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今天分享软件后台界面设计，

蓝设计( www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司，为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计

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作者： John Saito | 翻译： 正_青_春 审校： 凌艺蜻

我从设计中学到的一件事是你无法取悦所有人。你可以尝试，但你最终会得到一个大打折扣的设计，而且无法让任何人满意。

当你试图让所有人满意时，你会失去你的重点，你会开发一些人们不需要的功能，你所写的用户也根本不会去读。

好的设计就是完全围绕一个清晰的目标。这一点非常重要！

过去的一个月里，我一直在和在设计中有明确清晰目标的设计师交流，他们来自Google，Airbnb，Slack, Dropbox等等, 我想窥视他们的内心，看看是什么驱动他们做出决定以及是什么在指引他们的设计，以下是我学到的一些内容。

UXRen

1、从问题开始，而不是答案

 你是否注册了新产品，然后第二天就忘记密码？这已经无数次地发生在我身上。如果我向你求助，你会建议我做什么？

 有些人可能会建议我直接写下密码，轻松，问题解决了。但是安全专家不会推荐写下密码，因为那并不安全。

好的设计师不会直接跳到解决方案，他们会花时间去理解问题。

 那么，好的设计师会怎么做？好的设计师不会直接跳到解决方案。他们会花时间去了解问题。他们提出问题并找出原因、背景和限制：你一般怎么记录你的密码？你总是随身携带手机吗？你有多少密码？

你越了解问题，你越能找到解决问题的切入点。深入理解给你自信，深入理解就是把你的初步想法转化为实际深入的观点。

我询问了Google 智能助理的产品设计师Adriana Olmos关于她解决问题的方法。当她的利益相关者提出需求时，他们经常根据解决方案而不是问题来定位他们的想法。“我试图去了解他们解决问题的理论基础是什么”她说，从那时起，我与他们一起去了解用户最底层的需求，并了解背后的原因，然后来做优化迭代。了解了原因，如何去做就顺理成章了。

了解了问题的来龙去脉，你就可以找到解决问题的方法了。 评论(0) 浏览(1971)

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网络上有很多关于Icon设计的文章，一些文章从部分维度切入讲述Icon的设计理念，但大部分缺乏整体性。

所以我尝试把自己的思考方式结合其他人的设计理念整理了一个完整的Icon设计法则，通过简单易懂的描述语言，并且结合设计案例呈现出来，希望能够对大家有所帮助。文章使用的案例只代表个人观点，并不代表相关产品。

本文重点讲述Icon设计思维，关于Icon的具体定义以及具体的制作过程就不再赘述，网络上有很多相关文章都有讲述。

从不同维度对Icon设计进行解析，整理一整套Icon的设计法则。每一个产品中都有不同类型的Icon，产品通过Icon可以快速的向用户传递语意，通过独特的设计语言让用户形成对于产品的认知心智。Icon的重要性就不言而喻了。

ICON的设计法则-菱形设计法则，主要包括语意、层级、设计形式、风格、一致性、范围。而其他的设计思考也是这个设计法则的变体，中心思想没有发生变化。通过对以上设计思考点的聚合，来设计能够传递Icon语意，并且能够清晰展现产品结构和信息层级的Icon系统，通过差异化的设计形式展现产品设计的独特风格，让具有一致性的设计语言传递信息，和用户形成共鸣。

层级

第一层级Icon

第二级别Icon

第三层级Icon

第一层级的Icon一般指首页的井字入口Icon，让用户快速获取入口信息，完成对产品流量的分流，让用户快速完成自己的任务。这种类型的Icon是级别最高的，无论是面积、形式感、视觉冲击力都应该是最突出的，这种高层级的Icon可以简单通过一下三种方法表现，1、拟物化的设计方式增加视觉重心和吸引力。2、通过细节的增加呈现Icon设计的复杂形式感。3、采用冲击力强的色彩对比，抓住用户的关注点。除此之外具体的思考过程，后文也会详细讲述。

下图分别是“自如” “每日优鲜” “大众点评”的首页入口Icon，分别采用了拟物化设计，细节添加，色彩对比的设计方法。

第二级Icon归纳为导航类型的Icon，引导用户操作产品，完成用户的任务，同时传递品牌特色。这种Icon类似真实街道中的指向标。第二层级的Icon不需要做的视觉重点非常重，能够让用户认知到，并且了解Icon传递的信息，在操作行为上产生预期就可以。通常的设计样式是线型Icon或者是面型Icon。

下图分别是“自如” “每日优鲜” “大众点评”的二级Icon系统

第三类Icon是语意型Icon，主要是向用户传递信息，烘托信息氛围，并且引导用户浏览信息。这种类型的Icon视觉相对较轻，且不可点击，具体的设计思考在后续的内容展开。

下图分别是“自如” “每日优鲜” “大众点评”的三级Icon系统

以上三级的划分并不是说Icon只有这几种类型，这样划分是从功能和视觉上进行区分便于设计同学理解，当然在具体的设计过程中也可以对Icon进行更细化的区分，最主要根据具体的需求去定义Icon的层级，然后再采用对应层级的设计语言。

语意    

1）、Icon背后的语意(Icon的特性归纳）

2）、Icon的可识别性(Icon的特点表现)

Icon的重要意义是抓住用户能够通过图像式的语言快速获取产品信息。所以在Icon的设计之前，需要思考Icon背后传递的文字语意，理解语意，构建对于语意的多维拆解（比如沙发是由靠背、两个扶手、四条腿构成，重心要稳，和床有哪些区别等等）。同时还需要思考Icon图形化之后的可识别性，基于对用户认知的了解，归纳Icon设计中需要具体表达的几个关键特点，迎合用户的认知心里。帮助用户快速的获取Icon想要传递的信息，如果不能快速的获取，反而增加了用户获取信息的成本，那就本末倒置，削弱了用户的使用体验。

例：下图是“大众点评”二级Icon设计的语意表现思考方法

设计形式

1）、外形

2）、表达方式

3）、色彩组合

4）、Icon特色

外形是Icon 的基本形态，不同的形态传递不同的视觉感受，构建不同的心智。同时Icon的外形决定了内部元素的设计。

Icon的表达方式主要两种，分别是线型Icon，面型Icon。线型Icon形式抽象、简洁，便于用户识别，用户认知成本较低，缺点是Icon容易极简，造成了似是而非，可识别性降低。面性Icon相对线型Icon视觉重心更突出，便于用户聚焦，设计表现形式会更丰富，缺点是可能会过于复杂，造成信息层级混乱，增加了用户的认知成本。

