文章来源：站酷   作者：船长的成长日记

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大家好，新年了，先祝大家新年快乐。这次分享一下自己学习道路上的小总结，仅此而已，以做纪念。希望能和大家多多交流。感谢。瑞思拜~

本次给大家带来一篇关于如何从0到1的建立一个符合自己产品调性的3D组件库，以及如何运用到日常的工作中去，并可以大幅度提升设计师产出的效率，起到降本增效的作用，还可以赋能给你的业务（尽量体现在汇报PPT中），让你在写年中年度总结的时候不会被问到，“你的价值又在哪里呢？”这种不得不回答的问题。虽然自己感觉还是做的不成熟，但是还是想分享给大家，自己也做一个沉淀，继续努力。我想在你看完这篇文章并且可以做出尝试以后，你和你的老板一定会喜欢。

一.首次升级改版

我们现在看到的无论是阿里云，华为云，腾讯云，金山云等等这些优秀的云产品设计当中，都在大量的使用3D建模渲染与2.5D风格互相搭配的运用。京东云官网也分别在4月和10月份各做了一次大的改版升级，很有幸都有参与到当中，那么就先说4月份的品牌站改版，以下的效果，用C4D的默认渲染器完全可以做到。

1.早期2.5D的积累

这次的改版是第一次从2.5D风格转向3D风格的探索性尝试。再此之前，设计师们有着3年多的2.5D风格组件库的大量积累。面向新用户以全新的面貌向用户传递科技引领，助力全球产业数字化升级，推动实体经济高质量发展的使命。

早期同学们积累的2.5D组件库。

第一次升级后的组件库。

第二次升级后的组件库。

2.组件库及规范的建立

在3D规范的产出过程中，我们严格围绕着新的设计策略「通用」和「差异」两个点相互融合，以提炼设计通用的元素，差异以规范为基础。根据不同的场景化的突出特点，3D及留白节奏的合理使用，突出3D的干脆，严谨，从而约束好网站的整体调性，让用户无论是在视觉感官体验上还是使用体验上都十分舒适。所以我们最后得到的四个关键词即为：探索、开放不封闭、共生攻坚和用户信赖。

3.建立组件库的四个维度

为了利用三维与二位的冲突感凸显视觉表现的主体信息，强化是觉得一致性。表达出通透和呼吸的开放组合。因而我们映射到了色彩，质感，字体，构成四个维度上。

/1.色彩：

在色彩上以京东红为底色，黑色代表着科技专业以及智慧未来。在规范出主色调的同时为了保持京东科技品牌调性的一致性规定了品牌的业务色及辅助色，同时也规范了使用颜色建议的搭配以及占比关系，作为设计师使用时的有效参考。

/2.字体：

在字体上，规定京东朗正体为品牌名称级产品名称字体，在楼层中的字体为方正兰亭黑系列，英文字体为思源黑体。字体行高的1.5倍行距，段落间的上下间距为字号的1倍。

/3.构成：

在构成上，用高度概括简单干脆的几何形式展现，既可以突出文字的信息层级，又渲染了整体的气氛进而增强了页面层级更加清晰的效果，强化了严谨的几何形体，让用户感受到秩序化。

/4.质感：

在质感上，三种不同的材质——金属材质、发光材质以及磨砂玻璃材质。

4.渲染及模型参数

在规范好了基础的四个关键点后，进行了渲染的尝试，最后投票确定了一套大家都认可的效果。并且产出了预设工程文件，方便设计师建立白模且通过设计评审后直接导入进行渲染。

5.动画的渲染及精灵图的制作

为了满足页面中部分鼠标移入移出的交互效果，我们渲染了动效以及精灵图的制作。关于精灵图的制作，在之前的文章当中我们有详细的说明和制作方法，这里就不再赘述。

以上就是我们的第一次3D视觉升级，这一次升级做的还是比较系统且完善的。从构建组件的价值开始到设计策略——竞品分析——实现策略——规范要求——模型——颜色——质感——构成——渲染——动画——应用场景和最后的开发上线。

第二次升级改版

那么到了10月份，为了更加贴合业务和升级产品调性。进行了第二次的改版，这一次的改版我使用了新的OC渲染器以及在原有的基础上做了完善和调整。

1.通用底座的新增

幸运的是这一次改版我就顺手了很多，还是老生常谈规定了规范说明、模型、品牌颜色、质感、构成方式等等。新增了对通用底座的规范。更加规范了使用。

2.HDR环境贴图

由于使用了OC渲染器，对环境的设定以及HDR贴图的使用变的十分重要，尝试了很多效果。

3.灯光参数

至于打光，没有做过度的布置。在环境亮度满足的情况下，只用了2盏补光，并且做了参数的说明。

4.组件配色占比

规定了每种颜色的占比参考。

5.组件渲染实例

下面看一些我们渲染出来的实例。以及我们优秀的小伙伴建模并渲染的Banner。

那么以上就是本文的全部内容，希望能对大家的日常工作有一些帮助。很多地方还不成熟，会继续沉淀把更好的东西分享给大家。瑞思拜。

文章来源：站酷   作者：秦能补拙
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设计师在业务流程中，若想对整体流程有所把控，推动产品方案的落地实现，则可以借用某种设计思路，达成统筹效果。用例驱动也许是一种不错的设计思路。本篇文章里，作者就对用户驱动设计的流程做了整体梳理，一起来看一下。

一、背景

产业赋能如火如荼，B端产品因其复杂的业务逻辑令人生畏，再加诸多角色的分层、平台化技术架构，俨然在构造一个复杂的系统。

单纯基于角色现状的行为洞察、业务流程的梳理，仍不易完整把控其产品设计。从业务方传递到设计方的信息存在断层，含杂其中的体验设计则显得扑朔迷离，设计师较难“从外向内”摸到产品的核心逻辑，遑论其业务逻辑。面对既定的、不完美的“产品结构”爱莫能助，只能试图在框架层或表现层做缓解，长期下来，将失去对设计逻辑的控制。

复杂的AutoCAD与Inventor工具

我们需要一种能应对该局面的设计思路，有效地连接业务逻辑、产品逻辑，层层渗入对体验的考量，最终构造出既契合B端业务，又具有良好体验的产品服务，设计在此过程中有条不紊的推进和管理。

