设计师要抱着对待朋友的心态去对待用户

2013-2-22 蓝蓝 交互设计及用户体验

现在,互联网在为我们带来便捷生活的同时,也为我们筑起了高墙。人与人之间的关系越发淡薄,人与电脑的关系却越发密切,很多人无意间将自己的感情寄托在电脑上,也可以说是互联网产品上。大多数用户的70%的时间都花在这些产品上,他们通过产品界面完成所有的互动,界面是由设计师来设计的,也就是说这些用户70%的时间是在和设计师进行沟通交流,那么设计师是不是应该以一种好朋友的姿态来对待他们的用户呢?试想一下,在实际生活中,如果一个人愿意用70%的时间和你交流沟通,那ta肯定是你的闺蜜或很好的朋友吧。

作为设计师,我认为自己应该像对待好朋友一样,去对待我们的用户,用心地帮助ta们,关心ta们。在实际生活中,你会怎样对待你的好朋友呢?怎么对待朋友就怎么对待用户吧,下面我用自己收集来的案例来说明我们如何待”用户“如待”友“。

 

1. 你总能向朋友很形象地描述些些事情

设计案例1:你对朋友说:讲话慢就像乌龟跑得慢一样,讲话快就像兔子跑得快一样

设计案例2:你告诉朋友:开心表情代表消息发送成功时,难过表情代表消息发送失败

设计案例3:你告诉朋友:”你摸小鸭icon,小鸭icon也会张开翅膀;icon也有心情也有微表情。

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标签: 设计师应待“用户”如待“友” 如何与客户沟通

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