眼动研究

眼动原理：

眼动追踪

是指通过测量眼睛的注视点的位置或者眼球相对头部的运动而实现对眼球运动的追踪。

眼动仪

是一种能够跟踪测量眼球位置及眼球运动信息的一种设备，在视觉系统、心理学、认知语言学的研究中有广泛的应用。PC/IPHONE/CAR都可使用。

常用指标：

注视

在获取信息时，眼睛停留在所加工的物体上，称之为“注视”，超过100毫秒，认知加工。

眼跳

在转移加工对象时，人眼在两个注视点之间的快速动，称之为“眼跳”，注视点或注视方向发生改变，获取时空信息，无认知加工。

跟随运动

当测试者与眼睛存在相对运动时，为了保证眼睛总注视这个物体，眼球会追随物体移动。眼球追随物体移动，有认知加工。

眼动的本质 = 人注意力资源的主动或被动分配，选择更有用或更有吸引力的信息。

常用分析：

注视轨迹

记录测试者在整个体验过程中的注视轨迹，从而可知测试者首先注视的区域、注视的先后顺序、注视停留时间的长短以及视觉是否流畅等。  

注视热点图

用不同颜色来表示测试者对界面各处的不同关注度，从而可以直观的看到测试者最关注的区域和忽略的区域等。

兴趣区分析

考察测试者在每个兴趣区里的平均注视时间和注视点的个数，以及在各兴趣区之间的注视顺序。

例如：用户视觉顺序

问题：确认按钮位置不符合玩家浏览路径。

分析：图中是玩家的视觉动线，玩家先看见确认按钮再看见选择角色区域，这不符合操作顺序，很可能导致有些玩家忽略了选择角色。

建议：调整一下角色选择的版面布局，可以考虑将确定按钮放在选择角色之下。

例如：眼动注视时间及频率分析（客户管理软件的导航可用性评估）

测试用户的注视时间统计见表1，可以明显发现两个版本在眼动注视时间区别：用户在使用旧版的系统时，注视的时间比较长；

测试用户的注视频率统计见表2，两个版本在眼动注视频率有明显区别：用户在使用旧版系统时，注视次数频率比较高，无规律性；

通过注视时间、注视频率和方案评价等级的对比分析，可以得出评估等级越低（数值越低表示满意度越高），用户眼动注视时间越短，用户在页面搜寻的频率相对越少，用户在较短的时间内能找到想要的功能，页面影响用户的干扰越小。

例如：网站的可用性对比测试

对某网站改版前（图7）和改版后的主页（图8）进行可用性对比测试，通过让用户浏览首页（不做任何点击）判定网站的主旨和类型，来捕捉用户注视点的轨迹图和记录用户在不同位置注视时间，对比网站主页改版前和改版后信息传达的有效性。

经过对采集到的数据进行分析，可发现用户在浏览改版前的页面时，眼动轨迹混乱，扫描路径长且很多相互交叉，注视点序列分散排布，用户注视点变换快，无明显的兴趣点，如图这些数据表明改版前的网站首页布局不够合理，没有重点。

 

眼动研究的局限性：

1、可以让用研工作变得越来越有技术含量，将会在用研工作中扮演越来越重要的角色。

2、但是需要加以辅助测试（如定性访谈）来收集更多的实验数据，并通过结合分析来得出更多、更有效的结论。

眼动研究的价值：

1、眼动研究是可用性测试、问卷调查、后台数据挖掘等研究手段难以企及的，因为是最直接的反馈用户使用情况的手段。

2、通过眼动研究，不但可以完整地还原测试者在各个页面的注视轨迹，还可以通过划分兴趣分析测试者在各区域内容的关注度。

3、眼动研究提供的信息不只是人们是怎样“看”东西这么简单，眼动反映了人脑的信息处理过程，眼动模式的特点与脑部的信息处理都有密切的关系。

 眼动研究的具体价值的体现：

获取用户浏览的行为和习惯

当用户打开一个页面，用户看了些什么，没有看什么。什么东西最先获得用户的关注？这些信息是很重要的，因为很多时候用户关注的东西与设计希望用户看到的是不一样的，这种差别会通过眼动数据直接显示出来。