色彩组合，就是Icon中的色彩语言，在设计Icon的过程中通常包括单色系的Icon和色彩组合系列的Icon。通过不同颜色的组合传递产品的品牌形象和产品特质，在设计Icon的过程中，尤其是导航Icon的过程中不建议使用超过两种颜色的Icon，这样容易使用户视觉疲劳。

Icon特色是Icon在设计过程中的细节，这些细节是体现Icon自身精致的部分，同时也会影响用户对于产品和品牌的认知联系。影响产品的感性认知触达用户内心。

例：下图以“大众点评”中的“拍视频”icon做举例说明

风格

1）、品牌理念

2）、产品特色

3）、视觉特色

品牌理念是是指产品背后的定义和想要传递的价值。通过简介的符号、文字传递给用户的认知、理解、印象、感受。通过塑造品牌理念的塑造，和用户在感性层面形成共鸣。融入品牌基因的Icon系统具有更好的辨识性和认同感。这需要设计师和业务团队一起沟通产品，深入理解业务，总结出关键词语表达品牌，最终和业务团队达成统一共识。

产品特色指产品在同行业中的定位差异，核型竞争力。通过简洁的视觉语言进行表现。通常的产品特色体现在业务范围、用户群体，使用场景，产品功能等。在这四个维度中总结归纳成可落地的具体的表达关键词，进一步具象化。

视觉特色指在竞品分析中，总结得到在视觉层面其他产品中可以借鉴的感性共性和自己产品定位差异性的结合。通过可借鉴的共性传递行业的特点，而差异化的视觉表现可突出自己产品的特色和竞争力。

例：继续以“拍视频”Icon为例子进一步解释说明

一致性

一致性的综合表现在圆角、透明度、线条粗细 、间距、颜色、层级、渐变、特色细节。

Icon的一致性有利于降低用户的认知成本，便于品牌传递，而Icon的非一致性会增加用户的跳出感，降低用户对于产品专业度的认可。通常情况下可以通过以上8个维度进行分析和提炼。前七个维度大家比较好理解。重点解释一下第八个维度“特色细节”，特色细节是设计师通过对于产品和业务的理解主观加入的一些关键性视觉表现的点，增加产品一致性的基因，可能是断线，尖角，原点等等标志性元素。

例：下图通过对“大众点评”Icon做拆解进一步从六个维度说明Icon系统的一致性（并不是说每一个icon的设计必须包含八个维度）

范围

视觉范围和热区范围

随着Sketch的普及，更多的设计师开始采用一倍的设计画布输出设计方案，但在设计的过程中需要注意视觉面积和物理面积，两个Icon的物理尺寸大小是一样的，视觉感性的面积偶尔会变化。所以需要在设计完Icon之后，对Icon进行排列，进行视觉对比，发现视觉的不一致性。

热区范围是代码定义的用户可操作的交互面积，视觉是感知不到的。热区范围的确定有利于开发工程师和设计师达成视觉方案的一致。避免后期由于大家对于方案设计、开发理解的不同，增加后续沟通的成本。通常情况下会出现的问题就是

1、界面开发的还原度低

2、热区范围过小，用户无法点击

3、Icon的热区范围不一致。

总结

在设计的过程中，Icon的样式可以借鉴，但要根据自己的产品做形式上的调整，具体可以通过上述谈到的几个维度作为切入点调整Icon。同时在设计的过程中避免无穷的细化，因为有些细节用户根本不会观察到，这样做只能是设计师的自嗨。设计师容易漏掉的是热区范围的确定，尽管Ios平台和Android平台都有对于Icon范围的定义，但针对产品的icon热区范围调整还是要有设计师自己的想法。这样才能增加Icon设计的思考价值，也更符合产品自身的特色。

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飞猪首页的历史

我在2015年毕业后，就来到了飞猪。其实当时还没有飞猪的概念，那时候的 app 叫「阿里旅行·去啊」，后来了解到我们还有过「淘宝旅行」、「阿里旅行」、「去啊」等这些曾用名。

说起名字还有个故事。我刚工作那会打Uber，司机们都特热情，打车能和你聊一路。

有个司机问我：「你是在阿里哪个部门工作呀？」，我就说：「去啊」。司机很激动，马上说：「哦哦，我知道，那个去哪儿网，头像是绿色骆驼的那个！我老婆手机里就装了一个！」

我连忙说：「不是的不是的，我们叫去啊，不叫去哪儿。我们也叫阿里旅行，或者淘宝旅行，你知道吧…」

然后我们讨论了一路「去啊」和「去哪儿」的区别。

虽然直到我下车，我也不知道司机老哥有没有弄明白。

这个事其实很有代表性。在当时，旅行市场最大的品牌就两个，携程和去哪儿。虽然市场上还有同程、穷游、蚂蜂窝、驴妈妈、艺龙等旅行相关的app，但我们就叫「去啊」，其实已经暴露了我们的目的（并不是为了让大家想下「去哪儿」的时候，不小心下载了「去啊」），而是我们当时的目标就是要做一个对标OTA 的旅行预订工具。

这时候我们的首页和他们比起来，简直满分。当然，我指的是相似度，满分。

这其实就是飞猪的起源版本首页。在这里我们可以看到巨大的机票、酒店这样的旅行类目预订的入口，其实就是为了让用户有「预订」的认知。

直到有一天，产品经理在压榨设计师出图，我隐约听到「我们是平台，不是OTA」这样的说法。那个设计师熬掉好几根头发之后，方案确定了，我们便有了下面这个版本的首页。

我们看到，这个版本的首页看起来不像携程了，更像是当时的淘宝。那个产品经理把他的 iphone5s 擦得锃亮，非常兴奋地给我展示：「你看，这个首页，改得太棒了！比以前好多了！」

