随着技术及经济的发展，人们对计算机系统、机器等的要求，从单纯的「 可以用 」逐渐变为想要「 更好用、容易用、用得舒服 」等更加丰富的使用体验，也就是常听到的好的「 用户体验 」。
「 用户体验（User Experience ）」这个概念，最早由唐纳德·诺曼（Donald Arthur Norman）提出，他希望用这个词，来涵盖个人使用系统时的体验、各个方面的体验 ，包括工业设计图形、交互界面、物理交互，以及与人的交互。
而「 用户体验 」产生的基础，是「 用户使用了机器 」，即人跟机器有发生接触、交流、互动等，然后用户会形成主观上的体会、感受。这里的「 机器 」泛指各种「 产品 」，类比诺曼所说的，即物理界面、虚拟界面、系统、硬件等。
因此，好的「 用户体验 」是基于好的交互设计。而对交互设计「 好/坏 」的影响因素，涉及到人、产品、使用环境这三者，也就是人机工程的内容。
概括一下百科对「 人机工程学 」的解释：
将 「 使用物的人 」和 「 设计的物 」以及 「 人与物共处的环境 」作为一个系统来研究（人-机-环境系统）。在人、机、环境这三个要素 本身特性 的基础上，科学地利用三个要素间的 有机联系，来寻求系统的 最佳参数。
其中关于人的「 本身特性 」包括人体结构和机能特性。主要有人体各部位的尺寸、重量、面积、活动、相互关系等，眼耳鼻舌身对应的视、听、嗅、味、触觉，以及动作习惯和认知。这部分大愚认为可以把「 结构特性 」当作人的硬件，具有一定的普遍/通用性；而「 认知 」则是人的软件，个体间存在一定差异。
然后，就到了这篇文章的主要内容，人的「 结构特性 」部分。
注：下文中提及的人体结构特征是基于大部分人的情况描述，内容也是围绕人机交互有关的方面，不是人体结构特征的全面介绍。
人体结构中对人机交互产生影响的主要有眼、耳、身（皮肤）对应的：视觉、听觉、触觉，以及四肢、颈椎的尺寸、受力情况和活动幅度等。下文将对这四部分的基础内容进行整理，还有聊聊一些交互、体验设计上的应用。
人与周围环境发生联系的感觉通道，最重要的就是「 视觉 」，约占80%的信息是通过视觉来获得。因此「 视觉显示 」是人机交互系统中用的最广泛的一种形式。
人眼正常感受光谱的波长约在400nm-780nm之间（大概这个范围，网上相关资料关于这个数值存在微小差异），对应的色相是紫色-深红色，也就是常说的彩虹色。
而负责感受光的细胞是视锥细胞和视杆细胞。
视锥细胞，约占95%，复杂感受强光及有颜色（彩色）的视觉，在环境光线亮时起作用，用来区分色彩。研究数据表明视锥细胞对光谱中波长为555nm的「 黄绿色 」部分最敏感。
视杆细胞 ，约占5%，复杂感受弱光及没有颜色（黑白）的视觉，在环境光线暗时起作用，用来区分黑白。研究数据表明视杆细胞对光谱中波长为507nm的「 青绿色 」部分最敏感，对极弱的光刺激敏感。
如果涉及一些特定的工作环境（昏暗）的应用设计时，就可以考虑下此时作用细胞的特性，进行合理的设计设置。
正常情况下，瞳孔会根据环境中的光量来调整大小。当有光线较强时，瞳孔会收缩变窄；当光线很暗时，瞳孔会膨胀来让更多的光进入眼球。
可以把这个理解为一个保护机制，在强光下，通过收缩来减少光对眼睛的高强度刺激；而弱光下，对感光细胞刺激不足，为了不让眼睛过分费力地去寻找目标和识别目标而引起视觉疲劳，所以瞳孔会放大，让更多的光进入。
而接收光的刺激，看到物体后，是否可以准确获取信息（看清物体、识别文本、图像等）则跟视敏度相关。
视敏度 ，就是眼睛能分辨物体细微结构的能力，也就是看清物体的能力。相关实验数据表明，增强亮度可以提高视敏度。也就是说，亮度越强，人眼对物体的识别能力就越强。
下面提到两个实验，其中「 正对比极性 」，指在浅色背景上显示深色字体文本，就是对应我们界面设计中的「 浅色模式 」；而「 负对比极性 」，指在深色背景上显示浅色字体文本，即「 深色/暗黑模式 」。
实验1. 德国杜塞尔多夫精神病研究所的Cosima Piepenbrock等相关人员，对「对比极性对视敏度和校对的影响」的研究结果表明：人眼在「浅色模式」下的视敏度要优于「暗黑模式」下，字体越小，浅色模式的优势就更明显。
实验2. Agelab实验室的乔纳森·多布雷斯（Jonathan Dobres）等相关人员，对「 环境光照条件（模拟白天/夜间）是否影响正对比度极性的优势」的研究表明：夜间，深色模式下阅读小字体文本比浅色模式下阅读要困难得多。 而人们对文本的识别，「浅色模式」下比在「深色模式「要快，白天比晚上更快。
对上面两个实验可以用环境光的强弱对视敏度的影响来理解：为方便理解，可以假设我们的界面尺寸足够大，大到覆盖我们视野范围，那就可以将浅色模式中的浅色背景类比为白天（环境光度亮），深色模式中的深色类比为夜间（环境光度弱），而屏幕内的文本、信息，就是我们要识别的物体。亮度越强，人眼对物体的识别能力（视敏度）就越强。
从上面的实验来看，无论在白天或夜间环境下，「 浅色模式 」都要比「 深色模式 」更好用。
但根据德国蒂宾根大学的Andrea Aleman等相关人员的一项研究表明，长时间处于「浅色模式」下可能会导致近视。其表现为，阅读「浅色模式」下的文本时，脉络膜（跟近视有关的一层膜）会明显变薄；而阅读「深色模式」下的文本时，这层膜明显变厚。
可以理解为长时间处于「浅色模式」下，意味着视敏度的持续维持在较高状态，就像人在长时间高强度工作下可能会导致健康受损一样，眼睛同样也可能会受到损伤。因此相对长期来说，「深色模式」则是更友好的一种形式。
那通过适当的设计，是否有可能找到这两者之间的最优解呢？
注视区域光照不足、光线过强、光线分布不均匀、光源闪烁、眩光、反光、目标过小、目标不稳定等，都会造成眼睛超负荷工作，导致视觉疲劳。
光照不足，对应界面交互，可以指屏幕亮度过低，也可以理解为内容和深色背景间的对比度不足。
光线过强，则是屏幕亮度过高，也可以理解为内容和浅色背景间的对比度不足。还有大面积高明度色彩的使用。而像汽车远光灯，也是常见的一种光线过强的产品，并且常常被错误使用。
闪烁，会对眼睛造成很大的负荷。在高亮度下，眼睛除了视敏度会增强外，对闪烁的感知也会增强。这方面涉及的产品设计，如显示器的刷新频率，要到达某一程度，人眼才感觉不到屏幕的闪烁。
目标过小，在可识别及相同环境下，目标过小，识别所需的时间越长，也就是更费眼。像界面中的元素，文本字号、图标等，都需要有舒服的可读性。
反光，跟工业产品设计的关系比较密，反光是很容易引起视觉疲劳的和视力伤害。但生活中好像处处有反光，高楼大厦连片的镜面窗户/墙、我们正在看的电脑屏幕、手机屏幕、公交车广告牌的保护罩、汽车的后视镜等等，都会在某些瞬间让你觉得眼睛受到了亿点伤害，这也是很常见的一种光污染。
水平方向上，双眼视野角度通常可达到120°视角。其中「 有效视域 」为30°，即人眼能立刻看清物体的存在和动作轨迹的范围。其余部分称为诱导视野，也就常说的「 余光 」。
而眼动（头部不动）「 舒适转动区 」通常为60°。
如果以眼睛距离屏幕40cm为例，水平最佳视野宽度大概就是21.6cm，在72dpi下，约为600px。在进行文本宽度设定时，可以以此作为依据，来设计内容的显示宽度。
垂直方向上，视野角度通常可达到135°视角，「 有效视域 」为30°，「 舒适转动区 」为55°。
关于「 最佳视角范围 」及「 眼动舒适区 」的应用，在汽车领域的HMI设计和一些较为复杂的交互活动中有比较多的体现。
听觉对信息传递的感知仅次于视觉，同视觉一样，利用以前的经验来解释输入。
相比视觉，听觉更容易引起注意，且反应速度快，可以捕捉各个方向的信息，不受照明条件限制。
人类听觉系统对声音的解释可帮助设计人机交互界面中的语音界面，而对有能力缺陷的人，如视障人士来说，「 听觉（语音交互） 」更是一种替代视觉显示的重要形式。
声音有三个要素：音调（频率）、响度（振幅）、音色（材质）。
人类可以听到的声音频率范围为20Hz-20kHz，正常情况下人耳可分辨出约 40多万种 不同的声音。
对语音的辨认频率范围为260Hz-5600Hz。正常情况下，人类语言的频率在：500Hz-3000Hz之间。
感受性、识别性最高的频率范围在1000Hz-4000Hz，低于500Hz，或高于5000Hz时，要达到一定响度才能被听到。
0－20dB，几乎感觉不到
20－40dB，相当于低声说话，轻柔的响声
40－60dB，正常谈话的声音
60－70dB，会感到吵闹、长时间会损害神经细胞
超过70dB，让人感觉烦躁，无法集中注意力
85-90dB，短时间内影响人的听力，破坏神经细胞
超过90dB，听力受损
超过140dB时，引起的是痛觉，而不是听觉，会完全损害听力（欧盟界定的导致听力完全损害的最高临界点）
人耳对各种音色的分辨能力非常强，对经常听到的音色也具有很强的记忆力。
比如在同一频段同时演奏不同的乐器，人耳依然可以分辨出有哪些乐器在进行演奏，也能识别出不同动物的叫声。
而对于熟悉的人，比如对父母兄弟姐妹等，经常只通过说话的声音，就能知道是谁；通过脚步声，也可以辨认出来是谁来了等等。
除了对声音的「 音调、响度、音色 」这三个要素的感知之外，人耳还能辨别出听到的声音是「 从哪里/哪个方向传来的 」，也就是声源方位感。
瑞士的神经科学家通过研究发现：粗糙的声音（上限约为130 Hz）激活了大脑某些特别的区域。
当重复的声音被认为是刺耳的、无法忍受的时候（特别是在40-80Hz之间），会引起持续的反应，刺激杏仁核、海马体和脑岛，特别是跟突出、厌恶和疼痛相关的区域，而正因为有这些区域参与声音的处理，才会使这类声音会让人感觉到难以忍受。
这也是警报声的应用原理，通过快速重复的频率来引起人们的注意。再结合声音传播不受光照、方向、角度等影响的特性，来提高警报声被人耳检测到的概率。
其他让人感到烦躁、难受的声音，如汽车喇叭声、尖叫声、婴儿哭声等等通常也是在这一频段。
视觉上的三维图效果，是眼睛先呈「 散焦状态 」，视焦点前后位移产生层次感，从而看到三维平面图画的立体效果。
而人耳的听觉跟视觉相反，可以从众多的声音中「 聚焦到某一点 」上，也就是听觉的「 聚焦效应 」。
比如我们听交响乐时，大脑皮层可以抑制其它乐器的演奏声，把精力和听力集中到其中的一种乐器声音上。还有在公交地铁上，我们同样可以集中精力听广播报站的声音，而忽略车上的其他喧闹声。
这个特性也让语音交互的场景拥有更多的可能性。
触觉属于动觉交流领域，即通过身体的运动/动作来交流。
跟视觉、听觉的感知相比，「 触觉 」最大不同是它的非局部性（全身皮肤），以人体为介质，对皮肤、肌肉的感受器进行刺激，能够 敏感、强烈和更迅速 的被用户感知，及时传递信息。也 不易受环境影响，无论环境吵杂，或是光线不佳，对其体验效果的影响都不大。
但「 触觉 」传递的信息远少于视觉和听觉，通常作为视觉和听觉反馈的补充。而对有能力缺陷的人，如听障、视障人士来说，「 触觉交互 」的应用则是一种很重要的形式。
同时也是用户体验过程中重要因素之一，会直接影响用户对产品的情感体验与交流。在工业产品设计中感受较多，如日常工作生活中常见的家居用品、鼠标、键盘、手机等的外形设计、材质触感等。
人类的皮肤表面散布着触点，一般指腹最多（人类手指的触觉敏感度是前臂的10倍），其次是头部，最少的是背部和小腿。触点的大小不尽相同，分布不规则。
通过对冷、热、尖锐物体的判断，让身体及时远离危险和伤害，可以对人体起到保护作用。
同时也具有表达情感，辨别情绪的功能。有说法认为「触觉」可能是用来传达人的情感的最佳途径，就像「 拥抱 」和「 安慰的文字/语言 」，体现的情感强度就很不一样。
借助Haptics技术，通过作用力、振动等「 触觉反馈 」，可以起到传递信息的作用。但想通过「 触觉体验 」来传达恰当的、有用的信息，需要先理解人类是如何诠释不同的「触觉体验」的。
比如想要通过「 振动感知 」来传递有用的信息，需要先了解怎样的振动频率、强度、节奏可以让使用者意识到其代表的是什么意思：成功、失败还是其他呢？这涉及到「 认知 」方面的内容。
通常情况下，「 触觉反馈 」是作为视觉、听觉反馈的一种补充。
