三星设计师亲述产品背后的设计故事

2017-12-28 分享达人 设计管理与成长


如果您想订阅本博客内容,每天自动发到您的邮箱中, 请点这里

三星SDS为快乐木偶综合症孩子设计的App获得多项大奖。得奖设计师讲述8个月从构思到开发的思考过程。




三星SDS的AngelTalk

你是否听说过Angelman syndrome(快乐木偶综合症)? 这是一种染色体缺失导致的儿童病,患病的孩子会丧失语言能力,对事物认知有一定障碍。但不管病痛如何折磨他们,稚嫩的脸上永远挂着笑容,这也是这个“快乐木偶综合症”名字的由来。


一个偶然的机会,三星SDS下的三星电子IT部员工得知了这个病。为了让父母和孩子的沟通更顺畅,三星SDS的25位敏捷核心团队(ACT)成员参加了这个“加班”项目,8个月间完成了这个‘爱心项目’-Angel Talk。

Angel Talk的产品概念是父母记录生活中的物件,当孩子需要表达想法时,只需要点击相应物件,父母通过语境结合图片就可以快速了解孩子的意图。

以下內容是根據對三星SDS設計師Junhyung Park and Heejoung Kim的采訪整理而成,特此表示感謝。

設計師JunHyung Park(左)和HeeJeong Kim(右)


用户研究和面对的问题

在开始设计前,Jun Hyung Park等设计师们先对“快乐木偶综合症”患者做详尽的资料调查。他们发现患此病的孩子们的4个特点:

 - 语言、认知能力成长缓慢

 - 动作和笑容过大夸张

 - 手部肌肉不太发达

 - 注意力短暂


这些给Angel Talk这款App的设计带来的挑战是:

 - 画面中不易有太多图片内容,否则孩子无法分辨。

 - 点触手机动作不够灵敏,点击方式和区域需要仔细规划。

 - 视觉效果要让可以让孩子的注意力容易集中。


原型的制作

为了解决上面的难题,App在投入开发阶段前,必须确保满足孩子们的使用体验,否则返工流程将大大加长。于是原型的制作就顺理成章,但App中要调动孩子的触觉、听觉、视觉,这不是Low-Fi原型能解决的,对原型工具的要求也比较高:

 - 可做高保真 :孩子的注意力可以集中。

 - 支持多种触发动作:测试适合孩子的触发动作和幅度。

 - 可在手机离线测试:经常要到孩子家测试,原型可在手机展示十分重要。

 - 容易使用:用户行为很难预测,原型需要经常修改,原型工具本身要容易使用。


在考虑评估多种工具后,团队最终选择了ProtoPie。Hee Jeong Kim曾经参加了ProtoPie在首尔举办的线下活动,之后便马上喜欢上了这款工具。它的无代码易上手和高保真交互等功能都是让Hee Jeong Kim推荐给团队的主要原因。她说:“ProtoPie在这个项目里提供了很大的帮助。”


解决方案

每个页面中只有一张卡片信息

为了不让多张图片造成孩子的认知困扰,每个界面只有一种事物卡。然后利用ProtoPie中的Scroll功能,左右滑动可以切换卡片。


调整触发方式、点击强度调整

测试过程中发现,当孩子们点击时,手部肌肉控制问题导致他们无法准确触发交互。于是通过观察孩子们使用其他软件的习惯之后,反复在ProtoPie中调整触发区域大小,最终找到了适合孩子们的触发方式和点击强度。


加入声音播放功能

在前期调查时发现,孩子们对于声音比较敏感,于是在自定义卡片时,父母可以录入自己声音。ProtoPie的多媒体导入功能让原型的声音测试成为可能。


颜色帮助分类

在前期的调研中发现,孩子的精力不易集中但却对颜色极为敏感。当意识到卡片的分类可能会给孩子造成一定难度时,设计师尝试用视觉上的颜色区别来帮助孩子。颜色鲜艳且差异较大的5种颜色成为了不同卡片类型的主色调。


用户测试过程

原型的测试贯穿了这个App的整个前期设计工作。设计师几乎每周都会带上手机里的ProtoPie原型,到孩子家观测他们的使用过程。测试方式如下:

 - 放一个香蕉在孩子身边,当孩子想要伸手拿来吃的时候,妈妈先制止孩子的行为。

 - 然后拿出App原型,放到孩子面前问:“在这里面找找你想吃的是什么。”

 - 孩子接过手机,翻页查找并点击想要的物体图片。


在测试过程中如果发现问题,会马上修改原型,然后再继续收集反馈。


开发

因为团队的设计师和开发人员坐的很近,可以很方便的沟通。所以向开发人员说明设计的时候,会用ProtoPie的原型一边演示一边调整交互效果。


产品上线

从2016年7月左右开始的项目,终于在1年多的坚持下,Angel Talk在安卓商店上线了!

尽管这是一个很漫长的过程,但秉着对产品体验的负责态度,每当看到孩子可以用自己设计产品顺利地和父母沟通的时候,设计师和开发人员就会觉得很有意义。这款软件不仅解决了语言上的障碍,更传递了孩子和父母的心声。


影响

Angel Talk目前已有多位患有“快乐木偶综合症”的孩子在使用,据说还有康复医院对此App表示了关心。

此外Angel Talk 还获得了设计界三大奖项之一的IDEA 2017 Social impact design部铜奖以及Red Dot Design Award 2017.

蓝蓝设计www.lanlanwork.com )是一家专注而深入的界面设计公司,为期望卓越的国内外企业提供卓越的UI界面设计、BS界面设计 、 cs界面设计 、 ipad界面设计 、 包装设计 、 图标定制 、 用户体验 、交互设计、 网站建设 平面设计服务




标签: 蓝蓝设计、三星设计师亲述产品背后的设计故事


Powered by emlog 京ICP备12006971号-1 sitemap