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你居然不知道默认头像有这么多种设计方式?

纯纯

头像,作为我们在虚拟世界展现给别人的形象,无疑拥有强烈的社交属性,还记得当年刚刚拥有QQ的我,隔一周就会换上自己喜欢的图片,通过头像还添加了好些拥有同样爱好的人。

但是随着年龄的增长,我们开始不太爱去设置自己的头像(有些APP甚至会将设置头像作为领取奖励的任务,可见大家越来越不爱设置头像),一些不经常使用的APP都是习惯性的使用默认头像。

 

这时候设计合适产品的默认头像能够使产品整体更加和谐。接下来我们就来看看默认头像的7种设计方式。





一、单个无性别头像

单个无性别头像是最常见的默认头像设计方式,以无性别灰色或单色系半身人像为主,有些会使用宇航员的形象(也看不出性别),且一般只有一个。如下图:

特点:无性别头像具有更广的包容性,设计简单快捷适合比较赶的项目;但设计单一,单个无性别头像的社交属性不够强烈。



二、性别头像

性别头像以男女性别划分,根据用户男女比例的不同有以下三种情况。



1.只有男性默认头像

产品定位以男性居多,无论用户男女都仅有男性默认头像。

特点:只设计一个男性头像,比较快捷,但对女性用户不太友好



2.只有女性默认头像

产品定位以女性居多,无论用户男女都仅有女性默认头像。

特点:只设计一个女性头像,比较快捷,但对男性用户不太友好



3.分别设计男女默认头像

产品定位没有明显的性别偏向,分别设计男性和女性头像,需要注意的是该方式常常需要用户设置性别。

特点:分别设计男性与女性头像,能满足大部分用户,需要开发判定用户的性别。



三、吉祥物头像

吉祥物头像也是使用很频繁的,一般拥有吉祥物的APP都会采用该方式设计默认头像,设计1个或是多个。


常见吉祥物多以动物为主,也有以人物、拟人物为主的吉祥物,比如B站的看板娘萌妹子和黄油相机的一坨黄油。

特点:吉祥物头像更具辨识度,随时随刻加深用户对吉祥物的印象,便于制作延伸设计。



四、logo头像

这里的logo头像是除去以吉祥物为logo的APP后,其他的logo头像。使用这种默认头像的APP比较少见,目前我看到的有悦动圈和开眼,如下图:

特点:logo头像能加深品牌的印象,但缺失了头像应有的社交属性。



五、文字头像

头像中以文字为主,一般仅有两个字。以钉钉为列,它的默认头像使用用户姓名后两位作为中心,我认为其实钉钉的默认头像已经可以很好地帮助用户找到公司对应的同事,反而比起某些图片类自定义头像来的直接。

还有一种文字头像是以APP名称为主,比如叮当快药,它的默认头像取了”叮当“二字,和logo头像类似,同样能加深品牌印象。

特点:以文字为主,多为两个字。OA办公系统可借鉴钉钉以员工姓名为主。也可将APP名称置入头像中,能迅速设计出来,适合时间紧的项目。

 


六、多主题头像

多主题默认头像,常用在拥有强烈社交属性的产品中,APP给了用户更加丰富的默认头像选择,有了这些丰富的默认头像即便用户不自定义头像也不会对界面的层次感造成影响。

 

soul设置头像时可以选择多种画风的不同人物,男女分别有36个默认头像供用户选择,并且还可以改变背景色,使得默认头像变化丰富,具有一定的趣味性。


类似的还有B站的随机头像,共有11个以B站看板娘为形象的默认头像,可以帮助用户减轻因选择困难症不知用何头像的焦虑。

特点:为用户提供了丰富的默认头像,能减轻用户不知使用什么头像的选择困难,并且具有一定的趣味性,但设计花费时间较多,不适合时间紧的项目。



七、捏脸头像

最后介绍的捏脸头像,追溯起来应该是从iOS12发布的Memoji延伸而来,这种可以像捏泥人一样任意改变的头像具有非常强烈的趣味性,甚至形成了一夜爆红专门捏脸的APP-ZEPETO。


捏脸头像的有趣不仅在于可以捏脸,它就像是我们在虚拟世界中的形象,可以给她打扮、布置房间等,更像是延伸出来的装扮游戏。比如淘宝点击个人中心的头像就会进入淘宝人生。


soul则将捏脸头像真正应用到了头像的制作中,在个人中心点击头像即可进行超级捏脸,捏好后就可以直接应用了。

特点:具有强烈的趣味性,可以延伸为单独的互动游戏,实现难度较大,不适合广泛的应用。

 


八、划重点

本文着重介绍了7种默认头像的设计方式,分别是单个无性别头像、性别头像、吉祥物头像、logo头像、文字头像、多主题头像、捏脸头像,我们在设计时可以根据项目时间、产品的定位、趣味性等选择合适的默认头像。

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B端设计指南—3D可视化

纯纯

数据可视化的表现形式现在也2D和3D(这里的2D和3D只是通俗的叫法,不具备行业普遍性,只是作为文章中的分析,进行表达),在网上还是有很多关于2D数据文章和教程,我觉得还比较具备行业的普遍性,所以今天我们就来聊聊3D数据可视化。


现状:3D可视化目前来说还是属于一个比较小众的设计群体,而且因为主要面对的客户大多是ToG或者ToB的项目,项目保密工作做的很好,对外发声较少,因此也会显得特别神秘,行业门槛也相对较高。但是由于政府和企业对于这类项目的需求大,再加上城市智慧建设、军事电子沙盘、智慧交通,项目多且广泛,也就导致了这类设计师较为稀缺。


3D数据可视化是什么?

通常所表达的就是通过3D的游戏引擎(例如:Unity3D)制作出来的数据可视化项目,他能够更直观的还原出所要展示数据可视化的真实场景,并且能够实时接入数据,使得整个项目更具立体、更具有科技感。使得项目在面对复杂操作时能灵活应对。


3D数据可视化的UI设计师需要具备哪些能力?

在我看来,虽然也是UI设计师,但是他和大众认知中的UI设计师又有很多不同,比如承载设计的屏幕可能大到16m*9m、小到只有iPad的尺寸,因此很考验设计师对不同尺寸屏幕下的设计方法。而3D数据可视化更多是向空间、建模形式的表达,因此对于三位的理解、空间的交互转变都尤为重要,我在下面来一一拆解需要哪些能力~


视觉能力:在设计当中,视觉也是最基本的能力,其主要满足这个数据可视化当中对于场景、物体的视觉能力、数据图表的视觉效果,对于地图、建筑、数据的视觉表达。通常风格以科技感的风格为主,因此考验的更多是我们设计师的想象力、对于科技产品的表达能力,因此对于FUI比较重视,如果平时能够多看科幻电影能够对这方面能力也会有所提升~


数据可视化能力:首先你需要具备很强的数据表达能力,即将用户想的数据现象通过你的数据化设计进行表现出来。同时需要去理解每个数据之间的真正含义,然后再去设计,因此对于图表的理解必须更加深刻。再次因为是通过3D的手法实现,你所更需要了解是我设计的这个图表,2D和3D之间到底存在什么差异,既然我用了3D,在图表层面上怎么和2D图表拉开差距、有所区别,这是我们需要去认真思考的。

三维交互能力:三维软件的交互和二维不同,虽然在移动端大家都提出了Z轴的概念,但是和现如今所需要的可视化的项目不同。


建模能力:因为在实际工作当中,很多建筑物不能够靠你的三维想象来进行设计稿的制作,因此通常我们也会使用c4d这一类的三维建模软件,这样能够保证快速出设计稿的同时,对于物体的表现又能非常到位。


3D数据可视化的UI设计师产出是什么?你是怎么落地的?

对于接触数据可视化的UI设计师来说,最关心的莫过于这个项目你们是怎么落地。因为每个公司要求不同,我说的只是我们自己的做法,只是想说出来和大家分享分享~

一般我们产出的会几个东西:设计静帧图(包含静帧图、标注、切图)、视频demo、交互流程(看项目)



基本流程:这个是必须要的,首先项目会根据我们所出的设计静帧图进行和需求方进行对接,确定他们想要的效果和设计静帧稿上是否一直。如果双方理解存在差异,就会按照要求进行修改。修改完成后会将设计静帧稿交到建模师手中,3D建模会根据你这个静帧图进行建模。当然,我们设计师是不需要制作模型的,如果会,当然也是更好,能够方便建模师进行快速建模。但是因为每个项目的要求不同,对于我们这种设计师来说时间相对很紧。对于我们来说需要进行快速的出图,从而能够和需求方进行方案的确定。


设计静帧图:他最大的作用是和需求方进行沟通,以及和建模师进行效果确定。还有后续验收时会根据静帧图进行效果评定~


标注:字体、字号、颜色、位置、基本数据参数,标注和之前大家熟悉的思路基本一致。


切图:icon、图片,开发不能通过代码进行实现的


视频demo:会根据项目的难以程度进行制作,通常在较大项目中,会有时间进行视频demo的制作,同时demo也会给需求方、开发进行很好的演示,使得整个项目在开发当中能够更加明确。


交互流程:但是我们需要考虑到的是设计后整个效果是如何,以及设计后整个点击过后的交互,因此在基本方案确定后,静帧图会和交互方案

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B端设计指南 - 筛选

纯纯

筛选可以说是我使用比较频繁的一种交互形式,比如我点外卖,会选择满减优惠力度大,同时我也可以选择在哪一个价格区间内的产品,这就会用到筛选,而到了B端产品上来,一个CRM系统当中,筛选的逻辑也会比移动端的复杂,伴随着:且关系、或关系、大于、小于等等这样复杂的逻辑,也为设计本身增加了很多难度。因此,今天我们就来讨论讨论筛选控件

 


1、筛选存在的意义


筛选存在的对于整个表单来说是非常重要的,它可以帮助用户,在表单茫茫多的数据当中进行快速的定位;可以对表单进行快速划分,缩短用户对于数据的寻找时间;能够满足用户在工作中,实际业务场景的筛选。

对于实际B端场景来说,筛选是日常数据分类的一个重要途径,我们先来看看实际场景到底有哪些?

 

用几个我们CRM用户日常使用的场景来说:

 

比如今天作为一个电话销售人员,想要联系最近注册的用户时,通常会通过筛选来选出最近几天注册过,同时又没有销售更进的客户,进行一个优先级的排布;

 

再比如说,在销售周报当中,销售主管可以通过筛选得到每个人这周完成的状态,也可以通过筛选得出每个人对于线索的更进情况和对客户的流失状态等等,这些都可以通过各种各样的筛选形式来满足用户对于特定情况下的使用



筛选和搜索、导航的区别?