如在触控屏上用虚拟键盘输入文字时，通过按键的「 振动反馈 」，让用户清晰及时地了解到自己已经成功按下了某一个按键。相关研究的结果也表明：虚拟键盘加入振动反馈后，是可以提升用户输入时的准确度。
而一些特定场景下，「 触觉反馈 」可以很好的替代视觉和听觉反馈。
比如驾驶汽车时，驾驶员需要将大部分的注意力放在道路环境上，那么通过「 触觉反馈 」，将部分操作结果传递给驾驶员，这一可以在一定程度上减轻驾驶员在视觉和听觉上的负担。
人类的动作通常分为三类：先天、模仿、训练得来的。
由于肢体的结构特点，「 先天 」和「 模仿 」的动作，通常存在一定的局限性。
颈椎前屈幅度35-45°，后伸35-45°，左右侧屈各45°，左右旋转各60-80°。
当颈部前倾时，颈椎承受的压力逐渐增大：
前倾0°时，为头部重量，约为4.5-5kg；
前倾15°时，承受压力约为12kg；
前倾30°时，承受压力约为18kg；
前倾45°时，承受压力约为22kg；
前倾60°时，承受压力约为27kg。
结合前面我们讲过的人眼转动的舒适角度和视野范围，可以为一些物品的设计提供参考。
直立，腰伸直自然体位时，腰部可前屈90°、后伸30°、左右侧屈各20-30°、左右旋转各30°。
人体平（仰）卧位时，腰椎承受的压力最小。
膝关节屈膝角度可达120-150°（小腿后部和股后部相贴）。人坐立时，膝关节弯曲90°，小腿和地面垂直放置对腿部最好的，屈膝小于90°时，长时间保持会影响下肢的血液循环。
伸直时一般为0°，有过伸状态5-10°。膝关节屈曲时，有轻微的内旋和外旋运动，约为10°。
肘关节弯曲角度可达140°、过伸角度为0-10°、旋前80-90°、旋后80°-90°。
打字时，手肘弯曲接近90°（水平放置）是最放松的。
掌侧可以外展约70°，指间关节屈曲约90°，掌拇关节屈曲约20-50°。
和手腕连接处的腕掌关节，能够进行较大程度的屈伸，收展，完成对掌运动。这是拇指特有的，是拇指骨外展，屈和旋内运动的总和，使拇指尖能跟其他的手指和掌面接触。
掌指关节屈曲约60-90°，近节指间关节屈曲时约为90°，远节指间关节屈曲时约为60-90°。
在使用手机等数字界面时，用「 食指 」和「 拇指 」进行触控是比较自然和常见的行为。
根据麻省理工对人类触觉的实验，食指、拇指的宽度和触控区域有以下数据：
食指平均宽度约16~20mm、指腹触摸区域尺寸约10~14mm、指尖触摸区域尺寸约8~10mm。
拇指平均宽度约25mm、指腹触摸区域尺寸约12~16mm、指尖触摸区域尺寸约10~12mm。
触控控件的最小尺寸要大于触摸的最小尺寸。控件过小，一方面会增大准确触控的难度，另一方面手指会造成遮挡，导致用户无法明确是否已经正确触摸了相应的控件。
（手指触控这部分本来放在上面关于触觉的内容里，后面想了下，「触觉」更多的是指「反馈信息」层面的作用，所以还会归在肢体动作、范围里比较合适。）
用键盘打字时，在某些瞬间，多数手指只是放在键位上，没有击键行为，因此键盘按键的驱动力需要大于手指重量产生的力，才足以支撑手指。
ANSI 1988 年建议键盘击键的理想压力应该在0.5N-0.6N之间，一般0.25N-1.5N的压力都是可以接受的。
而对于一些特殊的设备按键，比如工业键盘类的，则需要更大的按键驱动力，因为这类产品的工作环境和活动相对复杂，需要更谨慎的操作。
单手对手机等触屏设备进行操作时，一般以四个手指和手掌为依托，用大拇指操作为主，而成年人拇指长度约为6-10cm。
数据表明，一般成年男性，单手全屏操控的屏幕尺寸最大约为4.5英寸，而成年女性，单手操控的极限约为4.0英寸。超过这个尺寸，单手进行全屏操控会有一定困难。
而目前主流的智能手机基本在5英寸以上，根据拇指关节的活动幅度，单手操作时在手掌位置不动的情况下，拇指触及的区域只是很局限的一部分：
以上就是体验设计中涉及人体结构特性的内容部分。
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在上一篇《如何设计高质量B端调研问卷？用户研究方法(一)》一文中，详细介绍了如何通过调研问卷的方式，整理发现用户的浅层需求。
本文将分享另一个更为深层全面的B端用户研究方法——用户访谈。通过面对面地沟通，以及观察用户的表情、行为去挖掘更深层的需求。（文末附模板下载链接）
下面是本次分享的文章结构，标⭐️的为重点部分。
01
用户访谈的两种路径
用户访谈通常可以采用线上会议、电话或者线下面对面交流两种形式。
线上会议和电话访谈的优势显而易见，可以不受地域限制展开调研访谈，整体的成本也比较低，设计师可以自己找领导或者协调资源去推动。
缺点也是比较明显，沟通起来效率低下，比如我们一定有过“电话里说不清，我们见面详谈”的经历。
所以，相较而言线下访谈无疑是最佳的调研形式。首先当面沟通更加高效，其次对于搭载硬件设备的产品来说，让受访者在真实场景里操作演示，可以发现更多隐性问题。
02
常见的3种受访者类型
在访谈过程中通常会接触到以下3种类型的受访用户，不同类型的用户我们应该怎么接触交流呢？
话痨型的受访者占大多数，通常就是想法、意见比较多。他们不仅有一大堆不满意的点要诉说，甚至连对应的解决方案都想好了。
整体接触下来，我觉得该类型的受访者，可提供的有价值信息会更多一点。只不过我们要学会过滤信息。因为他们的修饰用词通常比较多，例如：“太难用”、“超级麻烦”、“哎 我真的是受不了啊”...
访谈话痨型的受访者，我们需要注意无论怎么聊都要紧扣主题，防止变成了吐槽专场。
其次也要表达肯定，安抚情绪，并对问题进行进一步提问：“您的这些建议真的很棒，也给我们提供新的思路，我都记下来了，我还想确认下，刚才您说的3个关于结算环节的问题，哪一个给您造成的困扰最大？”
顾名思义，受访者可能是因为性格内向或害怕说错了不好意思等缘故，在受访过程中问一句答一句，比较容易冷场。答案的价值也比较低，例如：“对，是的”、“还行吧”、“没啥感觉啊”、“反正就这样用用吧”、“说不上来”。
这种情况下要尝试缓解下氛围压力，换个形式沟通：“就是随便聊聊，公司派我们来呢，就是因为非常关注用户的使用感受，想收集一波用户反馈与建议，您有啥不满意的地方都可以跟我讲讲，越多越好。”
其次我们在提问的时候也要带有引导性，例如：“还有呢、然后呢、具体说说呢”，如果对方实在说不出所以然，最有效的办法就是进入上机操作环节，通常操作过程中那些问题也会随之暴露出来。
专业型的受访者一般是老板或者店长、经理岗位的员工，他们对于产品或整个门店乃至行业都了解的比较透彻。
和这样的受访者沟通，不仅是局限于产品的一些问题挖掘，他们会从这个行业的角度阐述一些个人的见解观点，给我们提供一些有价值的优化方案或者改进方向。
例如餐饮的老板其实并不是很关心点餐、结算的流程有多么的顺畅高效，毕竟他们不需要亲自去做这些执行，而且坦率的说，对于绝大部分产品而言，好用并不能成为其核心竞争力。
他们关心的是如何带来更大的商业价值，类似于如何提升坪效，如何提升门店会员的储值能力等等。而这些老板的关注点，也会给我们未来的产品优化方向打开新的思路，去思考如何给我们的用户创造更高的商业价值。
03
我们在做访谈之前，首先一定要熟悉产品业务的相关背景、受访商户的基本情况。
访谈过程中可能会提及一些专业名词，例如餐前餐后模式、明档、一鱼多吃、坪效、估清等等。我们具备了这些基础相关知识以后，省去了不必要的解释环节，可以使访谈推进地更顺利。
其次建议要了解下行业相关的基础知识。尤其是餐饮业态，华南、北方、四川等地都因为饮食习惯的不同，在产品的功能和使用上的需求也是相差很大。具备了这些知识点以后，在提问过程中，也更利于提出一些深刻的问题，而不是浮于表面的提问。
行业相关的分析报告，可以去艾瑞、36氪、发现报告等网站进行查询收集，在此不做赘述。
在访谈初期，需要准备一份访谈框架，但并不意味着我们整个过程只能按提纲来提问。尤其是B端这种千载难逢的访谈机会，只按规定的框架提问属实是太吃亏了。所以在时间允许的情况下，除了框架以内的问题，尽可能多发散的去提问。
例如餐饮业态，会有各种不同载体的终端设备联动使用，一体机POS、手持的POS、厨房KDS、厨显大屏、各类打印机等等都可以顺便了解、调研下，让我们对于全链路的协作流程也会有更深刻的认知。
再例如后厨会涉及到KDS大屏显示，可以问问目前的大屏显示是否够清晰（字够大），也可以和负责海鲜称重的工作人员聊聊，海鲜的售卖、计价流程，以及菜品双单位（例如：1【条】鱼，重量1【公斤】）的使用等等。
在沟通过程中，一定会有一些触类旁通的收获与问题被发现。这些问题也许来自一个模块、或者某个特定角色，又或者是主产品关联的其他后台产品。
在提问的时候要考虑到受访者的年纪和理解能力，如果措辞过于专业，可能会导致受访者理解不到位，因此沟通的过程中要尽可能的说大白话。
我们都知道没有经历过的事，很难感同身受。有时候看到客户群里，因为产品的各种原因导致商户情绪激动，我们理智上非常理解，但是情感上很难共鸣。
因此每次的门店调研，我都会抓住机会观察整个门店的运营情况，去感受那种忙碌的氛围。有时候开始进入营业高峰期，机器出现卡顿或者外卖不接单等情况时，自己的情绪都会一下子紧张起来，也能够深刻感受到产品给客户带来的困扰。
当再次有产品迭代优化时，这些体验总能让自己能更容易代入用户的角度思考问题。
除了去体会产品对情绪的直接影响，还可以关注下整个门店的布局、收银产品的数量与摆放位置、不同产品的协同使用等等。
这些都会帮助我们发现，到底什么是门店运营环节里最重要的模块。
在访谈过程中，不排除受访客户会反馈一些暂时无法解决的问题。这时候一定要告诉受访商户：“您的问题我已经记录下来，回去会针对这个问题反馈上报，最迟X天我会让顾问给您回复的”。
这么做一方面也是细节处维护公司品牌的整体售后体验，其次也有助于我们再次回访时，受访商户乐意花时间跟我们聊。
04
了解了用户访谈的一些基本信息和注意点以后，到了本文核心部分，关于整个访谈的推进过程，一共分为3个阶段。
首先明确访谈的类型，用户访谈的类型主要分为以下三种，最常见的就是第三种类产品使用回访。
新品调研的访谈，一般是由于业务的发展，可能需要升级或者打磨一款新产品来满足市场的需求。
在访谈的过程中，我们需要关注的点就是用户画像、商户诉求、使用场景、终端载体等一系列因素。
当去往一个城市进行批量客户调研的时候，偶尔会有拜访潜在客户的调研机会。这种类型访问的关注点集中在商户的痛点与需求上。
由于是潜在客户，我们势必是要了解他们想要购买或者替换产品的前因后果。也是借此机会了解到竞对的优劣势，他们放弃竞对的原因，以及我们当前产品的功能是否满足客户的需求，还有哪些点不满足，客户重点关注的是什么。
使用回访是最常见的访问类型，主要目的是对商户进行售后维护、提升使用体验。
且由于B端产品的复杂性和远距离特点，以及新功能同步给商户存在的滞后性，公司会安排定期的上门回访。如果有这样的机会，UED一定要尽量申请跟着去门店调研。
到了最关键的一步，就是关于访谈的问题设计。
总结一下，问题的设计渠道来源主要有3种。主要还是根据调研目标进行问题设计，另外两种方式，作为辅助。
那具体问题应该怎么设计，这边我们分为3个步骤，从面到点依次拆解进行问题设计。
B端产品的特点可以借用《U一点料》的9个字概括，“多场景、全链路、多角色”，所以设计问题前，我们可以从场景+链路+角色/节点功能的维度来设计问题。
以餐饮行业的产品举例，首先建议了解自家产品的全场景业务能力。即从商家端到消费端会经历的产品模块和具备的现有功能，做到心中有数即可，毕竟不会一下子调研这么多模块和功能。
其他ToB产品同理，可根据某个操作链路为主线，确定主流程后进行问题设计。其实就可以理解为确定调研的目标。例如下图要调研的主流程，就是提取点餐>下单>结算为主线。
根据刚才确定的主流程 我们找到所有关键节点进行问题框架设计。
以上3个步骤可以理解为，如何在功能极其复杂的B类产品当中，筛选出与访谈目标紧密相连的功能链路。避免我们的访谈提纲做的过于冗余没有核心。
这点也非常重要，每一次去门店调研之前，先由当地负责的顾问与受访商户提前沟通。
一方面是需要与对方预约时间，另外一方面这种访谈对商户而言就相当于优质的售后服务，会有受访商户提前列框架，准备问题。
