Flickr为用户准备了很多有意思的登录欢迎语，这其实是一个容易被忽略的细节，但Flickr的整体设计风格与产品气质也正是由许许多多这样的细节构成的。也许，只有当这些细节从产品中消失的时候，我们才会发现并开始怀念它们。
我(英文原文作者)会特别在意这些细节，因为它们可以触发用户的情感响应。如果运用方式得当，这些细节当中的小魔鬼可以帮助我们打造出更具人格的产品，并使用户在与之进行互动的过程中产生积极的情感响应；而这种积极的态度会有效的促使用户主动传播和拥护你的产品。这种在人格层面与用户建立关联的设计思路也被称作“情感化设计”。
一点小理论
“情感化设计(Emotional Design)”一词由Donald Norman在其同名著作
当中提出。而在Designing for Emotion
一书中，作者Aarron Walter将情感化设计与马斯洛的人类需求层次理论联系了起来。正如人类的生理、安全、爱与归属、自尊和自我实现这五个层次的需求，产品特质也可以被划分为功能性、可依赖性、可用性和愉悦性这四个从低到高的层面，而情感化设计则处于其中最上层的“愉悦性”层面当中。
一个有效的情感化设计策略通常包括两个方面：
- 你创造出了独特并且优秀的风格理念，令用户产生了积极响应。
- 你持续的使用该理念打造出一整套具有人格层面的设计方案。
接下来，我们将一起了解一下情感化设计的组成要素及相关策略，看一看有哪些产品在这些方面做的比较有代表性；另外，我们还会通过几个案例分析来感受一下从整体角度持续使用情感化设计理念所带给产品的“人格魅力”。