用例（Use Case）的概念早在1986年就已被提出，它是需求分析的好帮手，可有效地划定范围、锚定用户、区分关系、定义价值，通过不同颗粒度的抽象层次，不断瓦解复杂系统，使设计和管理有序化。

本文基于早已发展成熟的用例驱动设计理念，试图从中找到一条适合体验设计师介入的小径，来应对复杂业务的产品设计（备注：用例、参与者、UML等详细的内容不在阐述范围内，本文仅探索一条可行的方式）。

一、什么是用例

定义：参与者与系统交互的一系列活动的集合。

可以发现，一个用例以一组活动集合来表现，集合中包含两个角色，参与者、系统。参与者是“活的”（不一定是人类），TA的诉求驱动了这一系列活动，此诉求即用例的核心，也是价值的体现。一个参与者可以对系统有多个诉求，详见如下案例：

由用例驱动的体验设计过程，着重关注对“行为”的设计。与系统的互动“行为”被协调的、有组织的设计后，为界面表现设计建立坚实基础，避免因逻辑的变更使界面设计反复推倒重来。试图通过在界面设计的过程中寻找线索和灵感，反向的去设计背后逻辑是本末倒置的，个中原由在于我们更易于把控具象的视觉感知，较难把控抽象的行为。

二、系统用例和业务用例的关系

在划分用例前，有必要澄清系统用例和业务用例的关系。

业务用例是从客户当前的业务逻辑中抽象出的用例，与数字产品无关，即便没有该产品服务，客户的业务体系也可以流转。新的产品服务实际上是对传统业务体系的替换关系，而系统用例就是从该产品服务中抽象出来的，图示业务侧和产品侧的对接关系：

用例驱动设计的案例

总述：

为清晰阐释我们是如何利用“用例”这个概念作为切入口，最终一步步驱动、解构、细化体验设计的，下面将完整展示一个注册登陆试用产品的案例进行讲解，本案例为虚拟案例，方便设计过程的串连。

step1：整理故事与确定用例

故事中包含了用户的行为及其所处情境，将更易于被理解、共情和传递，故事情节的内在联系，上下游的完整性也直指价值的辐射范畴。在开始设计前，我们能从各个渠道收集到相关、相似的诉求，整合这些信息后以“故事”的方式表达出来，非常重要。

本案例的注册登陆试用故事从“企业”、“用户”两个维度进行描述，能确保在用户诉求达成的情况下，也能达成商业诉求，和谐统一的以产品服务提供出去。

1）企业故事

公司统一了Platform账号体系，在保证多设备产品端的一键畅通体验的同时，收集用户行为信息，以提供更精准的售后服务。同时与授权中心合作，通过网上商城定期开展活动，以下放试用天数，获得试用授权。

产品经理与销售部门达成持续的合作，通过试用用户的手机号进行电话回访，提高购买转化率。同时软件的设计应能最大限度的提升客户自发购买行为，需要在何时的时机，合适的位置提供购买入口。

获取用例的方式：

• sys_运营人员→获取用户信息；
• sys_运营人员→开展活动。

2）用户故事

新家装项目开展在即，大量的图纸设计使张经理感到困难。

在受到同行推荐的Platform出图软件后，回到办公室，通过Platform官网找到软件信息，并利用现场wifi网络下载安装；迫不及待地启动软件，虽没有购买，但软件提供了试用入口，张经理提交Platform账号后开始试用软件。

连续使用了两天，后面每次自动登录提高了试用的体验过程，产品一键自动化生成图纸初步解决了张经理的烦恼。

经过和集团沟通后，张经理在界面上找到购买入口，并购买软件正版。

他将软件推荐给朋友刘经理，他是Platform造价产品的老用户，且已购买过Platform加密锁，启动软件后，界面自动显示为正式版， 不用登录试用让张经理艳羡不已。

获取用例的方式：sys_采购经理→试用软件。

step2：快速描摹流程图

用户和企业的“故事”是一种情节式的、场景式的描述，它易于想象、理解和整合。

但为了更清晰地辅助设计，我们需要根据描述，进一步梳理出流程关系，将其具象化。

在绘制流程图时，可不用关注角色的职责关系，旨在快速描摹出所涉及到几个业务点的关系，将企业和客户的诉求点包含进去，并在反复确认过程中思考、推敲，大体设计出其中的基本结构。

过程中，可能需要补足新的故事描绘，或对既有的故事描述进行修正，以达成一个诉求与技术实现的平衡点。

step3：泳道角色化

理清核心业务流程关系后，将进一步绘制其角色泳道图，每个泳道下对应参与的角色。

泳道图仍然是分析过程的一步，它在这里的意义是可清晰地观察到各个模块间的协作互动，是细化过程，各个“对象”的职责不同，他们之间的交互关系存在进一步优化的可能，以保证整体行为的和谐，减低系统冗余。

step4：业务实体的获取

事实上，带有角色的泳道图仅是在很粗的层面描述了业务所参与的对象，是单纯从流程图层面归纳出来的“对象角色”。

在面对详细的功能分析时略显不足，可能缺失实际参与的“对象角色”，如不分析出来，将导致用户与系统的交互“行为”的缺失。

我们需要进一步挖掘其中涉及的各个参与“角色”，完整地描绘出其交互行为过程，才能对该封闭系统做完整的设计。

从哪里可以获取到全部业务实体呢？当然还是故事。业务实体天然地包含在用户或企业故事中，才得以支撑故事的完整发生，这与故事描述的程度有关，我们第一步就需要填充完整的故事。

备注：什么是业务实体——用于达成业务目标的实体与过程中的记录信息。诸如“点餐”用例中的“打印单”就是一个实体，打印单上的手机号是记录信息。外卖员之所以能将外卖送到你的手上是通过打印单，查看上面的手机号和地址才能找到你。

下面是结合“故事”，进一步获取业务实体的案例，把所涉的可见的业务实体标识出来。

1）企业故事

公司统一了Platform账号体系，在保证多设备产品端的一键畅通体验的同时，收集用户行为信息，以提供更精准的售后服务。同时与授权中心合作，通过网上商城定期开展活动，以下放试用天数，获得试用授权。