那么这种情况更有利于调研，因为受访者明确自己的问题点在哪里，就等着调研团队（售后团队）来门店后，好好拉扯一番。
万事具备，只欠东风。我们再盘点确认下本次访谈的各类工具是否备齐，准备进入访谈阶段，大致需要准备的东西是以下4种材料工具。
在了解了受访者类型、采访者需要注意的点，以及带着我们设计好的问题，下面正式进入访谈阶段。
到达门店后，我们的顾问会给受访客户做一下来访成员介绍，并讲明此次到店的目的。一般都是产品使用回访，或者新功能推荐培训。
通常来说，受访商户对来访团队总是有很多”心里话“想唠一唠，因此暖场氛围比较容易起来，也有助于我们接下来的沟通
进入正题以后，我们会先大致了解下受访者最近使用的体验以及遇到的问题，而后会根据问题框架进行提问。在整个过程中也需要注意观察用户在描述问题时候的表情和肢体语言，搜集用户对于产品的真实态度。
其实整个访谈流程我们归纳一下，需要关注的就是四个关键点，手+口+心+颜。
关于实操演示放在第一个讲，是因为这个环节非常重要。线下访谈时强烈不建议“脱机访问”，这种形式对受访者而言需要花更多的时间去思考问题的答案。
会遗忘甚至想不起来当时的具体情况，随便的敷衍回答“嗯，还行”、“挺好的”，或者干脆彼此都不在一个频道上。
其次，在操作过程中，建议用手机进行拍摄记录。因为每个人对产品的理解方式与程度不同，在用户操作的过程中，会发现一些有意思的代偿方案。这些也是思考的切入点。代偿方案是否比原先设定的实现方法更便捷。
回去通过视频仔细分析受访者的操作路径，以及每个操作之前是否有迟疑等等。并且将问题点一一记录下来。
这个就是根据问题框架进行提问。在这个过程中，通常会穿插着上机操作演示，在现场记录的时候可以先记录个大概，等结束后再仔细整理。
问受访者的心理感受，其实就比较偏主观了，我们可以从“我们家的产品”和“人家的产品”两个维度去对比询问心里感受。值得注意的是，即使是这样开放式的提问，也有提问技巧。
比如“你觉得现在还有什么不好用的地方”就比“你感觉现在的产品好用么”这样的提问方式更有效。
因为产品一定是有可有优化的空间，“有什么不好用的地方”这样提问的方式就是具体到了某个点上面，具体什么点不好用。
而后者的提问方式是基于整个产品，受访者可能会出于不好意思等原因直接说“你们的东西还行吧，还可以”。
当我们提问产品优缺点的时候，受访者大部分都会带上表情和肢体语言，并且情绪表现和性格有比较大的关系。
性格比较雷厉风行、急躁一点的，通常会像连珠炮一样疯狂输出，并且措辞会比较极端。例如：“真的太难用了”、“太麻烦了”、“严重影响门店营业了啊”。
接受到这种信息我们首先要做的就是安抚对方的情绪，其次对于这些信息要学会剔除一些夸张描述。
而性格温和一点的受访者，在阐述问题的时候也会比较婉转。“不是太方便”、“这个改动没啥感觉”、“也还行、都可以”，如果某个高频操作真的很影响日常工作效率，往往会表现得很无奈，甚至还有点委屈。
那么无论是哪种表现，其实都要考验采访者的经验，结合产品的功能去考虑，找到反馈中真实有效的部分。
通过以上4个环节，其实就可以收集到很多有用的信息，语言信息、视频信息、动作表情信息等等。接下来的任务就是信息的梳理归纳。
访谈结束后，我们需要做个简单的总结回顾。将关键问题再次复述确认，进行查漏补缺并且再次感谢受访者，表达他们今天提的建议价值很大，后续会梳理出可落地的点优化到产品当中。
如果说聊得比较开心，大多数的受访商户都会邀请来访团队吃个饭再走，也算是额外的福利。在就餐过程中的非正式场合交流，也可以聊聊门店的一些运营情况等等，帮助我们更深入的了解这个行业。
我们在访谈过程中会有大量未整理的一手记录，结束后需尽快的梳理，尽可能详细的记录下用户描述的细节、肢体动作表情语言等等。建议使用石墨、语雀、腾讯文档等在线编辑工具，方便分享修改。（本文提供模板可下载）如果是连续访谈几位商户，我会在访谈结束以后，迅速地将刚才的访谈内容整理出一份原始资料。并罗列出一些受访者反馈但访谈提纲里没有的问题，去下一家受访商户的时候可以验证下该问题的普遍性。
② 整理落地
输出后我们需要再次进行提炼，将有价值可落地的问题点提取出来，进行汇报分享，并找到相对应的产品研发进行探讨排期，这样就形成了一个完整的闭环，真正做到了发现问题、解决问题.
③ 流程概括
前文絮絮叨叨说了很多，其实关于用户访谈这事用6个字就可以概括，简单理解：
问谁？问啥？答啥？改啥？
能够回答清楚这4个问题，那么这就是一次有价值的访谈经历。
ToB业务的特点就是会有一定的行业壁垒，设计师在刚接触的时候一定会有很多茫然时刻。对于各种专业词汇的一脸懵，对于行业的不了解。
或者很多人对于B端的认知还停留在，B端好像没啥好设计的，都是现成的组件库拖一拖，成就感比C端差远了。
那么做访谈、体验优化的意义是什么呢？
在《U一点料》一书中提到，B端产品做体验设计创新时，有2个要诀
要诀1：更好地帮助用户降低经营成本，增加企业收入
要诀2：更好地在业务链路上促进用户协同，提升工作效率
《U一点料》
所以，无论我们采取何种方式去研究用户，去挖掘需求，最终的目标与意义都是为了使整个系统，更贴合用户的真实使用场景，让系统可以成为用户在工作过程中一件“称手的工具”。
如何真正理解用户需求，给他们最想要的东西，比如高效协同、效率提升，或者创造更多的商业价值。这不仅仅是业务方的事，也值得每一位设计师参与深思。
模板下载链接: https://pan.baidu.com/s/15EaUUlqZUvq77wN197hUIw 密码: mn2g
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蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务、UI设计公司、界面设计公司、UI设计服务公司、数据可视化设计公司、UI交互设计公司、高端网站设计公司、UI咨询、用户体验公司、软件界面设计公司
// 写在前面
端到端导流是指在产品矩阵体系内引导优质产品的用户使用另外一款产品，带来使用量的提升，从而实现用户规模提升的一种增长手段。随业务快速增长，有驾从百度汽车频道衍伸出了有驾小程序、M站、PC站以及APP等多纬度的产品矩阵，依托各端流量实现矩阵产品间的导流，逐步积累用户规模，是有驾目前获客渠道中占比最高的方式。本文将以有驾导流体验升级的项目为例，分享导流增长探索的设计思路与实践经验。
// 为什么要做导流
导流的目的
对于业务本身而言，随着移动互联网流量红利期的结束，获取新用户的成本越来越高，不管是新产品还是成熟型产品，都需要通过导流的手段来持续扩充新用户。其次，对于有驾产品生态而言，需要各端产品间的相互联动，协同发挥优势，实现流量价值最大化。
导流的优势
成本低，相较于投放、活动等渠道流量获取方式，矩阵导流成本低；
高意向，用户购车意向明确更容易实现商业转化；
可共享，用户数据及行为关联互通。
// 如何做好导流设计
1.问题分析
通过梳理核心场景的4种导流条，发现各个场景导流形式各异，用户缺乏统一认知，导流引导语单一内容吸引力弱。在用户在浏览页面时，点击功能入口或想要继续查看更多内容，需要下载APP才能继续阻碍用户浏览：
缺乏统一认知：视觉表达形式不成体系，用户感知不够；
内容吸引力弱：内容单一缺乏吸引力，用户没有点击欲望；
阻碍用户浏览：打断用户正常使用功能，影响用户体验。
从导流链路的用户行为来看，整个流程下载路径过长，发现用户流失较大的转化点：
从小程序落地页到下载页：在进入小程序浏览页面时，用户没有注意到导流条就滑走了；
点击导流条进入下载页：点击导流条会先调起导流弹窗，点击确认后再进入到下载页，用户未选择下载就退出了。
2.明确设计方向
针对导流现状缺乏统一认知，内容吸引力弱、阻碍用户浏览、下载路径过长的问题，我们搭建了一个完整的导流链路图，根据用户增长模型，把用户生命周期各节点的用户行为与产品触点一一罗列出来，找到增长路径的设计机会点。
通过以上的问题分析，如何建立用户和产品的链接，保障友好的体验，是本次导流升级要解决的问题。根据用户关键行为，我们可以将整个导流链路拆分为3个阶段来挖掘主要机会点：
下载前：兴趣激发导流吸引，建立用户稳定认知；
下载中：强化用户转化动机，刺激用户完成下载；
下载后：保障还原体验畅通，提升首次使用体验。
下面将分别介绍导流下载前阶段的设计落地实践，以及下载中、下载后阶段的延伸设计思考。
// 下载前
1.强化触点吸引
是否能成功引起用户注意，是转化开始的第一步，统一的视觉风格和满足用户诉求的内容，有利于增强导流条的吸引力。
1）收敛导流条类型
针对【阻碍用户浏览】打断用户正常使用功能、用户没有跳转预期的体验问题，下线了阻断式和截断式两种体验不友好的导流类型，将原来4种导流类型收敛为2种，仅保留通用导流条和功能延展导流条，基于这2种导流形态进行深入的设计探索。
2）建立通用视觉标准
针对【缺乏统一认知】视觉表达形式不成体系、用户感知不够的视觉问题，建立了通用导流条标准化规范。统一视觉形态，优化为页面内通栏嵌入式，同时融入品牌色强化用户感知，根据页面布局制定了不同的展示规则。
上线后，内嵌导流条在展现受限的情况下，导流转化数据与改版前基本持平，为了进一步提升导流的点击效果，开始探索场景化定制提转的设计方向。
3）定制场景化内容
针对【内容吸引力弱】内容单一缺乏吸引力、用户没有点击欲望的内容问题，在通用标准化形态的基础上，根据不同场景用户诉求点，丰富导流内容。分别从内容定制、按钮文案优化、以及氛围强化3个方向验证对转化的影响。
内容定制：丰富导流利益点、场景化内容更能激发用户兴趣，促进转化达成；
按钮文案：转化按钮文案导向性明确、内容与导流利益点匹配，可以助力按钮转化提升；
氛围强化：导流样式上适度弱化氛围、样式更倾向于原生功能，有助于提升导流条点击。
2.拓展场景扩量
复利通用标准导流条的成功经验，应用到功能延展类导流条中继续验证有效性，从产品价值点出发，挖掘高流量场景的机会点从而带来转化增量。
1）价值传递
根据小程序和APP两端各自的不同点，分别从功能差异及体验差异两个方向进行优化。
APP特有功能：APP完善的功能体验可以更好满足用户诉求，例如参配浏览场景下，引导用户体验搜索及横屏查看的高频功能，对于导流转化有正向帮助；
各端体验差异：小程序和APP两端体验存在差异，例如图片浏览场景下，APP清晰流畅的浏览体验及放大全屏查看图片的交互体验，能够刺激用户转化。
2）价值延续
当用户完成核心内容消费后，是否可以引导用户去APP继续浏览更多相关内容，进而引导用户下载呢？
服务透传：平台服务内容传递，例如在内容落地页文末增加品牌广告导流条，帮助用户建立品牌认知；
相关推荐：引导相关内容消费，例如在文章或视频页增加相关推荐导流条，引导用户浏览更多相似内容。
// 下载中
当用户通过导流条进入到下载流程时，还有哪些手段可以刺激用户激活减少流失呢？
强化下载动机：下载页前置APP落地页内容，例如将通用下载页优化为场景化下载页，给用户超前产品体验吸引转化；
减少用户流失：缩短链路简化流程，例如可在下载中间页完成应用下载，同时退出下载页时增加挽留。
// 下载后
当用户在应用商店下载完成后，我们还能做哪些提升首次启动APP的体验呢？
还原链路畅通：提升场景还原成功率，减少频繁提示信息干扰；
建立用户心智：引导新用户探索功能，根据用户兴趣推荐适合的内容。
以上内容是下载中和下载后阶段导流优化方向的一些延伸设计思考，为大家提供可以继续探索的方向。
// 写在最后
总结一下本篇文章关于导流的体验设计要点：
全链路洞察，对导流链路进行拆解，通过盘点导流链路的用户行为，明确每个节点的设计方向；
降低广告干扰性，减少用户浏览过程中的阻断感，适度弱化广告氛围；
用户的视角引导，让用户专注于产品本身传递的价值，引领用户完成对产品的探索从而完成下载激活。
希望以上的设计思考，可以带给大家一些启发。
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蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务、UI设计公司、界面设计公司、UI设计服务公司、数据可视化设计公司、UI交互设计公司、高端网站设计公司、UI咨询、用户体验公司、软件界面设计公司
