得到领导的肯定后再慢慢在团队推动。

当在团队取得一定的进展，则后续可以尝试产品上的推动。在推动的过程中，要记住不断地迭代优化自己的推动方案，让自己的推动过程中做得万无一失。

如何通过业务优化设计

先熟悉业务运行逻辑，掌握业务后，分析业务流程。

1. 找到业务核心并优化

找到产品中核心是什么？例如资讯类产品，产品的核心是用户通过推荐列表，到达新闻详情页阅读的过程。在这个主流程的过程中，交互设计师可以做的事情就是如何提升推荐列表的点击效率、展示效率和详情页正文展示效果。通过优化结构样式，提升设计价值。

例如电商产品，核心就是如何让用户快速找到想要的商品，并顺利的完成购买。在这一过程中，交互设计师可以做的事情，如何提升用户快速找到商品这一场景和购买支付的流畅度。

文章来源：优设  作者：Echo的设计笔记

蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务

优惠券是我们电商中最常见的活跃用户的一种方式，简单的设计就能带来巨大的客流量。虽然小小的一张优惠券并不会占用太多的版面，也不会浪费太多的色彩去装饰，但想要知道优惠券的种类、特点，还需要我们认真剖析，仔细揣摩。

今天就和大家分享一下关于优惠券设计的那些事儿～

优惠券的优点

通常在活动、促销、甩卖等场景中，我们最常用到的手段无疑是优惠券了，为什么被众多设计师和商家所喜爱，也是源于它的这几大优点。

1. 提升用户活跃度：

人们总是对 “降价”、“打折” 这样的字眼充满了兴趣，用户也习惯于在了解到商品的价格及优惠力度后再决定购买，所以有优惠的商品才更具有吸引力。

2. 增加产品曝光量：

用户一券在手，总是让人忍不住翻看可以使用的商品，这无形中增加了平台商品的曝光量。同时好的优惠券会在用户的口口相传中得到推广，这对平台、商家和产品来说，都是一个很好的展现自己口碑的机会。

3. 刺激用户的潜在购买需求：

当用户的购买行为背后没有充分的购买动机，交易就会轻易的受到其他因素的影响而中断。优惠券的出现满足了用户 “赚到” 的心理，用户就愿意为潜在的购物需求买单。

4. 提升用户的购买力：

用户的购买力和收入水平成正比，和商品价格呈反比，当价格受到优惠时，用户的购买力也可以得到相应改善。

优惠券的类型

1. 按使用条件划分

体验券

一般针对新品或测试产品向用户免费发放的体验券，意在吸引用户的关注，倾听用户的意见，有时体验券也会以邀请码的形式出现。

△ 体验券（图片来源：京东智联云官网）

代金券（又称现金券）

一般使用门槛较低，不会有金额、数量等方面的要求，可以直接使用，若购买商品不够券面金额，通常情况下是不退还差额的，如：新人大礼包、无门槛红包和员工福利等。

满减券

通常会有订购数量、订单总价、产品种类等方面的要求，满足条件的订单才可享受满减，如：生活缴费商品满 ¥100 减 ¥2 优惠券。

打折券

打折券是直接对商品进行打折，一般商品较贵，购买的用户较少，或者用户订购量大会采用此类型优惠券，如：8.8 折优惠券等。

2. 按使用范围划分

单品券为购买单一商品时使用的优惠券；

系列产品券为购买某种特定系列产品时所使用的优惠券，用户只需要购买指定系列的产品就可以享用这张优惠券，如：购买无线宝 WiFi5 系列产品优惠券等；

品类券为购买某一类商品时使用的优惠券，如：购买清洁类、医药类、生鲜类等优惠券；

品牌券为购买某一品牌商品时使用的优惠券，如：购买华为、京东云等品牌产品所用的优惠券。

3. 按发放的主体划分

店铺优惠券则是店铺自行发放的，如：关注有礼、抽奖、新老顾客回馈等；

平台优惠券是由平台直接发放给用户的优惠券，针对的目标群体范围较广，如：购物津贴、百亿补贴等；

政企消费券成本由政府、企业和平台共同承担，意在提升某些地区消费者的消费能力和消费水平，如：北京消费券等。

优惠券的作用

1. 拉新

说到拉新，我们总会遇到一些一点诚意都没有的优惠券，例如：劳斯莱斯 “5 元代金券”。实际上这也是一种吸引用户关注的方法，成为了人们口口相传的调侃。

下面是 “京东智联云官网活动” 拉新引流的新人礼包，我们可以看到 “新人千元大礼包” 字样，新用户在完成注册任务之后就可以领取相应优惠券。

通常情况下，我们使用 “代金券” 进行拉新。代金券的价值相当于同等金额的现金，购物时直接使用，一般不会有过于苛刻的门槛，用户使用起来方便，所以对新用户的吸引力极大。在设计时我们需要注意以下几点：

设计目标 – 吸引新用户；刺激用户的购买需求；使其真正成为我们的用户。

任务模块 – 除了优惠券本身外，设计时还应该注意各任务模块的衔接与规划，如：用户登录、注册、用户的信息填写等。

门槛值设定 – 门槛值设置较小的优惠券才具有较强的吸引力。对于新用户来说，用户不需要购买太多商品，也不用局限于某个商品的使用。对于设计师而言，需要考虑门槛值和商品成本之间的关系。

面额设定 – 优惠券面额的设定可以很好的反应我们吸引消费者所付出的成本，控制获客成本也是拉新过程中的重要环节，设计师应该清楚了解用户喜好，剖析哪种互动方式可以在降低成本的同时扩大优惠券和商品的吸引力。

时间设定 – 这里可以强调优惠券使用时间的展示，方便用户在有效期内即时使用，避免浪费。

2. 促活

当然，每一种优惠券都有 “促活” 的属性，不管是优惠还是打折无不吸引着消费者的注意。例如：每年的 “京东 618” 和 “京东智联云 11.11 大促（下图）” 都是采用了各种优惠券来吸引用户完成交易的。

促活一般是电商发展的关键时期，设计上会呈现出：短期内让利、时间短促、宣传、优惠券种类不限等特点。

小结：

其实优惠券的作用还有很多，它还可以解决用户存留等问题。由于篇幅有限这里就不过多展开，期待小伙伴们一起思考和挖掘。

优惠券设计的基本要素

收益预估：设计前预先判断本次活动的成交量，计算每单的收益大小以及总收益。

使用范围：根据活动的目的，确定使用范围（ “平台”、“品类”、“品牌”、“店铺” 等）。

使用门槛：每种优惠券都有相应的使用门槛，这是保证商家不会亏损的重要环节。

领取上限：设置领取上限，一方面根据商品库存的多少，尽可能照顾到更多有需要的用户；另一方面也可以表明优惠并不是那么轻易就会得到，增加优惠券的吸引力。

使用有效期：如果优惠券的使用期过长或没有有效期，那就和降价没有什么区别了。

展望

通常活动结束后设计师要对本次设计进行复查，通过调研判断优惠券对用户的吸引力。一方面从定量的维度考量，我们要对用户的浏览量、领取量、使用率、实际下单量和用户参与程度进行观测；另一方面从定性的维度分析用户的实际感受，用户在体验完成后是否愿意再次光临或推荐给亲友，也是我们需要考查的方面。

文章来源：优设  作者：JellyDesign

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