 

筛选可以通过多个筛选条件进行多维度的寻找,而导航、搜索只能通过单一条件进行指定筛选。

虽然在现在很多搜索都可以支持多维度用空格去进行多字段的关键词搜索,但本质上区别不大

所以在B端项目当中,如果你有表单,那你就需要筛选



2、筛选的类型


我们将筛选分为基础筛选和高级筛选两种,两种筛选会根据业务场景不同,在不同的页面去使用

 

2.1、基础筛选


基础筛选一般为系统预设好的筛选字段,具有很强的业务和场景的需求。基础筛选一般分为四个部分:


筛选条件:是指用户可以筛选的范围

筛选项:是指用户可以选择的筛选项目

已选项:是指用户已经选中的筛选项

备选项:是指用户还没有选择的筛选选项



基础筛选更多作为用户快捷筛选的一种方式,因为一般使用场景当中用户几个筛选逻辑为“且”

同时筛选的逻辑也为简单筛选,所以在使用场景上只适合在对筛选要求不高的场景下使用。


2.2、高级筛选


高级筛选一般为筛选中含有运算符,同时筛选当中包含条件关系,比如且关系或者否关系。一般高级筛选包含以下几类关键词

 

筛选关系:是指几个筛选条件之间的关系,一般为 且、或关系,即 且 关系为几个条件之间的交集;或 关系为几个条件之间的联集(并集)

筛选字段:是指在筛选当中,所要的筛选项,一般为表单当中的所有可筛选的字段

筛选操作:是指筛选字段和筛选值之间的关系,常见的筛选操作有:大于、小于、是、否、包含、不包含、为空、不为空等等。

筛选值:你所需要筛选的数值



高级筛选一般满足更多的用户场景,为用户多条件多字段、多个筛选关系、多个筛选操作 提供有利保障。




3、筛选的布局


3.1、上下布局


当在筛选器条件少于5个的情况下,最常使用的就是上下布局,这样筛选能与网站保持统一的情况下,上下布局也更方便用户进行阅读

 

当筛选器过多的情况下(一般在5-15个之间),筛选器过多,需要滚屏才能看到筛选结果,用户使用起来会很别扭。所以在5-15个的情况下,一般会将筛选项进行收折,这样保证筛选整体面积不会太大,同时将用户常用的筛选放在前面,可以满足用户基本的业务需求和使用场景



3.2、左右布局


左右布局在PC端一般是以字段选择进行筛选,通俗来讲就是将用户可以筛选的所有字段全部罗列出来,然后通过勾选选,择出你需要筛选的字段,进行筛选器的使用

 

左右布局的好处是能够将筛选的所有条件都直接的展示出来,可以适应很多场景,在筛选器用15个以上时。通过左右布局的方式,能够让筛选条件进行滚动,在最大限度保持用户使用体验




4、筛选的形式


在日常的B端产品中,筛选的形式有哪些?筛选到底应该怎么设计?接下来为大家总结梳理一些在 B端产品 中的筛选玩法,希望为你开启新大陆。


4.1、平铺型



平铺型一般为用户搜索结果数据量过大,使用户搜索出来的结果与其预期差距过大,用户然后可以通过筛选对数据的再一次分类,使用户能够精准寻找其想要的结果。

平铺型一般为筛选条件少于6个,这样能够通过1行或者2行去展示筛选项的结果

 

多用于信息量大的产品,比如电商、视频网站等等。常见的淘宝、京东、腾讯视频PC端 都采取用这样的方式,将所有的筛选条件列出来。

 

平铺型的好处是将筛选项的结果全部或者部分放出,能够帮助用户快速理解筛选项以及快读找到自己想要的结果。

缺点也是很明显,平铺型的控件占比大,需要占据大量面积展示平铺出的筛选结果。

 

比如淘宝PC端,搜索一个产品后花去40%的面积去展示所有的筛选条件,其实就是想引导用户,淘宝搜索过后spu的数量仍然过大,想通过进一步的筛选,让用户明确自己对想要东西。同时因为面积占比大,通常平铺型都是以收折的状态,只有在搜索触发后才会完全展开


4.2、收折型



收折型筛选是一种简单直接的筛选形式,将用户常用的筛选形式通过下拉框的形式进行筛选。每一个筛选条件就是一个下拉框,这种形式看上去很简单,但是在B端场景中,下拉框对于用户来说认知成本低,操作性也较强,同时在用户重度使用时,又能给用户很好的使用体验的一种方式

 

优点:

用户可以直接对其常用的字段筛选进行一步操作,并且没有复杂的筛选关系,全部都是“且”的筛选逻辑,能够保证用户进行快速的筛选选择

 

缺点:

将所有信息全部平铺展开,信息量过于冗杂繁多,同时在做通用性产品时,这种方式很难做到通用性


 

4.3、单侧筛选



单侧筛选是一种更通用的筛选形式,通过对于你想筛选的字段进行勾选,勾选完成后就会出现筛选条件,然后选择筛选字段、筛选操作、筛选值,一般选择完成所有筛选后,还需要点击查询,筛选操作才算完成。

 

整个单侧筛选,大量的筛选条件可以放置在表单的左侧或者右侧,通过表单纵向空间,去承载大量筛选条件。

 

优点:

节省空间、通用性强。因为在很多Saas系统、Paas系统当中,无法针对每一个客户进行设计,就要考虑到系统通用型高,做一些大而全的功能。在每个表单也所需要定制化修改的地方很少,同时能容纳的信息量可以很大。

 

缺点:

就是在后台系统当中只有这一种筛选形式会面临在我常用的几种筛选的字段中,要通过不断寻找,来满足我的筛选需求,操作麻烦。

 

 

我们产品在某一次改版就将筛选由收折式修改为单侧式,因为我们用户使用筛选的场景非常的多,用户每次筛选都要多进行2、3步操作,导致用户进行了大量的吐槽,后来进行修改,将筛选顺序支持手动调整顺序,用户吐槽的次数才慢慢减少。



4.4、表头筛选

 


表头筛选是一种复杂筛选的形式,其最开始是来源于Excel的筛选形式。点击表单的筛选按钮,可以将表头的筛选字段直接带入,方便用户。之后在后台产品的发展中,得以借鉴过来。

 

优点:

可以通过表头的点击,使用户更快捷进入到自己的筛选条件,在通常情况下,在表单越左的数据显然是越重要的,也是使用筛选去筛频率最高的,因此高频的筛选场景基本还是得到满足。


缺点:

用户第一次进入系统很难理解这种交互形式,且在每个表头都会有一个icon,影响用户对于表头的识别。

 

 

4.5、弹窗式



通过点击筛选按钮,展现出筛选弹窗,进行筛选。这种筛选适合在筛选功能在系统中不是很重要的层级。最常见的就是Tapd,在其中筛选不是很强的一个功能,同时也是系统中十分有必要的。

 

优点:

是能够在节省面积的情况下,可以进行很复杂的筛选,同时可以支持复杂情况下的筛选

 

缺点:

弹窗会遮挡一部分表单数据,会影响筛选人的判断,其次筛选条件的添加也相对更加繁琐。

 

 


5、选择更合适的筛选

在我们一系列筛选的调整过后,我们团队也总结了对于我们来说更重要的条件和形式,来和大家分享探讨一下。

 

5.1、使用频率

我们认为影响筛选控件最重要的是用户的使用频率,因为用户的使用频率和使用方式,直接影响到我们筛选是用普通筛选or高级筛选,也会影响到筛选的形式。

 

5.2、满足实际业务所需

筛选功能的做法,取决于我们产品未来是想往哪一个方向发展,如果想把功能做的强大,就得考虑到筛选的后续扩展性。因此满足实际业务也是十分重要。

 

5.3、用户认知成本

在B端系统当中,最可能遇见的就是你给用户设计的路径但是其实用户根本没有往你想的方向去操作。我们系统最开始给用户设计好了很多功能点,但是用户对于这个点的认知成本实在过低,也导致了后面系统功能点很多都被埋没。因为在你设计好了一个功能点后,要适当引导用户,解释这个功能的使用场景才不会让你设计的功能被淹没。

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勋章设计怎么搞?浅析勋章页面设计细节

纯纯

提起用户激励体系你会想到什么?积分体系?签到体系?或者是简单粗暴的现金优惠?

 以上都不是,今天我想和大家分享的是任务成就体系中的勋章设计。


一、什么是勋章

我们先来看看勋章的定义:    勋章,是指授给有功者的荣誉证章或者标志。    古代欧洲为了区别在战场上的骑士,一个名为勋章的标志制度得以发展。每一个贵族都会设计出一个独特的标志,制作在他的盾牌、外衣、旗帜和印章上。(摘自百度百科)

 

上面这段话有三个词语是重点,有功者、荣誉、独特标志。有功者反应了勋章不是每个人都能获得的,而荣誉则反应了勋章是荣誉的象征,能带给获得者精神上的满足。独特标志则区分了获得者与其他人。

 

小到小时候得到的小红花,大到奥运会国家赢得奖牌,这些都算是勋章(不同产品的叫法可能不同,有勋章、徽章、奖章等)。



二、勋章的作用

上面我们说了勋章能带给获得者精神上的满足,那么延伸到互联网中,勋章设计的完善则能一定程度上起到满足用户的成就感,激励用户不断使用产品的作用,常用在内容类产品中,如视频类、知识付费类、阅读类产品中。

 

但是把勋章设计运用的最好的当属游戏类产品了,比如王者荣耀的勋章成就体系,借助获得难易程度不同的勋章,能使用户自主的不断使用产品,获得高等级勋章后还会被膜拜为大神,充分满足了用户的虚荣心。



三、勋章页的构成

勋章页大致由六部分构成。包括勋章页入口、勋章墙、勋章详情说明、进度展示、勋章图标。


1.勋章页入口

勋章入口一般有两个位置,一是放置在个人中心页中,还有一种则是放置在个人主页中。个人中心页只需点击底部tab切换即可看见入口,而个人主页还需用户再点击一次才可看见。

 


放置在个人中心

放置在个人中心的勋章入口大致也有两种样式,一种是以图标的形式跟随在昵称旁边,另一种则是放入个人中心列表功能入口中。如下图:


二者的选择主要是看个人中心的主要导航方式,一般宫格导航为主的个人中心页会采用勋章入口跟随昵称旁边,列表导航为主的则会将入口放入列表中。

 

当然,具体选择还是看勋章功能的重要程度,比如波洞的个人中心以列表导航为主,但勋章入口却是放置在顶部宫格中,我的理解是波洞的勋章功能层级较高,因此放在了更显眼的位置。



放置在个人主页

勋章入口多以图标形式跟随昵称放置在个人主页中,此类产品往往拥有较强的社交属性,用户拥有自己的动态主页,因此既能查看自己的,也能查看他人的勋章。

上图知乎的勋章入口还将用户拥有的勋章展示了出来,比起单个图标入口更能吸引用户点击进入


2.勋章墙

点击勋章入口进入的页面就是勋章墙了,勋章墙主要包括用户已获得的勋章信息以及产品包含的所有类别的勋章展示。

 

勋章墙展示几乎都是采用的宫格式布局,一般一行分布2~5个勋章,多以3个为主。



勋章墙中的已获得勋章信息包括用户总获得的以及不同类别勋章的单类获得数,显示总获得数的勋章墙会在顶部加入用户的获得信息,帮助用户一眼识别。



在勋章墙的设计中,注意要做好获取与未获取勋章的区别样式,重点是保证用户能一眼识别出获得与未获得的勋章,多是将未获得的勋章置灰处理。反面例子如下:

上图KEPP中,已获得勋章是将其正常颜色展示,而未获得勋章采用的浅紫灰色,我一眼看过去时真的没有反应过来哪些是未获得的。


3.勋章详情说明

勋章详情说明是在勋章墙展示中,点击勋章后以弹窗的形式展示出来的,包括全屏弹窗与非全屏弹窗两种展现形式。

 

全屏弹窗详情说明

勋章详情说明采用全屏弹窗能承载更多的信息,除了可以包括获取说明外,还可以承载奖励说明、获取进度以及获得后的分享炫耀按钮等。

上图中得到与咕咚的该勋章都属于升级类勋章,勋章本身有级别的划分,左右切换可查看不同级别的勋章,像这样有等级划分的勋章采用全屏弹窗会更加直观

 


非全屏弹窗详情说明

承载的信息较少,一般只包括简短的说明信息,更加简洁轻量。如下图:

知乎与开眼都采用的非全屏图片弹窗,视觉效果更加轻量。知乎虽然也有等级划分类的勋章,但由于采用的非全屏弹窗,等级切换采用的是点击切换,说明文字也更加简洁。而开眼则直接在文字中说明下一等级勋章,并不能直接切换查看。


4.进度展示

需要累积获得的以及等级划分的勋章还需要加入获取进度。我汇总了3种勋章进度展示的样式,包括进度条、数字进度、文字说明。

 


进度条

以一个横向进度条展示在勋章详情说明中,能够直观看出当前进度占比,对升级进度有一个大致的判断,占屏比较大,适合放入全屏弹窗详情说明中。

上图中咕咚进度条只展示了进度百分比,而波洞的进度条同时配上文字说明,升级进度更加精确。

 