其实以我当时的聪明才智，真没看出来。但后来想想，这个改版其实是一次觉醒。这个改版意味着，我们要在平台的业务模式下，在机票酒店这样的预订心智之外，找到自己的特色。

而这种差异化的思维模式影响了接下来一年多的首页设计。

刚开始接首页时，我们尝试从内容进行突破，将商品罗列升级为旅行内容。

同时，在品牌升级为飞猪之后，我们尝试为用户提供更个性的服务，基于用户可能想去、准备出发、正在旅行等不同阶段，设计了「目的地个性化」模块，让有不同需求的用户可以看到不一样的目的地、玩法、商品。

后来我们新起了场景化项目，有个业务小组产出了全球第一站、周边好去处这两个出境、周边的导购场景。

并且我们将首页所有的信息都进行了个性化处理，让每个人每天可以看到不一样的内容。

当然，首页的样式看起来越来越美好了，但我们仍然不满意。

历史版本首页的问题

上面这些版本的首页，有一个共性：我们一直围绕着业务的布局，在首页上设计业务模块。比如下面的这些模块：

而体现在数据上，也有这么几个共性：

• 用户最主要的点击发生在头部类目预订；
• 用户在页面中尾部的点击非常低；
• 用户可能看到了页面中尾部，但仍不点击。

用一句话来总结，就是用户对排列业务模块搭出的首页没有建立认知。

2018年4月开始，我们着手对飞猪首页进行一轮整体的改版。在改版之前，我们首先需要对之前首页进行一次全面的体检。

在这里，我们使用 NLP 理解层次，来深入理解飞猪首页到底发生了什么。

简单介绍一下 NLP 理解层次：我们一般可以通过6个层次理解事物，由低到高分别是：环境、行为、能力、BVR（信念/价值观/原则）、身份、精神。这套框架几乎可以帮我们分析理解一切问题。

△ 用NLP分析问题背后的原因

1. 环境：飞猪业务主导的环境

飞猪的整体环境核心是以业务为导向的，设计的大部分工作是属于支持性质的。在首页工作中，我们做得更主动一些，常给一些提案，也可以算作是共创。但核心的决策权是属于业务和产品的，所以这就导致，飞猪最后上线的东西，往往优先考虑的是业务的重要性。

2. 行为：首页根据业务调整不断改版

我们始终在跟踪首页的数据，并根据数据的变化、业务的倾向性对首页进行日常的调整。

3. 能力：设想的场景没有做好，维度少/内容欠佳

我们希望做场景化，其实是很好的想法。但业务前期只尝试了周边、出境两个场景，这很难匹配旅行用户各种各样的偏好。

同时，飞猪在生产高质量内容的方面做得不够，产出的内容没有让用户产生兴趣。

4. BVR：内容数量>内容质量

因为飞猪的内容起步晚，在起步初期的目标是提高内容的数量，而非生产高质量的爆款文章。所以当后续我们需要用到内容时，常常担心取到一些充数的质量不高的内容。

5. 身份：售卖平台

飞猪以往的定位仍然是旅行商品预订平台，这也会在一定程度上，导致我们不会在提升内容质量上投入太多。

6. 精神：？

这个层面我只能说我个人的理解：我希望飞猪能让旅行者享受更多旅行的快乐。

2018年飞猪首页做的改变和突破

通过分析我们发现，飞猪的身份定位，对我们设计产品会有从表及里的深度影响。如果我们定位是旅行预订工具，必然只能做出小的创新。所以如果要做大改变，首先要定义飞猪的新身份。

而恰巧，2018年飞猪迎来了新的品牌定义──「全球fun肆玩」。我们开始从旅行预订平台进行更大胆的转型，试图建立新的在线旅游生态。

在这个身份转变的契机下，我们在2018年对首页进行了升级。

1. 矫正目标

飞猪的新目标叫「全球fun肆玩」，关键在fun。我们需要通过设计，激发用户旅行的欲望。

2. 重构框架

旧版飞猪的框架依然是围绕业务架构建立的。而在这次改版中，我们希望基于每一个普通旅行者的视角，来建立新的首页框架。

在建立框架之前，我们需要挖掘的是，旅行是什么？

有人说旅行是机酒火汽的预订，其实不是。我理解的旅行指的是人，花一段时间，离开现在的位置，去感受快乐。其中包含了角色、目的、地点、时间4个关键的因素。而取决于角色的不同，每个人在旅行上作出的决定也是不同的，所以「人」是旅行真正的内在因素。

而我们认知里零散的旅行方式，如：跟团游、自由行、亲子游、出境游、周边游只是被内在因素对旅行产生影响的结果。

而偏偏旅行还要求我们产生玩的想法，留出足够的时间，从一个地方去另一个地方。当定机票酒店已经不再是个难题的时候，我们决策困难的原因更多是在自身：我不知道自己想要什么样的旅行。

所以我们解析了用户的旅行特性，发现每个用户喜欢的内容、商品，都是不同，且是特色鲜明的。所以我们的核心需要做到的，就是让这些无数的普通人，都能感知自己的内在，并找到和自己内在适合的旅行方式。而直接放商品、内容都让用户难以理解。所以我们选择了更理想的方式来让用户理解自己的内在──主题。

我对主题这两个字的定义是：一句话描述你想要的旅行。这句话可以是：情侣最爱去、国内必玩地、舌尖上的中国、隐居西子湖畔等等和你匹配的点。

我们初步将主题组织成了灵感、计划、商品三个维度，希望能在玩什么、什么时间去、买什么等旅行决策上，对用户由内而外地产生帮助。

3. 培养能力

在搭建好了框架后，我们需要的就是更好的承接能力。核心考验的就是内容的生产和算法的组织。

为了让用户看到更好的内容，我们使用了新的后台，可以通过算法，动态选出具有相似主题的无数商品，搭建频道，并进行投放，做到千人千面。

在内容质量上，我们还将继续寻找突破口，进行新的升级。

飞猪2018的首页，我们也在视觉上打破传统，做了很多突破。

突破空间 – 打破「屏效比」的伪命题

在移动端设计的时候，设计师往往被要求利用屏幕的空间。

而业务方和 PD 也非常机智，总能有一些金点子，例如：「区块再矮一点」、「文字再小一点」、「给我多放几排」、「一排再给我多放几个」。

在这样的诉求下，我们的界面设计常常会失去很多留白空间，导致信息密度会很大。而太大的信息密度反而会影响用户的阅读欲望，甚至降低用户的阅读效率。

而随着设计影响力的增加，大家认识到了一个更美的、更能讨人喜欢的界面，不是什么都放上来的界面。

图片 – 大图凸显内容品质

由于以往对空间利用的苛刻，我们的图片常常会被压缩得很窄、很矮，有时甚至无法形成系统的图片比例。而在解决了空间的问题后，我们可以按照1 : 1、16 : 9、4 : 3这样的标准比例来设计图片坑位的大小。这些比例能更好地帮助用户阅读图片的内容。