以下是碳水Sir在App Store发现的几款“宝贝”，之所以称为“宝贝”是因为产品中可学到的东西太多了，每个产品视觉UI以及动效都有其独特风格（当然网上也有别人总结过的产品，我这里就不拿出来重复说了）我仅针对未总结的大厂产品，进行设计细节拆解，看看优秀的产品设计到底好在哪里，请君细细品味。
（淘宝 - 屋颜 - 一站式潮流家居平台）
（字节 - 抖音盒子 - 潮流时尚电商平台）
（腾讯 - doX多克斯 - 生活碎片视频社交）
（淘宝 - 吃货笔记 - 记录美食好生活）
（得物旗下 - 95分 - 奢潮二手平台）
（腾讯 - PODO漫画 - 独特交互体验漫画阅读平台）
（荔枝 - 皮玩 - 语音社交平台）
（陌陌 - 咔咔 - 实拍互动交友平台）
排名不分先后，从以上几款产品logo中不难看出，图形设计都偏向于具像化，传递出正向的情绪，颜色方面使用荧光黄、青绿、渐变粉等凸显年轻、大胆，富有朝气。
第一眼看到这个名就有被惊艳。首先屋颜是屋檐的斜译，檐变成颜，中华文字博大精深，读起来也不违和，同时也直观呈现出产品定位属性。logo采用字体设计手法，“屋”字经过设计手法使线条呈现出立体空间感，也间接体现出产品是和房屋软装相关，同时为屋内添置“颜色”（软装）相关的产品。一个logo两层含义，通过字体设计以及谐音表现，巧妙的融入其中。
直观来看，页面大量留白，图片质量高级且风格统一，均采用素底作为产品首图，很好的提升产品整体调性。
图形方面均采用直角元素，配图、banner、按钮、icon无一例外；细线风格设计使产品极具品质感，有种无印良品的现代极简主义风潮。也叫MUJI风。
瓷片区的配图采用线性+2.5D风格，使画面富有空间层次，能撑住页面头部重要位置，且再次突出产品极简主义风格。当然还有空状态、无网络环境下的配图等等都很统一。
动效方面最值得关注的是下拉刷新，使用吊灯作为下拉效果，当向下滑动时电线被拉扯长，但断不了，给人以安全可靠的产品透传，也算是通过创意设计助力产品体验的手段之一。释放刷新时，轮播不同的家居icon图标，再次强化定位产品属性，且刷新时不至于乏味。
加载状态采用+号线条旋转表现，同时在结尾变成一个方形，这么极简的设计之前其他产品从未出现过，同时它也符合屋颜的产品调性（新家软装要做加法，仅个人理解）也算是一个设计亮点。
最新颖的是产品特有的【3D实景逛店】功能，进一步强化家具与室内的强相关性，为什么这么说，单从买家具上，线上买前只能靠照片来间接联想买后填入家中的情况，并不能按照自己习惯多角度查看家具。又或者因为忙，没时间去线下家具馆，或者怕白去一趟，通过【3D实景逛店】快速解决这部分用户需求。同时，也给线下家具馆增加了更多曝光度的可能性。
至此，屋颜的设计细节讲解就结束了，希望产品体验越做越好。
抖音旗下的电商平台，整体风格清爽直观，绿色与紫色搭配也是一种时尚风。相比其他电商产品，抖音盒子没有金刚区图标设计以及营销类的占位图，相反金刚区仅展示奢侈品实物图，产品图大小做了统一，视觉呈现很高级，同时下列瀑布流商品中首图没有活动促销等信息干扰，只展示商品图，突出其时尚潮牌好物的特性，同时也与当前清爽、高级的设计风格相一致。
几处设计细节值得参考，首先是底部Tab栏点击动效，承载抖音logo的故障风效果，黑色+紫色故障效果一来告知与抖音具有相关联性，是旗下电商产品；二来黑色Tab图标能很好的压住“紫绿主色调”的跳跃感，不至于太过俏皮脱离电商属性。
并且图标的整体性与统一性都做得很好，“小红点”的设计采用品牌色“小紫点”呈现（小小的颜色改变），更加强化了产品风格与调性的统一，（小红点并不是只能用红色）这点值得学习。
最后想告诉大家，产品在每个阶段设计形式都会发生改变，比如1.0.1-1.0.2可能是轻微调整，1.0.0-2.0.0就是大的视觉升级。可能因为产品发展或用户变化，使得产品设计风格发生改变， 但要知道每个上线版本一定是当前方案的最优解。就如你看到的“抖音盒子”现在是1.9.0版本号，或许在不久的将来就会全新升级。这就不得而知了。
是一款短视频社交平台，与其他社交产品不同，doX主打短视频内容社交，用户通过拍摄上传有趣的短视频内容，来认识志同道合的朋友。虽然与抖音同为短视频平台，但抖音更侧重视频分发，而doX侧重于通过视频与用户建立联系，一个视频下可以跟拍多条，有点像qq以前的漂流瓶，只是换种呈现方式。这种陌生人视频交友有一丝“探探”的味道。
设计上面单看logo以为会沿用手绘线稿类似的风格。整体使用下来，仅在我的页面顶部背景中用到，其余均采用断线像素风icon设计，绿+白的设计风格，可能也是为了营造出一种陌生人交友的科幻感觉吧。
发起拍摄页，背景会有噪点动效，也是营造一种拍摄前无镜头的感觉，引导用户随手记录。
最后产品的切入方向很新颖，但是否能在短视频风口分出一杯羹就不知道了，但目前来说整体设计风格框架已搭建起来，剩下的就是不断填补及完善设计，使其更加统一，希望doX越来越好。
第一次接触“吃货笔记”就被页面整体设计风格吸引。粗线图标+拟物图标形式空前新潮，给人眼前一亮的感觉。它类似于“大众点评”，是个宝藏探店美食分享的平台。通过线上探店选择报名-自行到店-发表动态-上传票据-提取饭票，来获得优惠消费的同时提高平台UGC内容的产出。可惜的是目前仅支持【广州】店铺（可能是先做小范围本土化尝试然后再逐渐扩大地域），外地用户只能看看界面并不能真实使用，这点很遗憾。
动态布局也很有创意，第一张大图，其他小图呈现，五宫格的样式使布局统一，且更好突出第一张图的主视觉层级。
如今本地餐饮服务平台已经做得很好了，“吃货笔记”在尝试从优化福利流程、视觉表现、设计手法等多维度探索新的操作形式，这种身先士卒的精神值得尊敬，单说设计表现的细致，就以超过了大部分产品。当然，每一款好的产品离不开设计，更离不开产品功能是否真实满足用户需求，让用户使用轻松、解决需求后是否带来爽点。
图标用色很鲜明，均采用3D质感表现形式，能看出设计上面下了很多功夫。底部Tab栏选中图标也采用3D质感表现，与金刚区和空状态图标形成呼应，增强产品风格记忆点。产品目前的评论和下载量都不像没推过一样，可能产品分享度不高导致很多一部分人不知道，所以增加徽章模块评价打卡获得奖励，并以此成就来满足用户心里预期，从而增加使用黏性和传播分享。
最后这款产品设计表现都特别出众，通过空状态文案等内容也能看出产品的个性特征。例如：“虾米都没有，快看看其他的”，还有很多小的设计细节，这里就不一一说了，大伙儿自行下载体验一下吧。
95分是得物旗下的分离出来的全新App，主打潮流闲置交易平台，而得物定位是新一代潮流网购电商，两者还是有所区别。但从UI设计角度，还是能看到得物的影子，潮流前线，并且整体风格时尚统一，很多细节值得在这里展开说说。
整个设计清爽直观、没有多余装饰元素，这就要求图标必须做到极致，才能撑住整个页面。我罗列了一下可能出现的图标，轻质感毛玻璃效果，结合统一的渐变元素使得每个图标都精致耐看，值得研究。线性图标也是一样，整体配套，这套图标应该下了不少功夫。
在二手平台存量竞争的时代，能有一款产品尝试新的设计风格，并且把近几年火起来的毛玻璃风格相融合，这种走在设计前线的作风与95分产品潮流前线的调性一致，单说设计尝试这种做法就已经超越了大多数产品了。
毫不夸张，这款产品打开了我对交互表现与实现的新认知。我看了一下最早发布是去年9月27日，到目前为止短短8个月时间，就能让PODO这款产品的交互设计做到如此优秀，背后依靠腾讯，也有游戏元素的影子，这就不足为奇了。
使用下来基本没有太多图标元素，更多是把屏幕空间分给了动漫封面，一行三个动漫排列，背景与主体人物分开，滑动时二者在空间层进行错位，营造一种错层的空间感，使原本扁平的图像瞬间立体了许多很是新奇。
点开动漫详情，图文信息依次从上到下展开，引导用户视觉享受，并且头图中的动漫人物也做了动效设计，全览下来很是细致。除此之外，还有三个明显的交互细节，分别是：设置页展开交互、阅读页底部导航交互以及目录页的交互样式，都以新的表现形式呈现出来，作为设计师的我们现在不能再说：“设计已经玩不出新的花样”这样的说法了。
太多的交互动效就不一一列举了，赶紧收入囊中吧！
通过了解得知“皮玩”是荔枝App旗下控股产品，同样也在入局陌生人社交领域。但值得注意的是该产品上线1个月，内部框架及UI界面已相对完整，卡片、插图、动效、图标、以及一些趣味设计都已上线，应该是一个成熟团队孵化的项目，上线前的测试应该没少下功夫，才能在产品初期做的如此完善。logo采用渐变黄底+吐舌头表情相结合，搞怪趣味要用嘴说话这样的印象。定位：更好玩的语音社交算说得过去 。
初次体验，第一感受就是采用贴纸风的设计元素，icon与元素都具有较强的设计感，饱和度较低的配色加上白色描边，就如产品说的“玩一下、皮一下”相呼应，产品的整体颜色采用渐变黄和渐变绿，配色很大胆，同时体现出该产品用户所代表的具有兴趣多元化、喜欢尝鲜这样一个群体。同时产品也是想通过这种设计吸引用户使用。
产品中处处都能看到微动效，使静态的画面变得活泼许多，这种做法也是为了给用户营造一种活跃的氛围，增加平台活跃度。
咔咔是陌陌孵化的一款社交产品，最近发现一些大厂旗下产品都在独立运营，目的也是为了和主产品脱离关系，防止激烈竞争导致产品停止运营。年前很火的“啫喱”想必就是吃亏在这方面。回归正题，首页是以视频为主图片为辅的瀑布流形式呈现，停到某一位置则直接循环播放该视频，排版方式极具新颖，当体验下来眼球左右移动总是会打断我信息的获取，有点强制引导用户看大图视频内容的感受。点开则可以与对方进行互动点赞评论。
看看模块，采用类似“探探”卡片交互左滑不喜欢右滑喜欢来让用户进行操作，但与“探探”不同的是此互动是开放的，用户选择满意的动态内容添加到卡片后，陌生人可看到展示内容，并且她被多少人喜欢都会展示出来，相当于是个人名片，有种抖音+探探的味道。并不具有一对一的个人隐私性，这是与探探最直接的区别。
看看模块中，“打招呼”是与对方建立私聊的唯一方式，如果该用户已关注但未打招呼，把卡片划走，那再也不能与对方建立私聊，除非对方通过“看看”模块与你打招呼。这个产品细节很容易因为用户不理解或者手滑就无法与上个用户进行“打招呼”私信，且私信功能仅在触发“打招呼”后才能交流，入口少、且不易理解，不知道是产品经理的有意为之还是被遗漏掉的地方。
消息页的添加入口，用折叠手法展示，降低频繁跳页的割裂感，同时缩起时也不会占用消息列表。
消息列表是通过“打招呼”保存下的私密消息，聊天形式极具特色，黑色背景加上红紫渐变列表有种夜店嗨皮的即视感观，这里就不过多评价，大家领悟吧。
设计中还值得关注一点，就是个人主页中的个性标签，我罗列出22个，当用户发表三个同类动态即可点亮一个标签，此标签也会代替文字描述承载动态内容的作用，用户选择已点亮 的icon即展示对应标签内容了，相当于动态中的标签分类，但前提发表动态时选择对应你标签，不然发表后的动态不能二次修改。这种通过标签点亮的功能也是为了让用户UGC内容更加多元化，同时也想通过标签来吸引用户多多发动态的。创意点是好的，但是否能达到好的效果，还是要拭目以待。
相比其他产品，咔咔是我一直关注的产品，同时也是特别喜欢的产品之一，所以我分享给你们。
设计师要有发现美的眼睛。美不仅是视觉，还有好的体验流程。不要让用户思考，这是每个设计师所追求的。
认真记录产品细节，了解背后的思考，也是不断提升自己逻辑思维和表达能力的一种方式。
本期产品细节分析结束，点击原文链接查看更多，我们下期再见！
作者：碳水Sir；公众号：草蓉三石
作者：碳水sir
链接：https://www.zcool.com.cn/article/ZMTQwMzM4OA==.html
来源：站酷
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蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务、UI设计公司、界面设计公司、UI设计服务公司、数据可视化设计公司、UI交互设计公司、高端网站设计公司、UI咨询、用户体验公司、软件界面设计公司