产品经理与销售部门达成持续的合作，通过试用用户的手机号进行电话回访，提高购买转化率。同时软件的设计应能最大限度的提升客户自发购买行为，需要在何时的时机，合适的位置提供购买入口。

2）用户故事

新家装项目开展在即，大量的图纸设计使张经理感到困难。在受到同行推荐的Platform出图软件后，回到办公室，通过Platform官网找到软件信息，并利用现场wifi网络下载安装。

迫不及待地启动软件，虽没有购买，但软件提供了试用入口，张经理提交Platform账号后开始试用软件。

连续使用了两天，后面每次自动登录提高了试用的体验过程，产品一键自动化生成图纸初步解决了张经理的烦恼。经过和集团沟通后，张经理在界面上找到购买入口，并购买软件正版。

他将软件推荐给朋友刘经理，他是Platform产品的老用户，且已购买过Platform加密锁，启动软件后，界面自动显示为正式版， 不用登录试用让张经理艳羡不已。

step5：时序图的绘制

接下来，我们将进行最重要的一步：基于已明确的核心业务流程和已拆分出的业务实体，构造出一整套完整的系统行为。将使用到UML语言的重要工具——时序图。

时序图能天然地表达多个对象间的复杂行为关系，在产品研发领域应用广泛（时序图的绘制有一整套完整的语法，本文不讲解该部分内容）。

时序图的“对象对话”形式，原生地契合了“交互”这一概念，游戏大师Chris Crawford和设计专家Jon Kolko都对此有所定义：

发生在两个或多个活跃主体之间的循环过程，各方在此过程中交替地倾听、思考和发言，形成某种形式的对话（conversation）

——《Chris Crawford on Interactive Storytelling, 2nd Edition》

所谓交互设计，是指在人与产品、服务或系统之间创建一系列对话（dialogue）

——《houghts on Interaction Design, Second Edition》

时序图重点强调了“行为”的发生与互动，使整体目标达成。一系列有边界的行为活动合集，就组成一个完成的、有意义的“用例”。

让我们再次回到开头的“用例”上来，并将该用例系统化。

用例：

• sys_运营人员→获取用户信息；
• sys_客户人员→试用软件；
• sys_客户人员→授权软件。

除确保能服务于运营人员、客户外的核心逻辑能达成外，为带来更好的使用体验。我们需要从诸多体验维度考虑各个系统行为。

“体验因子”将作为系统行为的一部分目标，使整个交互活动更易于理解和顺畅。可直接借鉴一些通用的体验因子来评估，对于不同形态、业务的产品，体验因子有所偏重，诸如工具类产品对“操作便捷度”、“工具易学性”、“工具帮助引导”有较高要求。

回到注册案例上来，考虑到“易学性”和“帮助引导”两个体验因子，可以对用户“输入手机账号”的行为进行优化设计，提前或实时对手机账号进行校验，避免出错后再提示，徒增挫败感。同时提供“获取验证码”的触发入口，引导用户执行该操作，很大程度上降低系统的理解负担。

在行为设计过程中，存在颗粒度问题，复杂系统涉及到大量互动会话行为，可以有粗细地逐步细化

step6：触点行为的竞品调研

完成系统互动行为的设计后，可以开始正式的界面信息设计。“行为”的表达是极度精炼的，行为本身就是价值取向，并暗合用户的内心想法，由用例行为来驱动界面设计，才能真正做到按需设计。诸如“我感到肚子饿，第一想法是吃饭”、“早上该上班了，第一想法是走路去、打车去或坐地铁”。

在面对“输入手机号码”行为的界面设计时，除了个人创新外，也可调研市面上有哪些优秀的界面承载方式，作为一种“学习输入”，或者激发出新的创新行为。这种由内而外的驱动设计，能使设计过程变得更有序，且避免遗漏。

step7：触点支线、异常、极限情况的排查

最后一步是对支线、异常、极限情况的排查，得益于时序图系统行为的可视化表达，我们可以清晰、有序地排查每一个对话过程中可能出现的异常或错误，诸如“验证码无法到达”、“信息返回错误”等异常，都将被有效地排查出来。

同时，还能从行为对话结构中，洞察到新的设计优化机会点，诸如“提交账号信息”环节，必然需要网络的通畅，故断网环境下需要给出明确的反馈。

如下示例：信息返回错误、异常流程高发地、页面跳转……

时序图会话的先后顺序也将直接影响到界面的表达，图示中“输入手机账号”与“填写验证码”是有先后时间顺序的，如果同时在界面中展示两个输入信息，无疑造成并列的误解（可惜市面上几乎大多数注册环节都如此，大家早已习惯）。

三、找到体验的最大撬动点

总结

所谓用例驱动体验设计，是借用例的概念来定义问题和范围，并使用UML来分析问题，使整个设计过程变得有序、系统、严谨，在应对复杂系统、多链路多角色的业务时较为有效。

用例在整个设计过程中是核心的存在，一旦模糊就会出现偏差，引入无关内容，同时也会失去对用户价值的把控。

用例的获取很不容易，而精准统一的用例更难，涉及到颗粒度、抽象层次、参与者、受众等等内容。

撬动点

以用例为中心的体验设计，从业务逻辑出发，转化为系统逻辑，在构建这个过程时就持续考虑体验因素，是把控体验的有效办法，我们站在结构上思考体验，将彻底地优化系统的体验。

单纯从界面表现和框架呈现上做体验优化，上限明显，只有扎得更深，才能从结构上找到优化的“最大”杠杆点，带来体验提升，并有可能直接对研发程序设计带来指导。

而UML的建模语言是有效的辅助工具，两者的配合使这一切成为可能。

文章来源：人人都是产品经理   作者：酷家乐用户体验设计

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蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务

编辑导语：在过去，我们可能会发现一些私域观念在实践过程中会受到限制。在2022年开年，本文总结了6个“反共识”的经营思路，帮助你打开私域的想象空间，实现更多样化的私域运营，一起来看看。