文字 – 不是装饰，更不仅是内容

随着iOS11的推出，大标题对设计已经产生了较大的影响力。我们在设计首页时就做了大胆的尝试，使用简短有力的大标题和留白作为每个模块的区隔，让用户的视线可以从一个模块自然地过渡到下一个模块。

同时，我们尽量保证内容是简短有力的，这样就可以用更大的字号，减少用户阅读的成本。

色彩 – 来自于旅行的颜色

以往在猜你喜欢中，我们的标签都是用黄色或者黑色底，盖在图上来做的。但这会影响图片的品质，同时较小的标签文字盖在图上，其实并不适合用户阅读。

所以我们优化了方案，让小文字和图片不要重叠，提升了文字的阅读性。同时通过改变标签文字的颜色，让标签成为了商品卡片的点缀。

未来的首页

我们回顾了飞猪首页的设计历史，并看到了2018年我们的探索。这背后伴随的是行业、市场、用户的变化，提醒着我们需要把产品设计得更优秀，来面对无尽的挑战。

2018年飞猪首页的改版，也代表着首页设计模式的转变，从业务争夺入口转型为基于用户体验，设计师、产品经理、业务方、技术团队协同作战的模式。

而作为设计师，更需要始终围绕着用户，在桎梏中跳舞，做出好体验的设计。

2018飞猪首页的改版只是开始，飞猪才刚刚转型，未来我们将更加紧密地围绕用户，提供质的服务。

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科技不仅改变生活，而且正在改变着我们的生活习惯！不管哪行哪业，不去了解的科技，就面临着被淘汰的危险！电商作为离互联网最近的行业，或许能从这些高科技里找到一些方向和启发！

 

NO.10 踩不湿的鞋子

Vessi鞋，号称世界上第一个100%防水针织鞋

它看起来跟普通的鞋子无异，

但是它具有超强的防水性能，

100%防水能力

并且360°无死角

小水坑我们不放在眼里

甚至可以

直！接！踩！

Vessi鞋的秘密在于它的针织面料专利，

这个称为 Flash Knit 的面料一共有 3 层，

分为不同的功能面料，

这使得它比简单的防水涂层强得多。

第一层也是最外面一层是弹力编织层，由聚酯纤维和尼龙混纺而成，起到防水、拒水、防风的效果；

第二层是纳米过滤层，能进一步起到防水、吸湿作用，最里面一层是透气内层，帮助脚部排汗。

NO.9 材料界的“变形金刚”

下面这些彩色的小卡片—— Formcard

是由英国设计师PeterMarigold

所研发的一种神奇的修补塑料卡，

它可谓是材料中的百变星君，

想变啥就变啥

将原本硬邦邦的卡片放到热水中，

就会变软，

然后就可以捏成各种形状啦！

比如~

手机支架

高级一点的车载支架也是可以滴~

修补雨伞，哪里坏了补哪里

so easy~

虽然看起来软，

但是硬度堪比尼龙。

它的材料是一种

基于生物塑料而

完全无毒的淀粉材料

表面着色的颜料也是安全的。

值得一提的是——

这种修补塑料可以重复使用无数次，

只需要用热水泡一下，就能重新使用。

NO.8 一种“分裂”的材料

杜邦™ Tyvek® 特卫强®

有这样一种材料

防水的同时还透气

是一种会呼吸的材料

硬的跟纸一样

软的像布一样

明明脆弱的跟纸一样，

2个200斤的胖子都未必能把它撕破！

还能用于各种酷炫的手工艺品

既可以当作女生喜欢的包包

还可以变身为时尚的服饰！

杜邦™ Tyvek® 特卫强®

特别的材料特性让它成为设计师们的宠儿

各种创意设计、产品层出不穷

NO.7能修复的黑科技抹布

XG防水珠划痕修复布

这一款黑科技“魔术布”

只需3s即可快速修复车划痕

这块“魔术布”采用

聚酯纤维以及“氧化铈”成分打造。

氧化铈具有特有的切削力，

再加上聚酯纤维布具有摩擦力，

车漆表面的划痕可以快速被修复。

不仅如此，

修复的同时“魔术布”