数字进度

左边为当前达到数字,中间斜杠隔开,右边为该勋章获取总达到数字。升级进度精确,占屏比小,即可放入全屏弹窗详情说明也可放入非全屏弹窗详情说明。


文字说明

文字说明进度直接告诉用户还差多少具体的进度,没有总进度展示,进度也很精确,占比小,注意需要对文字进行字数限制。


5.勋章图标

勋章图标作为勋章设计中最重要的一环,需要UI设计师花费很多的心思。勋章图标目前多为图形图标,我只看到开眼是采用的图片类勋章。


在设计图形勋章时以现实生活中的勋章为灵感,多采用统一的勋章背景模板,保证整体勋章墙的视觉统一,便于多次复用。常用的形状有六边形、圆形、盾牌形状等。

切忌在设计图形勋章时采用复杂的背景模板,以免降低了勋章内部主体的层级。


四、划重点

本文主要为大家浅析了勋章设计的定义、作用以及勋章页的构成。

 

  • 勋章的定义:勋章是指授给有功者的荣誉证章或者标志;

  • 勋章的作用:勋章能带给获得者精神上的满足,一定程度上激励用户不断使用产品;

  • 勋章页的构成:包括勋章页入口、勋章墙、勋章详情说明、进度展示以及勋章图标。

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从理论到落地,B端移动app设计指南

纯纯

随着跨设备跨平台的趋势不断显现,比如最近很火的鸿蒙,一部手机就可以完成办公场景到生活娱乐场景的转化,未来B端的管理系统不在局限于pc端,体验将不断向移动化对齐,使B端用户不再受时间和地点限制。


B端各个端口的特性:

在保证使用体验下。pc端、pad端、pc端的功能会是一个下放的过程,屏幕越小功能越简化。


比如有赞的美业工作台,手机端只有宫格功能入口,PAD端除了功能入口外,把工作内容也做了露出,PC端则展示了数据图表、快捷功能,以及其他提升效率的入口,内容交互更加的复杂。三端里,不仅屏幕尺寸不一样,使用场景和角色也完全不同,比如PC端店长使用频次更高,用于管理店铺查看经营状况。PAD端则普通员工频次更高,用于查看具体工作内容,需要接待的客人。手机端更通用,所有角色所有场景都会使用,有可能是在店里、家里、路上所以在设计移动端时要考虑如何在提升操作效率的同时兼容可用性。


B端的典型表单,由数据录入和操作按钮构成,往细拆解的话包含1.标题、2.标签、3.提示信息、4.输入区、5操作按钮。

  • 标题:表单的主题,起到说明表单模块的作用,尤其是在分组的表单中格外重要。

  • 必填提示:用于区分多个表单内容项的必填和非填项,一般使用红色的“*”表示。

  • 标签标签:表单内容项的名称,说明对应表单含义以及向用户说明应该录入信息的类型。

  • 提示:帮助用理解表单,最多见的是引导说明信息和反馈信息。

  • 输入区:表单的核心区域,承载用户主要的交互。

  • 操作按钮:完结表单操作的触发器,用于确认数据或者取消数据,表单越复杂按钮也会越多样。


表单设计

大部分场景我们希望用户能尽快完成表格。但在有些场景呢又希望用户能放慢速度,使他们能够深思熟虑,比如下面的三个场景:

1.在一些资质审核的页面,希望用户能仔细填写。

2.小屏幕的场景,要求表单纵向或者横向最小化。

3.国际本地化的需求,表单需要适应不同的长度和多种语言。

这张图是医生端注册流程的竞品对比。他们哪种方案能更好的为用户和产品服务呢?接下来我们来看下三种典型的表单,能帮助你更好的理解。


1.左对齐标签

优点:如果用户不熟悉表单要录入的数据,或者是复杂内容,左对齐会更容易些。视觉动线会更符合人们阅读习惯,并能节省纵向的空间。

缺点:长标签会增加标签和输入框的距离,导致延长完成时间。

从马泰奥-彭佐在2006年进行的眼动研究里发现,左对齐标签速度是最慢的,用户眼动定位的次数最多的。如果希望用户能放慢速度,并仔细阅读表单中的每个输入框,左对齐会是一个很好的办法。特别是含有大量的可选输入框,或者陌生数据,比如像资质认证页、金融申请页等。

 

在左对齐标签里,内容也有右对齐的方案,如下图。这解决了长标签带来的适配问题,使空间能更好地利用。但关联度会降低,增加理解成本。并会导致眼动距离拉长,适合选择类的录入方式,缓解此缺点。


2.顶对齐标签

优点:有较多的横向空间,并且阅读效率快,对于国际化的设计或长标签特别有用。

缺点:会占用较多的纵向空间。

在同一个实验中,标签到输入框只花了50毫秒,比左对齐快了10倍。

 

以下是B端的典型列表,主要是信息的查看和操作。基本是由1.卡片、2.切换筛选、3.搜索、构成。

  • 卡片:在移动端列表中更多的是以卡片式的形式呈现,卡片利于展示信息的深度和承载更好的交互。在移动app中我们可以大胆的尝试使用卡片式设计,不仅信息能够很好的突出,也能适应多端设备的展示。

  • 筛选:筛选对于整个表单来说是非常重要的,它可以帮助用户在表单茫茫数据中进行快速的数据定位以及划分,缩短用户对于数据的寻找时间;

  • 搜索:将想要查询的信息输入到相应的搜索器中,用户可直达任务目标。

 

列表视觉差异化设计

贴近场景的设计可以舒缓数据页面带来的心理压力,拟物元素与表单的结合的呈现形式能够给用户带来愉悦感。

 

如下图的例子,途牛商旅用了差旅审批单粗细线条元素,医鹿用了病历本上面的钉扣,饿了么商家版模拟小票的设计。

  

B端典型数据页,他们基本是由1.数据统计、2.可视化卡片、3.筛选、4.数据明细构成。

  • 数据统计:将用户所需关注的重点摘出来,并展示和业务相关的其他数据。通常是主数据+副数据的结构。

  • 可视化卡片:数据分析里有一句话叫“一图胜千言”,当面对海量数据时(右图),利用图表可以帮助用户快速理解数据含义。

而图表是数据页面里的重要组件,经过图形化、通俗化、形象化后的数据可以帮助我们直观的理解数据。


设计优秀图表

激励性数据设计

2008 年,为了减少电力消耗,有一家电力公司向 35,000 名客户发送了一封带有简单图表的信,向客户展示了他们和邻居的电力消耗情况。

在图表中,可以看到一个条形图,代表 3 个不同组的功耗:节能的邻居、所有邻居和收信人的家庭。这向客户显示他们是否比邻居消耗更多或更少的电力。

最后这些收到信件的客户平均降低了 2% 的功耗 ,虽然就个人电费而言,这似乎很小,但对所有客户而言,这相当于节省了大量电力和百万美元。从那时起,全国其他电力公司都采用了这种方法。而这种方法也叫做激励性的数据设计。

 

移动端图表

实际执行中,要针对具体场景,选择合适的方案。比如在一个多折图表要选曲线的还是直角的,直角能精准的体现数据而曲线降低认知负担使视觉愉悦。

 

下图淘特首页设计中,需要在较少的纵向空间里设计可视化图表,可以看出这里简化了y轴的标签以及取值范围,最后反应到图表上会是一个较平滑的曲线。而这种设计方案上更多的是感知价值而不是精准的数据,这跟激励性的数据设计有相同的作用。

  

工作台是一个帮助用户快速掌握工作进度及进入工作状态的导航页面。也是用户感知产品价值的重要门面;所以首页工作台是体验规范和视觉风格的核心场景。


工作台案例

我们来观察下医蝶谷为什么这样改版。从原型的变化可以发现,这次改版更多的是去满足业务上的变化,我认为有以下几点

 

业务优化:

1.这样的改版体现了医蝶谷在业务策略上的变化。观察老版本我们发现,极速问诊占了首页的4/10。这个阶段更多是考虑患者订单响应时间,所以接单较慢的新手医生体验较差。

2.将极速问诊的内容进行收起,医生抢单的成本更高,并且将原本tab的问诊整合进了首页。使医生在首屏就可以快速掌握工作进度及进入工作状态。

 

视觉优化:

1.老版本的快捷工具图标颜色更丰富容易被用户发现,但是在医生常用的工作台里,又显得有些用力过猛,新版本弱化常用功能图标的视觉,让医生关注到更有价值的信息上。

2.在新版的首页里,因为极速问诊改变了位置,我们可以在设计上做一些差异化的改变,去适应新功能的承载。

  

前面提到了B端的表单、列表、数据页面、工作台的案例。为了表达透彻下面我跟大家分享下我在工作中碰到的案例。

医生这个职业对我们来说熟悉又陌生,在我们生活里每过一段时间几乎都会去和医生打交道。医生一上午可能就有多达几十位患者就诊,平均到每位患者仅有3~4分钟的诊断时长。在这短暂的时间内,要完成病症的诊断处置、病历填写,还要面对来自病患各种问题,难度可想而知。而这种场景映射到互联网上也是同样的,何况大部分还是兼职医生。所以我们要做的是让产品更易用,降低流程的复杂度。


音视频排班

 通过医生调研发现,医院排班并不按照周循环,平常临时突发事情多。所以一日的排班里,时间会有一定的跨度。

举个例子,大家去看病时候时候一定遇到一个场景,是医生让你去拿报告,在回来的时候你不是重新排队的状态,医生需要在这时候对你进行干预。

 

设计策略

设计应当顺应医生的工作特点,考虑在特殊场景上的使用,我们提出的以下策略。

 

精简布局,提升屏效

1.在前文B端列表有提到,列表顶对齐的方式用户阅读起来效率是最高的。所以这里将时间标签调整到内容上方,同时调整卡片里任务名称和时间的权重。

2.优化前任务排序结构是按时间规律往下排布,一小时占用一行。因为医生平日事情多突发,排期上无法按照一定的规律。如果需要查看下午、晚上的排期交互步骤则会被增长。所以在设计上将无任务的时间标签进行收缩,这样在首屏也能看到在晚上的排期状况。


利用色彩,少即是多

色彩是最具本质影响力的表现因素,在设计即简单又重要。研究表明,人们只需 90 秒就能对一种产品做出下意识的判断,而其中高达 60%以上的判断仅基于颜色。

排期表借助色彩关系,提高用户查找效率和传递更多的信息。如下图一开始的想法是按照患者端的逻辑,依据业务图标进行区分,但两端统一要考虑的因数比较多,不适合复用。最后考虑采用颜色标签的形式进行区分


优化路径,去繁化简

从前期的调研的结果来看,医生的排班是无规律多突发的,会出现在一天里添加多个不连续时段的场景。所以我们针对医生的排班的设置做了以下优化

 

优化前添加一个时段需要4步,添加一天不连续的3个时段需要3x4=12步,需要用户判断复杂的逻辑,而优化后添加一个时段需要3步,添加一天不连续3个时段需要4x1=4步,逻辑简单明了

这是医生端其中一个案例,可以看到一个视觉、交互上的优化都是针对医生实际的工作场景去设计的,在医生这个行业,有着很大的行业壁垒,需要我们逐一去调研给出设计方案。这也是B端设计中需要重点关注的地方。

 

代码框架

B端设计师最常接触的设备就是PC,而要做移动B端基本上也是会通过H5、RN等技术实现。这样方便多平台复用,下面我以web为例子,讲述我们该如何理解前端的页面结构


提升开发效率

设计的过程中,好的工作流程可以帮助开发节约工时。如果公司有交互的基本是能做到提前开发的。没有的话,我们最好有框架思维,先搭好框架,截图给开发参考,开发会根据你提供截图,进行基础模块搭建,最后在根据标注文档进行css上面的调整。


降低服务器成本

我们将切图给予到开发以后,开发会将其传到服务器上面。

用户在访问我们的页面时其实是相当于发送一次请求,将服务器里面的图片下载下来,如果图片的数量太多或者文件太大,会占用大量用户的带宽带来极差的体验。

而服务器的空间也是需要公司付费购买的,所以尽量一张图在多处使用。如果是非常高清的图片,可以将图片里的人物切出来,在不同的场景去复用。实测一张4k的官网banner,人物单独切出进行复用可以减少banner50%的大小。