我发现，过往我们对私域的很多观念都是值得怀疑的，比如：

• 做私域的目的，是让流量得以复用；
• 想要做好私域，关键是要投入足够多的运营人员；
• 社群是私域的最强形态。

如果你真这么想，那你就把私域看窄了。2022年开年，为你提供六个“反共识”的经营思路，帮你打开私域的想象空间。

一、拆掉社群的墙

2021年的双11，名创优品靠“快闪群”拉了一波销量。

名创优品有一个数据中台，他们发现：在大促时，不同用户的需求是不同的，如果在大群里群发促销信息，会打扰到群里绝大多数人。

所以，名创优品想了一个办法：建很多个快闪群，每个快闪群只拉对产品有需求的一小波用户，这样，既不会伤害到大群用户的体验，还能精准地转化用户。

就拿洗脸巾群来说，他们先在数据中台提取数据标签，把曾经购买过洗脸巾的老用户找出来，给他们再拉一个社群，在新社群里发布免单活动信息。

同时，名创优品还会把大群里活跃的KOC拉进小群充当气氛组。精准建群+免单福利+KOC助阵，名创优品只用了3个小时就聚集了一万多名用户。

名创优品的快闪群和其它社群最大的不同是：名创优品的快闪群是在服务即时的活动需求，活动结束后不会继续投入精力运营。

这种做法似乎与很多私域操盘手所说的“流量复用”的观点是相悖的。那是因为很多人拘泥于用社群圈住用户，忽略了私域真正存在的意义是构建关系。

美国户外家居品牌Outer，做私域时就跳出了“圈住用户”这个思维。作为一个成立不久的品牌，Outer 没有钱、也没有足够的人力搭建社群，更不用说搭建技术接口、给用户提供1对1服务了。

因为美国用户有定期查看邮件的习惯，他们把家具装修方案发到用户邮箱，用户被品牌理念和产品格调吸引后会主动点击链接。

把新用户吸引过来之后，如何刺激他们下单并实现裂变呢？

Outer 发现大家买了家具，都是直接摆放在自家后院，于是他们将目光投向了老用户的后院。

他们发起了“邻居体验家”项目，邀请老用户把自家后院变成产品展厅，接待想要体验产品的潜在客户，大家坐在一起聊聊自己是怎么和品牌结缘的、买沙发后和家人经历了什么故事、甚至是鸟屎落在沙发上要怎么打理等等。

▶️ Outer “邻居体验家”展厅页面

疫情期间，Outer 把“邻居体验家”项目搬到了线上。有位体验家的老用户在网上把后院开放给新用户，隔空给对方介绍产品。最后，这位新用户买了产品，还在生活中和老用户成为了很好的朋友。

这些开放自己家后院的老用户，每次接待完潜在客户，都能额外获得20-50美元不等的酬劳。事实上，在美国能够买得起5000美元家具的用户，在意的根本不是几十美元的酬劳，而是有一个恰当的理由，和自己志趣相投的邻居建立友好的关系。

相比把用户圈在一起，拆掉社群的墙、用兴趣活动吸引用户自发聚集，更能留住用户。

二、交付人情，让客户变成生态的一部分

2014年，为了解决客户投诉问题，阿那亚的村长马寅和业主们一起建立了第一个业主群。

为了保证业主体验，他招了一批颜值很能打、服务很周到的客服。如果业主提出问题，5分钟内必须给出回应，当天的事情一定要当天解决。

除了服务响应速度要快，阿那亚还鼓励工作人员和业主交朋友：有位北京的老业主是位糖尿病患者，但因为疫情出入京很困难，老业主的胰岛素运不进来，阿那亚的客服就亲自帮老业主把胰岛素从北京带到北戴河，解决了业主的燃眉之急。

还有位小业主即将毕业，找实习单位时很迷茫，阿那亚的客服会发动身边的家人和朋友，帮小业主联系实习单位。

阿那亚的私域逻辑是：不是交付服务，而是交付人情。

阿那亚还鼓励价值观趋同、兴趣相投的业主们自主建立兴趣社群，面对面交流。

热爱戏剧的业主共同组建了戏剧社，他们聚在一起讨论诗歌，体验戏剧表演的魅力。后来，戏剧社的群友共同创办了阿那亚戏剧节，每年都会迎来几十场戏剧演出。

阿那亚戏剧节艺术总监孟京辉，甚至把新作《伤心咖啡馆之歌》都带到阿那亚做首演。通过戏剧节，阿那亚把将近240位素人推上了北京一线话剧舞台。

▶️ 《伤心咖啡馆之歌》表演画面

现如今，阿那亚业主已经搭建了戏剧、美食、建筑、运动等上百个社群，这些社群衍生出阿那亚电子音乐节、单向街书店文学节等一大批文化活动。

在阿那亚，每年会举办一千多场活动，其中有一半以上都是业主自己对接的。这些文化活动，吸引大批游客从全国各地涌向阿那亚，驱动阿那亚进入商业正循环。

可以说，阿那亚的商业生态是围绕私域社群逐渐搭建起来的。在阿那亚的商业形态中，客户不只是客户，他们是阿那亚生态的一部分，和阿那亚共同享受商业红利。

私域不是榨取客户价值，而是释放客户的价值。

三、私域不是比拼技术和运营，而是内容

我们将意咨询是和赞意合资成立的公司，赞意旗下有个子公司叫赞意增长。前几天，我和赞意增长CEO曾波聊天。他告诉我，现在玩私域已经不是比拼技术和运营的时代了，拼的都是内容。

过去，说到私域裂变拉新，我们立马就能想起来红包。企业设置一个红包金额，你得邀请十几个好友注册账号，才能得到这个小红包。门槛又高，又伤害自己的朋友圈。

去年，赞意增长给安慕希做用户拉新，用的就不是这个套路。

安慕希有一款叫“蓝胖纸”的酸奶，赞意增长把酸奶的三种颜色跟红绿灯结合起来，和一位做过交警的B站UP主谭乔合作，设计了一款“谭sir同款”摘果小游戏。这个游戏跟我们小时候玩的打地鼠很像，只要你的速度超过系统，就有可能获得新产品的优惠券。