帮助研究人员分析和澄清问题

在可用性测试中，遇到用户既无动作也不说话时，研究人员是最为迷惑的。此时用户很可能执行任务受阻，而通过实时的眼动记录观测，研究人员可以间接地了解用户的处境 - 用户是在寻找什么东西，还是有什么东西令用户困惑（来回注视），还是用户忽视了相关的重要元素？研究人员可以带着观点假设，开展眼动研究来验证或否决，发现导致问题的真正原因。

 实现研究结果的可视化

呈现眼动研究结果最常用到的是热点图，顾名思义，热点图呈现的是人们视线的热点，颜色越红代表被聚集的越多。作为可视化手段起到了良好的信息传达的作用。

脑电研究

脑电研究基于脑电波，脑电波是大脑在活动时，大量神经元同步发生的突触后电位经总和后形成的，即由脑内亿万神经元引起的头皮表面的电位变化。含有大量的心理信息，测量脑电信号可绘制成脑电图，以不同的波形反映出来。

不同的波形代表着不同的心理信息，比如：

α波

频率为8~13Hz（平均数为10Hz），幅度为20~100μV。它是正常人脑电波的基本节律，如果没有外加的刺激，其频率是相当恒定的。是大脑皮质处于清醒、安静、闭目状态时脑电活动的主要表现，睁开眼睛（受到光刺激）或接受其它刺激时，α波即刻消失。

β波

频率为14~30Hz，幅度为100~150μV。是大脑皮质兴奋的表现，当精神紧张和情绪激动或亢奋时在额叶出现此波，当人从噩梦中惊醒时，原来的慢波节律可立即被该节律所替代。

θ波

频率为4~7Hz，幅度为5~20μV。在成年人意愿受挫、困倦、失望、抑郁等情绪刺激时以及精神病患者中这种波极为显著。但此波为少年（10－17岁）的脑电图中的主要成分。

这些不同的波形反映了测试者所处的心理状态。

脑电研究是什么？

一般来说，原始的脑电波需要一些技术处理才能读懂，借助脑电数据分析工具，我们可以把复杂的大脑波形整理成有一个起点，然后是不同波形分布的杂合：

经过更复杂的技术处理，我们甚至可以得到一条总体的波形图：

脑电波（EEG）在医学领域已经应用了几十年，通过对脑电信号的处理与分析，我们能了解对象的认知过程和情绪反应，目前已经逐步商用化。

近些年，神经营销学、神经电影学楷书走进人们的视野。前者通过脑电波等手段测量消费者观看广告、描述产品时的脑电情况，以此来解释、预测他们的消费行为。后者采用脑成像技术等手段量化恐怖电影的效果，甚至考察观众们神经活动的同步性（群体卷入性）来检查电影控制人们思维和情绪变化的能力。

脑电研究的应用：

360度游戏研究

基于认知神经科学，无需语言，获知他们对产品的情绪、喜好、关注点、兴奋度...因为它研究的是大脑的源头。

除了学术界，全球众多顶尖的游戏公司公认情绪在游戏中的重要性，并致力于打造更加Emotional（情绪化的）游戏。

• 并不是越积极越好

• 必须能够唤起强烈的情绪反应

• 让玩家情绪不断波动，正负情绪互相转化

 一款成功的游戏：必须要让玩家达到沉浸和心流情绪状态。有三种衡量指标：

沉浸感（IMMERSION）

定义：参与、融入、代入感的程度

游戏体现：故事性、技巧性、策略性、画面效果、音效、风格

心理体验：强参与感、脱离现实、忘记时间、很上瘾

情绪体现：强烈的正负情绪的交替

情绪指数EMO.I

游戏引起玩家的情绪反应。积极的情绪反应体现玩家玩的非常开心，而消极情绪反应可能提示游戏让玩家产生了受挫感。

 

心流体验（FLOW）

定义：非常专注，非常有动力的全身投入，并非常享受的精神状态。

游戏体现：游戏机制、难易度平衡、目标性、反馈。

心理体验：持续专注、忘我投入、成就感。

情绪体现：正向情绪为主，正负形拨动；紧张感积累，完成挑战的成就感。

生理指标

游戏带给玩家生理上的紧张程度，SCL值越大，表示游戏越刺激，玩家玩的越紧张，而SCL越低，表示游戏可能给玩家带来了相对无聊的体验。

脑电波和生理指标告诉你玩家的情绪状态

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文章来源：站酷 作者:61嘀嘀
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