WWDC22 全球开发者大会结束，有太多小众产品脱颖而出。无形中有一股巨大的力量，在慢慢崛起，那便是来自世界各地的小型开发团队和独立开发者。他们的产品小而美，小到仅靠一个功能撑起产品，美到完全忘记这是工具产品。那么具体都有哪些产品细节，不妨听我细细道来～
其中，我精挑细选出一个海外和三个国区优秀产品进行产品设计细节分析，一探小众产品究竟好在哪里！
（专注面条 - 轻松重获专注力）2022年Apple设计大奖入围名单之一
（谜底时钟 - 让时间看得见）2022年Apple设计大奖入围名单之一
（Waterllama - 开启喝水时间）2022年Apple设计大奖入围名单之一
（OffScreen - 自律番茄钟，不做手机控）Apple Store精品推荐64次
排名不分先后，从以上几款产品logo中可以看出产品之间设计风格基本不一样，不存在借鉴抄袭，各自都在细分领域深耕播种。
也正是因为开发者的敬业、精益、专注、创新的“工匠精神”，才能让产品突出重围，优秀的呈现在用户面前使用。
Slogan：专注，可以做出一碗好面条。
你以为这只是让人做泡面的App！那就错了。这是用“煮一碗好面条是需要时间的”为理念，让用户专注工作，类似番茄工作法。
有趣的是，这款效率工具被插画元素完美包裹起来，一点感受不到工具给人带来的疏远感。相反，极具趣味性的画面让工具使用起来也充满乐趣充满爱。
正因这上乘的设计质感，《专注面条》曾数次登上 App Store 推荐页，至今收获 7000+ 个评价、4.9 的评分。
想象一下你正在烹饪一碗面条。
在烹饪时间结束前．不要试图拿起你的手机，这样会让水蒸汽流失，面条就不好吃了。日后，你可以使用专注面条完成你希望专注的任何事情。
它把工作比喻成煮面，煮面要专心，把控火候，合适时间放入主料和调料；工作同样要专心，遵循自己的方法论，把每个步骤和流程都执行到位。工作完成了，一碗面也就煮好了。
专注力在哪里，效率就在哪里。
「专注面条」希望辅助你以一种诙谐有趣的方式，重获这个时代最稀缺的专注力。放下你的手机，煮一碗面，我们一起对抗手机成瘾！
时间一到，你的面条就做好了，你也完成了一次有意义的专注。
打破常规，不用系统默认苹方字体，而是选择手写体风格的「素材集市康康体」字体（文末领取可商用字体包）作为通篇文字载体。
这也是为统一界面风格做的一个优化尝试。
不得不说，这个选择是非常适合的。（体量较小的产品可以适当选用设计字体，一旦产品功能做多做大还是乖乖用默认字体规范靠谱些）。
打开App，你能明显看到简洁的手绘风格元素，使整个产品透传出清新可爱的一面。这也是Alex作者受到女儿启发，毕竟小孩子总有天马行空的想象，但大人们却很难跳脱现实产生有趣想法。
App界面极其简洁，只有黑白灰三种颜色，搭配手绘风格的设计元素，使产品整体清新脱俗，与众不同。
图标设计脱离设计规范，采用更加符合产品气质的手绘风格，这样使得界面统一性极高，氛围感十足。
这也间接告诉设计师们图标设计上一定要跟着产品形态去做设计，而不要一味以第三方规范为唯一衡量标准来设计，结果就是同质化泛滥。
计时是产品核心功能，点击首页左上角专注时长，会出现不同的煮面方案。
可设置5分钟-180分钟之内任意时长的专注时间，同时为5、10、15、20、25、30、35、40、45、50、55、60、180分钟，这13个时间段绘制了专属面条配方。你不用手机的时间越长，你煮的泡面配料就越豪华越高级。设计元素也越丰富。当你碰到手机，就会震动十闪光。
面条设计方案与功能的完美呈现是产品最吸引人的地方。
根据累积的专注时长还可以获得相应的称号，配合幸苦工作后汗水落下动画，很是生动有趣。
不仅如此，专注面条还特意为女性男性做了两套插图设计方案，充分考虑不同群体的使用体验，仅仅是效率型产品就做到如此细节，不好才怪。
这也是除了故事卡片第二种用总时长配图来增加产品使用黏性产生记忆点的设计之处。
1.永久买断制
【专注面条】一次买断制，面条价格¥18。购买后产品内的功能都可使用。但“故事卡片”需要钥匙来解锁，¥6.00=钥匙*6，不想付费那就乖乖完成计时任务来随机获得故事卡片。
作为一个功能单一的产品，卖点在哪里？核心竞争力在哪里？依碳水Sir来看付费用户大多在为品牌理念买单。
就是产品自身的品牌调性，区别于市面上任何一款产品，不随波逐流，用全新的面条理念代替时间，并且有其鲜明的手绘风格和插图元素，即使被抄袭也只能抄到“外壳”，内在的东西是偷不走的。
2.购买钥匙
专注完成后，靠概率获得钥匙，用来解锁故事卡片以及 “脑洞大开” 的结局作为奖励。缓解你专注后的紧张感，增加趣味互动性，同时为下一次专注做好准备。
故事中皮诺曹、乌鸦喝水、长发公主等虽然都是我们耳熟能详的童话，但作者（ Alex ）给他们加上了一些彩蛋。譬如在《猴子捞月》的卡片里，解谜前三个猴子看到河流中有一个圆圈，当我们找到面条的位置时，会发现猴子们看到的不过是一个香菇都大为震惊，画面里充满奇妙的想象力。
当用户看到未解锁的故事会出于好奇点进去，这时就需要钥匙来解锁，毕竟不是靠专注获得的卡片就要用别的办法（购买钥匙）打开，这就是第二个商业转化点。
目前已有的27张故事卡片，每一个都与面条结合进行故事绑定，让用户在效率软件中也能感受到游戏的乐趣，把故事卡片当成解锁过关元素，引发用户对故事卡片更多的渴望。这也是通过奖励机制提高用户参与感进而提高使用黏性以及提升付费转化的一种方式。
一个动作，一堆脑洞，组成了一个能量满满的 app。
6 月 1 日，苹果发布了 2022 年度设计大奖入围名单，在「创新思维」类别中出现了中国区《专注面条》的身影，虽然止步于决赛圈，但我觉得这并不是结束，而是全新的开始。
优秀的产品总有其相似之处，也有其不同。要想做一款好的小众产品，除了把产品本身所解决的用户痛点做好做精外，植入产品理念，与用户产品某种关联。
就如它把专注计时比作烹饪时间，当完成专注，你将获得一碗香喷喷的泡面一样，给用户感受并不是冷冰冰的机器“叮”的告诉用户专注结束，而是通过巧妙的设计与用户之间产生真实联系，这或许就是成功的秘密。
借用「专注面条」Slogan说的：专注，可以做出一碗好面条。
各位设计师们不妨学习一下背后的思考。
谜底时钟是一款设计精美的时钟应用。
Slogan：陪伴你学习、工作与生活。
你没看错！它仅有时间和计时功能。
作为一款时钟App，UI设计有什么不同，才被入选2022 苹果设计大奖！成为中国开发者之光！我们一起来看看。
第一次下载，就会启动引导流程，切换页面时配合错帧动画，使设计细节更加突出明显，强化品牌调性。产品中的引导页都可以尝试这种表现形式。
进入首页，展示文字+动效的引导流程，统一的表现形式，让使用者更容易理解。首页交互引导，让用户对产品隐藏的交互功能得到二次记忆，具有增强产品记忆的作用。
2-1.设计元素
品牌风格设计很前沿，采用2020年大火的新拟态设计风格，也能看出设计表现紧跟市场潮流走，是一款个性且年轻的App。
整体使用下来，印象最深的就是模块列表、图标的微质感设计，以及弹窗布局的规范化设计，还有部分组件采用毛玻璃设计手法等。
值得注意的是，产品对iOS原生组件进行大量重新设计，结合新拟态风格绘制了一套更符合产品调性的组件出来。让人使用一次就记忆犹新。
2-2.核心力-交互感知
我分别罗列出计时切换器、计时完成动效、时间选择器、闹钟动效、删除交互、浮窗切换交互这六个来简单谈谈看法。以下几个动效交互基本涵盖市面上的多半产品的基础功能，之所以展示出来，是因为「谜底时钟」在原有的基础组件上大胆创新，摒弃原生组件。
这样做对于功能简单的产品来说绝对是锦上添花有助于产品形成记忆点的设计细节。这也从侧面反映出市面上的部分产品，只注重功能堆叠而完全忽视原生组件还可以二次设计的方向。
什么是好的交互，操作时无感知是一种，操作时有记忆点也是一种。显然「谜底时钟」是后者。要知道优秀的交互自成一派，把单一的功能做到极致，你的产品就不会差到哪里。
时钟就是要长时间静默展示，除了极简、拟物、科技、马赛克、霓光、积木、微质感、电子屏、睡眠屏、卡通风、各类钟表材质等等19种风格高颜值时钟外，霓光时钟具有不一样的功能。
当你早晨使用它文案“早安晨之美”中午“午安好心情”下午“飲啖茶食個包”，除了文案变化，图标也跟随名称而变，又一个用美食来拉近与用户距离的设计细节。
不仅如此，在低电量情况下，霓光效果不显示，底部会持续闪烁电量不足的指示灯，告诉用户手机没电信号，请及时充电。当用户插上电源，霓光时钟会重新启动亮光模式，给予用户通电感知。
虽然很小的设计点，但谁又能想到时钟与电量不足产生联系。看来开发者对时钟的创意联想是丰富多彩的。
无意间触碰手机时发现积木零星掉落下几个，在好奇的驱使下又晃动了一下手机，所有积木都掉落下来了。
具有数字属性的积木依然不断变换数字，并且配合手机陀螺仪可以模拟现实空间进行移动，交互玩法趣味十足，让我忍不住多玩了几次。
这种用到iOS系统功能做的大胆尝试，有时会给产品带来意想不到的好处，各位总监们不妨试试。
采用终身会员与月会员模式，月会员很好理解，为了产品能持续做下去，而推出的付费模式，目的是能持续有营收。终身会员是一个很有意思的模式。
据了解，产品前期功能相对单一时，推出的一种买断制，但随着新功能不断增加，原有¥25定价相比较低，早期买断的用户获利更大，为了商业与产品平衡，使其具备良性发展空间，于是又推出月会员模式。
这也牵扯到另一点，凡是未上线新功能都可以轻松决定是否开发上线，一但功能上线，想要取消或抹掉功能，就没那么轻松简单了。这也是早期App都一次买断，后期改为订阅模式也必须有终身买断的内购入口。
如果我们是“匠人”就会把 App 当艺术品，虽然只有也仅有一种功能，但只要花费了大量的时间去想创意，去做到设计、交互的完美融合，甚至一遍一遍地优化各种细节部分，埋设彩蛋，最后的最后呈现出来让自己满意。那么它就很可能成为一款小而美的产品。
乌克兰开发团队出品。让喝水变成一件快乐轻松的活动。仅有的喝水记录功能，却用大量动物角色来奖励喝水后的你，让你欲罢不能。保持水分保持快乐！从截图中不难看出，该App内置大量动物插图，通过喝水来解锁小动物，解锁前仅展示动物轮廓，让用户产生好奇从而保持喝水好习惯，这个概念很好，产品很棒，那我们一起来看看吧。
产品中icon展示较少，更多是用小插画来代替，页面中大量的banner以及动物卡片，丰富产品的同时营造一种轻松的感觉。并没有很多图标干扰用户操作。与水相关的插图用动效来承载，让简单的元素变得趣味横生，很是新颖。除了普通的水以为，Waterllama还为各种饮料酒水做了全套icon，共计48+之多，可见产品对于水的核心功能做足了努力，才有如此多的类型与选择供用户记录。
无论您是想休息一下咖啡因，还是想通过果汁和冰沙来增强免疫系统 - 选择任何挑战，尽情享受吧！
远离含糖饮料和酒精，或者在 10 天内只喝水补充水分。看看你的进展如何，别忘了与朋友分享你的结果。
Waterllama 应用程序中已有超过 45 个可爱的动物角色，我把解锁与隐藏的都罗列到上放品牌元素中，可以看下总有一款是你的菜。你也可以使用随机模式，让每一天都变得不同。当天喝水目标达成就会解锁一个动物，精美的插图让人赏心悦目，期待第二天继续喝水打卡挑战。
首页下方的动物挑战卡片，交互形式采用App Store卡片点击交互，无论是转场过度，还是下拉放大主体都给画面赋予趣味性操作体验。一边体验交互细节，一边了解喝水的各种好处，娱乐加学习两不误，很是轻松。
内购页面采用icon轮播的动效展示，优点是在一小块区域通过消失渐现可以展示所有内容，使内购页面干净清爽能更好的阅读页面信息。按钮通过循环放大，引导用户进行付费操作，虽然很刻意，但丝毫没有感受到强制性选择。
当产品想要在内购页强化品牌背书，给到用户可靠稳定感，可以选出具有代表性的优质评价，展示在内购页下方，通过左右切换查看更多评价。
每年¥28，终身买断制¥48.00。两个价格是利用价格差来制造价格锚点，引导用户购买终身会员，这对用户来说最实惠划算的方案，同时也是产品所希望的。大量的终身用户长时间使用产品，成为核心用户群体，助力产品越做越好。