有了这个游戏，很多谭sir的粉丝心甘情愿被导流到私域上来，成为品牌的新用户，每个人都自发地玩了将近3次游戏。

当时客户还在跟跑男合作，所以赞意增长围绕跑男，开发了一款裂变小游戏。

在游戏里，用户要和跑男团进行拔河PK，如果对方有2个人，你想要赢过他们，就要邀请超过2位好友参与进来。

用内容链接用户，没有红包和奖励，用户也能自动加入你。

如果一个普通企业想获得目标用户画像，你猜他们会怎么做？

以前，很多企业会邀请一批用户，填写企业的问卷，填完之后，企业可能会给你送几件自家产品，或者包一个红包。后来，大家从数据银行，抓取用户的消费行为，通过数据库描绘用户画像。

其实，这道题还有一个解法：靠内容获取兴趣标签。

赞意增长发现大家都很喜欢《跑男》里撕标签游戏，所以设计了一款贴标签小游戏。用户邀请好友进入游戏，可以互相贴标签，如果你认为自己的朋友是个吃货，那就给他贴一个“吃货”标签，如果他很内卷，那就给他贴个“斜杠青年”标签。

这些兴趣标签数据，最终都会进入客户的数据库，辅助他们完成用户画像。在后续的私域运营中，他们可以依据用户的兴趣标签，策划内容活动。

比如在有吃货标签的用户群中，策划和试吃有关的内容；在斜杠青年多的社群中，发送补充精神能量的小贴士等等。

相比于用问卷和用大数据捕捉用户标签，用内容创意辅助完成用户画像，成本更低效率更高。

接下来，将意和赞意增长会尝试把「故事链」方法论跟私域结合起来，寻找更多用故事化内容经营私域的方法。

四、关键不是怎么“去运营”，而是怎么“去运营化”

做私域总归绕不过社群，但我发现，很多人被社群话术模板洗脑了：用户入群有欢迎语、每天下午会有下午茶问候、促销节点还有特定的提醒话术。

建立了话术模板之后，一大波企业的运营群是这样的：

某个食品品牌，甚至制定了严密的运营计划：周一、三、五KOC种草、周二通过科普知识输出价值、周四推出限时秒杀活动、周五提出话题，和群内成员一起互动。

模板化运营下，每个文字都是编辑仔细雕琢之后发出来的，很少出错。不同的小编运营这个群，用户都不会觉得有太大差异。

模板化运营最大的弊病是人情味丢失，大家看消息就像看资讯，很难对品牌产生真感情。

相比之下，日食记的对话方式套路感就少了许多：

日食记跟用户对话的语气很真实，即使知道对方是官方运营，那也是有人情味的运营。

前几年，我认识了W公司的创始人李三水老师，他把我拉进他们公司的社群——“野狗舱”，这个社群都是W公司的“伙伴”，大家每天都在一起讨论最近有什么好听的音乐、自己喜欢的画作、哪部广告片又出圈了。更夸张的是，有位粉丝活跃得像水军一样，经常给群里的小伙伴们讲《易经》。

有意思的是：这个社群基本上没人专门运营它，完全是用户自发地聊天。一家广告公司，正常做的是2B生意，凭什么能聚集一个2C的社群呢？

我觉得得益于W公司的价值观。比如“不做创意人，只做创造者”、比如他们口中的“野狗精神”，这些锐利的价值观，很是吸引年青一代，让他们彼此产生认同。

私域运营的关键不是怎么“去运营”，而是怎么“去运营化”。

“去运营化”最基本的操作是：摆脱模板套话，交流语态重新回归人与人的交流状态。

另外一个和“野狗舱”氛围很相像的，是公众号毒眸的社群。他们的主理人眸爷也是常年在群里潜水，但不管群主在不在，群里的粉丝每天都很活跃。

跟“野狗舱”不同的是，毒眸社群的粉丝讨论的内容会比较聚焦一些，都是最近哪部电影又火了、哪部电影制作班底不行。这个元旦假期，大家都在群里讨论“《穿过寒冬拥抱你》可以去看吗？”、“要不要看《爱情神话》”等等话题。

毒眸是一个专注电影或电视剧分析的公众号，粉丝都是因为对娱乐内容拥有强烈的兴趣，才聚集到社群里的。而W公司的社群，粉丝们是因为受到W公司价值观的影响，自愿聚集的。

“去运营化”不是撒手不管，而是设置合理的价值导向，能够感召用户、自发地交流。

五、私域流量变“私域经济”

前几年，日食记上线了一档美食节目《深夜一碗面》，这档节目其实是为了推广他们的自营产品手延素面，做了几期之后，他们发现用户很少关注面，都在问“在哪里可以买到这种葱油酱？”。

日食记的团队想，既然用户需求这么高，不如自己生产产品满足他们。于是，他们跑流水线、跑供应链，花了半年时间研发出葱油酱，产品一上线就火了。

这款葱油酱，正式帮日食记打开做私域的格局：将私域流量做成私域经济。

跟传统生意模式不同，日食记的私域生意是C2B模式，即用户驱动生产。

他们研发产品不是拍拍脑袋决定的，而是从内容中洞察消费者需求，拿着需求联系供应链，以客户需求为引擎，倒逼工厂“柔性化生产”。

去年11月，名创优品的草莓熊玩偶成为爆品，采用的也是日食记同款模式。

名创优品在做新品策划时，先在私域调研过消费者需求，根据需求安排买手做样品。然后将样品拿给微信群里的用户投票，用户投票投出来的产品，才会在小程序进行新品预售。预售结束，名创优品才会拿着订单，找工厂大批量做产品。

产品正式上线后，他们还会在社群和直播间进行产品试卖，根据用户实时反馈，再次进行产品升级。比如用户希望有更大的、能够搂在怀里的草莓熊，他们就根据需求，开发出PLUS版本。

私域流量变“私域经济”，不是卖更多的货品给用户，而是和用户共创产品、共创品牌。

六、私域的终极形态：从社群到社区

2005年，乐高发起「乐高大使」计划，从全球30多个成人玩家团体中挑选出20名大使，每个大使背后都有大大小小不同的社群，乐高只需要对这些社群进行官方认证，形成专属RLUG(Recognized LEGO User Group)，就能激发玩家对品牌疯狂的爱护。

围绕认证社群，乐高推出了乐高大使平台LAN（Lego Ambassador Network），玩家在这个平台上能够看到所有认证社群的简介，大家可以在这个平台上畅所欲言，和品牌方交流对产品的看法。