 

占位符

在一些需要实现文本换行的效果里,开发很难去通过去写间距,因为会有换行的关系。一般会通过占位符的方式去实现,而在占位符里有分为好几种,下图我列举了最常用的三种占位,分别能实现三种不同的间距。

 

字重

字重的功能是为了在文本种突出重点强调内容,在文本中常采用3种规格的字重(regular,Medium,Smlbold)。但在h5的环境里,只有字体标准和粗的还原效果。在标注文件里也能发现标准体和粗体在标注文件里都会显示字重为500,而500在前端里的显示和标准体是是没有区别的,我们需要写好规则,和开发约定,以后只要看到medium就写成600字重。


如何推动规范

通常在一个版本我们就算把开发大佬的头搞秃了,都很难吧所有规范改完,因此我们需要将自己作为PM的角色,针对现有的需求进行拆分,并排出优先级、分版本迭代进产品,并同步需求。


另外在推动规范的过程中,有可能会出现上图的情况。这里可以使用表格的方式进行推动上线,可以好的避免以下情况。

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作者:丸子说设计    来源:站酷

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【干货】设计师的发力点

纯纯

其实说到设计的价值,它是非常大的,可以从很多不同的维度去出发,每一个小点都可以作为闪亮的发光点去助力产品获得价值,并且现在互联网时代,多元化思维越发重要,我们不仅需要在本职范围内去发光,还需要拓展更多的能力。


但是我也发现目前普遍存在一个很严重的问题,有很多小伙伴设计一个红包也能扯出一堆增长模型,这也是因为随着全链路、全栈设计的噱头出现,以及一系列的模板化思维体系所影响。


设计思维本没有对错,但是需要合理的运用,并且将设计点需要落在实际的内容上,像我们常见的用户画像、体验地图、情绪版等等,那么我们应该如何有效的将设计点落实在内容上呢?



  • 视觉层


众所周知,在整个产品设计中,视觉感受是最直观的,也是我们作为一名UI设计师能直接去影响的,而视觉层面的内容基本可以划分为六个点,也就是我们常常所说的 - 形色字构质动


在很多的设计运用场景中,这六点都是作为比较基础的内容,像一些视觉语言制定上,而产品设计的过程中,纵使有再多的方法论和思维体现,最终都需要通过视觉的表现,所以我打算利用这几点去深入挖掘,也许可以找到更多的设计发力点。



  • 图形


形也就是设计中最基础的图形元素,在平面和品牌设计中经常可以见到,像一些点线面、图形构成等等,而回到产品设计中呢,最典型的形就是我们经常见到的图标,那除此之外,形还有哪些体现方式呢?


1.1 插画

图形的设计表现中,我第一个联想到的就是插画,但是插画的类型和使用方式也分为很多种。


1.1.1 功能插画

首先我们先设想一个场景,当我们接触到一个新鲜的事物时,我们首先需要快速的了解他,我们可以通过产品说明书、产品结构图,场景使用模拟等不同的方式来表现。


因此在一些服务页面或新功能介绍中,都会适当的融入功能插画,而这种表现形式可以使得界面展示更直观,快速的让用户理解所描绘的功能含义,减少用户学习成本。


1.1.2 场景插画

像一些页面中还可以利用场景插画去表现,不仅可以打造内容的差异性,还可以快速让用户融入到场景中,进一步提升用户的情感体验。


1.2 品牌强化

品牌设计的目的就是为了利用图形化的元素,去加强用户的记忆,而随着产品发展成熟,为了可以非常有效的去强化品牌,形成产品间的差异性,设计在表现层可以利用不同的形式去强化品牌。


1.2.1 风格延展

设计表现上可以赋予产品非常明确的设计风格,例如抖音的故障风格,在图标、插画、活动页面都有很好的延展,这也赋予了很深的产品印象,甚至有很大一部分用户看到故障风格就会联想到抖音。


1.2.2 品牌应用

除此之外也可以利用品牌元素进行一定的延展设计,像Logo图形可以用到很多的图标和默认图上,或者也可以使用品牌形象,在一些界面的提示信息、内容引导、以及一些插画绘制上,都可以进行有效的融入,进一步达到品牌延展的功能。


1.3 元素渗透

那么说到延展,其实我们也可以针对一种元素进行适当的延展,将所需要体现的内容进行强渗透,从而进一步打造内容的专属调性,以及强化用户的心智。


下面的案例来自携程精选榜单,而在整个入口、详情页,均采用钻石元素贯穿到整个页面当中,不仅可以使得画面更加具有视觉冲击力,也可以使得钻石品质的氛围在页面中多次露出,进而加深页面品质感。


1.4 数据可视化

图形的表现还有一个非常重要的内容体现,那就是数据图表。在一些工具型或B端产品中,都会有着大量数据,而为了让产品使用更高效,我们可以利用这种形式来展示。


但每一个结构不同的图表,所侧重的功能都是不一样的,有的偏向于于数据对比,有的偏向于连续变化数据,有的偏向于占比情况等等,因此在使用的过程中需要区分内容的侧重以及用户对数据使用的倾向。



  • 色彩


在现实中,颜色赋予了这个世界缤纷多彩,它是我们肉眼最直观的感受。在设计中,颜色是尤为关键的一部分,它赋予了内容不同的表现形式。


颜色的学问也比较广泛,除了我们常说的色彩关系、颜色搭配等等一系列之外,色彩上到心理学、下到用户体验,涉及的范围十分全面,那接下来我们就来感受一下色彩的美妙吧~


2.1 色彩体验

生活中有着不同的颜色,例如黄昏与清晨、深夜与极光,都有着不同的色彩倾向。除此之外,色彩心理学中介绍,不同的颜色给予用户不同的心理感受。


2.1.1 色彩心理学

例如我们常常所说的金色表示尊贵,这就好比现实生活中的金银铜牌,他们利用不同的颜色去体现内容的品质,我们恰好可以利用这种颜色运用到会员、勋章等内容中,去凸显会员的尊享感、情感化,进一步强化用户的身份感知。


2.1.2 暗黑模式

颜色的感受也可以利用到全局的设计配色上,我相信大家肯定都非常熟悉前段时间非常火爆的暗黑模式,这就是利用不同的颜色来打造特殊的模式,而暗黑模式可以使得用户在黑夜也能舒适的使用产品,并且一定程度上节约手机的电耗。


但不是所有的深色系产品都是暗黑模式,我们也可以利用这种颜色搭配打造不同的产品氛围与特色。例如抖音、MOO音乐等等。


2.1.3 无障碍设计

并且随着互联网的发展,用户群体逐渐庞大,其中也有部分身体有局限的用户,对于他们来说更加迫切通过互联网获取信息,因此越来越多大公司注重到这一方向,而这也是我们作为一名设计师,更应该去优化的方向。


可以采用无障碍色系,以及颜色的色差处理,针对性的服务于色盲和色弱群体,使得他们可以在信息阅读上更符合他们的习惯,从而进一步打造更人性化的产品体验。


2.2 沉浸式体验

色彩搭配讲究颜色统一、协调,在一些界面中,我们可以利用这种色彩技巧去营造氛围,可以有效的提高界面沉浸感,但是产品中由于内容的差异无法固定颜色,而这也会导致颜色统一性较难处理,因此可以利用代码的能力判断封面色彩倾向,从而进行填色,例如豆瓣app。


不仅如此,我们也会市场看到头部背景图和banner图的色彩也会统一处理,这是单独配置了一张背景图,从而达到页面头部的协调性。



  • 字体


字体在设计中占有很重要的一部分,在UI设计中也是最为关键的信息传递载体之一,而关于字体的内容也是十分广泛的,下面我将从字体排版、字体设计和字体内容三个方向来分享我的心得。


3.1 字体排版

字体排版中的字体行高、间距、段落等等,这些都是一名设计师必须去掌握的基础,但是有一些看似简单的规则,却常常会被忽略。


3.1.1 避首位法则

例如下面案例中的结尾标点符号在首,这个是避首位法则中最关键的内容,那为了解决这种方式,我们可以利用「推出式避头尾」,这也是目前主流的方式之一,利用这种换行的形式避免问题,但是往往会形成句尾参差不齐。


因此我们可以利用「优先推入式」标点挤压的方式,将标点符号进行空间挤压,这样可以在很大程度上确保文字在合适的版心内整齐一致。


3.1.2 空格处理

空格是我们平时接触最多的一种字符了,常使用与内容分割中,但是在排版中有很多场景也会用到空格。


例如英文排版中的点号后面需要加空格,不然会导致语句之间过于拥挤,而中英文结合的时候,之间也是需要空格进行分割处理,除此之外中文和数字之间也是如此。


3.2 字体类型

字体的类型分为很多种,而常规的界面信息展示中,一般都采用无衬线字体,但个别产品利用特殊字体去传递产品的气质,例如阅读产品中采用衬线字体。

除此之外, 大厂也纷纷设计属于自己的专属字体,通过这样的方式去强化自身的品牌感。


一年前的MIUI11版本更新,最重磅的内容即是推出动态字体,用户可以自由选择字体粗细,同时为了让界面的美观度及文本识别性不会被破坏掉。


3.3 字体内容

既然聊到字体,那我们顺便再来谈谈近期比较火的微文案,虽说内容听起来侧重于文案策划,但是其目的是为了优化用户体验,甚至提高转化率等等,那么作为一名设计师,我们更应该去关注这样的内容。


3.3.1 情感文案

而微文案的体现也分为两个部分,例如下图中所展示的情感文案,百度网盘的会员到期提示,拟用“藏头诗”的形式,渴望留住用户。


3.3.2 微文案

除了上面所描述情感文案外,我们还可以利用文案内容来影响用户行为,往往是这种越细节的地方越是存在着成就或破坏用户体验和转化率的因素,而这些文案一般出现于,提示文案,引导文案,弹窗文案等等,不仅可以解决用户的疑惑,还能进一步引导操作。



  • 结构


说到结构,我们一般都会联想到用户体验五要素中的结构层,他在产品设计中更多体现于信息布局和内容结构布局,而对于我们设计师来说,更多的感觉就好像画面中的布局与排版。


结构的内容相对来说还是比较广泛的,我主要是围绕界面布局来进行分析,讲一些我觉得还不错的优秀案例,希望从这几个角度出发,可以带给大家一些启发。


4.1 场景化体验设计

场景化设计是体验设计中较好的发力点,也是我最近一直在研究的方向,后续有空我会单独写一篇文章再进行深入分析。总的来说呢,场景化设计分为多个侧重点,今天分享的内容主要围绕着用户分层,为不同的用户设计。


4.1.1 用户需求

像我们常见的一些首页布局中,其实有也简单的分层,我们可以根据用户不同的目的来进行布局拆分。


下面的案例从上到下依次为,目的明确的搜索用户、分类明确的用户以及只想随便看看的用户,这样的话,可以有效的服务与不同用户的目的,也可以快速实现流量分发的作用。


4.1.2 用户行为

而这两个界面都属于功能服务类界面,用户去完成某件事的行为也可能会存在差异,所以我们也可以对于功能进行合适的分层布局。


下面的案例从上倒下依次为,想快速申请贷款或者快速完成任务获取现金的用户,我们提供了直接操作区域,并且置于头部进行业务属性强化,中间融入了更多的分类与内容引导,进一步激发用户的兴趣,最后可以再通过不同的形式适当的减少用户顾虑,例如优惠券的福利(强化申请贷款),为新用户提供发帖示例(确保社区的内容品质)


虽然两个界面的内容差异较大,但是结构拆分的方式以及目的都是大同小异的,主要还是为了满足不同行为的用户,进一步辅助他们完成功能服务。


4.1.3 用户身份

而关于用户分层的场景设计中,我们还可以区分用户不同的状态/身份来对界面进行差异化布局,下面的案例来自于百度网盘会员界面。


我们都了解会员他分为很多不同的阶段,而不同阶段的用户,对于内容的关注上也存在很大的差异的,我们可以从这个角度出发,区分用户的会员状态,进一步来进行差异化设计。从而有效的提高不同阶段用户的行为决策。


