用研 - 蓝蓝设计每日一贴

042017-5

从事用研6年后，我总结了这四个最重要的技能

多毕业生对在互联网企业做用研（一种岗位：用户研究员；一种工作内容：研究用户）非常感兴趣，但是又不知道从何开始，到底怎样做好一个用研，怎样具备做用研的能力？在互联网从事用研工作近 6 年，谈谈我对用研技能的看法，以及建议应该准备什么样的能力会更加受到互联网企业的青睐。

一. 思路的准备：

1. 以体验为中心：虽然现在的互联网企业已不再简单的提以用户体验为中心的口号，转而更多的实践，但这点的中心思想不会发生改变。真正的思路的准备是时时刻刻想着对用户的价值，这里的用户包括外部消费者、商家，你直接面对的客户，也包括内部的合作方，也就是阿里巴巴践行的「客户第一」。

2. 从学习到贡献的思路准备。

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172017-1

用研新姿势！用户调研五步完成不是梦

周周

今天分享一个Frog Design（青蛙设计）使用的用研方法，只有5步的研究方法，是一位资深交互设计师提出的，全文后还有相关书籍的推荐，想国庆期间深入研究的各位可以抱走 (￣ε(#￣)☆╰

原文作者：David Sherwin 译者：特赞Tezign

昨天一个在做金融的妹纸吐槽用研太难。她让我打开脑洞想一下，这是你知道的客户：男，36岁，本科毕业；有一台MacBook Pro和一部iPhone 5手机，平时会Chrome浏览网页；有微博账号，在上面你会看到他喜欢巧克力和矮脚狗；已婚；座驾是丰田花冠；黑发棕眼；信用卡记录可以看到他最近一次订的酒店的位置和他最喜欢的餐厅。然后这就是你手上关于客户的所有数据，老板问你能不能告诉他，客户为什么决定把储蓄账户转到另一家银行？你肯定会想这是在搞笑吧。

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162017-1

从这4个维度，教你选择用户体验研究方法

周周

用户体验研究方法范围非常广泛，从经检验的可靠方法（例如：基于实验室的可用性测试）到最近发展形成的方法（例如：远程在线评估）。

尽管几乎所有项目都可以从多种方法组合中受益，但一整套用户研究方法在一个项目都使用那是不切实际的。不幸的是很多设计团队只使用他们一两种自己熟悉的方法，最主要问题是不太清楚在什么时候使用什么方法。为了更好地理解在什么时候使用什么方法，可以从以下4个维度来考虑：

态度 Vs 行为
定性 Vs 定量
使用场景
产品开发所处的阶段

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092016-11

关于用户体验设计中最常见的误解&为什么他们不适用？

雪涛

#用研##用户体验#UX Myths网站收集了很多关于用户体验设计中最常见的误解和解释了为什么他们不适用。现在将这些经验研究整理出来，为各位设计从业者做参考，避免依赖个人的主观经验来做判断。建议你阅读完之后，还是应该结合自身的经验来审视你的设计是否满足用户的需求。

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082016-11

定性研究中我们应该需要多少个案样本才能达到我们研究目的？

雪涛

#用研##用户体验#本文是对芝大社会系Mario Small教授在2009年发表的一篇文章的要点概括，文章详细阐明了应该如何考虑“定性研究中我们应该需要多少个案样本才能达到我们研究目的”这个困扰诸多青年学者的问题。不得不说，Small的论述逻辑环环相扣，在破除了一些迷思的同时，也借助生动的实例详细阐明了为何他所建议的方法（即所谓“extended case study”-扩展个案法，和“sequential interview”-序贯访谈法）对于我们研究目的的达成更为有效。Small的文章相对深入浅出，思路清晰，这可能也部分说明了为何这位博士毕业才13年的学者已经拿下芝大杰出教席（Distinguished Service Professor）的原因。

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072016-11

『用研面面观』之投射技术在用户访谈中的应用

雪涛

#交互学堂#深度访谈是用户研究中经常用到的研究方法，它是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式，用以揭示被试对某一问题的潜在动机、态度和情感。它的关键在于『深度』。怎样才能做到有『深度』呢？那就不得不提到心理学上的投射效应。

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012016-9

零基础也能学！超详细的可用性测试方法经验总结

周周

一个没有接触过可用性测试的人，只要看完这份总结，就可以按照这个，一步步完成可用性测试的过程。这就是这篇文章最大的目的。

1，可用性测试的过程

可用性测试的过程主要有七个步骤：测试前思考、制作测试原型、撰写测试脚本、招募测试者、设置测试环境、预测师、正式测试以及测试结果统计分析。这七个步骤有些事可以并行的，有些是需要严格按照前后顺序执行的。七个步骤组成的流程图如下：

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062016-1

谈谈用研过后的“需求”

用心设计

首先在确保用研对象是目标用户之后，用户所提出的所有合理需求(不包括用户提出我就是喜欢这个颜色这种)都是有活生生的使用场景支持的，肯定是用户在使用过程中确实遇到了这样的问题。很多时候用户不会告诉你我遇到了什么问题，他们不会想展示他们蠢的一面，他们只会告诉你他们想要的解决方式，然而这个解决方式并不一定是合适的或者是具有片面性的。所以在分析需求的过程中我觉得有以下几个比较重要的点。

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