乐高通过链接超能力「玩家」，建立起一个庞大的社区生态。

2014年，乐高搭建专属线上社区——LEGO Ideas，在这个平台上，大家DIY自己对乐高未来的想象，进行创意提案。如果有讨论热烈的创意，乐高就会把它们研发成产品，并推向市场。像NASA的土星5号火箭套装、美剧《老友记》的Central Perk玩具套装都是用户提议创造的产品。

2020年，乐高还和内容制作平台Tongal合作，建立LEGO World Builder（乐高世界建筑师）平台，鼓励创作者们和乐高相互合作，一起孵化新创意。任何18岁以上的人，都可以加入社区，创作自己的故事，也可以与其它作家、动画师一起进行内容创作。

表面上，乐高耗费巨大物力财力，为玩家们搭建了很多个交流空间。实际上，社区是个无限游戏平台，也是乐高的创意银行，只要社区存在，乐高就能一直获得收益。

这就是私域的终极形态：从社群到社区。

得到搭建了自己的知识社区，而不是知识社群，你猜为什么？

假如吴伯凡老师在得到授课，但他不是看完你的留言后跟你交流，而是在社群里和你即时交流。上完《认知方法论》，他就在群里@你，让你回答一下“认知的「微创伤」是什么？”

你会不会突然有一种被老师提问的紧张感？我猜你应该会紧张的。

这就是社区和社群最大的区别：

社群是一个相对狭小和封闭的空间，为即时交流而存在，人们在社群中社交压力更大；社区是个相对自由的平台，用户在社区可以自由选择是否要聚集，社交压力相对小一些。

社群为交换信息存在，和商业目的是对立的。社区是一个包容性平台，用户接受生意信息更容易。

社区的自由度和包容性，让它成为容纳生意信息的最优选择。

回顾一下，我们共同消化了六个“反共识”的私域经营思路：

1. 拆掉社群的墙；
2. 交付人情，让客户变成生态的一部分；
3. 私域不是比拼技术和运营，而是内容；
4. 关键不是怎么“去运营”，而是怎么“去运营化”；
5. 私域流量变“私域经济”；
6. 私域的终极形态：从社群到社区。

七、结语

企业运营私域的方式不断在进化，但大家做私域的焦点一直模糊的，放不下对场域的执念、摆脱不了对工具的依赖，却唯独忽略了一点：对用户关系的打磨，才是私域的底层逻辑。

在终端APP中，动画非常常见，它可以辅助视觉制造焦点，同时也可以让用户交互更加顺滑，但动画的实现却是设计师和研发群体的一个痛点。如何辅助设计师设计高性能炫酷的动画、如何将设计师设计的动画准确无误的还原到终端APP上是业界不断探索和解决的问题。

图1 传统动画实现流程图

当前最好的动画设计软件是Adobe After Effects（简称AE），从AE动画制作到终端APP呈现，传统的实现方式如图1所示，有三大痛点：实现成本高、沟通成本高和性能难以保证。

近几年，业界诞生了像Lottie、SVGA这样的动画工作流解决方案，虽然在一定程度上提升了生产效率，但存在AE支持能力有限、动画性能难以保证、配套工具支持有限的问题。

1 ：PAG解决的问题

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PAG（Portable Animated Graphics）是腾讯PCG发布器中台自主研发的一套完整的动画工作流解决方案，助力于将AE动画方便快捷的应用于各平台终端。PAG的流程图如图2所示，设计师在AE上设计出动画后，可以通过导出插件导出pag文件，同时PAG提供了桌面端预览工具，支持实时预览效果，在确认效果后，通过运行配置上线，各平台终端可以通过PAG SDK加载渲染pag动画。

图2 PAG动画工作流流程图

与Lottie、SVGA相比，PAG增加支持了服务端。除此之外，如图3所示，PAG动画方案在导出动画文件大小、AE特性支持和可编辑性方面具有较大的优势。

图3 PAG和Lottie对比图

2: PAG支持的AE特性能力

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2.1 矢量特性能力的支持

和Lottie、SVGA实现不同的是，PAG不依赖平台端渲染接口，可以实现各平台的渲染一致性。PAG与Lottie、SVGA的矢量能力支持如附表1《AE特性能力支持》所示。

2.2 BMP预合成--全AE特性支持

无论是PAG还是Lottie、SVGA，所支持的AE特性仅仅是AE众多特性中的很少的一部分，这在一定程度上限制了设计师的创造力。针对这个问题，PAG新增了BMP预合成的导出方式，支持导出所有AE特性，适用于不可编辑的场景。其原理如图4所示，在合成的层面将渲染结果截取成图片，然后进行视频编码。

图 4 BMP预合成原理图

针对视频不支持透明通道而动画需要包含透明通道的问题，在编码的层面扩展了透明通道的支持，如图5所示。

图6 PAG矢量和BMP预合成混合导出

3: PAG导出插件

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3.1 不支持AE特性提示

针对导出动画和AE设计动画存在偏差的问题，PAG导出插件增加了使用了不支持AE特性提醒功能，如下图7所示。

图7 PAG导出面板

在预览界面，同样有不支持特性的提示，如图8所示。

图8 PAG导出面板预览窗口

在使用AE设计动画的过程中，设计师可以方便快捷的提前查看使用了那些不支持直接导出的AE特性，换种实现方式或者导出成BMP预合成，有效的解决了设计动画和导出动画存在偏差的问题。

3.2 BMP预合成一键设置

在AE动画设计的过程中，PAG导出面板提供了一键设置BMP预合成的方法，如下图9所示。需要提示的是，一旦设置了BMP预合成，该合成中的文本和图片将不能再被用户编辑。