现在不难看出，优秀的产品往往更关注细节表现，用动态展示内容，让玩法更具趣味性，页面简约而不简单。并不是页面元素越多越好，相反把简单的功能做到极致就会带来正向有价值的反馈。
这款产品虽然没出现在WWDC22上，但与「谜底时钟」是同一家公司。无论设计或功能使用都相媲美。
手机已成为人人必备的物品，内置的各种App占有着人们的生活，手机依赖已成为这个时代普遍的一种现象。虽然人们都知道长时间看手机不好，下意识的克制看手机行为，以为这样脱离手机依赖患者这个称号。往往碎片化看手机，一天下来使用手机的时长不降反增。「OffScreen」通过细分时间属性为用户直观呈现各种场景下使用手机的详细数据，通过数据展示以及专注时间，防止用户沉迷手机无法自拔。
「OffScreen」背景色使用极其大胆。
浅色模式下采用暖橘色作为品牌主色调，暗色模式下采用海蓝色作为主色调，相比Apple设计规范中的颜色，这种带有倾向性的色彩更容易营造一种产品氛围，强化产品感知度。
图标方面，具有操作属性的图标采用线性（相对好理解），具有展示属性的图标采用面性风格（设计表现更强且有文字描述相对好理解）。
引导流程专场用了大量位移、渐变效果，使原本单调的静态页赋予生动表现力。吸引用户眼球，达到品牌传播效果。
动效贴合操作效果，用户还没使用就能一眼明白产品如何使用，这就是引导动效的好处。
当你专注番茄钟时，只需在番茄上滑动标尺选择准确时间，就能开始专注。
当完成专注会提供统计数据，并且有彩带飘落效果，营造打卡胜利的仪式感，强化产品感知，为用户下一次专注做准备。
内购页采用依次呈现的交互方式，头图是一个人在看手机，采用线性风格手法，这种形式区别于其他产品，会给人以眼前一亮的感觉，加深用户对产品的记忆。
付费按钮吸附与页面底部，根据菲茨定律，起始于目标位置越近，到达目位置的时间就会越短，从而用户更容易点击。
一次买断制，¥30.00解锁终身会员。
作为一款时间统计、番茄钟、专注时间与一身的产品，对于时间管理有强需求的用户来说价格还算不错。流畅的交互呈现以及有趣的配图描述，间接感受到Off Screen产品的细腻之处，用户为此买单也不是说。
OffScreen的成功在于能把单一的屏幕使用时间进行多维度分析呈现，就说“呆呆的看”与“边走边看”这两项数据，就是调用系统运动数据来判断使用屏幕的场景。
况且每项数据都支持时间轴可视化图表的方式呈现，细节之处方见专业，这也是好产品所要具有的垂直领域专业度。
想要产品脱颖而出，一定要尝试将软件与硬件结合，可以是陀螺仪、眼动追踪、闪光灯等等，总之系统推出新的功能，就尽量把它用到产品里去。
不仅如此，看以上几个产品，截图模块内容都顶满了，说明App想要展示的细节还有很多，从侧面也能看到开发者们不留一块“空白”的用心。
大厂产品固然很好，做法更符合大众市场符合消费者需求，随着不断新增功能，产品变得越来越普适大众，无产品独特风格可言。因为背后有庞大的员工要养活。
相反小团队独立开发者们没有太多顾虑，一心想把一个点做好做紧致，哪怕只是计时，也要做的自己满意为止，才会交卷，时代在变，匠人之心从未改变。值得致敬这些开发者们。
跳脱大厂的产品，来看看独立开发者和小型开发团队，一人即团队，遇到各类问题都要独自进行解决，可想而知工作量会有多大。
他们的产品或许没有庞大的生态体系来满足大众用户使用需求，但App Store十余年的发展，建立起细颗粒的开发环境，正是这种良性生态，让那些有光的开发者，随心所欲让心中的想法变成现实，让夜里的小路灯照亮了整片街道。
就连开发者们都这么拼搏，作为设计师的我们哪还有抱怨之说，这么多好的产品摆在眼前，真是难得的学习机会，习他人之处，补自我之短。一起加油一起进步。
设计师要有发现美的眼睛。美不仅是视觉，还有好的体验流程。不要让用户思考，这是每个设计师所追求的。 认真记录产品细节，了解背后的思考，也是不断提升自己逻辑思维和表达能力的一种方式。
本期产品细节分析结束，点击原文链接查看更多，我们下期再见！
作者：碳水Sir；公众号：草蓉三石
本文由 @碳水Sir 原创发布。未经许可，禁止转载。
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蓝蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 、平面设计服务、UI设计公司、界面设计公司、UI设计服务公司、数据可视化设计公司、UI交互设计公司、高端网站设计公司、UI咨询、用户体验公司、软件界面设计公司
众所周知，B站是一个二次元、鬼畜、学习、娱乐等等于一身的综合视频社区。近82%的用户是Z世代用户（90-09年出生的人群），他们也是生长在互联网下的一代人。用户规模与活跃度都持续高位，除了其产品侧的发力，设计中的体验感知也功不可没，本次分享bilibili中用户最常能感知到的产品设计细节，帮助你丰富B站玩法的同时，学习产品中的过人之处，以便了解设计发力点。
越往下看你越惊叹，总有一个你不知道的彩蛋设计细节。
1.【防偷窥】登录页 - 2233娘遮眼
1.使用场景
再熟悉不过的页面了吧。登录页面是除首页外，每个用户大概率要进入的页面。如何给予用户安全感知，同时增强产品记忆点。
2.设计思考
设计目标：提升用户登录B站时的安全感知。
设计方案：当用户在输入验证码或者密码等较为敏感的信息时，2233娘会遮住眼睛，暗示隐私信息我们是不会偷看的。强化B站对安全隐私的重视度。增强用户信任感。同时B站的品牌IP2233娘从儿时到成年产品中都有体现。用户登录注册账号时，儿时Q版的2233娘呈现在眼前，暗示着2233娘未来的一路陪伴，共同成长的愿景。这是第二层含义。
1.使用场景
作为一个二次元发展起来的视频社区，用户对于产品品牌具有亲切感。但B站发展至今二次元内容逐渐被多元生态所代替，类目占比逐渐变小，老用户的情感记忆那里体现。
2.设计思考
设计目标：提升品牌IP传播，让用户享受更加丰富的开屏页，从而满足用户情绪。
设计方案：在「设置」-「开屏画面设置」中，你可以随机展示或者自定义选择画面，总共为用户提供20张图片，每一个都是2233娘和B站重要日子的组合插画，其中不乏几张经典页面。当用户选择特定画面时，不仅能强化IP记忆点，同时也体现出产品对用户的重视程度。
1.使用场景
B站弹幕是出了名的有趣，当弹幕狂热者看一个热门爆款视频，很可能弹幕全程霸屏，气虽然氛感十足，但也会存在遮挡用户查看所关注的内容，从而错过精彩瞬间。如何解决？
2.设计思考
设计目标：优化弹幕开关的便捷操作，给予用户优质的交互体验。
设计方案：在视频播放页面，常规开关弹幕的方式是点击左下角弹幕按钮。想要在便捷一些，你可以双指点击屏幕，触发开关弹幕功能，相比常规「先点击屏幕」「再关闭弹幕」两步操作，双指点击屏幕更加高效，虽然多指操作学习成本高，但这种隐藏交互会大大提升观感体验。如今的产品功能不断堆叠，有时候常用的功能要进入3个层级才能使用，何不换种思路，运用多指交互来提升用户操作体验，未尝不是一种好的体验升级。
1.使用场景
一个产品除了空状态、界面元素外，如何在视频页中给予用户品牌感知，增加趣味体验。
2.设计思考
设计目标：提升视频页进度条的趣味性，从而强化B站品牌透传。
设计方案：在视频页中，当你对视频进度进行左右拖拽时，进度条的指示图标「小电视」的眼睛会左右移动，当你向左滑动眼睛跟随左边，向右滑动小眼睛跟随右边，很是有趣，通过IP结合进度条的交互设计让原本单一的形态变得趣味横生。当然，进度条的样式不止一种，还有很多彩蛋视频也有不同的样式，快去找一找吧。（对了，最近在使用【优酷】时也发现进度条的微设计，感兴趣的朋友不妨看看。）
1.使用场景
一键三连最早的发源地，或许你此时才知道这个功能吧。
2.设计思考
设计目标：提升在同质化产品中的特殊功能点设计，强化产品一键三连功能。
设计方案：在视频页浏览时，看到超级喜欢的UP主视频，激动到想要一键三连，可以长按点赞按钮，你会看到右边投币和收藏显示进度条占比，当一圈走完，点赞、投币、收藏同时完成，这就是一键三连的激活功能。不仅如此，移动端、网页端、以及接下来的「写笔记」中都可触发一键三连功能，产品特有的功能感知满满。
1.使用场景
想听周董的歌，网易云音乐没有，QQ音乐又要付费听，好难受啊～
2.设计思考
设计目标：解决用户听歌时视频弹幕干预，将视频切换音乐模式，专注听歌。
设计方案：在视频页，点击「更多」选择「听视频模式」，当前视频会切换成音乐页面，这难道不就是音乐软件嘛。常用的循环、上一首、下一首功能都有、收藏、评论、转发也有，简直不要太棒。因为B站是UGC（用户生产内容）、PGC（专业生产内容）视频平台的独特性，自身就不会太担心侵权问题。难怪B站中Z世代的用户更多，一款产品，满足多场景多人群使用，怪不得能俘获民心，有它的道理。
7.【视频放大】双指移动 - 放大缩小画面
1.使用场景
当你用B站学习时，小小的手机屏幕很难看到细节，该怎么解决？
2.设计思考
设计目标：提升细节放大展效果，让用户看清具体信息，提高学习效率
设计方案：在视频页，除了上面说的双指点击触发弹幕开关，你可以通过双指拉伸把视频任意放大，当然你也可以捏和把视频缩小。当改变了原始视频尺寸，底部会有一个「还原屏幕」的按钮，点击即可快速矫正视频。还不快快用起来～
1.使用场景
是不是还在边看英文电影边学英语，这样虽然是个办法，但遇到不懂得单词或是语法你还要在第三方翻译软件中翻译，效率性大打折扣。
2.设计思考
设计目标：提高音乐学习效率，在视频中增加实时英文解析，帮助快速学英语。
设计方案：目前已知在「老友记」中，用户可以通过点击左侧「学音乐」进入到英文学习分栏中，演员的每段对话，以及出现时间，都清晰罗列出来，你可以重复收听某段对话，也可以针对当前对话中不理解的单词或语法进行学习，简直就是学习英语者的福音。
1.使用场景
一起刷B站、一起看视频、一起聊天等等这样的场景可能只在现实中存在。真的是这样吗？
2.设计思考
设计目标：解决异地分开刷B站的阻隔感，提升随时随地一起刷剧学习的幸福感。
设计方案：在视频页，点击「一起看」进入放映厅，你可以自己新建放映厅，也可以进入别人的放映厅，总之可以多些朋友一起看视频，一起交流，完美解决异地或者独处的孤独感～
1.使用场景
同样是看视频学习，当你身边只有手机时，需要做笔记，还在通过备忘录等形式在App之间来回切换记录吗？
2.设计思考
设计目标：解决看视频时难以记录重点知识的情况，提升记录笔记效率，从而高效学习。
设计方案：在公开课等教学类视频中，通过点击「更多」找到「笔记功能」就能解决一边看视频一边记录的痛点了。不仅如此，还能查看其他用户的笔记内容并且可以一键三连进行互动，具有双向学习性，简直不要太棒。笔记做完还可以一键复制，粘贴到你的知识库中，解决内容迁移问题。在B站学习的用户不妨快来试试～
1.使用场景
B站是个弹幕网，很多时候观看者头脑一热随意发表的弹幕言论，会给其他用户带来观影不适以及平台污染，如何解决。
2.设计思考
设计目标：为用户增加弹幕删除功能，从而提升弹幕评论的绿色言论，净化弹幕内容。
设计方案：在视频页发送了一个弹幕，用户可在视频中看到自己的弹幕，鼠标进入，选择撤回，要注意只能在2分钟内进行撤回，并且一天之内只能撤回5次弹幕。目的也是为防止用户频繁撤回的操作。手机端可点击弹幕列表，找到自己的弹幕，长按会出现撤回选项，点击撤回即可。
1.使用场景
人们总对好奇的事物产生兴趣，尤其是在自己不知道的前提下。
2.设计思考
设计目标：增加鬼畜区弹幕彩蛋功能，提升此类目视频曝光。
设计方案：在鬼畜区频道，长按10s右下角的返回顶部按钮，会激活底部黑色输入列表，文案写着：“尝试输入字母，发现鬼畜秘密...”带你进入另一个神秘空间。
1.使用场景
文案的引导会激发用户好奇产生尝试。
2.设计思考
设计目标：引导用户进行随机字母输入，提升彩蛋互动玩法。
设计方案：在搜索框随机输入英文字母，会出现提示输入的字母，当你输入完点回车，网页会出现经典的一句话弹幕。如果你长按AAAAAAAA...,网页弹幕伴随音效不断出现，很是鬼畜。当你对某个弹幕头像产生好奇，可点击进入视频页，进行视频浏览，同时可以后评论区同样是彩蛋进来的伙伴一起交流，很是热闹。