中含有的乳化蜡成分，

可迅速附着保护漆面，

相当于再给车车做一个美容~

一块“魔术布”可使用15次左右

无论新车、旧车、深色车、亮光漆均可适用

绿色制剂成分还可以保护你的双手

NO.6 擅长堵的材料

FLEX TAPE 防水胶

水流不停

这胶带一拍就堵住了

网上称之为世界最强防水胶——

FLEX TAPE

家里水桶破了个大洞？

一拍，搞定！

家里水管爆了？

一拍，搞定！

NO.5 传说中最变态的黑科技涂料

LINE-X 涂料

据说任何东西涂上他

都刀枪不入坚不可摧，比如

西瓜涂上之后能抵抗锤子的猛击

鸡蛋涂上之后能弹起来了

汽车用钥匙刮都没任何损伤了

在活水表面涂上一层涂料

你都可以在水面

走起魔鬼的步伐

FLEX TAPE 材料

已经应用在各个领域，

尤其是军事、汽车领域

比如美国五角大楼

海军陆战队的悍马

NO.4 具有“生命力”的水泥

生物混凝土Bio-concerte

它依托于芽孢杆菌的神奇生命力

这种细菌产生的孢子

能在没有食物和氧气的情况下

存活200年之久

它将作为细菌营养来源的乳酸钙

混合搅拌成混凝土

若混凝土开裂

雨水渗透进去

休眠中的细菌通过代谢

把钙和碳酸离子结合

形成石灰石，逐渐弥合裂缝

建筑物的使用寿命

有望大大延长

实在是太神奇啦！

NO.3 能屈能伸，时软时硬的材料

P4U

国外有一种材料叫 D3O

在常规状态下是柔软的

却能防住突然的受力撞击

非常安全

鸡蛋摔不碎，防撞防震能力一流

目前已经有上百种产品用到了D3O这种材料

从手机壳到护膝再到芭蕾舞鞋

再也不怕手机碎屏了

中国市场对D3O也有强烈的需求

但 是

前期中国企业从国外采购时遇到不少阻力

难道国内就不能开发出类似的材料吗？

我们就不能做出“国产版的D3O吗”？？

可以的！

它就是前面提到的

P4U

NO.2 能吃的塑料袋

这款塑料袋非常环保

由红薯、玉米、马铃薯与植物油

等12种可食用原料做成

100%有机食品

就连印刷字的油墨都是可以吃的

不仅如此

它的韧性和耐用性

不输普通塑料袋

扛得住重物，挨得过焚烧

更重要的是

它具有生物可降解性

在野外它180天就可自然降解

埋进土里45天，扔进水中1天

沸水中15秒就可以完全溶解

一个塑料袋虽小，却足以改变世界啊

NO.1 点沙成土，造福人类

可以让沙漠变成土壤的黏合剂

重庆交通大学力学教授

易志坚带领研究团队

经过7年的反复试验

研发出一种

可以让沙漠变成土壤的黏合剂

这是一种从植物中提取的

植物纤维黏合剂

它能赋予沙粒一种约束

使得沙粒像土壤一样能从任何方向结合

具有自修复和自调节的特性

将沙子与黏合剂混合后

把水倒进沙坑里再也不会轻易流失了

这项伟大的发明可以让沙漠变良田

中国科研团队已经在内蒙古阿拉善盟的

25亩沙漠里进行了实地实验，并取得成功

未来，我们将会看到

越来越多的沙漠逐渐变成绿洲

沙漠不再是寸草不生

反而可以种植瓜果蔬菜

造福人类的发明，大赞！

 

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    在文章开始之前，请你先思考一个问题：为什么微信没有加入类似签到送积分这样的用户激励体系？这个问题的答案我会在本文第五部分告诉你，你可以自己先思考，这样更有助于对文章的理解。

    本文的主要内容是对移动端产品用户激励体系的解读与分析，文中“产品”的概念主要是指移动端互联网产品，文章的整体脉络是通过对与用户激励体系相关的 5 个层层递进问题的分析来解读用户激励体系，以下为本文目录。

    目录

    一、什么是用户激励体系

    二、我们为什么需要用户激励体系？

    三、什么产品需要加入用户激励体系？

    四、产品加入用户激励体系加入的是什么？

    五、构建用户激励体系我们应该注意什么？

    六、尾巴

    一、 什么是用户激励体系？

    广义上来说，每个产品都是一个用户激励体系，因为产品都是以满足用户某方面的需求而激励用户不断使用，例：微信是满足用户社交的需求，而微信读书主要是满足用户自我实现的需求，但广义的用户激励体系不是本文探讨的内容，本文中的用户激励体系指的是在产品运营中狭义的用户激励体系（下文中“用户激励体系”均指狭义的用户激励体系），是因用户内部触发不强而增加外部触发的影响，从而增强用户粘性，这里的外部触发也就是本文的主角——用户激励体系。

    内部触发：用户对产品核心功能有需求而产生的内在驱动力，也就是产品的核心功能所产生的触发。例：我们使用“得到”这个 APP，是因为“得到”通过提供课程及书籍（核心功能）能够满足我们自我实现及获得尊重的需求，因此我们产生了使用“得到”的驱动力，而这种驱动力就是内部触发。

    用户激励体系（外部触发）：在产品的核心功能之外，通过精神或物质的方式激励用户去使用产品的辅助体系称为用户激励体系。这些辅助体系的形式多种多样，包括等级体系、勋章体系、积分体系、会员体系等等，但本质来说，我们在产品中加入的无非是两种激励方式—精神激励与物质激励，以上的各种体系都可以归属到这两种激励方式中，而这两种激励方式构成了用户激励体系。

    例：如下图所示，支付宝通过蚂蚁森林让用户养成植树的习惯（我女朋友就被蚂蚁森林深深地吸引了,每天拉着我给我们合种的树浇水。），同时通过精神激励的方式给植树这个行为赋予意义（环境保护及防止水土流失等），从而增加产品的用户活跃度，但蚂蚁森林并不是支付宝的核心功能，而是属于外部触发的一种，也就是支付宝用户激励体系的组成部分，支付宝通过把使用蚂蚁森林的行为培养成一种用户习惯来强化内部触发，让用户在涉及现金业务时更多的使用支付宝。

    二、 我们为什么需要用户激励体系

    可能每个产品被创造出来的原因多种多样，像乔布斯是希望创造出能够真正改变世界的产品，而有了 Macintosh、iPod、iPad、iPhone 这一系列革命性产品，有的人可能仅仅是希望满足用户的需求，从而获得财富。但无论产品诞生的原因是什么，无所谓梦想或者金钱，你都会希望产品能够长时间陪伴用户，能够让用户爱不释手，这也是所有产品经理的梦想，那如何实现呢？

    在《上瘾》这本书中，作者对于打造习惯养成类产品的关键因素是这样描述的——“要想打造习惯养成类产品，企业务必认真考虑两个因素。第一，频率，既某种行为多久发生一次；第二，可感知用途，即在用户心中，该产品与其他产品相比多出了哪些用途和好处。”

    这就为你的产品更受用户欢迎指明了两个方向：

    第一，提高可感知用途，《从0到1》这本书中提到：无论是已有的事物还是全新的事物，如果你能达到原有产品（包括全新产品出现前的替代品，例：在汽车出现之前的交通工具是牲畜。）的10倍好，你就可以避开竞争，例：iPhone 就是典型的案例，当然你要明白的是讲解如何做出颠覆性产品不可能是我的能力范畴，也不是本文的重点，当然我希望有一天我也可以做出这样的产品；

    第二，提高用户使用频率，有两种实现方式：一，产品本身能够满足用户的高频需求，也就是上文中提到的有足够的内部触发，这取决于你要做的产品本身的类别，例：像微博、抖音这一类社交软件就属于拥有天然高频需求的产品；二，若产品本身不属于用户有天然高频需求的产品，我们就需要增加外部触发（用户激励体系）从而增加用户打开 APP 的频率，进而强化内部触发。