图9 BMP 预合成设置

由于BMP预合成可能会影响到可替换图片的数量，PAG同时会实时更新可替换图片的数量给设计以提示。

3.3 图片填充模式设置

在用pag设置的素材中，经常会遇到用户填充的图片与默认占位图尺寸不一致的情况，在导出面板中PAG增加图片填充的四个规则，如图10所示：

图10 可替换图片填充设置

其中：

不缩放：画面不缩放，从左上角位置开始裁剪

黑边：在保持高宽比的情况下缩放到设备的可用屏幕大小，图像不发生变形，如果图片尺寸和填充区域比例不一致，会出现黑边，为默认填充模式

拉伸：不保持宽高比填充，会发生失变形

裁剪：在保持高宽比的情况下缩放到完全填满可用的屏幕大小

具体效果如图11所示。

图11 图片填充效果图

4桌面预览工具PAGViewer

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4.1 效果预览

PAGViewer支持桌面端预览PAG文件动画效果，如下图所示。支持查看动画文件中包含有多少个可编辑文本和可编辑图片，且支持设计师本地填充素材，实时预览填充效果，无需等待上线后才能确认真实效果。图片占位图支持填充图片或视频，如果PAG文件内置了音频文件，支持播放音频效果。具体效果如图12所示。

图12 PAG效果预览

4.2 性能检测

在pag动画实际使用的过程中，PAG经常遇到的问题是设计师辛辛苦苦设计的动画在终端上性能表现不佳，需要进行返工优化，同样的问题在使用Lottie方案时候也会存在。

除了效果预览，PAGViewer还增加了性能展示面板，可以很方便的看到pag动画的基本信息，如时长、帧率、尺寸、bmp预合成的数量，图层总数等，还有量化的性能指标，定量的评估pag文件的性能，如图13所示，方便设计师进行针对性的优化，而不需要等到上线前才会暴露性能问题。具体效果如图13所示。

图13 PAG性能展示面板

5: PAG的应用场景

目前PAG方案已经广泛应用于腾讯公司内外几十款产品中，涵盖了众多的国民级应用。

总结下来，PAG目前主要使用在以下几大场景：

5.1 UI动画

图15 UI动画场景

设计师设计出动画文件后，研发只需要替换预设的文本内容即可，并且文件体积非常小。

5.2 贴纸动画

图16 贴纸动画场景

5.3 照片/视频模板

图17 照片/视频模板场景

PAG支持将内置的图片作为占位图替换，并保留所有动画效果。因此可以将整个PAG动画设计成一个模板，把预设的占位图替换成用户选取的照片，自动套用效果生成视频。全程可以让设计师自由批量生产模板，无需研发介入。

仍然基于图片替换原理，PAG也支持将占位图替换为视频，实现视频模板功能。

5.4 智能剪辑

图18 智能剪辑场景

智能剪辑是围绕用户上传的视频内容，生成定制化的模板，模板本身是不固定的，可以从多个PAG文件组合而成，类似活字印刷。设计师可以利用这个特性，构建自己的特效组件库，然后对接AI的识别能力，根据一定规则组合得到无限数量的模板效果，可以做到一键出片。这块目前的典型应用场景是王者荣耀的周战报功能，随机生成游戏高光时刻视频。

文章来源：站酷   作者：腾讯ISUX

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文章来源：站酷   作者：船长的成长日记 


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文章来源：站酷   作者：阿三Ason 

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随着互联网行业的快速发展，关于活动方案策划是活动运营很必要掌握的一个技能，本文为大家提供了一个万能活动方案策划的一个技巧，传授给大家，有需要的小伙伴儿快快接招！

思想的高度决定运营的深度，而运营的深度则体现在方案的专业性，方案的专业性则用活动的效果来判定。所以，这篇《2021运营人年度工作总结- -万能活动方案策划篇》要远远比我的上一篇总结《2021运营人年度工作总结- -常用模型篇》更重要，它不只是强调纯粹的学习，而更重要的是学以致用。

很多人认为运营是服务产品和用户的中间纽带，在这里，我再次强调一遍，我并不认可这个观点。

我认为的运营是营销与运作的组合。首先，是通过营销帮助企业赢得市场和客户，让企业获得生存下去的可能；然后，才是运作通过营销获取的客户和市场，实现盈利。

如果说营销是运营中的重中之重，那么方案策划则是营销中的重中之重，而方案的落地形式活动则是保证方案效果的重中之重，这也是为什么我们做梦都想做一款爆款方案策划，执行出一款爆款活动的原因，为什么2022年元旦已经过去了1周，我还在孜孜不倦的整理《2021运营人年度工作总结- -万能活动方案策划篇》。

一、方案策划思维养成

在正式的活动方案策划模板讲解之前，我们先来简单探探方案策划思维的养成。如何通过唾手可得的身边小事培养思维，通过通过分析不同行业的方案策划中心，培养自己的方案策划思维的全局性。

1. 从身边小事养成

针对策划，根据体量大小可以分为：小方案策划与大方案策划。可能有些人会好奇，什么是小活动方案策划，什么又是大活动方案策划？

我们在各大社交平台发表观点、发布朋友圈、参与各种话题活动。有些人的内容非常具有吸引力、反响特别好；而有些人的内容确是平淡无奇。前者正是把这些事件，当成小的活动方案进行策划的，思考更容易燃的点；而后者完全是自嗨，只是注重自我感情的抒发。

而我们常见的线上线下的各种形形色色的活动、各大企业的品牌宣传广告和会议都属于大方案策划。而在互联网中常见的转盘抽奖、集卡活动、种树活动、砍一刀等等活动更是属于大方案策划，并且这种活动越来越常见、越来越繁多，对专业人手的需要越来越高。

2. 向不同的行业大厂学习

由于方案设计包含市场营销和活动设计，而市场营销又是一个特别大类别。所以，在这里我们不做分析，主要分析和运营息息相关的方案策划，特别是用的最多的活动方案策划。互联网公司包含社交类、电商类、内容类等公司。虽然同属于互联网行业，但是，不同的类别往往方案策划的方向、展现程度、关注重点也不同。

比如社交类、娱乐类软件往往更喜欢话题类、低价领会员类、信息推送类、短信通知类。

举例，职场社交软件脉脉会推送#选错专业的你，过的怎么样 #长期摸鱼会怎们样 等话题活动；短视频娱乐软件抖音可以添加各式各样的热门话题，比如#人类萌宠养成记 #厉害了，我的国等等。

电商类软件往往更喜欢满减活动、砍一刀、拼团等优惠类的活动。比如；每一年的618、双11、双12活动。

内容类活动由于考虑到内容的增长和用户的增长，往往喜欢培养作者、培养用户使用习惯的活动。比如：今日头条、知乎针对自媒体作者的培训活动；趣头条针对用户阅读达到一定时间的红包奖励活动。