1.使用场景
当B站上传视频以及评论不加以管制和制度教育，会带来流失用户的风险。
2.设计思考
设计目标：为了建立良好的视听环境和用户体验，规范产品的内容形式。
设计方案：在社区中心，小黑屋中，可以查看已经被关小黑屋用户的案情，针对案情的严重程度，进行封禁时间限制，相比长篇文章的制度规范，这种实际案例，更能让用户了解平台规则，防止关进小黑屋出不来。
15.【代码良言】小黑屋 右箭源代码 - 金石良言
1.使用场景
程序员在小黑屋页面，想要越狱查看代码等行为。
2.设计思考
设计目标：告知程序员，开发者们小黑屋不仅是用来规范视频用户做出的行为，同样也是针对开发者以及程序员的。
设计方案：在「小黑屋」页面，右键「显示 网页源代码」，在一行代码中间，你会看到一句话：“一朝耍流氓，十年挂南墙；不乖的孩子统统都要打屁股；越狱是不可能越狱的，这辈子是不可能越狱的”极具搞笑的语言让本就是严肃的事情变得轻松许多，同时增强小黑屋的准则态度，让B站用户做一个遵守准则的好用户。
设计师要有发现美的眼睛。美不仅是视觉，还有好的体验流程。不要让用户思考，这是每个设计师所追求的。
认真记录产品细节，了解背后的思考，也是不断提升自己逻辑思维和表达能力的一种方式。
本期产品细节分析结束，点击原文链接查看更多，那我们下期再见！
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参考文献：
B站2022第一季度财报：https://mp.weixin.qq.com/s/ctzbvBqPxtbQxCV2_XAGDQ
MikuFans弹幕视频网 ：https://www.bilibili.com/read/cv14244675/
Advertising：https://mp.weixin.qq.com/s/831jX19aq8cfI_WU7RQubw
时趣研究院：https://mp.weixin.qq.com/s/BUZoVle8ByLQjAFrCMm4ag
众所周知，B站是一个二次元、鬼畜、学习、娱乐等等于一身的综合视频社区。近82%的用户是Z世代用户（90-09年出生的人群），他们也是生长在互联网下的一代人。用户规模与活跃度都持续高位，除了其产品侧的发力，设计中的体验感知也功不可没，本次分享bilibili中用户最常能感知到的产品设计细节，帮助你丰富B站玩法的同时，学习产品中的过人之处，以便了解设计发力点。
越往下看你越惊叹，总有一个你不知道的彩蛋设计细节。
1.【防偷窥】登录页 - 2233娘遮眼
1.使用场景
再熟悉不过的页面了吧。登录页面是除首页外，每个用户大概率要进入的页面。如何给予用户安全感知，同时增强产品记忆点。
2.设计思考
设计目标：提升用户登录B站时的安全感知。
设计方案：当用户在输入验证码或者密码等较为敏感的信息时，2233娘会遮住眼睛，暗示隐私信息我们是不会偷看的。强化B站对安全隐私的重视度。增强用户信任感。同时B站的品牌IP2233娘从儿时到成年产品中都有体现。用户登录注册账号时，儿时Q版的2233娘呈现在眼前，暗示着2233娘未来的一路陪伴，共同成长的愿景。这是第二层含义。
1.使用场景
作为一个二次元发展起来的视频社区，用户对于产品品牌具有亲切感。但B站发展至今二次元内容逐渐被多元生态所代替，类目占比逐渐变小，老用户的情感记忆那里体现。
2.设计思考
设计目标：提升品牌IP传播，让用户享受更加丰富的开屏页，从而满足用户情绪。
设计方案：在「设置」-「开屏画面设置」中，你可以随机展示或者自定义选择画面，总共为用户提供20张图片，每一个都是2233娘和B站重要日子的组合插画，其中不乏几张经典页面。当用户选择特定画面时，不仅能强化IP记忆点，同时也体现出产品对用户的重视程度。
1.使用场景
B站弹幕是出了名的有趣，当弹幕狂热者看一个热门爆款视频，很可能弹幕全程霸屏，气虽然氛感十足，但也会存在遮挡用户查看所关注的内容，从而错过精彩瞬间。如何解决？
2.设计思考
设计目标：优化弹幕开关的便捷操作，给予用户优质的交互体验。
设计方案：在视频播放页面，常规开关弹幕的方式是点击左下角弹幕按钮。想要在便捷一些，你可以双指点击屏幕，触发开关弹幕功能，相比常规「先点击屏幕」「再关闭弹幕」两步操作，双指点击屏幕更加高效，虽然多指操作学习成本高，但这种隐藏交互会大大提升观感体验。如今的产品功能不断堆叠，有时候常用的功能要进入3个层级才能使用，何不换种思路，运用多指交互来提升用户操作体验，未尝不是一种好的体验升级。
1.使用场景
一个产品除了空状态、界面元素外，如何在视频页中给予用户品牌感知，增加趣味体验。
2.设计思考
设计目标：提升视频页进度条的趣味性，从而强化B站品牌透传。
设计方案：在视频页中，当你对视频进度进行左右拖拽时，进度条的指示图标「小电视」的眼睛会左右移动，当你向左滑动眼睛跟随左边，向右滑动小眼睛跟随右边，很是有趣，通过IP结合进度条的交互设计让原本单一的形态变得趣味横生。当然，进度条的样式不止一种，还有很多彩蛋视频也有不同的样式，快去找一找吧。（对了，最近在使用【优酷】时也发现进度条的微设计，感兴趣的朋友不妨看看。）
1.使用场景
一键三连最早的发源地，或许你此时才知道这个功能吧。
2.设计思考
设计目标：提升在同质化产品中的特殊功能点设计，强化产品一键三连功能。
设计方案：在视频页浏览时，看到超级喜欢的UP主视频，激动到想要一键三连，可以长按点赞按钮，你会看到右边投币和收藏显示进度条占比，当一圈走完，点赞、投币、收藏同时完成，这就是一键三连的激活功能。不仅如此，移动端、网页端、以及接下来的「写笔记」中都可触发一键三连功能，产品特有的功能感知满满。
1.使用场景
想听周董的歌，网易云音乐没有，QQ音乐又要付费听，好难受啊～
2.设计思考
设计目标：解决用户听歌时视频弹幕干预，将视频切换音乐模式，专注听歌。
设计方案：在视频页，点击「更多」选择「听视频模式」，当前视频会切换成音乐页面，这难道不就是音乐软件嘛。常用的循环、上一首、下一首功能都有、收藏、评论、转发也有，简直不要太棒。因为B站是UGC（用户生产内容）、PGC（专业生产内容）视频平台的独特性，自身就不会太担心侵权问题。难怪B站中Z世代的用户更多，一款产品，满足多场景多人群使用，怪不得能俘获民心，有它的道理。
7.【视频放大】双指移动 - 放大缩小画面
1.使用场景
当你用B站学习时，小小的手机屏幕很难看到细节，该怎么解决？
2.设计思考
设计目标：提升细节放大展效果，让用户看清具体信息，提高学习效率
设计方案：在视频页，除了上面说的双指点击触发弹幕开关，你可以通过双指拉伸把视频任意放大，当然你也可以捏和把视频缩小。当改变了原始视频尺寸，底部会有一个「还原屏幕」的按钮，点击即可快速矫正视频。还不快快用起来～
1.使用场景
是不是还在边看英文电影边学英语，这样虽然是个办法，但遇到不懂得单词或是语法你还要在第三方翻译软件中翻译，效率性大打折扣。
2.设计思考
设计目标：提高音乐学习效率，在视频中增加实时英文解析，帮助快速学英语。
设计方案：目前已知在「老友记」中，用户可以通过点击左侧「学音乐」进入到英文学习分栏中，演员的每段对话，以及出现时间，都清晰罗列出来，你可以重复收听某段对话，也可以针对当前对话中不理解的单词或语法进行学习，简直就是学习英语者的福音。
1.使用场景
一起刷B站、一起看视频、一起聊天等等这样的场景可能只在现实中存在。真的是这样吗？
2.设计思考
设计目标：解决异地分开刷B站的阻隔感，提升随时随地一起刷剧学习的幸福感。
设计方案：在视频页，点击「一起看」进入放映厅，你可以自己新建放映厅，也可以进入别人的放映厅，总之可以多些朋友一起看视频，一起交流，完美解决异地或者独处的孤独感～
1.使用场景
同样是看视频学习，当你身边只有手机时，需要做笔记，还在通过备忘录等形式在App之间来回切换记录吗？
2.设计思考
设计目标：解决看视频时难以记录重点知识的情况，提升记录笔记效率，从而高效学习。
设计方案：在公开课等教学类视频中，通过点击「更多」找到「笔记功能」就能解决一边看视频一边记录的痛点了。不仅如此，还能查看其他用户的笔记内容并且可以一键三连进行互动，具有双向学习性，简直不要太棒。笔记做完还可以一键复制，粘贴到你的知识库中，解决内容迁移问题。在B站学习的用户不妨快来试试～
1.使用场景
B站是个弹幕网，很多时候观看者头脑一热随意发表的弹幕言论，会给其他用户带来观影不适以及平台污染，如何解决。
2.设计思考
设计目标：为用户增加弹幕删除功能，从而提升弹幕评论的绿色言论，净化弹幕内容。
设计方案：在视频页发送了一个弹幕，用户可在视频中看到自己的弹幕，鼠标进入，选择撤回，要注意只能在2分钟内进行撤回，并且一天之内只能撤回5次弹幕。目的也是为防止用户频繁撤回的操作。手机端可点击弹幕列表，找到自己的弹幕，长按会出现撤回选项，点击撤回即可。
1.使用场景
人们总对好奇的事物产生兴趣，尤其是在自己不知道的前提下。
2.设计思考
设计目标：增加鬼畜区弹幕彩蛋功能，提升此类目视频曝光。
设计方案：在鬼畜区频道，长按10s右下角的返回顶部按钮，会激活底部黑色输入列表，文案写着：“尝试输入字母，发现鬼畜秘密...”带你进入另一个神秘空间。
1.使用场景
文案的引导会激发用户好奇产生尝试。
2.设计思考
设计目标：引导用户进行随机字母输入，提升彩蛋互动玩法。
设计方案：在搜索框随机输入英文字母，会出现提示输入的字母，当你输入完点回车，网页会出现经典的一句话弹幕。如果你长按AAAAAAAA...,网页弹幕伴随音效不断出现，很是鬼畜。当你对某个弹幕头像产生好奇，可点击进入视频页，进行视频浏览，同时可以后评论区同样是彩蛋进来的伙伴一起交流，很是热闹。
1.使用场景
当B站上传视频以及评论不加以管制和制度教育，会带来流失用户的风险。
2.设计思考
设计目标：为了建立良好的视听环境和用户体验，规范产品的内容形式。
设计方案：在社区中心，小黑屋中，可以查看已经被关小黑屋用户的案情，针对案情的严重程度，进行封禁时间限制，相比长篇文章的制度规范，这种实际案例，更能让用户了解平台规则，防止关进小黑屋出不来。
15.【代码良言】小黑屋 右箭源代码 - 金石良言
1.使用场景
程序员在小黑屋页面，想要越狱查看代码等行为。
2.设计思考
设计目标：告知程序员，开发者们小黑屋不仅是用来规范视频用户做出的行为，同样也是针对开发者以及程序员的。
设计方案：在「小黑屋」页面，右键「显示 网页源代码」，在一行代码中间，你会看到一句话：“一朝耍流氓，十年挂南墙；不乖的孩子统统都要打屁股；越狱是不可能越狱的，这辈子是不可能越狱的”极具搞笑的语言让本就是严肃的事情变得轻松许多，同时增强小黑屋的准则态度，让B站用户做一个遵守准则的好用户。
设计师要有发现美的眼睛。美不仅是视觉，还有好的体验流程。不要让用户思考，这是每个设计师所追求的。
认真记录产品细节，了解背后的思考，也是不断提升自己逻辑思维和表达能力的一种方式。
本期产品细节分析结束，点击原文链接查看更多，那我们下期再见！
作者：碳水Sir；公众号：草蓉三石
本文由 @碳水Sir 原创发布。未经许可，禁止转载。
参考文献：
B站2022第一季度财报：https://mp.weixin.qq.com/s/ctzbvBqPxtbQxCV2_XAGDQ
MikuFans弹幕视频网 ：https://www.bilibili.com/read/cv14244675/
Advertising：https://mp.weixin.qq.com/s/831jX19aq8cfI_WU7RQubw
时趣研究院：https://mp.weixin.qq.com/s/BUZoVle8ByLQjAFrCMm4ag
事先声明 /attention 。
1. 强烈建议使用电脑查看，用户体验更佳。
2. Gif 体积较大，请耐心查看。
3.为了让设计细节更容易被看到，用GIf来呈现展示。