    综上所述，产品加入用户激励体系的原因在于当用户对产品核心功能的需求频率不高，产品通过加入用户激励体系来增加用户使用产品的活跃度，从而强化内因，最终目的在于打造用户爱不释手的产品。

    三、什么产品需要加入用户激励体系？

    这取决于产品本身对用户的内部触发是否强烈，像抖音不需要增加额外的用户激励体系，因为它满足的是用户对于社交及获得尊重等高层次需求，而用户对这部分需求是无止境的，或者说已经足够强烈。（那你可能会问：即使需求已经足够强烈，我再增加一些又有什么不好呢？这个问题也就与本文开头关于微信的问题基本一致，我会在本文第五部分做详细解答。）

    但有些工具类产品，类似有道云笔记等，用户可能仅在需要完成某一任务或工作时才能想起工具类产品，为了增加用户操作频率，养成用户操作习惯，如下图所示有道云笔记会在你将文章链接保存至 APP 之后，赠送 2M 的永久存储空间，培养用户使用有道云笔记存储文章的习惯，因为用户本身在这方面的内部触发是不足的，类似有道云笔记这样的工具类产品就需要增加用户激励体系来培养用户操作习惯，增加用户使用产品的频率。

    我们需要明白的是每个产品都不一样，是否需要用户激励体系需要我们从产品出发，也跟产品理念有关，但总体上来看内部触发足够强烈的产品不需要用户激励体系，而内部触发不足就需要用户激励体系来帮忙。

    四、产品加入用户激励体系加入的是什么？

    在上文中已将用户激励体系分为物质和精神激励两个维度，那物质和精神激励都具体包含什么？我们一起来看看。

    一、物质激励

     1、概念

    物质：这里的物质主要指的是现金，或者现金的等价物，类似流量包、优惠券等。

    那我们加入物质激励的目的是什么？或者说物质对人类来说意味着什么？

    无论生理、安全、获得尊重还是自我实现需求的基础都是建立在物质之上的，例：就说我们通过学习 UI 设计实现自我，那我们起码得有台电脑，才能开始学习，如果没有钱你又怎么买电脑呢？更何况大家相对都认可的成功就是足够有钱，所以说物质对于人类来说有天然的吸引力，这也就是我们在产品中加入物质激励的原因。

    2、组成

    在用户激励体系当中，物质激励主要有三种方式：

    第一，在用户未注册账号前，通过物质（现金或优惠券等）来激励用户注册账号；

    第二，在用户注册账号后，通过物质来激励已注册用户吸引未注册用户注册或者使用产品，如下图所示是美团外卖 APP 的邀请赚钱攻略；

    第三，在用户使用产品过程中，以积分的方式量化用户的每次规定动作，用户可以用积分兑换相应的物质，如下图所示是滴滴出行的积分商城。

    3、优缺点

    优点：

   1、见效快——精神激励的方式是需要一定时间的，例：你注册了微博账号，但你得经过一段时间才能拥有一定的关注及粉丝，在形成社交的关系链之后，这种社交需求才能以精神激励的方式不断激励你使用产品，但物质激励却能够在短时间以非常直观的方式吸引用户，促使用户打开产品并使用产品，如下图所示是造作的新人礼包。

    缺点：

    1、激励空间有限——无论什么级别公司的产品能够给予用户的物质激励都是有限的，同样数量的物质激励随着对用户激励次数的增多收益是递减的，或者说对用户而言，物质激励是没有上限的，多多益善。物质激励受受众类型的影响也比较大，每个人的时间成本是不一样的，如果产品的受众收入较高，可能对他们来说产品的物质激励数量太少，起不到激励的作用，而对于收入低的用户，物质激励的效果就比较显著。

    2、本末倒置——我们经常能听到这样的道理：如果奔着钱去，你是挣不到钱的，当你把事情做好，钱自然会跟着来的。原因是通常我们在想挣钱这件事时，想得更多的是挣到钱以后我们就可以周游世界、每天睡到自然醒、买宝马奔驰balabala……这时候你就会忽略获得财富的方式，而将获得财富之后要做的事的优先级放在获得财富的方式之上，长此以往，你会对当下所做的事产生厌恶、抵触情绪，这时候获得财富这件事也就不可能实现了。同样的道理，当你持续将物质激励作为用户使用产品的驱动力时，那用户会忽略产品本身的功能，而将获取物质作为使用产品的原因，例：我使用过一个内容类产品是以物质激励作为用户激励体系的主要方式，用户每阅读一篇文章，奖励 20 个积分，每点赞一次奖励 5 个积分，这最终导致更多为了奖励而阅读的用户数量增加，也会稀释产品的优质用户数量，导致本末倒置情况的发生。

    二、精神激励

   1、概念

    精神：本文中的精神指的是人的意识、思维活动和一般心理状态。

    我们加入精神激励的目的是什么？

    正是因为精神激励的存在，用户才会长久自愿的尝试克服种种障碍去使用“复杂”的APP（这里的复杂不是指产品难用，而是产品功能多、构成复杂），例：在抖音上发一个短视频，需要多少步？如果去除你发短视频的精神层面的原因，你还会一步一步的发出一个有趣的短视频吗？大概率是不会的，或者说在足够长的时间内是不会持续使用抖音发短视频的。精神激励是用户激励体系的核心所在，只有好的精神激励才能不断的激励用户打开产品，使用产品。