4.2 拓展卡片

论最出色的界面布局结构,那滴滴的 xpanel 必定让人印象深刻,它是一个将卡片附着于第一信息架构层级上,内容上分为“消息卡片”“主体卡片”“拓展卡片”三个维度,通过这种方式将一屏内抢占的空间通过简易的交互模式补偿回来了,这样既不打破用户的核心体验,同时又增强了运营、功能的玩法与拓展。


所以我们会发现在大部分的打车、导航产品中,均会采用这样的结构布局,这也是对特定场景垂直领域的深耕和挖掘,寻找“接触点”,帮助获取更多的功能、内容、服务,实现业务的“有效增长”。


而对于一个设计点,在历经了一段时间的发展后,也演变出了一系列的其他内容,我从这个点深入出发,围绕着内容和布局进行延展。


4.3 内容 · 信息流

众所周知,产品和运营都希望我们能在有限的空间中去展示更多的信息,并且有效的给其他功能进行导流,因此我们可以根据长尾效应,在无限长的信息流当中,利用不同的卡片布局,给予不同的活动、功能进行导流。


4.4 布局 · 半模态卡片

上面所说到的xpanel,是将卡片附着与信息之上,跟着这个思路发展,我们便产生了下图所示中的半模态卡片布局,虽然追波之前出现一大批叠上叠上叠中叠的布局,但通过线上的实际使用最终发现,叠一层才是比较合理的方式,而这种布局有着良好的空间收纳能力与信息拓展能力。



  • 质感


质感是设计师在表现的时候最直观的体现,也可以称为设计风格,但风格近几年间也发生了很大的变化,从起初的拟物到扁平,而最近也有很多不同“流派”的质感表现,下面我将举例给大家欣赏一番。


5.1 新拟态风格

前段时间流行了一段时间的新拟态,一度被扣上有望成为未来趋势主流的设计风格,但由于质感表现上细节过多,影响信息内容,并且局限性太大,因此并没有被广泛流传,但是在视觉设计上,是一个不错的设计表现。


5.2 磨砂玻璃风格

磨砂玻璃的质感表现其实很早很早在iOS的界面设计中就已经存在,但当时并没有广泛普及,而最近这种风格又以一种全新的姿态回到我们的视线中,他给我们最直观的感受就是虚虚实实。


在用户界面中,这种虚实的变化可以有效的创建视觉层次结构,增加自然精心的细节,并且在多复杂内容中能让用户全面感知与处理信息,有效传达信息,让信息可阅读、易阅读。


5.3 微色彩渐变

随着大屏手机的兴起,单屏显示高度也明显增高,而大部分页面内容并不能占据一屏空间,因此利用设计手法去强化页面头部,除了元素装饰外,就是这种淡淡的色彩渐变效果,起初只运用于少部分页面中,但慢慢的这种效果开始流行起来,越发广泛。



  • 动效


动效设计,顾名思义就是动起来的效果,这种表现形式使得静态的页面可以更加灵活的动起来,不仅可以使得操作体验更加顺畅,也可以在某种程度上吸引、引导用户。


6.1 动效转场

在动效的编排中,转场是非常关键的一部分,我之前也专门写过一篇《交互动效-转场的那些事儿》,感兴趣的朋友可以再碰个场,支持下。


6.1.1 入场元素

用户操作进入新页面后,通常会比较关注入场元素,像一些金融产品、数据图表,都会采用短暂的动态效果,强化元素的展示效果,进一步吸引用户关注数据与内容。


6.1.2 持续元素

在很多优秀的设计网站上,我们可以发现大多数交互动效都是对持续元素进行特殊处理,他们不仅可以让动效更加特别,还可以提高产品的流畅度。


例如下面的案例,前后页面的内容关系比较大,因此操作后可以采用持续效果,进一步引导用户的视线,提高视觉体验,强化交互流畅感。


6.1.3 停留元素

在整个动效编排中,除了关注入场和持续元素之外,停留元素也是非常值得关注且可以深入打磨的内容。


例如下面的案例,在整个搜索体验的链路中,我们可以发现搜索框提示文字、输入的单词等等均在进行了停留处理,确保在页面切换时,减少用户的视觉跳转,可以有效提供用户的专注度,打造更加轻松的体验。


6.2 信息折叠

产品设计中都希望在足够的空间内可以展示更多的信息,但这样往往会带来信息过载的问题,因此我们需要在设计的过程中对信息展示进行区分,利用行动触发结合动效的形式,辅助信息布局更合理。


6.2.1 同类信息

下图的案例来自vivo全新的原子随身听,利用现实生活中音乐播放器的样式,将同类app进行收纳,完美的体现了,在较小的空间布局下如何展示更多的内容。


6.2.1  容器折叠

与此同时也会发现很多产品中利用容器来承载信息,典型的案例就是FAB按钮,用户操作后再利用动效的形式进行反馈,其实和上面的相差不大,只不过他属于不同信息共用同一区域。


6.2.3 触发展示

网页端有一个不同于移动端的交互,那就是hover,因此我们可以利用这种交互方式,去处理信息的重要层级,然后根据用户的操作再进行详细露出,很大程度上优化了信息空间展示。


6.3 交互流程

随着产品体量越来越大,功能繁多的同时,页面结构也变得十分复杂,为了确保用户体验过程中,更清楚页面层级,以及操作后的流程,所以我们可以通过动效合理安排交互流程,助力用户的舒适体验。

我之前也专门写过一篇《交互流程中的三大重点》,感兴趣的朋友可以再碰个场,支持下。


6.3.1 操作预知

利用动效的形式,提升用户在交互流程中的操作预知,例如下图的分类图表,充分的体现内容的含义,进一步强化用户操作前的预知性。


6.3.2 交互反馈

在一些结构复杂的页面中,我们可以通过合理安排交互动效,转场方式、状态反馈等等一系列的设计,有效的对界面层级路径梳理。


  • 总结


其实设计师的发力点不单单只是我们平时看到的产品分析、用户画像、体验地图,其实从设计的角度出发,也有很多价值点,我们作为一名设计师,更应该根据产品现状去制定明确的设计目标,深入挖掘,利用有效的设计价值观,正确的驱动设计前行,最终通过设计去提高产品体验。

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作者:三石设计   来源:站酷

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关于信息层级那些事儿

纯纯

01.写在前面

大家有没有遇到这样的问题,当你面对非常复杂的信息时,在进行信息整理设计时,往往会陷入比较纠结的场面,不知道怎么把这一堆信息进行比较好的排列。如果你刚好也有这部分疑问,这篇文章适合你继续阅读。



本篇文章会提供一种解决排列问题的简单底层逻辑,我们可以围绕这个逻辑去排布我们的页面,从而让整体排版变得更加清晰合理。

02.信息层级的作用

信息层级存在于我们目前看到的每一个画面。它本质上是信息组织的一种方式,通过信息的放大缩小和对应的位置,能够将复杂的信息分为不同的模块呈现在我们的视野中。



大家先简单看一下图中两个画面,你就能够直观感受到信息层级对于用户认知的作用。



不好的信息层级就像左图一样会让画面比较杂乱,难以进行视觉上的识别。而优秀的信息层级就像右图一样能够让我们快速且准确的识别出画面想要传递的信息。

因此信息层级的排列不仅影响视觉上的美观度,更影响人们在检索信息时候的效率。尤其是对于B端复杂场景,我们不仅需要考虑清晰传递业务价值,合理的信息层级划分也是提高产品体验的重要部分,好的信息层级则意味着更好的使用体验。

03.如何做好信息层级

既然信息层级对于使用体验比较关键,那么怎样做好页面的信息层级则显得尤为重要。而目前网上的资料也是参差不齐,我也曾为此类问题查阅了大量资料,想要找到一个简单高效的答案。



但目前查阅到的资料几乎都在讲排列的四个基本原则:对比、对齐、亲密、重复。不可否认的是这四个方法对于我们排布信息层级确实起到了很大的作用。但也阐述得太过宽泛,让人很难在实际中更有效地利用。

即使我对排版四个原则非常熟悉,在面对复杂层级排版时仍会面对困惑。因此我对目前页面上比较好的页面排版进行了进一步的探索:



经过线上页面与概念的整体研究发现,他们在遵循排版原则的基础上,本质上都存在一个简单的逻辑:那些优秀的页面设计都把主内容的层级控制在了三层左右,如下图所示。



因为三层左右的层级是最容易被用户感知,且视觉上不易混乱。超过三层后随着层级越多复杂性会相对增加。

比如我们看下面这两个例子,左边层级因为特别复杂,造成用户获取信息效率变低,而通过层级的转换,我们可以将其变得更简单且易读。



再举一个例子,我们在大部分场景见到的纯文字排版基本都离不开以下几种形式:



因此,我们需要在排版时需要首先思考一个逻辑:那就是尽量将我们的内容层级控制在三层左右。且这三层内有比较明显的对比关系。



有同学看到这肯定要问了,这个道理我也懂啊,可是在实际业务中大部分时间拿到的信息太多,根本做不到保持在三层以内。别急,这篇文章的重点当然不是告诉你这么简单的道理,而是在面对复杂层级的时候,我们应该怎样去控制它的层级表现,从而让它在最终呈现上保持在三层左右,让用户获取信息的效率更高。



其实我们在实际中的大部分优秀页面,在本身的信息层级上可能都非常复杂,但我们可以通过一系列的方法,去减轻这种多层级的影响,从而让我们的页面即使承载了很多复杂的信息,也能变得更加简单清晰。那我们接下来就阐述一下对复杂层级的处理方案。

04.信息层级前置处理

这可能是被很多人忽略的一点,就是信息的前置处理。我也曾遇到过某些信息很复杂导致排版很困难,但却忽略了这些信息是否真实地被需要。这就需要我们从源头上进行第一层的判断。



源头降低的本质就是判断我们当前所要呈现的信息是不是必要的。其实这也是在目前工作中遇到的场景,比如某些时候产品给到了我们很多信息,但我们并不一定会全盘接受,而是通过当前页面的业务场景去进行判断。确定每个信息的合理性,从而可以决定有些元素是否可以删减,提高整体信息设计的一致性。

1. 当前的所有信息真的需要存在于页面中吗,如果去掉某些信息有无影响。

比如当你在进行打车的时候,当你输入目的地之前,一切其他的信息都无需呈现。当你输入目的地后,车辆的相关信息和价格才会进行呈现,当你打车后,司机的相关信息才会进行呈现。这些都是按照用户的使用场景来进行对应的呈现。



2.当前信息的重要程度是怎样的,对于某些不重要的信息是否可以通过隐藏的方式展现。

当你拿到一堆信息,信息的重要程度就决定了我们需要将哪些信息作为主体,哪些信息作为次要辅助信息,哪些信息甚至可以收起或者省略。比如当你浏览新闻的时候,标题永远是最关注的,而评论,作者,简介等都是可以忽略的信息。



上述两个问题的确认,会影响我们对后面的信息排布。因此我们需要在源头,比如去和产品或者业务沟通,弄清楚该信息呈现的缘由以及必要性,这样能够帮助我们最后理清楚信息层级。

05.信息层级排布处理

信息排布的本质是通过我们对信息进行排列上的调整,来将多余的层级融入到三层以内。从而让我们整体的页面显得更加简洁。



通过目前的实践总结,我觉得目前可以有以下五种方法来帮助我们更合理地安排信息层级。



5.1 信息分组

信息分组是大家在设计时都能够想到的形式,分组能够将复杂的信息打散,从而降低页面整体的复杂度。比如我们常用的分组方式有三种方式:间距、分割线、卡片。



那么这三种方式有没有区分呢,VIVO设计团队曾经就这个问题展开过用户调研,但结果表示,如果纯粹从用户的角度来讲,对其变化感知不大。但这三种分割方式会影响我们在呈现信息时的整体视觉观感,因此我们可以根据当前信息的复杂度作出以下规则:



