交互设计师该如何高效地分析问题

2021-9-8    分享达人 交互设计及用户体验

一. 明确和理解问题

明确和理解问题就是要看透这个问题的本质是什么,明确要解决这个问题可以用到的资源都有哪些。

理解问题的重要步骤:1.问题痛点梳理;2.产品功能流程图梳理;3、用户画像分析;4.数据分析(热力分析、留存分析、事件流分析)


二. 拆分问题

拆分问题就是问题痛点的出现核心问题,拆分问题涉及的维度的关联性拓展有哪些。

拆分问题的重要步骤:1.用户的核心行为路径分析;2.功能头脑风暴;3.解决方案的探讨


案例:配送管理的业务组件【打印交互组件重构】

【背景】

配送的打印功能主要服务于行政管理人员,每天对配送模块的订单和司机管理,进行打印操作,打印前会频繁配置不同打印需求

【现有问题】

1、满足功能上,体验上缺乏引导,导致用户学习成本较高;

2、历史包袱,随着功能需求不停迭代,功能层级划分混乱,导致用户操作理解时间成本较高;

【前期准备】

理解问题模块—问题的梳理:

交互上:操作复杂,交互组件错误使用,体验感差,难用

功能上:功能臃肿,层级划分混乱,难理解

【理解问题模块—功能流程图梳理】



【解决问题模块—数据分析(热力分析、留存分析、事件流分析)】


1.热力分析(GIO)

配置的需求基本上30天数据反馈可以看出,没必要进行“配置页”为主路径。


这里可得出:是否存在每次打印设置的需求,为以后的交互迭代提供快捷配置的可能性。


2.拆分问题—用户的核心行为路径分析:

主路径:查看列表——批量打印——打印完毕(80%)



特殊:查看列表——批量打印——设置模版——打印完毕(20%)



3.拆分问题—解决方案的探讨:【核心:以人为中心 解决问题】

交互上:操作复杂,体验感差,难用

功能上:功能臃肿,层级划分混乱,难理解


【功能层:功能梳理重组】

【交互层:信息关联】

1.交互关联性更强,现在是联级反馈,解决点击一级内容不知道二级内容的编辑的可视区域;

2.功能信息更直观,布局界面可看出功能逻辑,勾选后及时反馈,解决经常忘记勾选打印的选项;



【方案输出】

方案一:配置页的构想,假设在设置模块有单独承载打印配置的区块,而当前对话框的勾选内容是便捷选项,如需要更深设置,需跳转到打印配置区块

方案二:列表的打印功能添加,全局设置,与当前对话框选择设置进行协助配置,如:列表全局的打印功能设置“不再弹出窗口”设置,点击当前的对话框,是直接打印操作


【可用性测试】

采用行为观察法。


【迭代成果】


       迭代前                                                                      迭代后




蓝蓝设计建立了UI设计分享群,每天会分享国内外的一些优秀设计,如果有兴趣的话,可以进入一起成长学习,请扫码ben_lanlan,报下信息,会请您入群。欢迎您加入噢~~希望得到建议咨询、商务合作,也请与我们联系。

文章来源:站酷   作者:麦海欣

分享此文一切功德,皆悉回向给文章原作者及众读者.

免责声明:蓝蓝设计尊重原作者,文章的版权归原作者。如涉及版权问题,请及时与我们取得联系,我们立即更正或删除。

蓝蓝设计www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 平面设计服务



日历

链接

blogger

蓝蓝 http://www.lanlanwork.com

存档