    2、组成

    人类的精神需求主要为情感和归属的需要与尊重及自我实现的需要两种，这两种精神需求在产品中对应相应的精神激励体系：

   （一）情感和归属的需要——社交体系

    1、概念

    社交：指的是社会上人与人的交际往来，是人们运用一定的方式（工具）传递信息、交流思想的意识，以达到某种目的的社会各项活动。说白了就是人与人之间的互动。

    关系链：在一个软件上，如果把每个用户比作一个点，你这个点会连接很多其他的点（好友），而其他各点之间又会有连接，最终形成错综复杂的关系链。

    关系链壁垒：由于关系链的存在，导致用户想要迁移至其他同类社交软件成本变得很高，这种高成本就是关系链壁垒。

    互动的价值是什么？或者说加入社交体系能够为产品带来什么？

    对于用户来说，社交是他们生活的必需品，因为社交能够满足用户对于友情、爱情、亲情等需求，对产品而言，尤其是对于 to c 的产品而言，用户数量就等于产品价值，“拉新”固然重要，但如何留存？社交体系就是解决留存问题的方法之一。最近国内有三家企业发布了三款社交软件（聊天宝、多闪、马桶），我看到过关于这三个产品一个有趣段子，大致意思是说下载这些软件的最终目的还是要要对方的微信，这个段子也反映出微信的关系链壁垒之高，当用户的好友们都停留在微信上时，迁移的成本将变得高不可攀，更何况现在微信的功能不仅仅停留在社交上，还包括支付、小程序及小游戏等，这些功能的加入使得微信变得更加强大。

    综上所述，加入社交体系的目的在于留住用户，增加产品的关系链壁垒，从而为产品和用户创造双赢。

  2、组成

    如下图所示为大多数软件的社交体系主要构成，本质上都是用户之间互动的方式，按照操作的复杂程度或者步骤的多少，我将这些互动方式分为分为轻量互动、中量互动及重量互动三种。

    轻量互动——点赞、收藏、关注

    中量互动——评论、转发、分享

    重量互动——聊天

    在《社交红利》中有这么一段话——“互动本身在印证着另一个简单的规律，即用户进行空转或“赞”“顶”“喜欢”这样按钮的数量，远远大于书写文字的评论转发。而只浏览阅读，又远远大于点击“赞”“顶”按钮。于平台而言，在网络媒体中，浏览和评论的比例在 1000:1 左右，即平均 1000 人浏览了新闻会有 1 人发表评论；博客中遵循的数字在 500:1 左右；在微博中，则有超过 200 人浏览了信息可能就有 1 次转发或评论，但如果不精彩，没有引起其他用户的共鸣，这个数字会直接降到更低的比例。在这样的背景下，推出轻量的互动玩法，也是平台主要考虑的方向。”

    作为产品经理都明白用户是“懒”的，或者说用户并没有义务在社交操作成本较高的情况下，还不断的与其他用户进行社交，所以产品需要拿出解决方案来减少用户社交的操作成本，也就有了上文中轻互动形式的出现，轻中重三种互动形式完善了社交体系。

    （二）尊重及自我实现的需要——用户等级体系

    一、概念

    用户等级体系：能够通过特权、视觉等方式将用户等级进行区分的体系，也就是广义的用户等级体系。（狭义的用户激励体系仅仅是通过规定动作获得积分提高等级的方式）本质上来说，用户等级体系也是由如下的游戏四大部分组成的。 

    清晰的目标：用户等级体系对用户而言的目标是不断提高等级，不断获得对应的特权。重点在于等级越高，位于该等级的人数必须越少，从而通过这种稀缺感来营造用户对于高等级的向往，促使用户不断的打开 APP，提高等级。

    及时的反馈：无论是用户在使用特权还是在完成规定动作时，产品都会以明确的方式对用户的操作进行及时的反馈。

    例：如下图所示今日头条会将用户每一次对内容的点赞操作以酷炫的视觉形式告知用户，这种及时的反馈能让用户知道自己的努力都是有回报的，这点很重要，只有有回报的努力才会长久。

    例： 如下图所示，在我打开优酷的视频时，都会以视觉的方式让购买 VIP 的用户知道自己是 VIP，也知道自己正在使用 VIP 特权。

    除去会员体系是通过直接购买获得特权外，其余等级都需要用户进行规定动作（动作的内容由产品来规定），根据该动作的权重对应一定数量积分，随着积分的增加，用户等级也会提升，每个等级会有相应的视觉及特权匹配。

    规则：产品一般都会相应的规则，无论用户等级还是勋章的获得规则，也就是上文所说的每一个动作根据该动作的权重对应一定数量积分。如下图是站酷增加积分规则。

    自愿参与：所有使用产品的用户都了解并愿意接受目标、规则和反馈，在此基础上使用产品，加入用户激励体系这个“游戏”。

    加入用户等级体系的目的是什么？

    我们加入用户激励体系的目的主要分为以下两点：

    第一，从整个人类的角度来说，所有人类都有被他人尊重、实现自我的需要，而用户等级体系的本质就是满足这部分需求；

    第二，不同等级对应不同的产品使用权限，基于对产品完整功能的需求，用户需要不断进行产品规定动作提高等级，从而获得产品更多功能的使用权限，进而增加用户使用产品的频率。

    二、组成

    精神激励主要由以下两部分构成：成就体系（狭义的用户等级体系、勋章体系）、会员体系。

    成就体系：在明确的规则之上，用户只有完成规定动作才能获得相应的特权，无法通过其他方式实现。

    会员体系：通过出售特权的方式给用户提供专属服务，从而达到盈利的目的。

3、优缺点

    优点

    可持续性——精神的力量能够长时间吸引用户使用产品，你可以观察一下，正是因为精神激励的存在，有些  APP  已经属于你生活习惯的一部分了，比如微信、微博、抖音等，你一天不刷上若干次，心里肯定痒痒，这就是精神激励的可怕之处，它能够让你不断打开产品，不断下拉刷新，而且不会有满足的一天，这也就是它的可持续性。

    题外话：说到这里，我想聊几句题外话，抖音你们应该都用过，它能够根据你的偏好匹配相应的内容，像我之前看柴犬的短视频比较多，抖音就会根据我的这一偏好，推荐更多萌宠的短视频，这种对用户偏好的快速反馈能够增加你使用产品的幸福感，但你要知道的是生活不会迅速给你反馈，或者说你甚至不知道这种反馈什么时候到来，如果在十年前你开始阅读、学习写作， 你可能也会是如今知识付费时代的弄潮儿，但对一个人而言如果反馈需要十年才能等来，又有多少人有这个耐心等待，可能这就是游戏及 APP 与现实生活之间的区别，我们在学习当中要投入更多的耐心，才能更接近成功。