通过这三种场景的区别,我们可以根据信息复杂度更好地选择分割方式,让界面的表达清晰明确。

5.2 利用组件拆分

组件其实是目前大部分设计师在进行信息排布时必备的部分,因此对于这部分设计师的熟练度也是最高的。而本篇想要强调的是,目前这几种组件对于我们信息层级的划分起到了比较重要的作用:树形结构、表格结构、步骤条、选项卡。

树形结构

对于有关联性的多层级非常适合,可以将复杂的层级结构进行收拢,从而能够显著降低信息的复杂度。

表格结构

对于信息多且关联性不大的复杂信息,可以聚合到表格来进行呈现,但表格的呈现方式不宜滥用,需要根据我们场景来进行选择。

步骤条
步骤条则对场景要求非常明确,我们可以将多个场景通过分布的形式进行呈现,从而减少当前页面的复杂度。

选项卡
选项卡更适合与同级的数据,对于同类型的结构可以更好地将页面进行拆分,从而让当前页面更简洁。



由于组件这一块大家的认知已经比较全了,在这里就不进行更深入的讲解了。如果有需要的同学可以通过浏览各大厂的组件文档去进行更细致的查阅。

5.3 更改布局

通过改变布局的方式,我们可以将多层结构的样式通过拆分布局来将其控制在三层内。这句话什么意思呢,举个简单的例子:



从上图中你可以看出目前的层级较多,尤其是两层tab的叠加,视觉上就会显得稍微有点凌乱。我们可以通过将第二层tab换个布局,从上下结构变为左右结构,达到从视觉上简化层级的作用:



当然以上只是举了一个简单的例子。这里底层逻辑就是当遇到相对比较复杂逻辑时,我们可以考虑通过改变结构来减少其复杂度,比如上述的两栏结构,甚至三栏结构,从而让整体变得更加简洁。



5.4 信息融入

我们可以利用信息融入的形式来减弱其对层级的影响。信息融入从本质上讲就是将某两种层级信息通过不同的组合方式,让其融入到同一个层级中。比如我们看下面这一个例子,Coding产品设计中将标题与tab利用分割排列在一起,从而变为同一层级,这个时候就不会出现四层的复杂结构,页面还是保持三层结构,通过这种方式有效降低了页面的复杂度。



信息融入这个方法,当我们在进行B端布局时,用得比较多。比如我们最常见的标题、搜索和按钮等都放在同一行上。这样既能够节省视觉空间,还能够降低信息层级的复杂度。

但在进行信息融入的过程中,我们需要注意的是:如果放在同一层级会造成理解上的误解时,这个时候不要采用该方案。比如搜索框的位置,放在哪个层级决定了对应的搜索范围。

5.5 信息弱化

信息弱化的原则是,将某些超出层级的部分进行弱化。比如有5个层级,但其巧妙地将功能筛选融入到了当前的结构中,使得即使超过3层我们也不会觉得其特别复杂,我们再看一个例子:



可以看到TAPD将「另存为视图功能」与「缺陷统计」进行了弱化,虽然还是有4种层级,但从视觉感知的层面上不会觉得视觉凌乱。

在很多时候,我们觉得信息混乱的原因,就是页面要素太多太花哨。比如工作中的一个小卡片,也就是利用信息弱化去减少画面的复杂度:



因此我们需要学会对信息分级,不重要的信息就进行弱化,这样整体的表述上会好很多。

通过上述5种方案:信息分组、利用组件拆分、更改布局、信息融入、信息弱化,我们可以将大部分层级过多的复杂信息简化在三层以内,从而让我们最终的页面呈现不会太过复杂,更容易被用户理解。但不可否认仍会有更复杂的页面,即使缩减也仍有过多层级,那么这个时候就一定要记得最开始的从源头去追溯这些所有信息是否必要。

06.信息层级小细节

在研究的过程中,也总结了目前在进行信息层级排布过程中比较纠结的一些细节点,也分享给大家。希望对遇到相同问题的同学一些帮助。

6.1 被忽略的沿着字的轴线对齐

大家对「对齐」并不陌生,它存在于我们的每个页面。但在对齐的过程中,我们可能会忽视一个小细节点,那就是沿着字的轴线对齐。比如下图两个例子:



在看见左图时,总觉得哪里会有点奇怪,但又不知如何表述。而右图看着就会相对更舒服。经过对比过后明显发现右边的图整体相比于左侧会更整齐,而这就是说的沿着字的轴线对齐。这主要是由于相似原则引起的:那些明显具有共同特性(如形状、大小、颜色等)的事物会被我们的视觉组合在一起,即相似的部分在感知中会形成若干组

而左侧因为标题字和底部字没有形成对齐,因此会显得更加凌乱一点。所以沿着字的轴线对齐会让我们在整体的页面呈现中显得更整齐。

6.2 卡片是用线框还是背景

这是我平时在做设计呈现时也会纠结的一个问题。当你想用卡片来呈现视觉时,你有没有纠结过到底是用线框卡片还是背景色填充呢。



我就曾陷入这种纠结,但在去搜索查阅时,发现目前其实关于这块相关的资料,因此在大部分情况下都是由设计师自行决定的。但经过线上产品的调研发现,这块内容其实也包含着一定的规则:

1.取决于卡片的数量

对于卡片少的其实可以用色块来呈现,对于卡片多的可以考虑用线框来进行。这其实主要是从一个视觉的维度来进行呈现,举个简单的例子:



通过coding和飞书的卡片对比,你会发现卡片过多时线性设计会让页面显得更整洁和清新,色块设计就会让页面显得更厚重。右侧整体的呈现行会显得更好一些。

2.取决于页面的视觉重心


这里页面视觉重心的含义是当你整个页面都全是线框时,你可以利用色块的卡片来达到突出页面重心的效果,让整体页面没有那么单调,可以看到下图的例子,右侧的页面会相对更稳重一点。



6.3 底色用灰色块还是彩色块

在进行色块时,时常会纠结用灰色底还是彩色底来进行。那么这两者到底有没有界限的区分呢,我们应该何时使用这两种色彩呢。



我们先看一下案例:



可以看出目前这两种颜色的运用更多的是功能上的区分:


1.彩色背景更适用于「想要引起用户注意的界面」,比如一些功能引导或者营销性质的页面。从表现性质上来讲更重。


2.而灰色背景更适用于「利用灰色背景来区分层级关系」或者一些微弱提示的信息。从表现形式上来讲更轻。


所以我们可以根据当前的信息场景来选择合适的色彩,后面再面对时就可以不用那么纠结。

07.写在最后

本期的内容到这里就结束了。关于这期的信息层级内容,真正需要深入了解的是控制信息层级背后的方法。很多时候我们看见的优秀页面并不是因为它本身就简单,而是通过我们合理的信息层级控制,让最终呈现上显得不复杂,这其实也是我们在实际工作中需要注意的很重要的一个点。

本文重点内容再回顾,当我们遇见复杂的信息层级时,需要分三步:

1.明确当前所有信息的必要性和重要分级,需要从源头去深入了解;

2.运用五个方法可以有效减低信息层级:信息分组、组件拆分、更改布局、信息融入、信息弱化

3.同时在运用过程中需要注意影响层级的小细节

以上是本文关于信息层级的另一种角度的描绘,虽然没有提及四大基本原则,但在实际运用中也是很重要的。最后,虽然进行了很多资料查询,但在在阐述过程中不可避免会有阐述不到位的地方,欢迎进行反馈。

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作者:进击的M    来源:站酷

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设计思维中的共通性和差异性

纯纯

关于设计思维的文章我们也看过不少,也听过大佬们讲什么是设计思维,可都停滞于带我们了解初识阶段,并没有教到我们怎么去践行设计思维。设计思维 (Design Thinking) 是一种设计方法,提供基于解决方案的方法来解决问题。解决方案是什么?究竟要解决什么问题?如何去解决?在参考了大量的文献后,更多的是在阐述设计思维是什么,具体的分类和步骤,更偏向于介绍和展示相关的知识。比如 Google 的 Design Sprint 方法论,比如 IDEO 首席执行官 Tim Brown 提出的可行性三原则,比如斯坦福大学哈斯普拉特纳设计学院(d.school)提出的五阶段设计思维模型,而根据 d.school 提出的五阶段设计思维模型,大部分公司都基于这个模型进行变量修改后作为自己的设计思维模式,这五阶段设计思维模型为:同理心 (Empathise) - 定义 (Define) - 假设 (Ideate) - 原型 (Prototype) -测试 (Test) ,几乎大部分的设计思维都基于这五阶段模型做的改变。


用同理心代入 (Derivation) 定义,用同理心建立 (Build) 原型,通过原型反推 (Reverse) 原型的成立,最后用测试结果证实 (Validate) 定义的正确性。

现在对设计思维有了大致的认识,这里也不花太多篇幅去描述,但是全部看下来感觉自己脑袋晕乎乎的,那究竟我们在具体的工作学习中,要如何尝试性代入且应用设计思维来做设计呢?通过一些项目的经验我总结出关于如何运用设计思维做设计的方法,就是通过寻找产品之间的共通性和异样性,深挖出关键性的问题所在,最后去解决这个关键性问题。



共通性与共同性

共通性和共同性在意义上有根本的区别,共通性是指相通或者适用于各方面的东西,比如共通的道理,共通的方法;共同性则是指彼此都具有相同的性质,比如大家共同的目标,共同的性格;产品与产品之间也是有共通性和共同性的,只有找准产品的共通性,才能深度挖掘到核心问题的所在,从而通过设计手段解决核心问题。

与同类竞品分析不同的是,竞品分析需要通过大量且快速的对比找到各类产品之间的共同处和差异处,而寻找产品的共通性,则需要对逐个产品进行深度剖析,挖掘共通的点 (Point),然后把这个点透过三原则:可行性 (Feasibility),可取性 (Preferability) 和创新性 (Innovativeness)分析来设计产品解决问题。一款产品或者某个功能模块,只有在可行性和可取性中产生交集时,才可以在此之上进行创新设计,可行性可以理解为开发可实现,或者和业务需求没有冲突的模块,可取性是指性质上可以取用。



举一个简单的例子,某个模块希望通过弹窗的形式提升某二级页面的跳转率,那么提炼出业务诉求关键点:

  1. 1.提升二级页面的跳转率;

  2. 2.通过弹窗的形式展现;

那么可取性就是【弹窗】这个 Piont,而可行性同样为弹窗形式,那么他们共同的交集之处就是弹窗顶部的氛围层和行动点,设计师就可以在这两个交集处做自己的创意发散,比如在弹窗头部氛围做的很强烈吸引用户,或者把行动点设计成带有动效的按钮以此来吸引用户点击等等。产品设计中通过共通性挖掘问题,而承诺和顾客的体验达成共同相通,这是为了赢得用户信任和尊重的需要。


产品的共通性

做产品第一步就是找出同类竞品之间共同之处,把他们共同的地方记录下来并做出统计。比如我需要做一个关于 UGC(用户原创内容)的内容社区,那么我前期得搜集同类竞品,比如 MONO、新草、Lofter等等,找出他们共同的地方。首先来解释为什么要寻找共同的地方,根据模块出现的频率排列出模块的优先级,这是一款产品从零到一必须要经历的阶段,但往往很多产品到这一步就停止了,然后像堆砖砌瓦一样,它有的我 Duang 地加上去,另一个它有的我也要 Duang 地加上去,我全都要!最后导致产品做出来架构不清晰,目标不明确。这就是为什么老有设计师疑惑:为啥总是左改一版右改一版业务方/老板就是不满意,这在战略层就出现了的问题,跳到执行层上改来改去,肯定怎么改都不会有一个满意的结果。这时候就需要将搜集到共同的地方做分析,找出它们各自存在的性质,然后挖掘产品的共通性。