所以，作为方案策划人员，或者希望从事方案策划的人员，需要全面的向不同类型的大厂学习，提前明确自己所在的行业或者未来期待的行业，基于行业的现实情况进行方案策划。同时，我们也可以尝试着把其它不同行业的优秀策划方案引入到自己所在的行业，带来新的增长。

二、万能活动方案策划模板

一个人焦虑，是因为对自己所做工作的不自信；

一个人害怕，是因为对陌生事物的担惊受怕；

而这一切都是因为缺少一位领路人，或者缺少一个简单明了易理解的知识体系。俗话说：麻雀虽小，五脏俱全。那么，活动方案包含哪些元素，这些元素需要注意哪些事项呢？

模板必需元素1：活动名称

能够占领心智、简单易懂、易传播

模板必需元素2：活动目的

活动目的分为5类，分别是拉新类、活跃类、转化类、留存类、裂变类，主要用于为活动定基调和方向。

模板必需元素3：活动目标

为什么有了活动目的，还要有活动目标呢？这两块是否重复呢？

其实活动目的是为了定活动的方向和活动的基调，活动目标是为了制定数字化、具体化、可量化、可执行、可考核的目标。这些目标一方面让方案策划人员，目标更清晰；同时，也便于公司后期对公司内部人员的考核。

模板必需元素4：活动预算

活动预算分为两类：

一类是方案策划人员根据活动提前预估的预算，这类预算只具参考意义，不可具体对下执行；

另外一类是公司审批通过的预算，这类预算是活动的具体可以开支的预算，活动方案策划人员需要根据最终的预算进行调整，以及寻找奖品合作方洽谈价格和预算，实现预购、预生产或者采购的行为。

模板必需元素5：可行性设计

大部分运营新人对活动无从下手，往往是因为缺乏可行性设计的切入口。可行性设计可以参考电商活动的RSM模型。

R指Role，通过数据分析，筛选符合参与活动的角色用户；

S指Scene，打造符合角色用户的常用场景，通过场景让角色用户尽快进入角色，参与活动；

M指Motivation，用户参与活动的动机。这方面的内容相对较为复杂，主要是对人性的分析。有些活动方案策划人员希望利用七宗罪分析，有些人喜欢利用九型人格分析。如果没有太多想法，可以基于人群对名、利、权、色的基本需求进行分析。

模板必需元素6：活动形式

活动形式多种多样，当然也更多的形式需要活动方案策划人员进行开发。常见的活动类型有排名互动、游戏活动、优惠促销活动、拼团活动。

拉新方向的活动往往使用拼团活动，效果更好一些；比如，我们常见的2人成团或3人成团的拼团活动，在理想状态下往往是依据2ⁿ或3ⁿ等指数函数进行设计的；

活跃方向的活动往往使用游戏活动，效果更好一些；比如转盘活动、红包活动、老虎机活动、蚂蚁森林、开心农场等等；

转化和留存的活动往往使用优惠促销活动，效果更好一些；我们常见的618、双11、双12、会员生日活动都是优惠促销类活动；

裂变方向的活动往往使用排名活动，效果更好一些；这种排名活动可以依据用户的订单数、成交额、邀请新用户数量进行排名，从而实现订单的裂变或者新用户的裂变；

模板必需元素7：活动内容

在互联网的活动中，用户很少可以见到原版的活动内容，我们通常看到的比较多的是活动海报、详情页、落地页、广告链接等等。针对这一块内容，普通人的理解往往也是缺失的。但并不代表没有这方面内容，或者这方面内容不重要。

举例，我们参加的新品发布活动、会销活动，是不是都有工作人员精心准备的PPT。讲师通过对PPT的讲解，让大家对活动的内容更清晰、更明了。如果，作为一种创新型的活动，是十分有必要对种子活动用户，进行明细的活动内容讲解。

模板必需元素8：活动规则

活动规则的设计，需要为活动目标服务，同时规则需要具备引导性、易读性、易懂性、挑战性。如果一场活动的规则，方案策划人都需要思考良久才能明白其中逻辑，可谓是非常失败的典型了。同时，我们也不建议活动不利于用户的规则，通过小字的形式在不明显的位置展现，这不符合用户思维、粉丝思维和诚信品牌思维。

模板必需元素9：活动流程

每一场活动都需要有明确流程、路径、排期等信息，这便于与其它部门进行沟通协作；同时也方便执行人员有着清晰明了的执行方向、节奏、动作。针对流程设计，可以使用免费的ProcessOn在线快速便捷设计。

为了方便活动的实施把控监督与后续复盘，建议活动设计时提前思考活动路径数据埋点动作。这些数据都将成为公司的宝贵资产。

模板必需元素10：风险预案

风险与机会同时存在，在活动策划的同时，需要全面考虑来自政治、法律法规、友商、道德方面的风险。

模板必需元素11：协调资源

一场优秀的活动方案策划，绝对不是一个人能够完成的。

需要产品经理在APP上的活动应用的规划；

需要研发人员在繁忙的开发工作中做好活动程序的开发和测试；

需要设计人员安排好海报设计、规则设计、奖品设计等内容的设计；

需要采购人员对奖品的提前准备和仓储人员对活动管理等等。

模板必需元素12：活动复盘

一场活动无论效果好，还是效果差，都需要进行复盘。为了更好的扬长避短，也是为了后续活动的不断迭代。这种迭代思维对于活动方案策划人员绝对是不可或缺的。复盘包括不限于数据复盘、路径复盘、成本复盘、文案复盘。

最后附上《万能活动方案策划模板》，通过工具化的内容和标准化的SOP让活动策划的效率高上数千倍。

三、最后

作为一名活动方案策划人员或者准活动方案策划人员，需要善于发现自己身边与活动方案策划相关的小事，比如：朋友圈、话题活动等，善于通过这些小事培养自己的活动方案策划思维；合理利用本文中的万能活动方案策划模板，培养系统化的大型活动设计思维；同时，还需积极参与和学习其它互联网大厂的活动，为自己提供更多的思考和参考；另外，积极洞察市场上新的营销知识、运营知识，快速学习并学以致用。

文章来源：人人都是产品经理   作者：互联网运营的那些事

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