    缺点

    沉迷其中——部分习惯养成类的APP可能会导致用户沉迷其中，造成用户不能将自己的注意力放在真正为社会创造价值的地方。

    对用户沉迷的问题得从产品与用户两个角度出发来考虑解决：

    一、从产品角度来说，我们需要制作能够带来正向价值的产品，通过技术手段防止用户沉迷，      例：如下图所示抖音就增加了时间锁功能，开启时间锁后，用户单日使用时间超过触发时间，需输入密码才能继续使用；

    二、从用户角度来说，需要珍视自己的注意力，只有有效使用注意力才能创造有价值的产出，而长时间沉迷“杀时间”的 APP 会导致注意力的损失。

五、构建用户激励体系我们应该注意什么？

    （一）为什么微信没有加入类似签到送积分的用户激励体系？

    我个人认为有以下两个主要原因：

   1、产品理念

    在近期微信公开课上张小龙谈到微信的原动力，主要为工具属性与让创造者体现价值两部分，工具属性部分与本文相关度较高。

    （1）工具属性。

    张小龙在多次演讲上都阐述了微信的工具属性，在不久前腾讯员工大会上张小龙再次提到“微信是一个工具，而不是一个平台，只有工具才对用户是最友善的，才是真正对用户来说是有意义的。”而实际上微信也是这么做的，微信没有启动页广告，即使是朋友圈的提醒“红点”也可以关闭，把选择权交给用户，这是微信工具属性的体现，而对一个对用户友好的工具而言自然是不需要加入用户激励体系的，毕竟工具只是在用户需要的时候才出现，而不需要的时候不需要以用户激励体系的方式吸引用户使用 APP 。

    题外话：公众号的存在能够帮助让拥有好服务的人去触达他潜在的用户，让用户更容易连接到他们，用户可以自己搜索感兴趣的公众号，避免垃圾信息对用户的打扰，我在公众号发文章时观察到以下两点：

    1、用户需要发三篇原创文章后才能开启打赏功能；

    2、就我目前而言，如下图所示一天只能发一条消息。

    以上都体现了微信的重点在于高质量用户，而不是仅仅成为流量分发的平台，也就体现了微信的克制，或者说就是下文中所说的对用户阈值的管理。

    2、阈值管理

    我用《游戏改变世界》中的两段描述来开个头：

    （1）“玩家成瘾已成为整个行业的一个严肃主题，频频出现于行业大会和游戏开发者论坛：是什么原因导致玩家成瘾呢？如何帮助玩家避免呢？这些问题看起来很怪异：难道业界不希望玩家多花时间多花钱吗？没错，让更多的人更多地玩游戏，是业界的主要目标。但业内人士希望造就终身玩家：能够在心爱的游戏与积极完整的人生之间实现平衡的人。”

    （2）“只要一想到玩游戏地时间可以干许多别的事，一种突如其来的可怕的空虚感就会紧紧地抓住我们。打完游戏后的兴高采烈，总是伴随着可怕的空虚感带来的一丝刺痛。”

    如果在一个较长的时间内，用户总是以近乎上瘾的姿态与产品互动，用户的阈值会越来越高，就是说这种刺激带给用户的快乐感会逐步递减，对产品而言肯定不是好事，而对阈值进行管理，就能够将用户的快乐感保持在合理可控的范围内。

    例：前几年的QQ空间就充斥着“转疯了”“必转”“转发后一生平安”这种低质量的刺激，导致优质用户的流失，就我周围而言，已经没有多少人用QQ空间了。

    微信能够满足用户社交这个与身俱来的需求，现在又加入了小程序、小游戏及支付等功能，这时候微信就需要对阈值进行有效的管理，才能够让用户与产品建立长久的健康的关系，这也是微信所希望的，也是微信没有加入用户激励体系的原因。

    （二）用户激励体系的激励方向应该是什么？

    激励用户一定不能为了激励而激励，就是说不能仅仅以增加用户的活跃度作为评判标准，如上文所述，正确的目标应该是让产品在足够长的时间内成为用户的朋友，陪伴着用户。

    我这里举一个反例：我用过某个以内容为主的产品，它的激励方式是用户阅读完一篇文章就给用户2个积分，评论转发点赞就给用户1个积分，最后这些积分可以在积分商城兑换物品，这种激励方式是有问题的，一个以内容为核心的产品，吸引用户的本质在于产品能够满足用户实现自我的需求，而优质的内容才能更好的帮助用户实现自我，但这种激励方式会导致想获得更多积分兑换物品的用户增多，也会导致优质内容得不到重视，作者创作的积极性受到打击，优质用户流失，使产品陷入恶性循环，产品的竞争力就会下降，况且这种物质激励也是有限的，这就是激励方向出现问题后可能造成的后果。

    我们在构建用户激励体系时需要明白产品的核心是什么，我们的激励方向就要往这个方向。像抖音，它的核心是需要足够多的有趣的短视频，让用户一直有兴趣不断刷下去，而有趣的短视频需要优质的音乐，如下图所示也就有了抖音音乐人的计划，让更多好的音乐人创作更多好的音乐，从而能够为更多用户提供拍摄短视频的背景音乐。

    （三）减少用户认知成本对于用户激励体系的重要性。

    斯坦福大学的福格博士认为，要使人们行动起来，三个要素必不可少。第一，充分的动机；第二，完成这一行为的能力；第三，促使人们付诸行动的触发。

    平时我们在使用  APP  时，会碰到很多有很复杂用户激励体系的产品，这种复杂性会有什么问题呢？按照上方使人们行动起来的标准来看，触发是提醒你采取行动，而这对于产品可能不难，无论通过 toast 也好，还是其他方式都可以告诉用户：我这儿有个用户激励体系，你过来用用吧，但越复杂的产品对用户使用的能力要求就会越高（如上文所述，我这里的复杂主要指的是用户激励体系的可理解性，也就是产品对用户激励体系内容秩序性的管理。），如果用户激励体系不能同时增强用户使用的动机，这就会导致用户可能不会参与到用户激励体系这个“游戏”当中，用户激励体系也就没法有效激励用户了。

    六、尾巴

   就像张小龙说的，互联网产品本质上都是工具，但工具会有优劣之分，我们的目的是打造让用户爱不释手的产品，但这种爱不释手一定要建立在正确的价值观之上，真正帮到用户，无论改善工作效率，还是给用户带来欢乐。

    最后祝大家猪年快乐，工作顺利，事业更上一个台阶。

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