通过各类竞品搜集下来可以看出关于社区模块的内容大致分列为:话题标题占比18%,统计信息占比18%,话题说明占比16%,心智氛围占比8%,内容分级占比4%以及其他内容填充占比36%,具体归类成A.标题&统计、B.话题说明、C.心智氛围、D.分级信息和 E.其他信息,然后排列优先级顺序为:A>B>C>D>E,最后一步就是分析各自独有的性质:


A.标题&统计信息:话题标题和统计信息属于必要模块,标题显示话题主题,统计信息展示话题关注度等信息,增强话题氛围;


B.话题说明:是对话题进行的补充说明,也可增设相关活动等文案;


C.心智氛围:心智氛围的增设用于对话题主题的传达以及突出用户的参与感;


D.分级信息:分级信息对用户的筛选起到至关重要的作用;


E.其他信息:其他信息皆为用户提供UGC或者平台提供PGC。


而这类性质可以统称为社区类模块产品的共通性,提炼出产品的共通性有什么用呢?如果一个社区类产品上线后发现用户参与感热度不是很强,那么就可以从心智氛围模块去分析是否问题出在这里,是否应该加强话题的心智氛围,或者是否可以通过投资邀请专业的人士通过生产 PGC 来带动社区的热度等等,只有先去了解产品之间的共通性,然后找出关键点提炼出关键问题,在战略上提出解决方案,才能从根本上解决产品问题。



就好比一个人捂着肚子冲进诊所,医生首先了解捂着肚子的性质,是阑尾炎?是胃痛?还是其他的疾病,只有先熟悉各类疾病的性质原因后,通过排查筛选找出根本的原因,才能提出是做手术还是药物治疗的解决方案;同理,回到之前的那个问题:为啥总是左改一版右改一版业务方/老板就是不满意,都没查出究竟是什么原因导致肚子痛,就开始开刀手术或者胡乱吃药,运气好了胡乱吃药吃对了解决了,运气不好被折腾凉了,最后的结果就是产品模块下架撤离,所以无论是从零到一的产品还是业务改版,都需要找到产品之间的共通性,才能找出具体的解决方案。


设计细节的共通性

我们不难发现市场上很多出自于同一业务下的产品都有着自己的设计细节,而在这些母舰上都有着各个模块的附属模块,比如在QQ产品里的兴趣部落、NOW直播、微视等模块,比如在淘宝产品里的天猫、聚划算、飞猪等模块,那么在这些母舰下的附属模块,在设计细节上自然而然要和母舰保持一致性。举个很明显的例子:手淘设计语言中卡片的圆角为24px,手猫设计语言中卡片的圆角为10px(基于750px尺寸下),那么手猫其中的模块自然是要遵循手猫的设计语言——圆角的尺寸为10px,但是如果这个模块获取到手淘透出的资源,那么在设计上,就要遵守手淘的设计语言——圆角尺寸为24px。

那么你会问了,这样最多只是相同啊,有什么性质意义呢?这和共通性又有什么关系?不同的产品所面向的用户群体是不一样的,所以主打心智也不一样,设计上的细节传达给用户的心智一样的不同。众所周知,淘宝主要面向的用户群体是大众的,天猫主要面向的用户群体是追求更高质量或者品牌的,那么在细节上,24px的圆角卡片带给用户的心智是友好亲切的,10px的圆角卡片带给用户的心智是偏向更精致更高质感的;其次,如果用户通过手淘的场景进入天猫的模块,一会儿24px的圆角一会儿10px的圆角,长时间下去用户自然会分不清当前场景是天猫还是淘宝,这是在产品一致性上做的共通性协调工作。所以如果是同类系的产品或者是模块,在设计细节上一定要注意,保持模块与模块之间的共通性。(有的人可能不会注意到这些设计细节,设计细节既然是细节,个体本身影响力不是很大,很容易造成忽视,但是如果个体增多形成量级的话,造成的视觉影响是很直观的



差异性

差异化策略是从改变产品的“绝对差异化”到改变认知的“相对差异化”,越来越着眼于“人”的视角。在如今发展迅猛的网络营销时代,“人”的因素更是被置于产品运营和品牌营销的核心位置,不过,这并非表明“定位”理论变得越来越重要了。这点做品牌的朋友相信有更多的感触,但是无论你是做产品的,还是做品牌的,要想脱颖而出,首要的策略就是“差异化”。大家都知道平台产品的最终目的是实现商业价值,可是如何实现商业价值,就是要通过产品之间的差异化来寻求突破点。



产品的差异性

依旧拿上面那个社区产品当例子,同类对比我们发现,大多数的社区产品更多的是流量引进来营造平台氛围,无论是通过 PGC 的形式还是对内容的打造,但是在商业价值化层面上则很少有渠道介入。那要如何通过设计表达出差异化并且实现商业价值,就需要对实现商业价值有一定的了解。当社区把流量引进时,实现商业价值常见的几种方式有:

  1. 1.广告宣传的推广;

  2. 2.电商平台的转化;

  3. 3.流量引导产品模块的介入等等。

以电商产品举例,我这个社区模块将流量引进后,需要致使用户通过 UGC 或者 PGC 种草的内容去购买所对应的种草商品,知名的社区电商产品的确也是这样做的,比如小红书、Lips等等,但是不难发现此类产品都有一个共同的弊端:用户需要先记住种草商品的内容后,自行去购买采购商品,这样可能就去了淘宝、京东等等更加知名的电商平台,最后为他人做了嫁衣,那么这一块就是关键突破点。



通过寻找差异性找出关键突破点问题所在,并推导出相关的设计策略:平台可以通过招商的形式发布社区话题,并且可以通过“参与话题送 xx 额度的优惠券”、“参与话题并分享给好友获取 xx 限量商品”等形式刺激用户参与话题,并且也给用户很方便的渠道入口直接进行商品购买,防止流量丢失为他人做嫁衣;商家通过入驻平台提供话题,平台流量导入参与话题,商家通过参与话题给予优惠等活动引导用户购物,用户通过平台参与话题了解品牌获取参与感;类似线下商场搞一些活动,品牌店给一些优惠券之类的当作参与活动的奖励,然后客人可以去到品牌店消费,最终实现三方获利的商业闭环!

不难发现,通过寻找产品之间的差异性来挖掘出关键点问题,然后在此基础上解决问题做出创新。追求差异化,是产品基于竞争角度永恒的主题。这种差异化甚至贯穿了产品生命不断迭代的全程,也贯穿在与品牌相关的一切要素中——产品、包装、广告、价格、渠道、视觉、代言人等等,每种要读的动态演变,都是一种创新,具体需要那种要素在哪些时刻做出何种改变,既要考虑到竞争,也要敏锐觉察用户的需求、态度和行为的变化趋向。


设计细节的差异性

设计细节用共通性同样也有差异性,而细节的差异性有时候往往能起到产品的关键性作用。这里使用之前做的一个实际项目做例子:淘抢购模块 v4.0.1的改版。(保密性原则不透露任何数据)因为淘抢购 v3.9样式太过老旧,根据手淘语言更新的淘抢购 v4.0在投放过程中发现,成交量和成交率比 v3.9降低了很多,所以在 v4.0.1的改版中最主要的是解决这个问题。



根据用户采样调研数据分析我们筛查和对比发现,成交量和成交率下降的根本原因是用户在页面丢失,而用户丢失的原因则是因为淘抢购 v3.9首屏的 Sublist 商品坑位的透出比 v4.0首屏的 Sublist 商品坑位多出一个,对的你没看错,就是因为这么一个商品坑位的细节原因,导致 v4.0的成交量和成交率比 v3.9降低了很多,以至于引起重视从而需要解决问题。


找出关键问题后就要去解决问题,那么如何解决问题是关键。此处需要保证在不改变新版设计语言的基础上对首屏 Sublist 的坑位透出做调整,那么只需要坑位透出3.5~4个坑位就能到达预期的效果,如何在有限的空间里解决这个问题,做了很多版本的尝试。



通过各类尝试得出ABCDEF六种方案后,这时候需要从设计细节的差异性逐一分析然后进行取舍:


A.此方案为目前 v4.0实行方案,可以明显看出单屏的效率只能展示3个商品坑位,因此是造成用户在浏览的过程中会流失的根本原因;


B.此方案计与 v3.9通栏无太大差异,所以问题就是:1.版式陈旧老化;2.信息过多整体会导致页面看起来杂乱无章;


C.此方案除了版式陈旧信息过多问题外,图片变小导致用户对信息细节辨识度不高,直接pass,所以通栏的方案在当前场景中完全不可行。


D.此方案基于 v4.0上,缩进了卡片内信息的距离,更加突出“抢购”的紧凑感氛围,同时单屏能显示3.5个商品坑位,解决了屏效的主要问题,同时数据显示比通栏式设计曝光点击率有所提升,也符合淘宝的设计风格规范,但是单卡片样式商品与商品之间分割感太强烈;


E.此方案将所有商品坑位包含在一个大卡片内,解决了商品与商品之间的分割感,商品信息细节也比小卡片展示得更完全,但存在问题就是:每个商品之间的间隔存在的分割线导致间距过大,屏效又回到旧版只能展示3个的问题,不能解决主要问题,所以pass;


F.此方案在大卡片设计上进行了优化,取消了分割线的设计,缩进了商品与商品之间的间距,解决了小卡片式商品与商品之间分割感强烈的问题,图片的大小信息细节也能给用户良好的体验,最主要单屏显示3.5个商品坑位,解决了最主要的问题,也符合最新的淘宝设计规范和风格,此方案为最佳方案。



最后采用了F方案,也就是目前我们线上看到的效果,在灰度上线和 A/B test 后数据反馈,淘抢购 v4.0.1的成交量&成交率相比 v4.0有很明显的上升甚至超出了 v3.9的数据,这是通过寻找设计细节上的差异性来解决问题最好的案例。再次证明:设计思维不应被视为一种具体而不灵活的设计方法,细节的差异性有时候往往能起到产品的关键性作用,所以设计师从设计层面上去解决问题的时候,要不断通过寻找产品之间的差异性,培养自己设计思维中的差异性。


动效差异性的运用

产品设计中,动效作为一种辅助手段,帮助设计师传达具象的意愿,帮助开发理解交互手段,是一种锦上添花的表达;前面的内容更偏向于战略层,而动效则偏向于表现层,同一种想表达的心智不同的样式表达的效果完全不同。如何做好动效在产品中的表现,我们就需要了解不同的动效所带来的性质传达。



举个例子,某个弹窗需要对行动点通过动效的展示进行强化,但是同样是强化行动点,如果产品是需要体现出质感、高端等心智时,那么在动效上的处理上就应该体现出高品质高质感的动效,如果产品主要用户为女性或者年龄偏小的用户,则需要体现出可爱、亲切感的心智。那么在动效的选择上,就需要通过平时对动效的收集积累,然后熟悉不同的动效所表达的性质,才能从中选择最优的方案。比如 Q弹缩放的动效看起来亲切感更强,闪光的按钮看起来质感更加强烈一些。

动效向来是产品的辅助,动效应该是克制的,只有了解动效的性质,通过动效的差异性,完美地契合产品,才能发挥出动效的最大作用。



总结

在如今网络时代和社会化媒体的大潮下,产品设计差异化的力量不仅仅基于竞争,更要基于消费者需求的敏锐察觉和捕捉;设计思维的共通性和差异性,在今天也比以往任何时代都显得重要。识别和竞争的需要决定了产品一定要差异化,而诚信和责任要求产品必须做到共通,差异性是产品价值的基础,而共通性则是产品价值的保障。设计思维不应被视为一种具体而不灵活的设计方法,而是需要设计师们通过自己的经验积累,刻意地培养设计与产品之间差异性和共通性的意识,总结归纳出一套适用自己的设计思维。

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作者:雨灰   来源:站酷

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体验度量经验分享:如何沟通共识?

seo达人



一、共识目标

共识目标大致分为两方面,拉齐理解和对齐标准。

拉齐理解,减小彼此间的认知差距。总体上,我们需要拉齐彼此对度量长短期价值和目标的理解;到各执行阶段,则需要拉齐对所需资源和预期输出的理解。

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对齐标准,选择团队认同的维度指标与监测方式。个体对体验优劣的主观感受和不同岗位职责的关注视角不尽相同。总体上,我们需要以产品定位规划为指导,结合客观资源情况选择适合的衡量标准。

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如上图举例,一个对内的商户操作系统与其他竞对在系统操作层面的比较意义不大,度量模型中用于和同类产品对标的功能完整性的参考价值降低,则可以考虑暂不纳入监测维度。

确定维度后的下探监测指标是共识最主要的内容。如上举例,当前业务首要关心产品SOP(Standard Operating Procedure 标准操作程序)“使用率”,而这项指标与已确认的参与度指标定义极为贴合,那我们就不妨直接将该项做为参与度内衡量指标优先接入。

 

二、共识内容

到了具体的共识内容,我们再按立项之前、项目执行,项目复盘的阶段顺序聊聊。

1、立项之前

01.确认要做体验度量吗?
体验度量模型从搭建、验证,到持续分析应用需要一个渐进的过程。充足的数据和稳定的调研机制是良好应用模型的基础。处于探索与深化初期的产品调整较为频繁,数据资源可能也有待完善。这一阶段体验度量理论方法或可以辅助完善线上埋点、建立定期走查、用户调研等机制,但对度量前期数据可用于分析的价值预期要适度降低。

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02.首期度量的范围和预期?

