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搜索初体验(一)

蓝蓝

我的总结思路:①做什么?(搜索认知)②谁来使用?(用户分析)③怎么做?(产品分析、体验功能)

一、搜索认知

1、  定位

在电子商务中的搜索通常称为站内搜索

与谷歌百度等搜索引擎的区别在于:搜索结果更为,更为时效

2、  站内搜索两个主要部分:

搜索入口和搜索结果页面

3、  站内搜索主要解决的问题

节约用户查找商品时间,提高购买转化率。

 二、用户分析

1、 目标用户

有目标的查找某一类商品

A、 目标模糊

① 只明确场景,确定了要干嘛去解决什么问题,只明确了要买什么大品类的东西;

② 什么都没明确,闲来没事逛逛,看看有没有什么东西是自己想买的。

B、 目标

明确目标,确定了要买什么品类(甚至具体到了二三级品类),什么价位的,甚至什么风格的东西;

2、 用户任务

任务:寻找目标产品

完成任务的途径:

A、 B2C用户 ①站内搜索目标商品②导航

B、 C2C用户①站内搜索目标商品②站内搜索店铺,通过店铺查找目标商品③导航

3、 用户客观条件

1、网络环境

A、 宽带网络&无线网络(网络速度快慢对用户略有影响)

B、 移动流量(移动用户注重流量,操作路径不能太长,跳转刷新次数不能太多)

2、硬件要求

A、PC端:鼠标、键盘、触摸板(难操作,减少浮动不定控件)手绘板

B、移动端:触屏键盘、触屏手写


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