碳水Sir｜5年村龄｜听过上万首歌｜发布过几首翻唱歌曲｜黑胶·伍级｜LV.9，众多身份都不能表达我对网易云的喜欢程度。因为它不仅是一款音乐播放器，更像是一个有血有肉、有情感的虚拟人一直陪伴在我身边，治愈着我～ 你很好奇它具有什么力量，能使用户粘性如此持久，那么我不妨带大家看看网易云音乐中情感化驱动的魅力所在。
一首【成都翻唱】送给在座的看官，请不要嫌弃～
在听歌页面，呈现猫头鹰送信环节，带领粉丝回忆那个魔法学院，重温经典音乐。
设计目标：通过增加彩蛋，纪念《哈利波特40周岁暨电影重映》，提升歌曲二次曝光度。
设计方案：首页搜索哈利波特 第二首 【海德薇变奏曲】，当音乐播放到 第43s时，黑胶唱片中会突然飞出一只叼着通知书的猫头鹰，重现海德薇送入学通知书的经典桥段。猫头鹰飞过，你会看到评论区图标变成了一封信。用极具创意的动画手法，引导用户进入评论区进行后续操作。
这也给做产品设计同学一些灵感，当有合作方时，尝试着换种设计思路（例如：当前影视与音乐结合的彩蛋），来绑定产品与合作方之间的联系。形成高级记忆点，从而达到用户主动传播的裂变效应。
在上一个场景中，点击信件进入评论区，通过评论区用户引导继续彩蛋探险之旅。
设计目标：为了使上个彩蛋具有连续性，提升彩蛋引入玩法达到评论话题热度。
设计方案：点击通知书- 在评论区找到第9-10评论，在中间空隙位置双击两下，出现一个缝隙随后逐渐放大，映入眼帘的是魔法站台，随后飞速而来一辆通往霍格沃茨的列车，当门打开时，又一个强光出现，随后穿梭回评论区。整体动画一气呵成，仿佛真的穿梭了一回。
当用户不知情下进入评论区，会看到其他用户都在以“彩蛋”为话题，展开激烈讨论，这时就激发出你的评论欲望，以及彩蛋入口探索，为彩蛋话题持续供热发光。
该手法也是利用“圈内梗”标志事物，再结合穿梭般的动画体验，给【哈迷圈】用户体验了一波惊喜感，同时为后续【哈利波特魔法觉醒】游戏做好引流铺垫。
正式入学前，怎么能少了入学典礼这么重要的仪式。
设计目标：提升歌曲传播性以及记忆度，通过彩蛋强化音乐仪式感。
设计方案：点击【分院帽之歌】评论区 输入学院名称如格兰芬多，，院旗降落，迎风飘扬，出现代表学院的旗帜，分院仪式就完成啦！仪式感是不是瞬间拉满。
没看过哈利波特的用户，我这里为大家收集好了四个学院名称，分别是赫奇帕奇，格兰芬多，斯莱特林，拉文克劳，想体验的用户快去试试吧～
用户进入CEO丁磊的主页可以看到99999粉丝，在强迫症驱使下为丁磊增加粉丝。
设计目标：通过99999粉丝，来“骗取”新粉丝关注，提升粉丝量。
设计方案：可能是程序员们被产品或CEO的各种需求堆压的透不过气，想着拿CEO来整活一下，这就有了上面的神奇一幕。进入首页，搜索【网易CEO丁磊】进入主页，第一次和CEO这么近距离接触，当你看到99999粉丝时，心想我原来就是那幸运的第10万粉丝，心中很是激动，当你点击关注后，返回首页再一次进去时，你会发现，粉丝数从新回到了99999粉丝，你以为是有人取消关注！其实这是程序员写的一个欺骗代码。利用这种仿制数字，来为CEO骗粉。这是程序员想到的点还是CEO丁磊的阴谋。就不得而知了～
这么细小的改动，确实让用户对网易云音乐产生神秘感，或许还有很多彩蛋没有发现，从而激发用户探索欲望～
感兴趣的同学快去试试吧～
网易云音乐与雪碧达成的深度合作，要通过（音乐+设计）手段探索跨界营销方式。
设计目标：传播品牌主张， 通过彩蛋提升品牌新主张“透心凉、渴释放”。
设计方案：在播放【无渴不爽】时，在特定位置会激活雪碧动效，你能看到右上方一个雪碧瓶开启，并倾倒而出，上深到一半高度清爽柠檬炸开效果，不仔细看还以为换手机进水了。
通过对设计的高度还原，模拟真实世界汽水反馈，例如二氧化碳气体等极具细节的动画效果，以及开瓶时“呲”的音效声让用户更好投身于音乐背后的情境中，以及紧扣歌名【无渴不爽】的“透心凉、渴释放”理念。用“音乐彩蛋”来赋予用户“视觉+听觉+味觉”三觉的沉浸式体验，让品牌主张成为用户切身感受。
这种营销方式，作为用户的我都很难拒绝，心里暗暗道：“这样的营销手段，多给我来一些，真的不错，喜欢～”。换做是你，也同样喜欢，对嘛～
17年的一个遥远的往事，网易云团队为了纪念【音乐人-三亩地】给【城南花已开】ID用户专门写的音乐。
设计目标：缅怀用音乐纪念的骨癌【南城花开时】用户，放大产品人情世故的高度，从而提升品牌对于用户的重视程度。
设计方案：在每年3-4月时，收听【南城花开时】这首歌，在播放页就能看到满屏花瓣飘落，点击最亮的一瓣，会看到花海中有一个少年。对于老用户来说无疑勾起了往日回忆，通过彩蛋动画来强化音乐缅怀的力量。同时吸引围观用户的好奇，引导查看评论区，翻找彩蛋根源，进而提升评论区活跃度以及产品情感关联。
毕竟产品本身是冰冷的，用产品本身的功能来安抚用户以达到共鸣效果那就太棒了。这也正是网易云音乐依靠评论区获得业界影响力的重要体现。即使版权少的可怜但依然稳居前3宝座的原因之一。
面对疫情，网易推出【光援行动】通过【Light The Light】歌曲【LTL】功能，给用户传递音乐的治愈力量。
设计目标：结合硬件生态，提高闪光灯与音乐的多重组合玩法，用音乐与光传递希望给到用户。
设计方案：网易团队通过歌曲《Light The Light》歌词”每个人都是一处微光，每当我们闪烁一次灯光，也许某处黑暗就会被我们照亮”中获得灵感，配合歌曲中的鼓点来不断闪烁节奏光，营造氛围感的同时，传递出即使是一颗小小的微光，凝聚起来依然可以照亮一片天地。
同时表示面对防疫，人民团结一致，互相帮助的社会凝聚力。宣扬音乐的力量以及对未来美好生活的祝福。
为响应 “云村评论治愈计划”，设计“抱抱彩蛋”，传递温暖的社区氛围。
设计目标：通过彩蛋玩法，提升社区情感鼓励，净化社区良好氛围。
设计方案：再任意歌曲评论区，对着评论双指向中间捏和的方式，去“抱”一个用户的评论给予情感抚慰。视觉方面呈现两个可爱的白、红小人相互拥抱安抚的画面，评论者的头像也会出现“收到抱抱”的提示，以达到与陌生人之间互相鼓励温暖的目的。
这种方式挺暖的，通过音乐平台送出抱抱以及接受抱抱的形式，更加体现出音乐无边界的魅力所在。
以上是我第二次使用的感受分享。这个抱抱彩蛋设计，早在第四篇【产品细节洞察分析】中有写道，但观点已经完全不同，感兴趣的朋友可以回溯一下～
每年高考时，【银河赴约】都会收到来自音乐人以及网易的各种祝福，祝旗开得胜。
设计目标：在高考前夕，通过孔明灯来收集用户的祝福语录提高评论话题统一性。，为用户提供高考话题入口。
设计方案：在2020年疫情期间的高考阶段，网易云音乐制作了助力高考自制【银河赴约】曲目，用户在听歌时，能看到评论区占位符变成了孔明灯。要知道，孔明灯是中国特有的手工艺术，又叫天灯，俗称许愿灯、祈天灯。它的作用是祈福，许愿，保佑。用这种视觉效果，引导暗示用户评论区特殊的意义，真诚的祝福，高考加油！带话题输入祝福，还能获得“网易云音乐高考助力buff”。形式拉满，意义非凡有没有～
音乐是人心灵深处的对白，很多抑郁的用户都有沟通障碍不想与人交流，唯有音乐可以独自倾听。
设计目标：解决抑郁用户危险的心理活动，通过治愈所提高用户对生活的美好追求。
设计方案：在首页搜索“自杀”等敏感词汇，会立即跳出云村治愈所页面，标题写着“生活没有那么奇妙，但有你才会变得更好”。让抑郁用户感受到自我的重要性。
（2.1）开头用生活中的美好事物来告诉用户真实世界值得回味。
（2.2）精选了四类治愈歌单来温暖用户的心情。
（2.3）罗列了一线城市心理咨询热线，间接体现出在一线城市生活压力指数。
（2.4）精彩评论，云村村民的八方支援，感受到网络中温暖纯良一面。
以治愈的文字、音乐推荐、心理咨询热线、热心评论来唤醒抑郁用户，既有文字的力量也有音乐的力量，多维度努力，一起帮助云村用户积极生活，健康快乐。
最后，当我看到阅读总人数863.7万时，心情还是无比复杂，虽然很多都是闻声前来，但大部分还是真实抑郁用户搜索而来，衷心希望音乐的力量可以帮助他们战胜困难，也感谢网易云音乐平台用特殊的方式来治愈用户。这真是很珍贵的用户洞察点。
在听歌时，播放页用视频展示歌曲背后的故事，听觉视觉双重享受。
设计目标：满足用户“边听边看”需求，通过视频拉近用户与音乐人的距离。
设计方案：在特定曲目中，对黑胶播放界面双指下滑，激活“黑胶故事”，黑胶内将自动播放30s的无声视频，再次点击即可跳转至完整的音乐视频播放页面。形成快速切换的视音交互链路。
这种尝试，也是进一步把音乐延伸，每首音乐都有属于自己的故事，很多都是在听音乐时才会引发共鸣，再去搜索音乐背后的故事，链路长、操作不便捷，网易推出的黑胶唱片，音乐人只需自主上传，审核通过后，便可以最低成本，进行歌曲宣传，同时用户能极大的节约时间，从而更加沉浸在音乐世界中。
想要体验，直接搜索【黑胶故事】找到歌单就可以啦～
计算上班摸鱼听歌的时间，看看朋友群里谁是摸鱼之王。
设计目标：通过热点话题并结合数据分析，来提高H5活动玩法，达到裂变传播。
设计方案：只需要在活动页中输入自己的名称，就能分析出，摸鱼总时长和具体流量。这个功能的开发，起因网络热点话题吐槽包含网易云音乐等产品消耗10GB以上流量为基础，发掘出可结合产品自身做的测试尝试，【摸鱼计算器】依靠平台数据流量分析，根据【上班听歌时间在工作时间的占比】估算出全年的【摸鱼流量】。来满足用户猎奇心。
虽然此活动只是休闲放松的形式，并非真的宣传摸鱼有多好。但为了说明一下，还是文字提醒：“摸鱼”虽好，可不要贪摸哦，正确听歌有助于提升工作效率！告诉用户，正确的价值观。
在网易云大约需要听上千首新歌，看很多故事，明白许多道理才是个好男孩。可以对外分享。
设计目标：创造【网易云八级】梗，通过活动提升产品热度。
设计方案：只需要在活动中，选择性别，依靠听歌数据分析，总结网易云等级段位。当时也有女孩说，找男朋友就找网易云八级，因为懂得很多很沉稳。当然女孩子也是同理。
据了解，这个活动也是因为有网友晒出等级截图，并且上了热搜，而这一事件瞬间被网易云团队看到，迅速整活。同时间上线【8级证明书】，8级以上的用户可获爱好听歌的“好男孩”“好女孩”认证。
没错，看到配图的朋友都知道了吧，我是8级哦～
七夕节，表白日，语言组织不行，说不了浪漫的情话。
设计目标：结合音乐，提升表白语言的趣味呈现，为用户提供浪漫语言帮助。
设计方案：在搜索框输入名字，就会随机推荐表白歌词，都是心动的感觉，帮助不会说情话的你。当然我也可以输入你的的名字，因为你的名字本身，也足以吸引我。有没有被甜到～
除此之外，搜索特定名称，会出来特殊的表白，一语中的。例如搜索苏炳添，出来的是“我会用9秒83的速度出现在你面前”完全整活了，有木有～
不仅如此，页面配图，绘制了大量精美小线稿，在我尝试了很多名称后都没遇到重复的图形，可见这个小细节做了N个图形出来，很是用心。是一个很棒的设计细节。
早期受到“网抑云”的负面冲击，评论区中存在太多抑郁情绪发言，导致很多用户看到后都同情怜悯随后一起陷入抑郁。
后来网易云音乐推出各种【治愈计划】包括【云村治愈所】【抱抱功能】【治愈专辑】等等设计手段。
最终，越来越多的用户用正能量回怼丧文化【网抑云】变成了【网愈云】，把人间美好给到大家。
这也是产品从用户情感诉求出发，反向驱动设计。或许这才是网易云音乐取胜的重要法宝。
设计师要有发现美的眼睛。美不仅是视觉，还有好的体验流程。不要让用户思考，这是每个设计师所追求的。
认真记录产品细节，了解背后的思考，也是不断提升自己逻辑思维和表达能力的一种方式。
本期产品细节分析结束，点击原文链接查看更多，我们下期再见！
作者：碳水Sir；公众号：草蓉三石
本文由 @碳水Sir 原创发布。未经许可，禁止转载。
参考文献及链接：
1.https://www.sohu.com/a/506317507_120099902
2.https://baijiahao.baidu.com/s?id=1667366524064453555&wfr=spider&for=pc
3.https://www.zhihu.com/question/404810159/answer/1326228938
4.https://xw.qq.com/cmsid/20210328A0A1JB00
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