首因效应的影响不容忽视。虽然第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后双方交往的进程。

如上说到,度量需要一个渐进的过程。我们可以选择由局部扩充至整体,也可以由整体完善至局部。首期度量就面临着这样的选择,当然选择的范围也对应着不同的预期。

由局部扩充至整体,围绕业务当前需求,圈定最小度量范围。这样选择,一方面可以适度减低试跑数据的成本;另一方面,首期度量结果还不便向前比对应用分析,但这不妨碍调研监测到的信息为业务当前需求提供辅助价值。需要注意的是,虽然选择了由局部开始,但要始终遵循度量模型既定的统一框架,不能过分定制化。

由整体完善至局部,先监测宏观指标再逐步完善下探。这样选择,一般可以快速选定已处于长期监测的指标接入系统,但也因指标较为宏观,初期不免暂时无法解释数据现象,就需要多期的下探追踪来定位原因。

 

2、项目执行

01.指标统计

这部分是共识内容的主体,具体指标选取与统计方式我们在《体验度量经验分享:如何搭建体验指标模型?》中进行了梳理介绍。这里补充两个共识小方法,准备详细参考资料选取整合已有资源

对应每次共识的内容,参考资料可以有效提高沟通效率。“站在前人的肩膀上”在具体可感的案例指标基础上调整,远比凭空讨论有效。

选取整合已有资源,“避免重复造轮子”。举例满意度维度,如此前已建立了相似的NPS调研制度,那便不必费时费力重新发调研问卷或是开发线上场景化调研能力。接入现有调研数据,选择符合模型需要的数据接入或许更经济适用。然后,在此基础上再去优化指标细项与收集方式。

02.分析提炼

指标选取和统计仅仅是准备,怎么应用现有食材炒出好吃的“菜”,目前依旧需要人工分析提炼。

结合业务所需,明确重点分析方向,深挖原因是收获满意结果的基础。面对大量的数据呈现,虽不可预知提炼的结果,但唯有聚焦能减少迷失,尽量避免最终呈现结果过于泛泛。
分析结果往往包含需求洞察、痛点定位等多条信息,整体打包解决稍不实际。为跟进度量结果逐步落地,需明确优先级共识,推动度量不仅仅停留在“报告”的阶段。

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3、项目复盘

01.如何评定度量的投入产出?

每期度量复盘,除共识达成情况和后期调整外,团队内对度量本身的投入产出评定常常有被忽略。

因度量周期较长,定位问题也较宽泛,即便已经定义了问题优先级,通常状况下也不便短期内解决,有些方向性的洞察也会分散应用到更多常规需求上,度量的价值也就没能被很好的跟踪记录下来。这一方面我们的经验也稍显欠缺,与需求绑定似乎还是不够明确的解决方案。拿出来和大家分享,期待收获更多的讨论。

 

三、共识方式

最后,简要聊聊共识的态度与形式。

中立的态度是沟通的基础。每个环节共识前,可以先单独收集团队成员的思路想法,引导大家放心分享自己的见解,提高收集效率,而不需当即讨论合适与否。

内部访谈,基于团队成员职责差异,制定访谈大纲与沟通顺序,为方便更高效的沟通与记录。内部沟通在达成指标统计共识的基础上,更可以帮我们对产品表象之下的业务逻辑有更加深入的理解。

稳定的节奏,明确每一阶段的待办与负责人,定期组会对齐进度,定期汇总小结,逐层汇报共识,得到更广泛团队成员的认可。

以上,便是对往期度量共识中非理论方法部分的梳理。如何沟通没有标准,共识程度也难以衡量。期待大家提出宝贵意见,共同讨论如何将度量的理论方法更好地应用于业务实践。


作者:李明玥、贺紫蒙

转载请注明:学UI网》体验度量经验分享:如何沟通共识?

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一、暗色模式下饱和度不宜过高

高饱和度的颜色能形成强烈的对比。在暗黑模式下使用高饱和度会很刺眼,给用户很不好的体验。暗黑模式一般在晚上使用,因此对设计师来说,需要做的是让整个配色相对柔和,让用户感到放松。基于此,在设计的时候应该将饱和度限制在200-500之间。

(彩云注:这里的200-500彩云去查了不少资料,但没有找到最好的答案,这里引用的是Material Design中的颜色规范,感兴趣的同学可以自行查找)

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二、 按钮要有优先级

在同一个界面,最理想的状态是只有一个最主要的关键按钮和紧跟着的次要按钮。这是因为如果一个界面上有太多这种行动按钮(CTA)按钮,会让关键操作淹没在这些按钮中,让用户不知所措。

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三、简化不必要的动词

没必要在菜单上增加动词和短语,用最少的信息写清楚功能就足够让用户理解了。所以,在菜单设计上要尽量避免增加无关紧要的词,这样才不会影响用户体验。

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四、字体尺寸类别越少越好

你可能注意到,很少有表单的字体大小不平衡,字体之间的类别尽量少一些看起来会更加平衡。在决定字体大小时,尽量规范字号的标准。比如标题(16px),副标题(12px),正文(10px),说明文字(8px),这些尺寸都是以2为倍数的。

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五、不要混用图标风格

尽管我知道要做好图标一致性,但在实际工作中依然经常犯错。很多设计师经常用不同风格的图标混在一起,这样会让整个UI界面的设计显得很不成熟。图标是为了让用户更有效率地理解事物。在使用图标的时候一定要注意图标的一致性,尤其是一些是一些风格细节。

这里也跟大家分享2个我自己常用的figma图标库:

1)Unicorn    (https://www.figma.com/community/file/931512007012650048)

2)Basil Icons     (https://www.figma.com/community/file/931906394678748246)

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六、不同背景下的颜色饱和度适当微调

通常情况下,我们会认为一个颜色在深色模式和亮色模式下是用的同一个颜色值,但这其实是错误的。一个颜色在亮色模式下看起来非常漂亮,但在深色模式看可能就太暗了,反之亦然。解决这个问题最好办法是使用2套不同饱和度的颜色。

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七、新手引导多给用户自主权

App的新手引导决定了用户第一次体验产品时的感受。在设计的时候,试着公开需要哪些具体步骤,增加”跳过“和前后移动查看的能力对新用户来说非常重要。

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八、在图片上增加叠加层

许多网站和App都是用图片驱动的,但在图片上直接增加文字内容有时候会被淹没掉。在图片上增加一个叠加层可以提升内容的可读性。

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九、信息部分露出

对于一些大屏设备来说,像笔记本电脑,平板电脑和智能电视,它们都有非常多闲置的空间。对于这些闲置的空间来说,尽量通过设计告诉它底部还有更多内容。这对UI和UX方面都有好处,因为空间的使用方式能够让用户清晰的知道所有内容。

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十、拆分大段文字

为了让用户聚焦阅读,应尽量避免使用大段的长/宽行。保持短句和简洁能够增加内容的可读性。(彩云注:这点用在你的作品集里也是很合适的,有些人经常使用大段的文字内容来描述,很可能直接劝退面试官)

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十一、Z字形原理

Z字形原理,也就是大众所熟知的”古腾堡原理“,它描述了当人们看到一个均匀分布元素的设计时,眼睛的总体运动情况。通过这个原理我们知道,用户在内容上的视线是沿着Z字形来阅读的,所以遵循这一原理设计你想要核心表达的内容。

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十二、扩大可点击范围

扩大点击区域,维护像按钮、单选、多选等控件的响应尺寸,如果你设计的点击区域太小会让用户点击困难,造成流失。

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十三、尽量使用简洁的图标

避免使用花俏和俗气的图标,它们会让整个设计显得非常不成熟,同时也是很难理解的。用上更简单的图标形式,会让界面更高级。(彩云注:当然越简单的图标其实想画出彩会更难,另外也需要区分不同的场景,像一些运营类的图标可能会为了活动氛围做的相对风格化一些。)

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十四、正确的文案表达

选错文案,会让人们对于任务缺乏兴趣,根据上下文使用更合适的词组。

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十五、考虑手势操作

轻敲和点击有时候很累人,可能不如使用滑动、拖拽等手势操作,这些操作会让界面更简洁并且也能顺利地完成既定任务。

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十六、展示部分文案

在探索酒店、目的地甚至是阅读任何文章时,用户经常都需要点击卡片。为了使得探索更加吸引人注目和干脆,避免使用长文本导致的滚动。相反,可以加一个阅读更多的按钮方便想看全所有内容的用户。

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十七、接近法则

”邻近的物体往往被视为是同一组内容“。有时候为了把内容区分开的更清晰,尝试用线对相关内容进行分组。(彩云注:其实有留白和不同颜色做区分也是可以的,建议根据自己的设计风格和具体内容来定)

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十八、文字控件可视化

在设计控件时,如果可以用图形可视化的地方就优先尝试把控件图形化,除了非常需要很精确的设置参数。对于价格范围这种,很容易将它可视化为滑块控件。

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十九、占位符要接近要填写内容

对一些人来说容易理解的东西,对某些人来说可能不是。因此,最好使用示例占位符来解释输入字段,这可以防止用户在填写内容时出错。

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二十、系列位置效应

根据”系列位置效应“,心理倾向于记住列表的第一项和最后一项,而不是中间项。因此,在任何App中设计导航时,根据应用的上下文保持最左和最右的选项。例如instagram,最左边是”首页“,而最右边是”用户“。(彩云注:这是一个心理学上的理论,人们对于一系列的材料更容易记住开头的内容,也叫做首因效应或者首位效应;更容易记住末尾的内容,就叫近因效应。)

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二十一、减少点击次数

在设计任何体验时,点击次数都是非常重要的指标。统计用户需要点击多少次才能完成他的目标,额外的点击会减慢整个操作过程。简化过程,自然体验就会更好,所以尽可能的减少点击次数。(彩云注:下面的案例,增加可点击符号也可以减少用户思考的时间。)

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二十二、少即是多

为了使内容突出,没有必要使用多种字体类型,包括加粗、改色等等。只在最需要的位置使用增强的的文字层次结构、字体重量,同时只使用一种字体足以吸引用户对内容的注意力。

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二十三、留白定义重点

留白在设计中非常重要,太少或者没有留白会使得设计非常混乱。明智地使用留白可以明确地强调内容。

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二十四、别让用户闲着

根据多尔蒂阈值(Doherty Threshold)这个理论:”系统需要在 400ms 内对使用者的操作做出响应,这样才能够让使用者保持专注,并提高生产效率。“。因此,我们可以使用动画、图像甚至文本来保持用户的注意力。(彩云注:给用户的提示可以先快速加载信息框架,让用户有事可做,而不是什么都看不到)

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作者:彩云Sky


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